Gennemgå og analyser dine marketing-e-mails

Når du har publiceret og sendt marketingmails, kan du gennemgå og analysere tendenser i dine e-mails fra e-mail-indekssiden. Du kan også gå i dybden og analysere leveringsraten og engagementet for individuelle sendte e-mails.

Du kan også analysere og administrere dine marketingmails ved hjælp af HubSpot-mobilappen eller ved at oprette rapporter i den brugerdefinerede rapportbygger.

Filtrer e-mails og gem visninger

alignRtDu kan filtrere dine e-mails baseret på forudindstillede visninger eller konfigurere brugerdefinerede kriterier, så du nemt kan sortere og gennemgå e-mails baseret på specifikke behov hos en bruger eller et team på din konto. Du kan klikke på en af standardfanerne øverst for at filtrere efter e-mailstatus (f.eks. Kladder , Planlagt eller Sendt), eller efter om e-mailen blev oprettet på baggrund af AI-indhold. Du kan også navigere til en bestemt visning ved at klikke på en af visningerne til højre for standardfanerne.

For at oprette en ny e-mailvisning baseret på brugerdefinerede kriterier:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > E-mail.
• Klik på + Tilføj visning.
• Klik på Opret ny visning.
• I dialogboksen skal du indtaste et navn til visningen og vælge adgang til visningen for andre brugere eller teams på din konto.
• Klik på Bekræft.

Brug rullemenuerne for egenskaber øverst i tabellen til at tilføje eller ændre filtre i visningen:

• Du kan filtrere efter følgende standardmenuer:
  • Kampagner : filtrer efter specifikke kampagner.
  • E-mailtyper : filtrer efter almindelige, automatiserede, blog/RSS-, opfølgnings-, tidszoneafhængige eller A/B-test-e-mails.
  • Brugere og teams: Filtrer efter bruger- eller teamadgang.
  • Abonnementer: filtrer efter e-mail-abonnementstype.
• Du kan også konfigurere tilpassede filtreringskriterier, f.eks. skabelontype eller godkendelsesstatus, ved at klikke på Avancerede filtre og derefter tilpasse kriterierne, så de passer til dine behov.

• For at gemme den aktuelle filtreringslogik for den valgte visning skal du klikke på Gem visning øverst til højre i tabellen.
  • Klik på Gem for at bekræfte, at alle tidligere gemte filtre for den valgte visning overskrives med den nye filtreringslogik.
  • Du kan oprette en ny visning med den nye filtreringslogik ved at klikke på Gem som ny.
  • Klik på Nulstil for at nulstille den aktuelle filtreringslogik, du har konfigureret.

Analyser ydeevnen for en sendt e-mail

For at se detaljerne om performance for en specifik e-mail skal du navigere til marketing-e-mail-dashboardet.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > E-mail.
• Klik på navnet på din sendte e-mail.
• Klik på Se detaljer for at åbne et slide-in-panel med komplette e-mailoplysninger, herunder den interne e-mailtitel, emnelinjen, fra-adressen og den bruger, der har sendt beskeden.

Der er en overordnet oversigt over e-mail-engagement på fanen Performance og flere detaljer for hver modtager på fanen Recipients. Du kan eksportere disse data ved hjælp af dropdown-menuen Eksport øverst til højre.

Hvis du har sendt e-mailen til flere segmenter, skal du klikke på rullemenuen Segmentnavn for at segmentere e-mailens ydeevne efter segment. Hvis et segment er blevet slettet, vises det ikke længere i e-mailoplysningerne.

For automatiserede e-mails skal du klikke på rullemenuen Workflow for at segmentere e-mailens ydeevne efter workflow. Få mere at vide om at analysere tendenser for automatiserede e-mails.

Præstation

Fanen Performance opsummerer, hvordan dine modtagere engagerede sig i din e-mail.

Alle konti omfatter følgende data om e-mail-resultater:

• Åbningsprocent: Procentdelen af personer, der åbnede din e-mail ud af de personer, der fik leveret din e-mail. En åben e-mail tælles med,når billederne i e-mailen indlæses, eller når brugeren klikker på et link i e-mailen, selv om billederne ikke indlæses.

Bemærk: Åbninger af e-mails kan ikke spores, hvis du har tilføjet et modul for forladte indkøbskurve til din e-mail.

• Klikrate: Procentdelen af personer, der har klikket på et link i din e-mail, ud af de personer, der har fået leveret din e-mail.
• Click-through rate: procentdelen af personer, der har klikket på et link i din e-mail, ud af det antal personer, der har åbnet din e-mail.
• Leveringsresultater: et dashboard, der viser antallet af vellykkede leveringer, bounces, afmeldinger og spamrapporter. Hvis du klikker på en af disse målinger, får du en detaljeret oversigt over modtagerdata i fanen Modtagere.
• HTML-klikkort: giver en visuel oversigt over alle de links, der er klikket på i e-mailen.
  • Hold musen over et bestemt link for at se et værktøjstip, der inkluderer linkets rang efterfulgt af den tilknyttede klikprocent i forhold til andre links i din e-mail (f.eks. betyder 1 efterfulgt af 66%, at det var det mest klikkede link i e-mailen og opnåede 66% af alle samlede linkklik).
  • Klik på den samme URL vil blive kombineret, selv om du inkluderer URL'en flere steder eller bruger den samme primære URL med forskellige forespørgselsparametre. Hvis du vil analysere specifikke linkplaceringer, som kontakter klikker på, og få klikoversigten til at differentiere linkplaceringen, skal hver link-URL være unik.
  • Klikoversigten inkluderer ikke klik i følgende tilfælde:
    • Hvis du bruger intelligent indhold i din e-mail, og linket kun er inkluderet i den intelligente version af e-mailen.
    • Din modtager ser en ren tekstversion af din e-mail.
• Mest klikkede links: Rapporten viser de mest klikkede links i e-mailen. Brug fanerne øverst til højre til at se HTML, almindelig tekst eller kombinerede links.
• Mest engagerede kontakter: Rapporten viser de kontakter, der har åbnet eller klikket på e-mailen. Brug fanerne øverst til højre til at se de mest engagerede kontakter efter klik eller åbninger.

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy-), Professional- og Enterprise-konti indeholder yderligere data om e-mail-performance:

• Tid brugt på at se e-mailen: Denne rapport viser, om dine modtagere læste, skimmede eller kastede et blik på din e-mail baseret på, hvor længe den blev set i deres e-mailklient. Nogle klienter, som f.eks. Gmail, leverer ikke disse data.
  • Læst: Procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i mindst otte sekunder.
  • Skimmet: Procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i to til otte sekunder.
  • Kiggede: Procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i mindre end to sekunder.
• Engagement over tid: Denne graf viser dine e-mailåbninger og -klik i løbet af den valgte tidsfrekvens. Disse data kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilke tidspunkter på dagen der er bedst til at nå ud til dine kontakter. Hold musen over dele af grafen for at få vist data om åbninger og klik for en bestemt dato og et bestemt tidspunkt. Klik på dropdown-menuen øverst til højre for at se engagement-data fra en bestemt tidsramme:
  • Hvis du analyserer en almindelig e-mail, skal du vælge et forudindstillet tidsinterval.
  • Hvis du analyserer en automatiseret e-mail eller en e-mail med en feedbackundersøgelse, skal du vælge startdato og slutdato.
    
    

• Åbninger/klik efter e-mailklient: Denne graf viser detaljerede oplysninger om åbninger og klik efter e-mailklient og enhedstype. Disse oplysninger er nyttige, når du skal vælge e-mailklienter, der skal testes, før du sender din næste kampagne.
  • Brug fanerne øverst til højre til at se engagement efter åbninger eller klik.
  • Nogle e-mailklienter leverer ikke enhedsrapporteringsdata tilbage til HubSpot, ofte af sikkerheds- eller privatlivsårsager. Alle klik eller åbninger, der tilskrives disse ukendte e-mailklienter, vil blive angivet som Andet for deres enhedstype.

• Konvertering fra e-maillevering til ordreafgivelse (kun Marketing Hub Enterprise ): For kon ti, der har forbundet Shopify med datasynkronisering, viser denne graf kunderejsedata fra interaktion med en markedsføringsmail til afgivelse af en e-handelsordre. Få mere at vide om, hvordan du opretter indtægtsrapporter pr. linje.

Modtagere

Fanen Modtagere giver en detaljeret visning af din e-mails leveringsevne og engagement med hver enkelt kontakt. Klik på fanen Modtagere, eller klik på en hvilken som helst blå måling på fanen Præstationer for at navigere og se alle modtagere, der er inkluderet i den pågældende måling.

Brug menuen i venstre sidepanel til at filtrere modtagere baseret på deres engagement i e-mailen. Klik derefter på udvidelsesikonet > ved siden af en bestemt kontakt for at se detaljerede oplysninger om engagementet:

• Sendt: alle kontakter, der er valgt som modtagere, enten individuelt eller i segmenter. Dette udelukker kontakter, der er angivet i rullemenuen Send ikke til . Hvis din e-mail sendes til flere segmenter, fjernes dubletter, så ingen kontakter modtager mere end én af den samme e-mail.
• Leveret: kontakter, hvis e-mailserver har sendt HubSpot et svar om, at e-mailen er blevet leveret.
• Åbnet: kontakter, der har åbnet e-mailen. En åben e-mail tælles,når billederne i e-mailen indlæses, eller når brugeren klikker på et link i e-mailen, selv om billederne ikke indlæses.
• Klikket: Kontakter, der har klikket på et link i din e-mail, undtagen links til afmelding eller abonnementsindstillinger.
• Svarede: kontakter, der svarede på en e-mail sendt fra en forbundet personlig indbakke eller teamindbakke. Læs mere om, hvordan du sporer svar på dine marketingmails.
• Afvist: kontakter, der afviste og ikke modtog e-mailen. For hver afvist kontakt kan du se følgende detaljer:
  
  1. Typen af afvisning.
  2. En kort forklaring på e-mailens afvisningstype.
  3. Det nøjagtige svar, som HubSpot modtog fra modtagerens e-mailserver. Disse oplysninger kan give kontekst om årsagen til afvisningen. Hvis du ved, at den afviste kontakts e-mailadresse er gyldig, kan du bede dem om at tilføje dine afsendende IP-adresser til deres allowlist og derefter afvise kontakten.

• Afmeldt: Kontakter, der har modtaget e-mailen og fravalgt denne eller alle e-mail-abonnementstyper. Disse kontakter vil blive fjernet fra fremtidige e-mails.

Bemærk: Den dato, der bruges til at beregne antallet af afmeldingshændelser, er den dato, hvor e-mailen oprindeligt blev sendt, ikke den dato, hvor kontakten afmeldte e-mailen.

• Spam-rapporter: Kontakter, der har rapporteret denne e-mail som spam til deres e-mailudbyder eller manuelt har trukket e-mailen fra deres indbakke til deres junk-mappe. Disse kontakter vil blive slettet fra fremtidige e-mails.

Bemærk: spamrapporter fra Gmail er ikke inkluderet i denne metrik i HubSpot, da Google bruger en proprietær metode til rapportering, der ikke giver detaljerede data om hver modtager. For at overvåge Gmail-spamklager uden for HubSpot kan du opsætte og bruge Google Postmaster Tools.

• Ikke sendt: kontakter, der automatisk blev droppet for at beskytte din e-mailafsenders omdømme.
  • Du kan klikke på rullemenuen Filtrer efter for at filtrere efter en bestemt grund til, at kontakterne ikke modtog e-mailen. Årsager til, at en kontakt kan være inkluderet her, omfatter:
    
    • De er tidligere blevet hard bouncet.
    • De har fravalgt e-mailens abonnementstype, eller hvis du har slået GDPR til på din konto, vil en kontakt blive udelukket, hvis de ikke har bekræftet deres abonnement.
    • De har ikke gennemført double opt-in-processen, hvis du har slået funktionen til i din konto.
    • De blev sprunget over, fordi frekvensloftet var nået, hvis du har slået funktionen til for dine marketingmails.
    • De har markeret en tidligere marketingmail som spam.
    • De har ikke engageret sig i dine seneste marketingmails.
    • De er blevet indstillet som en ikke-marketingkontakt.

• • Kontakter, der automatisk blev sprunget over, fordi de ikke havde en tilknyttet e-mailadresse, vil ikke blive vist her.

Bemærk: Hvis du bruger /events API til at eksportere e-mailkampagnedata, vil de eksporterede data omfatte begivenheder, der er markeret som udløst af bots (f.eks. hvis en bot har åbnet eller klikket på en af dine e-mails). Men på fanen Modtagere i din HubSpot-kontofiltreres dissehændelser automatisk ud af dataene og vises ikke på listen over engagementer.

Analysér din samlede e-mail-performance

For at analysere dine e-mail-marketingkampagner generelt skal du navigere til dit e-mail-dashboard og klikke på fanen Analyser.

Bemærk: Hvis du har købt tilføjelsen Brands, kan du analysere e-mails, der er knyttet til et bestemt brand, ved først at vælge det i hovednavigationen og derefter følge nedenstående trin.

Gennemgå rapporterne om modtagerens engagement og leveringsdata sammen med data om e-mailens ydeevne over en given tidsperiode. Du kan også se detaljer om alle dine marketingmails i dashboardet for e-mailperformance nederst på siden.

Øverst på siden kan du også filtrere dataene ud fra bestemte kriterier:

• Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du analysere e-mails fra en bestemt kampagne ved at klikke på dropdown-menuen Kampagne og vælge en kampagne.
• Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto , og du har begrænset adgangen til dine e-mails efter team, skal du klikke på rullemenuen Team og vælge et team for at begrænse dataene til kun at omfatte de e-mails, der er tildelt et bestemt team.

Bemærk: Hvis dufiltrererefter et team, vil det også omfatte præstationsdata fra e-mails, der ikke er blevet tildelt et bestemt team.

• Hvis du vil filtrere efter en bestemt e-mailtype, f.eks. blog eller automatiserede e-mails, skal du klikke på rullemenuen E-mailtype og vælge en type.
• Vælg et datointerval for at ændre den tidsperiode, der bruges til hver af rapporterne. Datointervaller, der vil returnere for mange data, kan ikke vælges.

Gennemgå data om e-mailpræstationer

Rapporterne Modtagerengagement og Levering viser dig en oversigt på højt niveau over din e-mailpræstation og leveringsevne i den givne periode. Den procentvise ændring vises under hver måling af engagement og levering, som sammenligner det datointerval, du har valgt øverst på siden, med det samme antal dage, der gik forud for denne periode.

Du kan også se resultaterne af dine marketingmails over tid i diagrammet E-maildata. Som standard viser filteret Performance over tid klikraten og åbningsraten for dine e-mails, men du kan ændre filteret for at se en anden e-mail-metrik, f.eks. sendt, åbnet, leveret eller afmeldt.

Nederst på siden, i dashboardet for e-mailresultater, kan du analysere resultaterne af alle dine marketing-e-mails enkeltvis. Klik på Kampagner for at skifte visning af dashboardet og se den samlede præstation for alle marketingmails i en bestemt kampagne. Du kan også ændre de målinger, der skal analyseres, ved at klikke på Rediger kolonner.

Gem en rapport i dit rapportbibliotek

Du kan gemme diagrammet for modtagerengagement, levering eller e-maildata i dit rapportbibliotek, så du kan føje rapporten til et af dine dashboards:

• Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i rapporten, og vælg Gem som rapport.
  
• Indtast et rapportnavn i dialogboksen.
• Vælg, om du vil føje rapporten til et dashboard, enten et nyt eller et eksisterende. Rapporten vil blive gemt uanset hvad.
• Klik på Gem og tilføj.

E-mail-marketing i kildedata (kunMarketing Hub Basic (Legacy), Professional og Enterprise )

Kilderapporten viser dig, hvordan din e-mailmarketingindsats driver dit kontakt- eller kundenummer. Sådan får du adgang til kildedata:

• I din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering > Rapporter.
• Klik på Traffic i menuen i venstre side under Report collections .

Her kan du se oplysninger om, hvor mange besøg, kontakter og kunder der var et resultat af din e-mailmarketingindsats inden for et givet tidsrum. Klik på E-mailmarkedsføring i kolonnen Kilde for at se nærmere på oplysninger om besøg, kontakter og kunder i forbindelse med specifikke e-mailkampagner.

Når du analyserer dine marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger, kan du få adgang til e-mail-præstationsmålinger, som f.eks. åbningsrate og klikrate, sammen med CRM-rapportering.

Analyser marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger (kunProfessional og Enterprise )

Når du analyserer dine marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger, kan du få adgang til e-mail-præstationsmålinger, f.eks. åbningsrate og klikrate, sammen med CRM-rapportering.

Sådan opretter du en rapport:

• I din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• Klik på Custom Report Builder i afsnittet Build from scratch .
• I rullemenuen Datakilder kan du se tre e-mailkilder til markedsføring:
  • Marketing-e-mail: data om e-mailens egenskaber, f.eks. emnelinje, kampagnenavn og afsenderoplysninger.
  • Markedsførings-e-mail-aktiviteter: de enkelte markedsførings-e-mail-begivenheder.
  • Analyse af marketing-e-mail: en datatabel med flere e-mail-begivenheder.

• Vælg Marketing email analytics. Vælg derefter eventuelle andre datakilder til din rapport. Læs mere om at vælge datakilder.
• Brug søgefeltet i venstre panel, klik på rullemenuen Gennemse, eller klik på ikonet Filtrer felter , og vælg datakilden med det felt, du vil tilføje. Hold musen over egenskaben, og klik på verticalMenuActions for at se og redigere egenskabsoplysningerne og beskrivelsen.
• Egenskaberne til analyse af markedsføringsmails omfatter:
  • Bounced date: Datoen for en marketingmails første bounce.
  • Leveret dato: Datoen for den første levering af en marketing-e-mail.
  • Dato forførste klik: Datoen for det tidligste klik på et link i en marketing-e-mail.
  • Første åb ningsdato: Datoen for den tidligste åbning af en marketing-e-mail.
  • Dato forførste svar: Datoen for det tidligste svar på en marketing-e-mail.
  • Dato forsidste klik: Datoen for det seneste klik på et link i en marketing-e-mail.
  • Sidste åbningsdato: Datoen for den seneste åbning af en marketing-e-mail.
  • Dato forsidste svar: Datoen for det seneste svar på en marketing-e-mail.
  • Afviste marketing-e-mails: det samlede antal afviste marketing-e-mails.
  • Klik på marketing-e-mail: det samlede antal klik på marketing-e-mails.
  • Åbnet marketing-e-mail: det samlede antal åbnede marketing-e-mails.
  • Besvarede marketingmails: det samlede antal besvarede marketingmails.
  • Afsendt marketing-e-mail: det samlede antal afsendte marketing-e-mails.
  • Marketing emailunique clicked : det unikke antal klik på marketing-e-mails.
  • Marketing emailunique opened: det unikke antal åbninger af marketing-e-mails.
  • Marketing emailunique replied: det unikke antal svar på marketing-e-mails.
  • Sendt dato: datoen, hvor en marketing-e-mail blev sendt.
• Klik og træk felter fra venstre sidepanel til kanalpladserne på fanen Configure, eller klik på verticalMenuActions > Add to [X].
• Konfigurer visualiseringen af dine rapporter.
• Gem din rapport.

Få mere at vide om at oprette rapporter med den brugerdefinerede rapportbygger.

Eksempler på rapporter

Nedenfor kan du se nogle af de måder, du kan analysere dine marketingmails på i den brugerdefinerede rapportbygger.

Kampagnens åbningsrater efter budget

Se dine kampagners åbningsrater efter budget med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Marketing email analytics (primær), Marketing email
• Diagramtype: område
• X-akse: Leveret dato - Månedligt
• Y-akse: Åbningsrate for marketing-e-mail
• Opdelt efter: Kampagnens budget

E-mail-præstation pr. time på dagen

Se dine e-mail-præstationsrater efter dagens time med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Analyse af marketing-e-mail (primær), Marketing-e-mail
• Diagramtype: pivottabel
• Rækker: Leveret dato med en datodel af Time of day
• Værdier: Leveringsgrad for marketing-e-mail, åbningsgrad for marketing-e-mail, klikgrad for marketing-e-mail og svargrad for marketing-e-mail
• Felter: Kampagnens navn

Top 10 målkonti efter klikfrekvens

Se dine top 10 målkonti efter klikfrekvens med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Analyse af marketing-e-mails (primær), Kontakter, Virksomheder
• Diagramtype: pivottabel
• Rækker: Virksomhedens navn
• Værdier: Leveringsprocent for markedsføringsmails, Åbningsprocent for markedsføringsmails og Klikprocent for markedsføringsmails
• Filtre: Målkonto er lig med True