Impostare le notifiche agli utenti in HubSpot

Le notifiche all'utente avvisano l'utente quando si verificano varie azioni o attività nel suo account. Potete impostare e controllare le notifiche che ricevete da HubSpot.

I Super Admin degli account Enterprise possono impostare le preferenze di notifica predefinite per gli altri utenti. Se vengono impostate notifiche predefinite, le preferenze impostate dai singoli utenti avranno la precedenza su quelle predefinite.

Nota bene: non è possibile disattivare alcune notifiche per gli utenti (ad esempio, le e-mail del Supporto HubSpot o della Fatturazione HubSpot) a causa degli importanti dettagli di gestione dell'account che forniscono.

Impostare e disattivare le notifiche di HubSpot

Per impostare o disattivare le notifiche di HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
3. Fare clic sulle schede Email, & Desktop, Altre app e App mobile per impostare il tipo di notifiche che si desidera ricevere.
4. Per attivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti della notifica e selezionare la casella di controllo della notifica. Per cancellare tutte le notifiche, selezionare Disattiva tutti gli argomenti nella parte superiore della sezione Cosa ti viene notificato.
5. Per disattivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti di notifica e deselezionare la casella di controllo della notifica. È anche possibile fare clic sulla notifica a comparsa o sulla campana e selezionare l'icona ellipses per selezionare Non mostrarmi più queste notifiche, Disattiva suono o Vai alle preferenze di notifica.

Email

Attivare l'interruttore per ricevere le notifiche via e-mail nella propria casella di posta.

Nota bene: gli utenti non riceveranno più di 1.000 notifiche e-mail al giorno. Quando una notifica e-mail è stata inviata 1.000 volte nello stesso giorno, allo stesso indirizzo e-mail, ogni ulteriore invio verrà eliminato.

Desktop

Come si ricevono le notifiche

Esistono tre diversi tipi di notifiche sul desktop. Fare clic per attivare o disattivare l'interruttore per ciascuno dei seguenti tipi di notifica.

• Campana: le notifiche appaiono come un badge rosso sulla campana nella barra di navigazione. Fare clic sulla campana per visualizzare le notifiche recenti.
  

  Nota bene: l'icona delle notifiche apparirà nelle schede dei browser che supportano le favicon.

• Pop-up: le notifiche appariranno sullo schermo quando si è connessi e attivi nel proprio account HubSpot. È possibile impostare un suono diverso per ogni notifica.
• Browser: le notifiche vengono inviate al browser quando non si è attivi in HubSpot, ma l'account HubSpot è aperto in un'altra scheda o finestra del browser. Ad esempio, una notifica verrà attivata se avete due schede aperte, una delle quali è HubSpot, ma siete attivi nella scheda non HubSpot. Fare clic su Consenti notifiche per consentire a HubSpot di visualizzare le notifiche nel browser.

Impostare un suono diverso per ogni notifica

È possibile selezionare sei diversi suoni di notifica sul desktop.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale, spostarsi su Notifiche.
3. Nella sezione Pop-up, fare clic sul menu a discesa Selezione suono per selezionare un suono predefinito per le notifiche pop-up. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

4. Nella sezione Cosa ti viene notificato, fare clic sulla notifica per modificarne il suono. Quindi, selezionare il menu a discesa del suono per selezionare il suono. Fare clic su playerPlayPlay per visualizzare l'anteprima del suono.

App mobile

Le notifiche push e in-app vengono inviate al dispositivo mobile. È possibile configurare le preferenze di notifica nelle impostazioni del browser o dell'app mobile.

Tipi di notifiche

Fare clic sugli argomenti delle notifiche per espanderli ulteriormente o utilizzare la barra di ricerca in alto a sinistra per trovare l'argomento di notifica che si desidera modificare. Di seguito sono elencate le sezioni di notifica e le relative notifiche:

• Accademia: riceve una notifica quando c'è un aggiornamento sulle certificazioni, i premi e gli esercizi.
• Account: riceve una notifica quando l'account ha configurato il Single Sign-On (SSO) ma non ha la casella Require Single Sign-On attivata.
• Annunci: riceve una notifica quando gli annunci della sequenza di annunci vengono avviati o messi in pausa.
• Analytics: riceve una notifica quando gli elenchi creati o aggiornati da un rapporto Customer Journey finiscono di popolarsi.
• Registri di controllo: ricevete una notifica quando ci sono esportazioni multiple dal vostro account e quando i permessi di amministrazione di un utente vengono rimossi.
• Blog: riceve notifiche quando c'è un nuovo commento sulla bozza di un post del blog, quando un utente condivide con voi una bozza del blog, quando c'è un nuovo commento sul vostro post del blog, quando HubSpot termina la scansione del vostro blog e quando ricevete una @-menzione in un commento nella bozza di un post del blog.
• CRM: ricevere notifiche quando si installa un'app che accede a tipi di oggetti attualmente disabilitati nella libreria degli oggetti e quando l'importazione di traduzioni di dati personalizzati è completata.
• Chiamate: ricevere notifiche quando viene registrata una chiamata in entrata al proprio numero di telefono HubSpot.
• Conversazioni via chat e via e-mail: ricevere notifiche per le conversazioni via chat e via e-mail dalla casella di posta delle conversazioni. Ricevete una notifica quando una conversazione vi viene assegnata, riassegnata, quando c'è una risposta a una conversazione, quando siete @-menzionati in una conversazione e quando c'è una nuova conversazione non assegnata nella casella di posta. Anche se queste notifiche sono attivate, un utente riceverà una notifica solo se ha precedentemente navigato nella casella di posta. Per gli utenti di un team con accesso alla posta in arrivo, solo i membri principali del team riceveranno le notifiche delle conversazioni non assegnate.
• Commenti: ricevere notifiche su un'attività in cui si è coinvolti o quando si viene @-citati in un commento. Per saperne di più sulla comprensione e la gestione delle notifiche dei commenti.
• Contatti e aziende: ricevete notifiche quando vi viene assegnata un'azienda o un contatto, quando c'è un record duplicato, quando siete @-citati in un record di azienda o di contatto. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita Proprietario del contatto o Proprietariodell'azienda e nelle proprietà personalizzate dell'utente.
• Oggetti personalizzati: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un record di oggetto personalizzato o quando venite citati con @ in un record di oggetto personalizzato.
• Dashboard: ricevere notifiche quando si viene citati con @ in una nota su un dashboard o quando vengono assegnate le autorizzazioni per visualizzare o modificare un dashboard.
• Qualità dei dati: ricevete notifiche quando viene rilevata un'anomalia nella proprietà o viene trovato un record duplicato.
• Trattative: ricevete notifiche quando vi viene assegnata una trattativa, quando una trattativa di cui siete proprietari o che seguite passa a una fase diversa della trattativa e quando venite citati con @ in un record della trattativa.

• Email: ricevete notifiche quando qualcuno fa clic, apre o risponde alla vostra email.
• Esportazioni: ricevete notifiche quando sono state apportate modifiche alle vostre esportazioni.
• Sondaggi di feedback: ricevete notifiche quando viene inviato un nuovo sondaggio sulla fedeltà dei clienti, sulla soddisfazione dei clienti, sull'assistenza clienti o personalizzato.
• Invio di moduli: ricevere notifiche quando un visitatore o un contatto invia un modulo. Questo tipo di notifica appare solo per gli utenti che hanno accesso allo strumento moduli.
• Generale: riceve notifiche per alcuni strumenti e aggiornamenti dei record, tra cui:
  • Marketplace: quando una recensione scritta o segnalata nel Marketplace delle soluzioni o delle app è stata aggiornata, quando la scansione dei cookie è terminata e quando è stato completato il rollback di un'importazione.
  • Approvazioni: quando un compagno di squadra richiede la vostra approvazione, annulla una richiesta di approvazione o approva la vostra richiesta.
  • Progetti: quando c'è un aggiornamento di un progetto a cui siete assegnati o siete stati citati con una @ in un progetto.
  • Aggiornamenti dei record: quando un record di cui siete proprietari o che seguite è associato a un altro record, quando viene registrata una nuova attività su un record di cui siete proprietari o quando qualcuno visualizza un documento di cui siete proprietari.
• Crescita: ricevere notifiche quando il vostro Clip Creator Video non può essere generato.
• Integrazioni: ricevere notifiche per le integrazioni installate nel vostro account HubSpot, tra cui:
  • Attività sociale disponibile nella casella di risposta: quando c'è una nuova attività disponibile nella casella sociale del vostro account.
  • Sincronizzazione dei dati - Risincronizzazione dei record precedentemente eliminati: quando i record precedentemente eliminati sono stati ripristinati e sono nuovamente sincronizzati.
  • Sincronizzazione di prova completata: quando una sincronizzazione di prova è completata.
  • Disconnessione dell'integrazione: quando un'integrazione viene scollegata.
• Fatture: riceve notifiche quando una fattura di sua proprietà è stata pagata.
• Knowledge Base: ricevere notifiche per la vostra Knowledge Base, comprese quelle relative alle informazioni:
  • Importazione della Knowledge Base completa con errori: quando l'importazione della Knowledge Base è completa, ma con alcuni errori.
  • Importazione della Knowledge Base riuscita: quando la vostra Knowledge Base viene importata con successo.
  • La vostra base di conoscenze è stata aggiornata: quando una base di conoscenze è stata migrata con successo.
  • La base di conoscenze non è stata aggiornata: quando una base di conoscenze non è stata aggiornata.
  • La vostra base di conoscenze è stata aggiornata con errori: quando una base di conoscenze è stata migrata con errori.
• Lead: ricevere notifiche quando un lead viene assegnato all'utente.
• Elenchi: ricevere notifiche quando un elenco ha completato l'elaborazione ed è pronto per essere utilizzato.
• Marketplace: ricevere notifiche per le attività e gli acquisti del Marketplace. Ricevere notifiche quando è disponibile l'aggiornamento di una risorsa, viene richiesto un rimborso, viene confermato un acquisto, viene emesso un rimborso, viene annullata una richiesta di rimborso o viene negata una richiesta di rimborso.
• Messaggi: ricevete notifiche quando l'attività di riformattazione dei numeri SMS viene completata o fallisce.
• Partner: ricevere notifiche quando si è un amministratore partner approvato.
• Pagamenti (soloSuper Admin ): riceve notifiche quando un pagamento viene avviato o fallisce, quando un pagamento viene ricevuto e quando un pagamento viene creato o fallisce.
• Aggiornamenti dei prodotti: ricevere notifiche sugli aggiornamenti e sulle versioni beta dei prodotti, tra cui:
  • Aggiornamenti del prodotto: quando gli aggiornamenti del prodotto sono disponibili per il vostro account.
  • Stato della richiesta beta: quando le vostre richieste beta vengono approvate o rifiutate.

• Preventivi: ricevere notifiche per i preventivi. Ricevere notifiche quando è necessaria una controfirma, un preventivo è stato pagato, un preventivo è stato firmato da un cliente, un preventivo che avete controfirmato è completamente firmato o un preventivo di vostra proprietà è completamente firmato.

Nota bene: le notifiche dei preventivi saranno inviate solo all'utente proprietario del preventivo.

• Scansione SEO: ricevete una notifica quando viene completata una scansione SEO per il vostro dominio.
• Sicurezza: ricevete notifiche quando si verifica un accesso sospetto al vostro account, quando il backup dei dati del vostro portale è completo e pronto per essere scaricato e quando avete ricevuto raccomandazioni per gestire i rischi di sicurezza.
• Notifiche di sistema: ricevete notifiche quando la sincronizzazione iniziale dei dati è stata completata, quando l'esportazione è pronta per il download, quando l'importazione è stata completata, quando l'integrazione con Salesforce è in pausa o c'è un errore di sincronizzazione, o quando un utente di Salesforce richiede l'accesso a un record in HubSpot.

Nota bene: è possibile impostare notifiche di esportazione di grandi dimensioni nelle impostazioni di Importazione ed esportazione. Scoprite come impostare le notifiche di esportazione di grandi dimensioni.

• Attività: ricevete notifiche quando vi viene assegnata un'attività, quando un'attività a voi assegnata è in scadenza o quando siete @-citati in una nota su un'attività. Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni giorno della settimana come riepilogo dei vostri compiti.

Nota bene: le attività create tramite l'API di HubSpot non generano notifiche.

• Ticket: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un ticket, quando un ticket di cui siete proprietari o che seguite passa a uno stato diverso o quando venite citati con una @ in un record di ticket. Le notifiche saranno ricevute dagli utenti selezionati nella proprietà predefinita del proprietario del ticket e nelle proprietà personalizzate dell'utente.
• Trascrizione e analisi: ricevete notifiche quando i termini tracciati vengono trovati in una chiamata, quando la trascrizione dalla vostra registrazione è pronta e quando i termini tracciati sono pronti per essere riportati.
• Aggiornamenti: l'amministratore dell'account riceve notifiche quando un utente richiede un posto.
• Visite al sito web (solo via e-mail): riceve notifiche quando contatti, aziende e potenziali clienti visitano il suo sito web.
• Flussi di lavoro: ricevete notifiche quando viene attivata un'azione "invia notifica" per il vostro utente in un flusso di lavoro o quando un flusso di lavoro "deve essere rivisto". Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni venerdì se un flusso di lavoro presenta una modifica delle iscrizioni.