Käyttäjäilmoitusten määrittäminen HubSpotissa

Käyttäjäilmoitukset pitävät sinut ajan tasalla HubSpot-tilisi tärkeistä tapahtumista, kuten siitä, kun sinulle on osoitettu tietue, lomake on lähetetty tai vienti on valmis. Voit mukauttaa, mitä ilmoituksia saat ja miten ne toimitetaan – sähköpostitse, työpöydälle tai mobiililaitteelle – jolloin voit keskittyä juuri niihin päivityksiin, jotka ovat työsi kannalta tärkeimpiä.

Voit esimerkiksi valita, että saat työpöydälle ponnahdusilmoituksia sinulle osoitetuista uusista keskusteluista, kun taas turvallisuustoiminnoista saat ilmoitukset sähköpostitse. Jokainen ilmoitustyyppi voidaan määrittää erikseen, joten voit räätälöidä käyttökokemuksesi juuri sinulle sopivaksi.

Jos olet ottanut sähköpostimuistutukset käyttöön, mutta et saa niitä, selvitä sähköpostimuistutusten vianmääritys.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin alat käyttää ilmoituksia, varmista, että ymmärrät täysin tämän ominaisuuden rajoitukset.

Tutustu rajoituksiin ja huomioitaviin seikkoihin

• Joitakin ilmoituksia (esim. HubSpot-tuen tai HubSpot-laskutuksen sähköpostit) ei voi poistaa käytöstä, koska ne sisältävät tärkeitä tilinhallintaan liittyviä tietoja.
• Enterprise-til ienpääkäyttäjät voivat määrittää oletusilmoitusasetukset muiden käyttäjien ilmoitusprofiilien avulla. Jos oletusilmoitukset on määritetty, yksittäisten käyttäjien asettamat asetukset ovat etusijalla oletusasetuksiin nähden.

HubSpot-ilmoitusten määrittäminen ja poistaminen käytöstä

Voit määrittää tai poistaa käytöstä HubSpot-ilmoitukset seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Ilmoitukset.
3. Napsauta Sähköposti ja Työpöytä, Muut sovellukset ja Mobiilisovellus -välilehdet ja määritä, minkä tyyppisiä ilmoituksia haluat vastaanottaa.
4. Voit ottaa ilmoituksen käyttöön etsimällä tai laajentamalla ilmoituksen aiheen ja valitsemalla ilmoituksen valintaruudun. Voit poistaa kaikki ilmoitukset valitsemalla Poista kaikki aiheet -vaihtoehd on Mitä sinulle ilmoitetaan -osion yläosasta. 
5. Voit poistaa ilmoituksen käytöstä etsimällä tai laajentamalla ilmoitusten aiheita ja poistamalla valintaruudun valinnan. Voit myös napsauttaa ponnahdus- tai kellomerkki-ilmoitusta ja valitakolmen pisteen kuvakkeen, josta voit valitavaihtoehdot ”Älä näytä näitä enää”,”Poista ääni käytöstä” tai”Siirry ilmoitusasetuksiin”.

Sähköposti

Kytke kytkin päälle, jos haluat vastaanottaa sähköpostimuistutuksia postilaatikkoosi.
 

 

Huomaa:

• Käyttäjät eivät saa enempää kuin 1 000 sähköpostimuistutusta päivässä. Kun sähköpostimuistutus on lähetetty 1 000 kertaa samana päivänä samaan sähköpostiosoitteeseen, kaikki ylimääräiset lähetykset hylätään. 
• Sähköpostimuistutusten tilauksen peruuttaminen poistaa kyseisen muistutustyypin asetukset automaattisesti käytöstä.

Tietokone

Ilmoitusten vastaanottotapa

Työpöydän ilmoituksia on kolmea eri tyyppiä. Napsauta kytkintä kytkeäksesi kunkin seuraavan ilmoitustyypin päälle tai pois päältä.

• Kello: ilmoitukset näkyvät punaisena merkkinä navigointipalkin kellossa. Napsauta kelloa nähdäksesi viimeisimmät ilmoituksesi. Ilmoituskuvake näkyyfavicon-tukea tarjoavien selainten välilehdissä.
  
• Ponnahdusikkuna: ilmoitukset näkyvät ruudulla, kun olet kirjautunut sisään ja aktiivinen HubSpot-tililläsi. Voit asettaa jokaiselle ilmoitukselle eri äänen. 
• Selain: ilmoitukset lähetetään selaimeesi, kun et ole aktiivinen HubSpotissa, mutta HubSpot-tilisi on auki selaimen toisessa välilehdessä tai ikkunassa. Ilmoitus laukeaa esimerkiksi, jos sinulla on auki kaksi välilehteä, joista toinen on HubSpot, mutta olet aktiivinen muussa kuin HubSpot-välilehdessä. Napsauta Salli ilmoitukset, jotta HubSpot voi näyttää ilmoituksia selaimessasi.

Huomaa:

• Jos kirjaudut HubSpot-tiliisi eri selaimella, sinun on otettava ilmoitukset käyttöön uudessa selaimessa.
• Jos et näe ilmoituksia selaimessasi sen jälkeen, kun olet napsauttanut Salli ilmoitukset, saatat joutua myöntämään luvan ilmoitusten näyttämiselle myös käyttöjärjestelmän asetuksissa. 
• Voit muokata Chrome-myynti-ilmoituksiasi muuttamalla ilmoitusasetuksia Chrome-laajennuksessa.

Aseta jokaiselle ilmoitukselle oma ääni

Voit valita työpöydällä kuusi erilaista ilmoitusääntä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry sivupalkin valikosta kohtaan Ilmoitukset.
3. Napsauta Ponnahdusikkuna-osiossa Äänen valinta -pudotusvalikkoa valitaksesi oletusäänen ponnahdusilmoituksille. Napsauta playerPlaykuunnellaksesi äänen esikatselun.

4. Napsauta osiossa Mitä sinulle ilmoitetaanilmoitus a, jotta voit muuttaa sen ääntä. Valitse sitten ääni pudotusvalikosta. Napsauta playerPlay, jotta voit kuunnella äänen esikatselun.

Mobiilisovellus

Push-ilmoitukset ja sovelluksen sisäiset ilmoitukset lähetetään mobiililaitteeseesi. Voit määrittää ilmoitusasetuksesi selaimen asetuksissa tai mobiilisovelluksessa.

Ilmoitustyypit

Napsauta ilmoitusten aiheita laajentaaksesi niitä tai käytä vasemmassa yläkulmassa olevaa hakupalkkia löytääksesi muokattavan ilmoituksen aiheen. Seuraavassa on lueteltu ilmoitusosiot ja niihin sisältyvät ilmoitukset:

• Akatemia: saat ilmoituksen, kun sertifiointeihisi, palkintoihisi ja harjoituksiisi tulee päivityksiä. 
• Tili: saat ilmoituksen, kun tilillesi on määritetty kertakirjautuminen (SSO), mutta sillä ei ole Vaadi kertakirjautuminen -valintaruutua valittuna. 
• Mainokset: saatilmoituksen, kun mainossekvenssisi mainokset käynnistyvät tai keskeytetään.
• Analytiikka: saat ilmoituksen, kun asiakaspolkuraportin perusteella luotujen tai päivitettyjen luetteloiden täyttäminen on valmis.
  
• Tarkastuslokit: saat ilmoituksen, kun tililtäsi tehdään useita vientiä ja kun käyttäjän järjestelmänvalvojan oikeudet poistetaan. 
• Blogi: saat ilmoituksen, kun blogiluonnokseesi on lisätty uusi kommentti, kun käyttäjä jakaa blogiluonnoksen kanssasi, kun blogikirjoitukseesi on lisätty uusi kommentti, kun HubSpot on lopettanut blogisi skannauksen ja kun saat @-maininnan blogiluonnoksen kommentissa.
• Breeze: saat ilmoituksia agenttien toiminnasta, mukaan lukien suoritetut automaattiset tai manuaaliset suoritukset, epäonnistuneet automaattiset tai manuaaliset suoritukset, työkalujen hyväksymispyynnöt, datatestit ja ABM-laskeutumissivujen luominen.
• CRM: saat ilmoituksia, kun asennat sovelluksen, joka käyttää objektityyppejä, jotka ovat tällä hetkellä poissa käytöstä Objektikirjastossa, sekä kun mukautettujen tietojen käännösten tuonti on valmis. 
• Puhelut: saat ilmoituksia, kun saapuva puhelu HubSpot-puhelinnumeroosi on kirjattu.
• Chat- ja sähköpostikeskustelut: saat ilmoituksia chat- ja sähköpostikeskusteluista keskustelujen saapuneet-kansiosta ja asiakaspalvelusta. Saat ilmoituksen, kun keskustelu on osoitettu sinulle, osoitettu uudelleen sinulle, kun keskusteluun on tullut vastaus, kun sinua @-mainitaan keskustelussa ja kun saapuneet-kansiossa on uusi osoittamaton keskustelu. Vaikka nämä ilmoitukset olisi kytketty päälle, käyttäjä saa ilmoituksen vain, jos hän on aiemmin siirtynyt saapuneet-kansioon. Tiimin jäsenistä, joilla on pääsy postilaatikkoon, vain tiimin pääjäsenet saavat ilmoitukset osoittamattomista keskusteluista.
• Kommentit: saat ilmoituksia toiminnasta, johon olet mukana, tai kun sinua mainitaan kommentissa @-merkinnällä. Lue lisää kommentti-ilmoitusten ymmärtämisestä ja hallinnasta. 
• Yhteystiedot ja yritykset: saat ilmoituksia, kun sinulle osoitetaan yritys tai yhteystieto, kun tietueessa on päällekkäisyys tai kun sinut mainitaan @-merkinnällä yrityksen tai yhteystiedon tietueessa. Ilmoitukset lähetetään käyttäjille, jotka on valittu oletusarvoisessa Yhteystiedon omistaja -ominaisuudessa, tai Yrityksen omistaja -ominaisuudessasekä mahdollisissa mukautetuissa käyttäjäominaisuuksissa.
• Mukautetut objektit: saatilmoituksia, kun mukautetun objektin tietue osoitetaan sinulle tai kun sinut mainitaan @-merkinnällä mukautetun objektin tietueessa.
• Kojelaudat: saatilmoituksia, kun sinut mainitaan @-merkinnällä kojelaudan muistiinpanossa tai kun sinulle myönnetään oikeudet kojelaudan katseluun tai muokkaamiseen.
• Tietojen laatu: saat ilmoituksen, kun ominaisuudessa havaitaan poikkeama tai kun löytyy päällekkäinen tietue.
• Kaupat: saat ilmoituksen, kun kauppa osoitetaan sinulle, kun omistamasi tai seuraamasi kauppa siirtyy toiseen vaiheeseen ja kun sinut @-mainitaan kauppatietueessa.

• Sähköposti: saat ilmoituksia, kun joku napsauttaa, avaa tai vastaa sähköpostiisi. 
• Vienti: saat ilmoituksen, kun vientiisi on tehty muutoksia. 
• Palautekyselyt: saat ilmoituksen, kun uusi asiakaskanta-, asiakastyytyväisyys-, asiakastuki- tai mukautettu kysely on lähetetty.
• Lomakkeiden lähetykset: saat ilmoituksen, kun vierailija tai yhteyshenkilö lähettää lomakkeesi. Tämä ilmoitustyyppi näkyy vain käyttäjille, joilla on pääsy lomaketyökaluun. 
• Yleistä: saat ilmoituksia tietyistä työkaluista ja tietueiden päivityksistä, mukaan lukien:
  • Marketplace: kun arvostelu, jonka olet kirjoittanut tai ilmoittanut Solutions- tai App Marketplace -palvelussa, on päivitetty, kun evästetarkistus on päättynyt ja kun tuonnin palautus on suoritettu loppuun. 
  • Hyväksynnät: kun tiimikaverisi pyytää hyväksyntääsi, peruuttaa hyväksyntäpyynnön tai hyväksyy pyyntösi. 
  • Projektit: kun projektiin, johon olet osoitettu, tulee päivitys tai kun sinua on @-mainittu projektissa.
  • Tietueiden päivitykset: kun tietue, jonka omistat tai jota seuraat, liitetään toiseen tietueeseen, kun omistamaasi tietueeseen kirjataan uusi tapahtuma tai kun joku tarkastelee omistamaasi asiakirjaa . Oletusarvoisesti seuraat omistamiasi tietueita, mutta jos lopetat niiden seuraamisen, et saa ilmoituksia.
• Kasvu: saat ilmoituksen, kun Clip Creator -videotasi ei voida luoda. 
• Integraatiot: saat ilmoituksia HubSpot-tilillesi asennetuista integraatioista, mukaan lukien: 
  
  • Tietojen synkronointi – Aiemmin poistettujen tietueiden synkronointi uudelleen: kun aiemmin poistetut tietueet on palautettu ja ne ovat jälleen synkronoituna. 
  • Testisynkronointi valmis: kun testisynkronointi on valmis. 
  • Integraation yhteys katkennut: kun integraation yhteys katkeaa. 
• Laskut: saat ilmoituksen, kun sinulle kuuluva lasku on maksettu.
• Tietokanta: saat ilmoituksia tietokannastasi, mukaan lukien:
  • Tietokannan tuonti on valmis, mutta siinä on virheitä: kun tietokannan tuonti on valmis, mutta siinä on joitakin virheitä. 
  • Tietokannan tuonti onnistui: kun tietokannan tuonti on onnistunut. 
  • Tietokantasi on päivitetty: kun tietokanta on siirretty onnistuneesti. 
  • Tietokantaasi ei päivitetty: kun tietokantaa ei päivitetty. 
  • Tietokanta on päivitetty virheiden kanssa: kun tietokanta on siirretty virheiden kanssa. 
• Liidit: saat ilmoituksen, kun sinulle on osoitettu liidi.
• Luettelot: saat ilmoituksia, kun luettelon käsittely on valmis ja se on käyttövalmis.
• Marketplace: saatilmoituksia HubSpot Marketplacen resursseista ja ostoksista. Saat ilmoituksia, kun resurssin päivitys on saatavilla, hyvitystä pyydetään, ostos vahvistetaan, hyvitys myönnetään, hyvityspyyntö peruutetaan tai hyvityspyyntö hylätään. Jos olet sovelluksen, teeman tai moduulin luoja, voit myös saada ilmoituksia listauksestasi. 
• Viestit: saat ilmoituksia, kun tekstiviestinumeroiden uudelleenmuotoilutehtävä on valmis tai epäonnistuu. 
• Kumppanit: saat ilmoituksia, kun olet hyväksytty kumppanihallinnoija. 
• Maksut (vain pääkäyttäjä): saat ilmoituksia, kun maksu käynnistetään tai epäonnistuu, kun maksu vastaanotetaan ja kun maksu luodaan tai epäonnistuu.
• Tuotepäivitykset: saat ilmoituksia tuotepäivityksistä ja beetaversioista, mukaan lukien: 
  • Tuotepäivitykset: kun tuotepäivityksiä on saatavilla tilillesi. 
  • Beta-pyyntöjen tila: kun beta-pyyntösi on hyväksytty tai hylätty. 
• Projektit: saat ilmoituksia, kun sinulle osoitetaan projekti, vaihe päivitetään, tila päivitetään ja kun saat @-maininnan projektitietueessa.

• Tarjoukset: saatilmoituksia tarjouksista. Saat ilmoituksen, kun tarvitaan vastallekirjoitus, tarjous on maksettu, asiakas on allekirjoittanut tarjouksen, vastallekirjoittamasi tarjous on allekirjoitettu kokonaan tai omistamasi tarjous on allekirjoitettu kokonaan.

Huomaa: tarjousilmoitukset lähetetään vain tarjouksen omistajalle.

• SEO-skannaus: saat ilmoituksen, kun verkkotunnuksesi SEO-skannaus on valmis.
• Turvallisuus (vain pääkäyttäjille): saat ilmoituksia, kun tililläsi tapahtuu epäilyttävä kirjautuminen, kun portaalin tietojen varmuuskopiointi on valmis ja ladattavissa, kun saat suosituksia turvallisuusriskien hallintaan, kun sinun onvahvistettava pääsy kaksivaiheisen todennuksen varakoodeihin ja kun HubSpotin IP-alueet muuttuvat (BETA).
• Sosiaalinen media: saat ilmoituksen, kun tilisi sosiaalisen median postilaatikossa on uutta toimintaa.
  • Toiminta sosiaalisen median postilaatikossa: kun sosiaalisen median postilaatikossasi on uutta toimintaa.
  • Uusi suora viesti sosiaalisen median postilaatikossa: kun joku sosiaalisen median profiileistasi saa suoran viestin.
  • Uusi maininta sosiaalisen median postilaatikossa: kun jotakin sosiaalisen median profiiliasi mainitaan.
  • Uusi vastaus sosiaalisen median postilaatikossa: kun johonkin sosiaalisen median julkaisuusi on tullut uusi vastaus.

• Järjestelmäilmoitukset: saat ilmoituksen, kun alkuperäinen tietojen synkronointi on valmis, kun vienti on valmis ladattavaksi, kun tuonti on valmis, kun Salesforce-integraatio on keskeytetty tai synkronointivirhe on ilmennyt tai kun Salesforce-käyttäjä pyytää pääsyä HubSpotin tietueeseen. 

Huomaa: voit määrittää suurten vientitiedostojen ilmoitukset Tuonti ja vienti -asetuksissa. Lue, miten suurten vientitiedostojen ilmoitukset määritetään.

• Tehtävät: saat ilmoituksia, kun sinulle on osoitettu tehtävä, kun sinulle osoitetun tehtävän määräaika on umpeutunut tai kun sinua on @-mainittu tehtävän muistiinpanossa. Voit myös valita, että saat yhden sähköpostiviestin joka arkipäivä tehtäviesi yhteenvetona. 

Huomaa: HubSpotin API:n kautta luodut tehtävät eivät laukaise ilmoitusta.

• Tiketit: saat ilmoituksia, kun sinulle osoitetaan tiketti, kun omistamasi tai seuraamasi tiketti siirtyy toiseentilaan tai kun sinut mainitaan @-merkinnällä tikettitietueessa. Ilmoitukset lähetetään käyttäjille, jotka on valittu oletusarvoisessa Tiketin omistaja -ominaisuudessa sekä mahdollisissa mukautetuissa käyttäjäominaisuuksissa.
• Transkriptio ja analyysi: saatilmoituksia, kun seurattavia termejä löytyy puhelusta, kun tallenteesi transkriptio on valmis ja kun seurattavat termit ovat valmiita raportointia varten.
• Päivitykset: tilin ylläpitäjä saa ilmoituksen, kun käyttäjä pyytää käyttöoikeutta. 
• Verkkosivustovierailut (vain sähköposti): saat ilmoituksia, kun yhteyshenkilöt, yritykset ja potentiaaliset asiakkaat vierailevat verkkosivustollasi.
• Työnkulut: saat ilmoituksia, kun käyttäjällesi laukaistaan ”lähetä ilmoitus” -toiminto työnkulussa tai kun työnkulku ”vaatii tarkistusta”. Voit myös valita, että saat sähköpostiviestin joka perjantai, jos työnkulun osallistujamäärissä tapahtuu muutoksia.