Opret og rediger sekvenser

Med sekvensværktøjet kan du sende en række målrettede, tidsindstillede e-mailskabeloner for at pleje kontakter over tid. Du kan også automatisk oprette opgaver, der minder dig om at følge op på dine kontakter.

Når kontakter svarer på e-mailen eller booker et møde, afmeldes de automatisk fra sekvensen. Når du har oprettet og brugt sekvenser, kan du segmentere dine kontakter med sekvensregistreringsegenskaber.

Workflows er et andet automatiseringsværktøj, som du kan bruge til automatisk at tilmelde poster til en række handlinger. Når du opretter din sekvens, kan du også oprette workflows fra fanen Automatisering for automatisk at tilmelde kontakter til denne sekvens. Få mere at vide om brug af workflows.

Før du går i gang

For at oprette og udføre sekvenser skal HubSpot-brugerkontoen opfylde følgende krav:

• Brugerkontoen har en tildelt Sales Hub Professional- eller Enterprise- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-licens.
• Brugerkontoen har en tilknyttet personlig e-mailadresse. Enteam-e-mailadresse, der er tilknyttet samtaleindbakken, kan ikke bruges til at sende sekvens-e-mails.
• Brugerkontoen har sekvensrettigheder .

Når du bruger sekvenser, skal du være opmærksom på følgende: 

• Der er en begrænsning for antallet af sekvenser, der kan oprettes i din konto af alle brugere. Du kan se det samlede antal sekvenser, der er oprettet i din konto, i øverste højre hjørne af sekvensdashboardet. Få mere at vide om disse begrænsninger i HubSPots produkt- og servicekatalog.
• Alle opgaver i en sekvens tildeles den bruger, der har tilmeldt kontakten til sekvensen.

Opret sekvenser

Opret en sekvens ved hjælp af e-mailskabeloner og opgavepåmindelser, som knyttes til kontakten. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellem sekvenstrinene, så e-mails og opgaver udføres, når du ønsker det.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Sekvenser.
2. Klik på Opret sekvens øverst til højre.
3. I venstre panel skal du vælge Startfra bunden eller vælge en foruddefineret sekvensskabelon.
4. Klik på Opret sekvens øverst til højre.
5. I sekvenseditoren skal du klikke påredigeringsikonet og indtaste et navn til din sekvens.

Tilføj trin til din sekvens

1. For at tilføje et trin skal du klikke påikonet + plus.
2. Vælg en handling i panelet til højre. Du kan tilføje automatiske e-mails eller oprette påmindelser om e-mails, opkald eller generelle opgaver.

3. For at tilføje en automatiseret e-mail skal du klikke på Automatiseret e-mail.
   • Vælg din e-mailtype for at starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-mail.
   • For at oprette en ny skabelon skal du klikke på Opret skabelon.
   • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen Eksisterende e-mailskabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.

• • Hvis den automatiserede e-mail ikke er det første trin i sekvensen, skal du klikke på [nummer] arbejdsdag ved siden af Forsinkelse for at indstille antallet af dage, før e-mailen sendes. Du kan forsink e-mailen i op til 90 arbejdsdage.

4. Sådan tilføjer du en opgavpåmindelse:
   • Klik på Manuel e-mail-opgave, Opkaldsopgave eller Generel opgave i højre panel.
   • Under Opgaveoplysninger skal du klikke påfluebenet for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er afsluttet.
   • Indtast en titel for opgaven. For at tilføje personaliseringstokens i titlen skal du klikke på rullemenuen Personaliser.
   • For at indstille opgavens prioritet skal du klikke på rullemenuen Prioritet .
   • For at tilføje opgaven til en kø skal du klikke på rullemenuen Kø.
   • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Brug værktøjslinjen nederst til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokens.
   • Hvis du opretter en e-mail-opgavepåmindelse, kan du tilføje en e-mail-skabelon til opfølgningsopgaven. Når du afslutter opgaven i kontaktoplysningerne, udfyldes e-mail-skabelonen automatisk i e-mail-redigeringsvinduet.
     • Klik på Tilføj e-mailskabelon.
     • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen Eksisterende e-mailskabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.

4. • Klik på Tilføj.
   • Sådan konfigureres, hvornår opgaven udføres:
     • • For at indstille en forsinkelse skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsinkelse for at indstille antallet af dage, før opgaven udføres. For at oprette en opgave umiddelbart efter det foregående trin skal du indstille [antal] arbejdsdage tilnul.
5. Hvis du bruger HubSpots integration med LinkedIn Sales Navigator, kan du oprette en opgavepåmindelse for at sende en InMail eller en forbindelsesanmodning. Når du har afsluttet opgaven i en kø, åbnes LinkedIn Sales Navigator på kontaktens optegnelse, så du kan sende InMail eller forbindelsesanmodningen.
   • Klik på Sales Navigator - InMail-opgave eller Sales Navigator - Forbindelsesanmodningsopgave i panelet til højre.
   • Under Opgaveoplysninger skal du klikke påfluebenet for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er afsluttet.
   • Indtast en titel for opgaven. For at tilføje personaliseringstokens i titlen skal du klikke på rullemenuen Personaliser.
   • Klik på rullemenuen Prioritet for at indstille opgavens prioritet.
   • For at tilføje opgaven til en kø skal du klikke på rullemenuen Kø.
   • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Du kan bruge dette felt til at indtaste den besked, du vil medtage i din InMail eller forbindelsesanmodning. Denne besked vises ikke automatisk i pop op-vinduet i LinkedIn Sales Navigator, når opgaven er afsluttet. Brug værktøjslinjen nederst til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokens.
   • Tilføj trin, indtil din sekvens er færdig, og klik på Gem. Hver sekvens er begrænset til 10 e-mailskabeloner, men du kan tilføje så mange opgavepåmindelser som nødvendigt.
   • I panelet til højre skal du vælge radioknappen ud for den ønskede delingsindstilling. Som standard vil nye eller klonede sekvenser være indstillet til Kun mig. Få mere at vide om deling af salgsindhold og deling af sekvenser i bulk.
     
     
6. Klik påGem.

Rediger sekvensindstillinger

Når du har tilføjet trin til din sekvens, kan du redigere sekvensindstillingerne, herunder sendetidspunkter for opfølgende e-mails og standardtidspunkter for oprettelse af opgaver. Disse indstillinger gælder kun for de e-mails og opgaver, der udføres efter det første trin i din sekvens. 

Bemærk når din sekvens er indstillet til kun at sende e-mails på hverdage, tæller forsinkelserne kun hverdage mellem hvert trin. Hvis en e-mail f.eks. sendes på en torsdag kl. 17:00, og den følgende e-mail er planlagt til at blive sendt tre dage senere, sendes e-mailen tirsdag kl. 17:00. Husk, at tidspunktet for opfølgnings-e-mailen afhænger af dit automatiske e-mail-sendevindue. 

Sådan konfigurerer du dine sekvensindstillinger:

1. Klik på fanen Indstillinger øverst i sekvenseditoren.
2. Som standard sendes opfølgende e-mails i en sekvens kun på hverdage. For at sende e-mails på lørdage og søndage skal du klikke for at slå kontakten Udfør trin kun på hverdage fra .
3. For at tilpasse tidspunktet for hver opfølgende e-mail skal du indstille et tidsinterval ved hjælp af tidsvælgerne i vinduet Automatisk e-mail-afsendelse . HubSpot gennemgår tidligere e-mail-åbninger og den indstillede tidszone for automatisk at bestemme det bedste tidspunkt at sende i dette interval. 
4. Sekvensopgaver oprettes ved starten af din kontos kalenderdag, som er baseret på den tidszone, der er valgt ved tilmelding af kontakter. Disse opgaver er inkluderet i den daglige e-mailoversigt over opgaver . For at modtage en ekstra e-mailpåmindelse, hver gang der oprettes en opgave i en sekvens:
   • Klik for at skifte E-mail-påmindelser til. 
   • Brug tidsvælgeren til at vælge det standardtidspunkt, hvor du vil modtage påmindelsen om opgaven. Opgaven forfalder kl. 17.00 på den pågældende kalenderdag i den tidszone, der blev valgt, da kontakten blev tilmeldt sekvensen.
5. Hvis du har et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement , skal du klikke på rullemenuen Tilføj til marketingkampagne og vælge en kampagne for at knytte din sekvens til en kampagne. 
   
   • Kontakter, der er tilmeldt sekvensen, betragtes som påvirkede kontakter. Få mere at vide om påvirkede kontakter i kampagner. 
   • Indtægtsattribution fra sekvensen vil være baseret på tilmelding og afmelding i sekvensen, bookede møder og besvarede e-mails. 
6. Når du har redigeret dine sekvensindstillinger, skal du klikke på Gem.

Rediger automatisering af sekvensregistrering

Rediger de automatiske udmeldelsestriggere, eller konfigurer indlejrede workflows for automatisk at tilmelde eller udmelde kontakter i sekvensen. Som standard vil kontakter automatisk blive udmeldt, når de svarer på en e-mail i sekvensen eller booker et møde ved hjælp af et mødelink, der er inkluderet i et sekvenstrin. Disse triggere kan ikke slås fra. 

1. Klik på fanen Automatisering øverst i sekvenseditoren.
2. For at afmelde alle kontakter i samme virksomhed fra denne sekvens, når en kontakt svarer på en e-mail i sekvensen, skal du klikke for at aktivere kontakten Når en kontakt svarer på en e-mail eller booker et møde → Afmeld alle kontakter i samme virksomhed fra denne sekvens.
   
3. Når du har redigeret din sekvensindmeldelsesautomatisering, skal du klikke på Gem.
4. Du kan også oprette arbejdsgange fra fanen Automatisering for automatisk at tilmelde eller afmelde kontakter fra denne sekvens baseret på andre udløsere. Disse arbejdsgange kan slås til og fra frafanen Automatiseringeller administreres i arbejdsgangsværktøjet. Sådan opretter du en arbejdsgang: 
   • I afsnittet Brugerdefineret automatisering skal du klikke på Opret en automatisering. 
   • Sådan udløser du en arbejdsgang baseret på indsendelse af formular:
     • I højre panel skal du vælge Formularindsendelse for at tilmelde en kontakt til arbejdsgangen, når vedkommende indsender en formular.
     • VælgKontakt indsender en hvilken som helst formularfor at tilmelde kontakter, der indsender en hvilken som helst formular på din hjemmeside, ellerKontakt indsender en bestemt formular, og vælg en formular fra rullemenuen.
       
       

• • Sådan udløser du en arbejdsgang baseret på sidevisninger:
    • I højre panel skal du vælge Sidevisning for at tilmelde en kontakt til arbejdsgangen, når vedkommendeser en sidepå din hjemmeside.
    • Vælg ensidevisningsindstilling for atfinjustere sidevisningskriterierne efter URL. Et jokertegn (*) fungerer ikke. 

5. Klik påNæste: Indstil workflow-handling. 
6. Iafsnittet Sekvenshandlingerskal du vælge en handling, der skal udføres, når kontakter opfylder udløserkriterierne:
   • For at afmelde en kontakt fra sekvensen, når de opfylder kriterierne for tilmelding til workflowet, skal du vælge Afmeld kontakt fra denne sekvens.
   • For at tilmelde en kontakt til sekvensen, når de opfylder tilmeldingskriterierne for workflowet, skal du vælge Tilmeld kontakt til denne sekvens. Brug feltet Tilføj valgfri forsinkelse før tilmeldingtil at angive, hvor mange minutter du vil vente, før du tilmelder kontakterne. Brug rullemenuerne Afsender og Fra e-mailadresse til at vælge en e-mailafsender. 

7. Klik påOpret nederst til venstre.
8. I dialogboksen skal du klikkepå Aktiver forstraksataktivere workflowet ellerGem som kladde. Det nye workflow vises i listen over triggere på fanen Automatisering .
9. For at redigere arbejdsgangen i arbejdsgangsværktøjet, redigere en trigger, redigere en handling eller slette en arbejdsgang skal du holde markøren ved siden af arbejdsgangen og klikke på rullemenuenHandlinger.

Du kan også administrere dine automatiseringer af sekvensregistrering fra siden med sekvensoversigten. For at gøre dette skal du På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Sekvenser. Klik derefter på fanen Automatiser. 

Brugere i en Salg eller Service Hub Enterprise -konto kan også tilmelde kontakter til en sekvens ved hjælp af workflows. Få mere at vide om tilmelding af kontakter til en sekvens ved hjælp af workflows.

Rediger sekvenser

Du kan redigere dine sekvensskabeloner, opdatere de opgaver, der er inkluderet i din sekvens, og justere dine sekvensindstillinger. Når du redigerer din sekvens, kan du gennemgå analyser fratrinpræstationsrapporten for hvert trin Hvis du har kontakter, der i øjeblikket er aktive i en sekvens, kan du læse mere om, hvordan ændringer i en aktiv sekvens kan påvirke dine kontakter. 

1. For at omarrangere trinene i sekvensen skal du klikke på rullemenuen Handlinger i øverste højre hjørne af sekvenstrinnet og vælge Flyt op eller Flyt ned.

2. Du kan også redigere e-mail-tråde, automatiske e-mails eller manuelle e-mail-skabeloner direkte fra sekvensen:
   • Lær, hvordan du redigerer e-mail-tråde.
   • For at redigere en automatiseret e-mail skal du klikke på ikonet med tre prikker for trinnet Automatiseret e-mail i sekvensen og derefter klikke på Rediger e-mail. Du kan derefter redigere e-mailens brødtekst og gemme den som en ny skabelon.

• • For at redigere en manuel e-mail-skabelon skal du klikke på ikonet med de tre prikker for trinnet Manuel e-mail-opgave i sekvensen og derefter klikke på Rediger opgave. Klik pånavnet på e-mail-skabelonen, og klik derefterpå Rediger i rullemenuen.

2. • For at redigere alle andre opgaver skal du klikke på rullemenuen Handlinger i øverste højre hjørne af sekvenstrinnet og derefter klikke på Rediger opgave.
   • For at fjerne et trin fra din sekvens skal du klikke på rullemenuen Handlingerøverst til højre og derefter klikke påSlet.
3. Når du er færdig med at redigere dine sekvenstrin:
   • For at anvende de ændringer, du lige har foretaget, på den eksisterende sekvens skal du klikke på Gem eksisterende øverst til højre.
   • Sådan opretter du en helt ny sekvens, der indeholder de ændringer, du lige har foretaget:
     • Klik på Opret kopi øverst til højre.
     • Indtast et navn for den nye sekvens i dialogboksen, og vælg en mappe, hvis du ønsker det.
     • Klik på Gem.

Lær, hvordan du tilmelder dine kontakter til en sekvens.