1対1のEメールの送信と返信

HubSpotでは、コンタクトレコード、または関連会社、取引、チケット、カスタムオブジェクトのレコードから各コンタクトにEメールを送信することができます。また、個人宛のEメールや、チームのEメールアドレス宛に送信されたEメールに返信することもできます。は、レコードのタイムラインからコミュニケーション受信トレイに接続されています。

注：接続している受信トレイからEメールを送信する際は、CRMを介して送信する必要があります。受信トレイを接続する方法を学ぶ .

1対1のEメールの送信

• レコードに移動します。
  • コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
  • 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［会社］の順に進みます。
  • 取引：HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［取引］の順に進みます。
  • チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［チケット］の順に進みます。
  • カスタムオブジェクト：HubSpotアカウントで、［コンタクト］>［カスタムオブジェクト］の順に移動します。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合は、［カスタムオブジェクト］にカーソルを重ねて、表示したいカスタムオブジェクトを選択します。

• レコードの名前をクリックします。
• 左のパネルで、email Eメールアイコンをクリックします。
• ポップアップボックスでEメールを作成します。データプライバシー設定がオンになっている場合および th e コンタクトのコミュニケーションの法的根拠が検証されていない場合、Eメールを送信する前にを検証する必要があります。
  • 特定のEメールアドレスにEメールを送信するには、Toフィールドで、nameドロップダウンメニューをクリックし、Contactに関連付けされた別のEメールアドレスを選択します。
  • 別の接続された個人のEメールアドレスまたはチームの共有アドレスからEメールを送信するには、［送信者］フィールドでご使用のEメールアドレスをクリックして、送信元とする別の接続済みEメールアドレスを選択します。Fromフィールドの名前は、プロフィールと環境設定で設定したユーザー名です。

• • Eメールの件名を入力します。
  • メッセージの本文を入力します。トップツールバーで、
    • テンプレートをクリックしてEメールテンプレートを挿入。
    • Sequencesをクリックし、コンタクトをシーケンスに登録します。
    • Documents to insert sales documentをクリックする。
    • ミーティングをクリックし、スケジューリングリンクまたは提案されたミーティング時間を挿入します。
    • 見積もりをクリックし、価格情報を共有する。
  • テキストに変更を加えるには、編集ウィンドウの下部にあるフォーマットオプションを使用します。
  • フォントのスタイルやサイズ、またはテキストの位置揃えを編集するには、［その他］ドロップダウンメニューをクリックします。
  • ハイパーリンクテキストを追加するには、linkリンクアイコンをクリックします。
  • 画像を追加するには、insertImage画像アイコンをクリックします。
  • ファイルを添付するには、attachペーパークリップのアイコンをクリックします。
  • スニペットを挿入したり、ナレッジベース ( Service Hubのみ)へのリンクを追加したり、ビデオを挿入したり、署名を編集するには、挿入ドロップダウンメニューをクリックします。

• ［送信］をクリックします。

1対1のEメールへの返信

個人のEメールに送信された1対1のEメール、またはチームのEメールアドレスに送信されたEメールに、受信トレイのスレッドの一部として返信することができます。

• レコードに移動します。
• コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
• 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［会社］の順に進みます。
• 取引：HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［取引］の順に進みます。
• チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［チケット］の順に進みます。
• カスタムオブジェクト：HubSpotアカウントで、［コンタクト］>［カスタムオブジェクト］の順に移動します。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合は、［カスタムオブジェクト］にカーソルを重ねて、表示したいカスタムオブジェクトを選択します。

• レコードの名前をクリックします。
• レコードタイムラインでEメールを見つけ、［返信］をクリックします。スレッドにチームの他のメンバーが含まれている場合は、［全員に返信］をクリックして両方に返信します。

注：チームメンバーからコンタクトへのEメールの場合に［返信］をクリックすると、コンタクトではなく、チームメンバーにのみEメールのみが送信されます。

• 特定のEメールアドレスにEメールを送信するには、［宛先］フィールドで名前をクリックし、別のEメールアドレスを選択します。
• 別の接続された個人のEメールアドレスまたはチームの共有アドレスからEメールを送信するには、［送信者］フィールドでご使用のEメールアドレスをクリックして、送信元とする別の接続済みEメールアドレスを選択します。Fromフィールドの名前は、プロフィールと環境設定で設定したユーザー名です。

• 関連付けを編集するには、右下の［関連付け］ドロップダウンメニューをクリックし、Eメールエンゲージメントを記録するレコードの隣にあるチェックボックスをオンにします。このドロップダウンメニューで選択されたコンタクト、会社、取引、またはチケットのレコードにEメールアクティビティーが記録されます。

注：コミュニケーションの受信トレイ内のスレッドに含まれるEメールに返信する場合に、返信にチームの共有アドレスを使用しており、［関連付け］ドロップダウンメニューでチケットを選択した場合、Eメールアクティビティーはチケットレコードに記録され、さらに受信トレイのスレッドにも表示されます。したがって、そのスレッドに属する過去のEメールも全てチケットレコードに関連付けられます。

• 返信を作成して書式設定した後、［送信］をクリックします。

1対1のEメールを転送する

コンタクトのEメールをチームの別のメンバーまたは組織外のだれかに送信する必要がある場合、EメールをCRMから転送できます。

• レコードに移動します。
• コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
• 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［会社］の順に進みます。
• 取引：HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［取引］の順に進みます。
• チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［チケット］の順に進みます。
• カスタムオブジェクト：HubSpotアカウントで、［コンタクト］>［カスタムオブジェクト］の順に移動します。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合は、［カスタムオブジェクト］にカーソルを重ねて、表示したいカスタムオブジェクトを選択します。

• レコードの名前をクリックします。
• レコードのタイムラインでEメールを見つけて、［転送］をクリックします。

• ［宛先］フィールドに受信者のEメールアドレスを入力します。
• ［転送］をクリックします。

転送されたEメールが、件名の前に「Fwd」が追加された状態でコンタクトのタイムラインに表示されます。

HubSpotモバイルアプリで1対1のEメールを送信および返信する

HubSpotモバイルアプリでコンタクトに新規Eメールを送信するには、次のようにします。

• デバイスでHubSpotアプリを開きます。
• HubSpotアプリのホーム画面にある[今後のタスク]リストにあるタスクが、メールアドレスを持つ関連コンタクトに付けられたEメールタスクの場合は、[Eメール] アイコンemail をタップして、関連コンタクトにEメールを作成できます。

• 特定のコンタクトに新規Eメールを送信するには、次のようにします。
  • ［メニュー］をタップし、左サイドバーの［コンタクト］をタップします。
  • コンタクトの名前をタップすると、そのレコードが表示されます。
  • コンタクトの写真の下にあるemail Eメールアイコンをタップします。
  • Eメール作成画面で、そのEメールの件名を入力し、追加のコンタクトがあれば［CC／BCC］フィールドに入力します。
  • Eメールメッセージを一から入力することもできますし、アカウントのセールスEメールテンプレートを使用することもできます。テンプレートを使用するには、上部の［テンプレートを使用］をクリックし、リストからテンプレートを選択します。
  • Eメールにミーティングリンクを追加するには、上部にある［ミーティングリンクを挿入］をクリックし、リストからミーティングリンクを選択します。
  • Eメールを送信する準備ができたら、右上の［送信］をタップします。

(Android)

レコードのタイムラインから直接Eメールに返信することもできます。

• ［メニュー］をタップし、左サイドバーのレコードタイプ（［コンタクト］、［取引］、［会社］、または［チケット］など）をタップします。
• レコード名をタップします。
• 特定のEメールに返信または全員に返信するには、タイムライン上でそのEメールを見つけます。
  • Eメールに直接返信するには、Eメールカードの右上にある3つの縦長の点verticalMenuをタップし、返信またはすべて返信をタップします。

• • 返信を作成する前に元のEメールを確認したい場合は、そのEメールをタップします。続けて、画面の下部にある［返信］または［全員に返信］をタップします。

(iOS)

(Android)

• 返信の作成が完了したら、右上の［送信］をクリックします。

コンタクトの法的根拠を確認する。

データプライバシー設定がオンになっている場合 、HubSpotで1対1のEメールを送信する前に、コンタクトの コミュニケーションの法的根拠 を確認する必要があります。 そのためには、サブスクリプションを追加するか、1回限りの法的根拠を提供することができます。

: GDPRが2018年5月25日に施行されて以来、コンタクトがグローバルにEメールをオプトアウトしている場合、送信元のアカウントでデータプライバシー設定がオンになっていなくても、CRMから1対1のEメールを送信する前に、ユーザーはコンタクトに1回限りの通信の法的根拠を与える必要があります。チケットレコードからEメールを送信する場合、チケットレコードから送信されるEメールはトランザクションメールとみなされるため、法的根拠を持たない配信停止するコンタクトにEメールを送信することは可能です。

• HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
• レコードの名前をクリックします。
• 左のパネルで、email Eメールアイコンをクリックします。
• ポップアップボックスで、コンタクトの法的根拠を確認します：
  • サブスクリプションを追加：サブスクリプションタイプを設定する場合にクリックします。これにより、コンタクトにOne to Oneの配信登録を追加することができ、今後CRMからEメールを1対1で送信することができます。
  • 注：コンタクトがすべてのEメールコミュニケーションを拒否している場合、 ［サブスクリプションを追加］オプションは利用できません。それらの場合にできることは、非商用の交渉Eメールに関して1回限りの法的根拠を提供することだけです。
  • Give one-time legal basis : クリックしてlegal basisを割り当てるとともに、Eメールを送信できるよう、コンタクトとのコミュニケーションが許可されている理由を説明してください。このオプションは、契約書や請求書をEメールで送信する場合など、このコンタクトに一度だけEメールを送信する必要がある場合に便利です。

• 法的根拠が確認されれば、、Eメールを書き続けることができます。