Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Account Settings

Ridimensionare un abbonamento pagato

Ultimo aggiornamento: ottobre 5, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Se sei un utente con un abbonamento a pagamento e stai considerando il downgrade, potresti perdere l'accesso ad alcuni strumenti e funzionalità. Oltre a perdere l'accesso a qualsiasi strumento e funzionalità a pagamento, tieni presente che anche i contenuti che hai creato e i dati che hai memorizzato subiranno un impatto.

Questo articolo spiega come il downgrade di un abbonamento avrà un impatto sulle risorse, le funzionalità e gli strumenti del tuo account. In ogni sezione, troverai i dettagli di ciò che accadrebbe se tu dovessi declassare un account con un solo abbonamento. Se il tuo account comprende più abbonamenti, avrai ancora accesso a tutte le funzionalità incluse negli altri abbonamenti. Scopri di più sulle funzionalità incluse in ogni abbonamento nel catalogo Prodotti e Servizi di HubSpot.

Di seguito, scopri come il declassamento di abbonamenti specifici può influire sul tuo account.

Centro marketing

Se stai facendo un downgrade del tuo Marketing Hub Se stai facendo il downgrade del tuo account, esamina l'elenco completo delle funzionalità disponibili per il tuo nuovo abbonamento nel Catalogo prodotti e servizi di HubSpot. Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento avrà un impatto su alcuni strumenti e funzionalità del tuo account.

Da Marketing Hub Enterprise a Professional

Di seguito, scopri come il declassamento del tuoabbonamento aMarketing Hub Enterprise avrà un impatto sul tuo account

.
  • Domini di marca: l'uso di più domini di marca è disponibile solo per Marketing Hub e CMS Hub Enterprise. Una volta che il tuo account viene declassato a Professional, solo un dominio di marca rimarrà collegato. Tutti gli altri domini di marca saranno rimossi dopo 185 giorni. Riceverai una notifica che elenca i domini di marca che saranno rimossi.
    • Domini primari: se un dominio del marchio è usato come dominio primario, dovresti considerare di cambiare i tuoi domini primari dal dominio del marchio al dominio che manterrai dopo il tuo downgrade.
    • Domini secondari: se un dominio del marchio è usato come dominio secondario, dovresti considerare di spostare il contenuto su un dominio primario, come da istruzioni seguenti.
  • Limite di contatti: nessun contatto sarà automaticamente cancellato o rimosso. Tuttavia, il tuo limite di contatti potrebbe cambiare. Potresti voler esportare alcuni contatti e poi cancellarli per rimanere sotto il limite.

Da Marketing Hub Professional a Starter o agli strumenti gratuiti di HubSpot

Di seguito, scopri come il declassamento del tuo abbonamento a MarketingHub Professionalavrà un impatto sul tuoaccount . Se fai il downgrade da Enterprise, si applica anche la sezione precedente sul downgrade da Enterprise a Professional.

  • Pagine del sito web e blog: i post del tuo blog e le pagine del sito web saranno cancellati.
  • Landing pages e domini primari: se stai passando da un account a pagamento a un Marketing Hub ad un account con gli strumenti gratuiti di HubSpot, le tue landing page esistenti rimarranno pubblicate in modalità di sola lettura per 185 giorni. Poi, quelle pagine saranno non pubblicate e archiviate. Questo include tutte le pagine su domini personalizzati e il dominio predefinito hs-sites di HubSpot.
    • Strumenti gratuiti di HubSpot: gli account con gli strumenti gratuiti di HubSpot sono dotati di un dominio di marca HubSpot, che apparirà come yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Questo dominio gratuito è basato sul nome dell'azienda associato al tuo account, e non può essere personalizzato. Puoi pubblicare tutte le landing page non pubblicate sul dominio a marchio HubSpot. Puoi anche creare nuove pagine sul dominio, con un limite di pagine di destinazione per account.
  • Contenuti su domini secondari: se stai facendo il downgrade da Marketing Hub Professional a Starter e non hai un Hub CMS abbonamento, i tuoi domini secondari saranno convertiti in domini di reindirizzamento. Se hai contenuti ospitati sui tuoi domini secondari, considera di aggiornare l'URL delle tue pagine e l'URL principale del tuo blog su un dominio primario.

Nota: per i contenuti multilingue

, solo la pagina nella lingua principale apparirà quando si effettua la ricerca per dominio nel menu a discesa. Se credi di avere variazioni di lingua di una pagina primaria ospitata su un dominio secondario, dovrai controllare manualmente la pagina primaria.

Potresti voler esportare il contenuto della tua pagina da HubSpot prima del tuo downgrade per assicurarti che nessuno dei tuoi contenuti vada perso. Puoianche aggiornare i domini per il tuo sito web, le landing page e il blog

.

Dopo aver spostato il tuo contenuto, si consiglia di scollegare i tuoi domini secondari e ricollegarli come domini di reindirizzamento. Questo assicurerà che i visitatori siano reindirizzati al tuo contenuto e che qualsiasi risorsa del file manager che utilizza questo dominio continuerà a funzionare.

  • Dati CTA: tutti i CTAs creati in HubSpot non continueranno a funzionare una volta che il tuo Centro marketing abbonamento viene declassato a Starter o inferiore. Potresti voler rimuovere qualsiasi CTA da tutte le pagine esterne che possiedi ed esportare i tuoi dati CTA, prima di effettuare il downgrade.
  • Dati sociali: i dati relativi ai tuoi post sociali che hai pubblicato attraverso HubSpot andranno persi. Potresti voler esportare i dati dei tuoi post sociali prima di effettuare il downgrade. Qualsiasi link abbreviato nei tuoi post sociali esistenti continuerà a funzionare senza interruzioni.
  • Reindirizzamenti URL: perché gli account con Marketing Hub Abbonamenti Starter non hanno accesso a Reindirizzamenti URL, si potrebbe desiderare di esporta i tuoi reindirizzamenti URL prima di effettuare il downgrade.
  • Le attività relative a Impresa e Professionale caratteristiche: tutte le attività relative a Centro marketing Professional o Enterprise saranno rimosse, insieme ai filtri in un record di contatto nel menu a discesa. Questi includono:
    • Dati sulle call-to-action
    • Dati delle e-mail di marketing
    • Eventi di Twitter
    • Flussi di lavoro
    • Iscrizioni alle liste
    • Sincronizzazione con Salesforce

marketing-free-new-timeline

Si prega di notare: per gli account gratuiti, gli Eventi analitici mostrerà le interazioni con i banner della politica dei cookie. Se hai un account Enterprise i completamenti di eventi personalizzati sono anche inclusi nel filtro eventi analitici della timeline. Se fai un downgrade dal tuo account Enterprise i completamenti degli eventi personalizzati non appariranno più nella timeline.

Centro vendite

Se stai facendo un downgrade del tuo Centro vendite account, esamina l'elenco completo delle funzionalità disponibili per il tuo nuovo abbonamento nel Catalogo prodotti e servizi di HubSpot. Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento avrà un impatto su alcuni strumenti e funzionalità del tuo account.

Da Sales Hub Enterprise a Professional

Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento Centro vendite Enterprise avrà un impatto sul tuo account.
  • Conversation intelligence: le chiamate che vanno avanti non saranno trascritte, ma potrai ancora rivedere le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate esistenti. I commenti esistenti rimarranno sulle registrazioni delle chiamate esistenti, ma non sarai più in grado di visualizzare le tracce dell'oratore o cercare le trascrizioni delle chiamate.
  • Oggetti personalizzati: puoi ancora visualizzare i record degli oggetti personalizzati e le proprietà degli oggetti personalizzati, ma non puoi creare o modificare gli oggetti personalizzati esistenti. I record di oggetti personalizzati non possono più essere associati ad altri record CRM. Mentre hai ancora accesso allo strumento dei flussi di lavoro, non puoi più creare o utilizzare i flussi di lavoro degli oggetti personalizzati. I record degli oggetti personalizzati non saranno più sincronizzati con Salesforce.
  • Deal pipeline: il tuo limite di pipeline cambierà al Hub vendite Professionale limitare. Avrai ancora accesso alla modifica delle pipeline esistenti, ma non sarai in grado di creare nuove pipeline finché non sarai sotto il tuo nuovo limite.
  • Playbook: non è più possibile creare nuovi playbook. I playbook esistenti non saranno più accessibili dai record CRM, ma qualsiasi attività di playbook registrata rimarrà sulla timeline del record.
  • Monitoraggio delle entrate ricorrenti: non è più possibile creare nuovi rapporti di analisi delle entratee non potrai più visualizzare i rapporti esistenti.
  • Utenti e gestione utenti:
    • Ruoli utente: non è più possibile creare nuovi ruoli, e i ruoli esistenti saranno rimossi dall'account. Tutti gli utenti con ruoli assegnati saranno rimossi da quei ruoli, ma manterranno le loro autorizzazioni. In futuro, sarà necessario aggiornare manualmente i permessi di un utente per apportare modifiche.
    • Accesso singolo: Gli utenti dell'account non saranno più in grado di utilizzare la funzione single sign-on di HubSpot. Possono continuare a utilizzare l'autenticazione a due fattori e il loro login Google per mantenere la sicurezza dell'accesso.
  • Flussi di lavoro: avrai ancora accesso allo strumento dei flussi di lavoro ma non sarai più in grado di creare flussi di lavoro basati su quote. Tutti i flussi di lavoro basati su quote esistenti saranno disattivati e non sarà più possibile accedervi.

Da Sales Hub Professional a Starter

Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento a Sales Hub Professional avrà un impatto sul tuo account. Se fai il downgrade da Enterprise, si applica anche la sezione precedente sul downgrade da Enterprise a Professional.

  • Calcolo proprietà: non sarai più in grado di creare o modificare proprietà di calcolo. Puoi ancora visualizzare le proprietà di calcolo esistenti, e i record manterranno i valori delle loro proprietà di calcolo.
  • Deal pipeline: il tuo limite di pipeline cambierà in Centro vendite Starter limite. Avrai ancora accesso alla modifica delle pipeline esistenti, ma non sarai in grado di creare nuove pipeline finché non sarai sotto il tuo nuovo limite.
  • Firma elettronica: non sarai più in grado di usare firme elettroniche con i preventivima potrai ancora visualizzare e scaricare le copie dei preventivi che sono già stati firmati.
  • Prodotti: puoi ancora visualizzare la tua libreria di prodotti, ma non puoi creare nuovi prodotti o associarli a offerte e preventivi. Le offerte e i preventivi esistenti continueranno a visualizzare le voci di linea create dai prodotti prima del tuo declassamento.
  • Rapporti: non è più possibile creare nuovi rapporti personalizzati o visualizzare i rapporti personalizzati esistenti. I report salvati dagli strumenti di analisi di HubSpot, come il strumento di analisi delle vendite, saranno anch'essi rimossi dall'account. Avrai ancora accesso alla libreria di report di HubSpot e allo strumento di analisi dei moduli. Si raccomanda di esportare i tuoi report prima di effettuare il downgrade.
  • Integrazione con Salesforce: non sarai più in grado di sincronizzare il tuo account HubSpot con Salesforce.
  • Video: non sarai più in grado di creare video one-to-one per email e conversazioni di vendita.

Hub CMS

Se stai facendo il downgrade del tuo CMS Hub Per quanto riguarda il tuo account, esamina l'elenco completo delle funzionalità disponibili per il tuo nuovo abbonamento nel catalogo dei prodotti e servizi di HubSpot. Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento avrà un impatto su alcuni strumenti e funzionalità del tuo account.

Da CMS Hub Enterprise a Professional

  • Registrazione delle attività: non sarai più in grado di rivedere le modifiche al contenuto di HubSpot. Sarai ancora in grado di rivedere le revisioni dei contenuti.
  • Test adattivi: itest adattivi che stai eseguendo si fermeranno quando farai il downgrade da Enterprise a Professional. Tutte le variazioni saranno interrotte. La pagina originale sarà attiva.
  • Avvisi di codice: non riceverai più avvisi per errori di prestazioni sulle pagine ospitate dal CMS.
  • Partizionamento dei contenuti: non sarai più in grado di partizionare i tuoi contenuti HubSpot come pagine del sito, pagine di destinazione, contenuti del blog, moduli e CTA. I contenuti esistenti partizionati diventeranno disponibili per tutti gli utenti.
  • Configurazione CDN personalizzata: perderai l'accesso alla configurazione CDN personalizzata. Intestazioni relative alla sicurezza non sarà più aggiunto alla risposta HTTP.
  • Oggetti personalizzati: sarà ancora possibile visualizzare i record degli oggetti personalizzati e le proprietà degli oggetti personalizzati, ma non sarà più possibile creare o modificare gli oggetti personalizzati esistenti. I record degli oggetti personalizzati non possono più essere associati ad altri record CRM. I record degli oggetti personalizzati non saranno più sincronizzati con Salesforce.
  • Autorizzazioni a livello di campo: non sarai più in grado di disabilitare la modifica delle proprietà per utenti specifici. Le autorizzazioni esistenti a livello di campo non saranno più applicate.
  • Team gerarchici: non sarà più possibile creare team gerarchici.
  • Funzioni serverless: non sarà più possibile utilizzare funzioni serverless.
  • Abbonamenti: non sarai più in grado di creare appartenenze. I contenuti esistenti non saranno più live e non saranno più pubblicati dopo 185 giorni.
  • Multisiti: perderai l'accesso ai domini di marca aggiuntivi. Il dominio di marca collegato per primo rimarrà collegato. Tutti i domini di marca oltre il limite saranno disconnessi.
  • Supporto reverse proxy: non avrai più accesso alla configurazione o al supporto del reverse proxy.
  • Hosting del dominio principale: non potrai più ospitare il tuo dominio sul dominio principale.
  • Single sign-on: non avrai più accesso all'attivazione del single sign-on.
  • Monitoraggio delle prestazioni del sito: non avrai più accesso al monitoraggio delle prestazioni del sito.
  • Set di permessi utente: non sarai più in grado di creare set di permessi.

Da CMS Hub Professional a Starter

Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento a CMS Hub Professional avrà un impatto sul tuo account. Se fai il downgrade da Enterprise, si applica anche la sezione precedente sul downgrade da Enterprise a Professional.

  • Blog: Centro CMS Starter ha un limite di un blog. Dopo il tuo downgrade, i tuoi post esistenti rimarranno attivi, ma dovrai cancellare qualsiasi blog aggiuntivo prima di poter modificare o pubblicare contenuti. Puoi prendere in considerazione esportare il contenuto del tuo blog da HubSpot prima del tuo downgrade per assicurarti che nessuno dei tuoi contenuti vada perso.

  • Landing pages: CMS Hub Starter ha un limite di 20 pagine di destinazione. Dopo il tuo downgrade, le tue pagine esistenti rimarranno attive, ma dovrai cancellare altre pagine per scendere sotto il limite prima di poter modificare o pubblicare il contenuto. Potresti voler esportare il contenuto della tua pagina da HubSpot prima del tuo downgrade per assicurarti che nessuno dei tuoi contenuti vada perso.
  • Pagine del sito web: Mozzo CMS Starter ha un limite di 15 pagine web. Dopo il tuo downgrade, le tue pagine esistenti rimarranno attive, ma dovrai cancellare ulteriori pagine per modificare o pubblicare contenuti. Potresti voler esportare il contenuto della tua pagina da HubSpot prima del tuo downgrade per assicurarti che nessuno dei tuoi contenuti vada perso.

    Si prega di notare: le pagine standalone form, di errore, di iscrizione e di richiesta di password non contano contro i limiti di pagina del sito web.

  • A/B test e contenuti intelligenti: test A/B e contenuto intelligente sono Mozzo CMS Caratteristiche Enterprise e Professional. La pagina originale continuerà ad apparire, ma qualsiasi variazione smetterà di apparire.

  • Moduli CTA e video: Dopo il tuo downgrade, i tuoi moduliCTA e video esistenti continueranno a essere visualizzati, ma dovrairimuovere i modulidalle tue pagine per modificarli o pubblicarli.

  • Domini: l'uso di più domini è disponibile solo per Mozzo CMS Professional ed Enterprise. Novanta giorni dopo cheil tuo account è stato declassato a Starter, solo l'ultimo dominio collegato rimarrà collegato. Tutti gli altri domini di marca saranno scollegati. Riceverai una notifica che elenca il dominio che rimarrà connesso. Potresti voler spostare il contenuto su un dominio o esportare il tuo contenuto per assicurarti che nessuno dei tuoi contenuti vada perso.

    • Reindirizzamenti di dominio A pex: i reindirizzamenti di dominio Apex saranno rimossi 185 giorni dopo il tuo downgrade.
  • Modelli drag and drop: non sarai più in grado di creare nuovi modelli drag and drop o pagine da modelli drag and drop. Non sarai più in grado di modificare, clonare, spostare o rinominare i modelli drag and drop esistenti. Potresti voler scambiare il tuo modello per utilizzare un modello compatibile.

    • Pagine del sito web: dopo il tuo downgrade, le pagine del sito web che utilizzano modelli drag and drop continueranno a essere visualizzate. Sarai in grado di modificare le pagine esistenti, ma non sarai in grado di modificare il modello drag and drop.
    • Pagine di destinazione: dopo il tuo downgrade, le pagine di destinazione continueranno a essere visualizzate per 185 giorni, ma saranno di sola lettura. Dopo 185 giorni, le pagine non saranno più pubblicate.
  • Pagine dinamiche, private, A/B test e protette da password: le paginedinamiche, private, A/B test e protette da password non saranno pubblicate 185 giorni dopo il downgrade del tuo account a Starter.

  • Contenuti dinamici con HubDB: non avrai più accesso a modificare o creare tabelle HubDB. Dopo il tuo downgrade, le pagine con tabelle HubDB non saranno più pubblicate dopo 185 giorni. Se vuoi mantenere la tua pagina live o pubblicarla di nuovo dopo 185 giorni, dovrai disconnettere l'origine dati dalla tua pagina. Puoi farlo navigando allascheda Impostazioni nell'editor dei contenuti. Poi, clicca su Advanced Options per espandere le impostazioni aggiuntive.Nella sezione Pagine dinamiche , clicca sul menu a discesa Origine dati e deseleziona HubDB come origine dati.

Servizio Hub

Se stai facendo il downgrade del tuo Servizio Hub account, esamina l'elenco completo delle funzionalità disponibili per il tuo nuovo abbonamento nel Catalogo prodotti e servizi di HubSpot. Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento influirà su alcuni strumenti e funzionalità del tuo account.

Da Service Hub Enterprise a Professional

  • Conversation intelligence: le chiamate che vanno avanti non saranno trascritte, ma è ancora possibile rivedere le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate esistenti. I commenti esistenti rimarranno sulle registrazioni delle chiamate esistenti, ma non sarai più in grado di visualizzare le tracce dell'altoparlante o cercare le trascrizioni delle chiamate.
  • Oggetti personalizzati: puoi ancora visualizzare i record degli oggetti personalizzati e le proprietà degli oggetti personalizzati, ma non puoi creare o modificare gli oggetti personalizzati esistenti. I record di oggetti personalizzati non possono più essere associati ad altri record CRM. Mentre hai ancora accesso allo strumento dei flussi di lavoro, non puoi più creare o utilizzare i flussi di lavoro degli oggetti personalizzati. I record degli oggetti personalizzati non saranno più sincronizzati con Salesforce.
  • Playbook: non è più possibile creare nuovi playbook. I playbook esistenti non saranno più accessibili dai record CRM, ma qualsiasi attività di playbook registrata rimarrà sulla timeline del record.
  • Monitoraggio delle entrate ricorrenti: non è più possibile creare nuovi rapporti di analisi delle entrate, e non puoi più visualizzare i report esistenti.
  • Utenti e gestione utenti:
    • Ruoli utente: non è più possibile creare nuovi ruoli e i ruoli esistenti saranno rimossi dall'account. Tutti gli utenti con ruoli assegnati saranno disassegnati da quei ruoli, ma manterranno le loro autorizzazioni. In futuro, sarà necessario aggiornare manualmente le autorizzazioni di un utente per apportare modifiche.

    • Single-sign on: gli utenti dell'account non saranno più in grado di utilizzare la funzione single sign-on di HubSpot. Possono continuare a utilizzare l'autenticazione a due fattori e il loro login Google per mantenere la sicurezza dell'accesso.

Da Service Hub Professional a Starter

  • Live chat: le chat dal vivo non saranno più in grado di identificare i contatti registrati. Qualsiasi personalizzazione utilizzata nelle chat dal vivo non sarà più popolata con le informazioni dell'utente, quindi si raccomanda di regolare qualsiasi frammento di chat che utilizza la personalizzazione.
  • Prodotti: puoi ancora visualizzare la tua libreria di prodotti, ma non puoi creare nuovi prodotti o associarli a offerte e preventivi. Le offerte e i preventivi esistenti continueranno a visualizzare le righe create dai prodotti prima del declassamento.
  • Rapporti: non è più possibile creare nuovi rapporti personalizzati o visualizzare i rapporti personalizzati esistenti. Anche i report salvati dagli strumenti di analisi di HubSpot, come l'analisi del traffico, saranno rimossi dall'account. Avrai ancora accesso alla libreria di report di HubSpot e allo strumento di analisi dei moduli. Si raccomanda di esportare i tuoi report prima di effettuare il downgrade.
  • Integrazione con Salesforce: non sarai più in grado di sincronizzare il tuo account HubSpot con Salesforce.
  • Sequenze: non potrai più creare nuove sequenze, e tutti i contatti che sono attivi in una sequenza saranno disiscritti.
  • Team: non sarà più possibile creare nuovi team o modificare quelli esistenti. Gli utenti saranno anche rimossi dai team esistenti.
  • Video: non sarà più possibile ospitare e gestire i file video utilizzando HubSpot video. Inoltre non sarà più possibile creare video one-to-one per le email e le conversazioni di vendita.
Flussi di lavoro: i tuoi flussi di lavoro saranno disattivati e non sarai più in grado di creare nuovi flussi di lavoro o visualizzare quelli esistenti. I flussi di lavoro saranno cancellati 185 giorni dopo il declassamento del tuo account. Puoi ancora automatizzare lo stato dei ticket usando l'automazione incorporata.

Centro operativo

Se stai effettuando il downgrade del tuo Hub Operazioni account, esamina l'elenco completo delle funzionalità disponibili per il tuo nuovo abbonamento nel Catalogo prodotti e servizi di HubSpot. Di seguito, scopri come il downgrade del tuo abbonamento avrà un impatto su alcuni strumenti e funzionalità del tuo account.

Da Operations Hub Professional a Starter

  • Sincronizzazione dei dati: non sarai più in grado di utilizzare mappature di campi personalizzati nelle tue integrazioni di sincronizzazione dei dati. Le tue sincronizzazioni saranno disattivate e dovrai resettare e rivedere le tue mappature predefinite, quindi riattivare le sincronizzazioni.
  • Flussi di lavoro:
    • se hai un altro abbonamento Professional o Enterprise, avrai ancora accesso ai flussi di lavoro. Tuttavia, non sarai più in grado di utilizzare l'azione Format data o creare webhooks per i flussi di lavoro. I flussi di lavoro esistenti con quell'azione rimarranno attivi, ma qualsiasi azione Format data verrà saltata e non eseguita.
    • se non hai un altro abbonamento Professional oEnterprise, i tuoi flussi di lavoro saranno disattivati e non potrai più accedervi. I flussi di lavoro saranno cancellati 185 giorni dopo il declassamento del tuo account.