上次更新时间： 2026年10月20日
HubSpot 的归因模型采用抽样方式，每笔交易最多可处理 100,000 条关联或活动记录。
例如，如果一笔交易关联了超过 100,000 次活动（如页面浏览、电话、会议或其他互动），我们会在归因分析中纳入其中最多 100,000 次互动。
这种方法通过规范化异常值（即互动数量异常高的交易或联系人），确保性能和数据的一致性，从而避免它们对归因结果产生不成比例的影响。
下面，您将进一步了解 HubSpot 中可用的归因模型以及如何选择合适的模型。
线性
该模型将联系人贡献值平均分配给转化路径中的每次互动。
在以下情况下选择此模型：
- 您希望全面了解所有营销渠道的绩效。
- 您希望为联系人成为联系人、与其关联交易或完成交易之前所互动的所有资产分配贡献值。
该模型并不适合识别哪些营销活动或素材更有效，因为所有互动都会获得等量的贡献值。例如，参加贸易展会或开展高度细分化的电子邮件营销活动所获得的贡献值，将与潜在客户访问 20 个网页时获得的贡献值相同。
首次互动
该模型将 100% 的接触贡献归因于该联系人转化路径中的首次互动。
在以下情况下选择此模型：
- 您希望了解用户是如何首次发现您的品牌的。例如，如果您需要开拓全新业务，这份报告将帮助您了解现有客户是如何首次与您的内容产生互动的。
- 您希望生成潜在客户并提升整体品牌知名度。
- 您成交的交易量很大，且销售管道的顶端与底端宽度相当。
最后一次互动
该模型将 100% 的联系人贡献值归因于该联系人转化路径中的最后一次互动。
在以下情况下选择此模型：
- 您希望识别销售漏斗底部所采取行动的价值。
- 您拥有大量潜在客户，但成交量较低。在这种情况下，该模型将向您展示哪些互动方式在促成交易方面效果显著。
- 您希望更好地优化将合格潜在客户转化为客户的过程。
该模型并不适合用于识别哪些营销素材和销售互动成功地推动了潜在客户贯穿整个销售漏斗。
U型
该模型将40%的联系人贡献值分别归因于首次互动和潜在客户转化互动。随后，将剩余的20%均匀分配给所有其他互动。
在以下情况下选择此模型：
- 您需要在销售漏斗顶端生成合格的潜在客户。
- 您希望建立一个潜在客户群体，以便日后进一步培育和筛选。
该模型不适用于销售漏斗中段或末端的营销人员，因为它忽略了联系人创建后所进行的互动。
W型
该模型将 30% 的联系人归因值分配给首次互动，30% 分配给创建该联系人的互动，30% 分配给促成交易的最后一次互动。随后，将剩余的 10% 平均分配给首次互动与最后一次互动之间的所有互动。
W 模型可在“交易创建归因”和“收入归因”报告 中使用。W 模型要求交互基于交易。
在以下情况下选择此模型：
- 您的销售管道从潜在客户或商机创建到客户成交的进程非常迅速。
- 您只有少数几种方式将合格潜在客户转化为客户，但拥有多个渠道来生成并培育潜在客户直至其成为合格潜在客户。
该模型不适用于衡量销售或销售漏斗底部的互动，因为这些互动不会获得任何归因值。
请注意：使用 W 形模型时，如果某笔交易的创建日期早于任何相关联系人的创建日期，则 W 模型将显示为空。由于数据形式不符合该模型的要求，因此将没有相关值。
时间衰减
该模型会将更多归因权重分配给较近期的互动。归因权重采用 7 天半衰期进行分配。这意味着，发生在转化前 8 天的互动所获得的归因权重，仅为发生在同一转化前 1 天的广告互动的一半。
在以下情况下选择此模型：
- 您采用较长的销售周期，因为这种模式会将更多功劳归于最近的触点——正是这些触点帮助加速了转化。
- 您是一家电子商务企业，采用季节性或“限时”营销活动，此类活动有明确的开始和结束日期。因此，最近的触点应获得推动转化的最大贡献值。
完整路径
此模型仅在收入归因报告中可用。该模型将交易收入归因的 22.5% 分别分配给首次互动、潜在客户创建、交易创建和最后一次互动。随后，将剩余的 10% 交易收入归因平均分配给所有其他互动（即中间互动）。
在以下情况下选择此模型：
- 您同样重视销售漏斗和客户旅程的各个环节。
- 营销与销售的协同配合是推动营收的关键。
- 您拥有庞大的营销和销售团队，或者拥有多个用于推动转化的营销和销售渠道。
请注意：使用全路径模型时，如果交易的创建日期早于相关联系人的任何创建日期，则全路径模型将显示为空。由于数据形式不符合该模型的要求，因此不会显示任何值。
J型
该模型将 20% 的贡献值分配给首次互动，60% 分配给转化。剩余的 20% 则分配给转化路径中的其他互动。
如果您希望同时将功劳归于首次互动和促成转化的互动，但更侧重于促成转化的互动，请选择此模型。
倒J型
将 60% 的贡献归因于首次互动，20% 归因于导致转化的互动。剩余的 20% 则分配给转化路径中的其他互动。
如果您希望同时将功劳归于首次互动和促成转化的互动，但更侧重于首次互动，请选择此模型。
维度
- 资产维度：将交易收入归因于与该交易相关联系人发生过互动的资产，例如着陆页。您可以选择以下资产维度：
- 资产标题： 资产的标题。如果资产没有标题，则会显示该资产的 URL。
- 资产类型： 资产的类型。
- 交易维度：根据已成交交易的属性分配交易收入归因。您可以选择以下交易维度：
- 交易创建日期：关联交易创建的日期。
- 交易关闭日期：关联交易的关闭日期。
- 交易： 交易的名称 。
- 交易负责人：该交易的负责人。
- 交易销售漏斗： 与该交易 关联的销售漏斗。
- 交易类型： 该交易的类型 。
- 互动维度：根据客户旅程中发生的互动，分配交易收入归因。您可以从以下互动维度中进行选择：
- 互动位置：互动在客户旅程中的位置。
- 互动来源： 互动的来源。了解有关互动来源的更多信息。
- 互动日期：互动发生的日期和时间。
- 互动类型： 互动的类型 。了解有关互动类型的更多信息，以及如何根据您的报告进行自定义。
- 交互 URL：交互的 URL。
- UTM 维度：根据发生互动的 URL 中包含的 UTM 参数分配交易收入归因。您可以从以下 UTM 维度中进行选择：
- UTM 活动：与该互动相关的 UTM 活动。
- UTM 来源：与该互动相关的 UTM 来源。
- UTM 媒介：与该互动相关的 UTM 媒介。
- UTM 内容：与该互动相关的 UTM 内容。
- UTM 关键词：与该互动相关的 UTM 关键词。
- 其他维度：根据以下维度分配交易收入归因：
- 广告关键词：引发广告互动的关键词。
- 广告系列： 与您的营销内容相关的广告系列 。
- 公司：该联系人所属的公司。
- CTA： 与该互动相关的CTA的ID。
- 表单：与该互动相关的表单。
-
- 社交帖子：发生互动的关联 HubSpot 社交帖子。
资产类型
- 营销：
互动来源
交互行为会根据其发生所在会话的流量来源进行分类（例如，在通过AdWords广告启动的会话中发生的页面浏览，将被归类为“付费搜索”下的交互行为）。
如果交互未发生在会话期间，则将根据交互类型进行分类：
- 会议、通话、销售邮件回复和对话等互动均归类为“销售”。对于 商机创建和收入归因报告，销售活动应关联至联系人记录及其相关的商机记录。例如：
- 某联系人记录与某交易记录相关联。
- 当 HubSpot 用户就某笔交易致电该联系人并将其记录在联系人记录中时，如果该交易属于该联系人记录最近五笔未结交易之一，则通话活动将自动关联到该交易记录。否则，用户应手动将通话关联到该交易记录。
- 由于该通话同时关联了交易和联系人，报告将默认其与该交易相关，并将其纳入交易创建归因的考量范围。
- 如果通话未关联到交易，则不会被纳入交易创建归因报告的考量范围，因为该通话可能与交易无关，而是出于其他目的。
- 营销邮件点击互动被归类为“邮件营销”。
- 社交媒体帖子点击互动被归类为“自然社交”。
- 如果该互动是联系人的创建，且发生在离线环境中，则将其归类为“离线来源”。了解离线来源的含义。
将外部托管页面的归因归入特定资产类型
如果您的网站并非托管在 HubSpot 上，而是由外部管理，您仍然可以为页面创建归因报告。但是，默认情况下，归因给外部托管页面的任何贡献值将被归类到“无资产类型的页面”资产类型下。
若要为页面分配特定的内容类型，您可以要求开发团队在这些页面中添加以下代码：
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
将 CONTENT_TYPE 文本替换为您希望将归因数据归入的相应内容类型表达式。
- 要将归因信用分配给“网站页面”内容类型，请使用表达式
standard-page或site-page。 - 若要将归因归功于“着陆页”内容类型，请使用表达式
landing-page。 - 要将功劳归因于“博客文章”内容类型，请使用表达式
blog-post。 - 若要将功劳归因于“知识文章”内容类型，请使用表达式
knowledge-article。
请注意：当 您将上述代码添加到页面时， 只有新的页面互动才会归因于该特定内容类型。HubSpot 不会将之前的互动追溯性地更新为新内容类型，这些互动仍将归因于“无内容类型的页面”。
收入归因计算
如果您在报告中未看到预期的数据，请了解报告所使用的数据来源。该报告不会考虑以下情况：
- 任何发生在 HubSpot 之外且未使用包含活动参数（UTMs）的跟踪 URL，且该活动未导向带有 HubSpot 跟踪代码的着陆页的收入或客户互动；
- 来自交易产生的任何收入或客户互动，且该交易在“金额”、“创建日期”和“成交日期”属性中均无已知属性值；以及
- 任何 未同时关联至具有上述属性值的联系人记录和交易记录的销售活动（即电话、会议、对话和一对一电子邮件）。
- 任何已发送但未收到回复的一对一电子邮件。
只有同时满足以下所有条件的交易才会被纳入报告：
- 该交易必须处于“已成交”阶段。
- 检查您的交易流程，确认是否存在“已成交”阶段。
- 如果不存在，请创建一个新的交易阶段，或将现有交易阶段修改为“已成交”。
- 将您实际成交的交易更新至该阶段。
- 该交易必须至少关联一个联系人。
- 该报告基于 HubSpot 跟踪的联系人互动数据。如果没有关联的联系人，收入将无法归因于任何互动。
- 如果某笔交易没有关联的联系人，您可能需要确定最合适的联系人，并将该联系人与交易关联起来。
- 该交易在“金额”、“创建日期”和“成交日期”属性中必须具有已知的属性值。这些属性值是生成报告所必需的。如果这些属性值为空，请在交易属性中添加正确的值。
如果一笔交易满足上述所有条件，报告将主要使用以下数据：
- 来自该交易“金额”字段的收入。
- 与商机记录及联系人记录相关的常见互动和活动。
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