HubSpot에서 사용자 알림 설정

사용자 알림을 통해 레코드가 할당되었을 때, 양식이 제출되었을 때, 또는 데이터 내보내기가 완료되었을 때와 같이 HubSpot 계정에서 발생하는 중요한 활동을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이메일, 데스크톱, 모바일 등 다양한 채널에서 수신할 알림의 종류와 방식을 직접 설정할 수 있어, 업무에 가장 중요한 업데이트에 집중할 수 있습니다.

예를 들어, 본인에게 할당된 새로운 대화에 대해서는 데스크톱 팝업 알림을 받고, 보안 활동 관련 알림은 이메일로 수신하도록 설정할 수 있습니다. 각 알림 유형은 개별적으로 구성할 수 있으므로 사용자 환경에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.

이메일 알림을 활성화했음에도 알림을 받지 못하는 경우, 알림 이메일 문제를 해결해 보세요.

시작하기 전에

알림 기능을 사용하기 전에 이 기능의 제한 사항을 완전히 이해해야 합니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해

• 일부 사용자 알림(예: HubSpot 지원 또는 HubSpot 청구 이메일)은 중요한 계정 관리 정보를 제공하므로 비활성화할 수 없습니다.
• Enterprise 계정의슈퍼 관리자는 알림 프로필을 사용하여 다른 사용자를 위한 기본 알림 설정을 지정할 수 있습니다. 기본 알림이 설정된 경우, 개별 사용자가 설정한 선호도가 기본값보다 우선합니다.

HubSpot 알림 설정 및 해제

HubSpot 알림을 설정하거나 끄려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 알림으로 이동합니다.
3. ' 이메일 및 데스크톱, 기타 앱 및 모바일 앱 탭을 클릭하여 수신할 알림 유형을 설정하세요.
4. 알림을 켜려면 알림 주제를 검색하거나 확장한 다음 알림 확인란을 선택하세요. 모든 알림을 해제하려면 '알림 대상' 섹션 상단의 '모든 주제 끄기'를 선택하세요. 
5. 알림을 끄려면 알림 주제를 검색하거나 확장한 다음 알림 확인란을 선택 해제하세요. 팝업 또는 종 모양 알림을 클릭하고 점세 개 (…) 아이콘을 선택한 다음'이 알림 다시 표시하지 않기','소리 끄기' 또는'알림 설정으로 이동'을 선택할 수도 있습니다.

이메일

수신함으로 이메일 알림을 받으려면 스위치를 켜세요.
  

데스크톱

알림 수신 방법

데스크톱 알림에는 세 가지 유형이 있습니다. 다음 알림 유형 각각에 대해 스위치를 클릭하여 켜거나 끄십시오.

• 종 모양: 알림은 탐색 모음의 종 모양 아이콘에 빨간색 배지로 표시됩니다. 종 모양을 클릭하면 최근 알림을 확인할 수 있습니다. 알림 아이콘은파비콘을 지원하는 브라우저의 탭에 표시됩니다.
  
• 팝업: HubSpot 계정에 로그인되어 있고 활동 중일 때 화면에 알림이 표시됩니다. 알림마다 다른 소리를 설정할 수 있습니다. 
• 브라우저: HubSpot에서 활동 중이 아니더라도 브라우저의 다른 탭이나 창에서 HubSpot 계정이 열려 있는 경우 알림이 브라우저로 전송됩니다. 예를 들어, 두 개의 탭이 열려 있고 그중 하나는 HubSpot이지만 HubSpot이 아닌 탭에서 활동 중인 경우 알림이 트리거됩니다. '알림 허용'을 클릭하여 HubSpot이 브라우저에 알림을 표시하도록 허용하십시오.

알림마다 다른 소리 설정

데스크톱에서 6가지 알림 소리를 선택할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 사이드바 메뉴에서 '알림'으로 이동합니다.
3. '팝업' 섹션에서 '소리 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 팝업 알림의 기본 소리를 선택하세요. playerPlay클릭하여 소리를 미리 들어보세요.

4. '알림 대상' 섹션에서알림 을 클릭하여 해당 알림의 소리를 변경하세요. 그런 다음 소리 드롭다운 메뉴를 선택하여 소리를 지정하세요. playerPlay 클릭하여 소리를 미리 들어보세요.

모바일 앱

푸시 알림 및 앱 내 알림이 모바일 기기로 전송됩니다. 브라우저 설정 또는 모바일 앱 내에서 알림 기본 설정을 구성할 수 있습니다.

알림 유형

알림 항목을 클릭하여 자세히 확인하거나, 왼쪽 상단의 검색 창을 사용하여 편집하려는 알림 항목을 찾으세요. 다음은 알림 섹션과 해당 섹션에 포함된 알림 목록입니다:

• 아카데미: 자격증, 수상 내역 및 연습 문제에 대한 업데이트가 있을 때 알림을 받습니다. 
• 계정: 계정에 SSO(Single Sign-On) 가 구성되어 있지만 '단일 로그인 필수' 확인란이 활성화되어 있지 않은 경우 알림을 받습니다. 
• 광고:광고 시퀀스 광고가 시작되거나 일시 중지될 때 알림을받습니다.
• 분석: 고객 여정 보고서에서 생성되거나 업데이트된 목록의 채우기가 완료되면 알림을 받습니다.
  
• 감사 로그: 계정에서 여러 번 내보내기가 수행되거나 사용자의 관리자 권한이 제거된 경우 알림을 받습니다. 
• 블로그: 블로그 게시물 초안에 새로운 댓글이 달렸을 때, 사용자가 블로그 초안을 공유했을 때, 블로그 게시물에 새로운 댓글이 달렸을 때, HubSpot이 블로그 스캔을 완료했을 때, 블로그 게시물 초안의 댓글에서 @멘션이 포함되었을 때 알림을 받습니다.
• Breeze: 완료된 자동 또는 수동 실행, 실패한 자동 또는 수동 실행, 도구 승인 요청, 데이터 테스트, ABM 랜딩 페이지 생성 등 상담원의 활동에 대한 알림을 받습니다.
• CRM: 오브젝트 라이브러리에서 현재 비활성화된 오브젝트 유형에 액세스하는 앱을 설치할 때와 사용자 지정 데이터 변환 가져오기가 완료되었을 때 알림을 받습니다. 
• 전화: HubSpot 전화 번호로 걸려온 수신 전화가 기록되면 알림을 받습니다.
• 채팅 및 이메일 대화: 대화 수신함 및 헬프 데스크의 채팅 및 이메일 대화에 대한 알림을 수신합니다. 대화가 귀하에게 할당되거나 재할당되었을 때, 대화에 답장이 있을 때, 대화에서 @멘션이 있을 때, 수신함에 할당되지 않은 새로운 대화가 있을 때 알림을 수신합니다. 이러한 알림이 켜져 있더라도, 사용자는 이전에 수신함으로 이동한 경우에만 알림을 받게 됩니다. 수신함에 액세스 권한이 있는 팀의 사용자 중에서는 팀의 주 멤버만 미할당 대화 알림을 받게 됩니다.
• 댓글: 본인이 참여한 활동에 대한 알림을 받거나, 댓글에서 @멘션이 달렸을 때 알림을 받습니다. 댓글 알림 확인 및 관리 방법에 대해 자세히 알아보세요. 
• 연락처 및 회사: 회사나 연락처가 귀하에게 할당되었을 때, 중복 레코드가 있을 때, 회사나 연락처 레코드에서 @멘션되었을 때 알림을 받습니다. 알림은 기본 '연락처 소유자' 속성에 지정된 사용자 또는 회사 소유자 속성및 사용자 정의 사용자 속성에 지정된 사용자에게 알림이 전송됩니다.
• 사용자 지정 개체:사용자 지정 개체 레코드가 귀하에게 할당되거나 사용자 지정 개체 레코드에서 @멘션된 경우 알림을받습니다.
• 대시보드:대시보드의 메모에서 @멘션되거나 대시보드를 보거나 편집할 수 있는 권한이 할당되었을 때 알림을받습니다.
• 데이터 품질: 속성 이상 현상이 감지되거나 중복 레코드가 발견될 때 알림을 받습니다.
• 거래: 거래가 귀하에게 할당되었을 때, 귀하가 소유하거나 팔로우하는 거래가 다른 거래 단계로 이동했을 때, 그리고 거래 레코드에서 @멘션되었을 때 알림을 받습니다.

• 이메일: 다른 사용자가 귀하의 이메일을 클릭, 열람 또는 답장할 때 알림을 받습니다. 
• 내보내기: 내보내기 항목에 변경 사항이 있을 때 알림을 받습니다. 
• 피드백 설문조사: 새로운 고객 충성도, 고객 만족도, 고객 지원 또는 사용자 지정 설문조사 제출이 있을 때 알림을 받습니다.
• 양식 제출: 방문자나 연락처가 양식을 제출하면 알림을 받습니다. 이 알림 유형은 양식 도구에 액세스 권한이 있는 사용자에게만 표시됩니다. 
• 일반: 다음을 포함한 특정 도구 및 레코드 업데이트에 대한 알림을 받습니다.
  • 마켓플레이스: 솔루션 또는 앱 마켓플레이스에서 작성하거나 신고한 리뷰가 업데이트되었을 때, 쿠키 스캔이 완료되었을 때, 그리고 가져오기 롤백이 완료되었을 때 알림을 받습니다. 
  • 승인: 팀원이 귀하의 승인을 요청하거나, 승인 요청을 취소하거나, 귀하의 요청을 승인할 때. 
  • 프로젝트: 귀하가 배정된 프로젝트에 업데이트가 있거나, 프로젝트에서 @멘션된경우 .
  • 레코드 업데이트: 소유하거나 팔로우 중인 레코드가 다른 레코드와 연결되었을때 , 소유한 레코드에 새로운 활동이 기록되었을 때, 또는 누군가가 소유한 문서를 조회했을 때 . 기본적으로 소유한 레코드는 자동으로 팔로우되지만, 팔로우를 취소하면 알림을 받지 않습니다.
• 성장: Clip Creator 동영상을 생성할 수 없는 경우 알림을 받습니다. 
• 연동: HubSpot 계정에 설치된 다음 통합 기능에 대한 알림을 수신합니다: 
  
  • 데이터 동기화 - 이전에 삭제된 레코드 재동기화: 이전에 삭제된 레코드가 복원되어 다시 동기화되었을 때. 
  • 테스트 동기화 완료: 테스트 동기화가 완료되었을때 . 
  • 연동 연결 해제: 연동 연결이 해제되었을 때. 
• 청구서: 본인이 발행한 청구서가 결제되었을 때 알림을 받습니다.
• 지식 기반: 다음을 포함한 지식베이스 관련 알림을 수신합니다 .
  • 오류가 있는 지식베이스 가져오기 완료: 지식베이스 가져오기가 완료되었으나 일부 오류가 발생한 경우. 
  • 지식베이스 가져오기 성공: 지식베이스 가져오기가 성공적으로 완료되었을 때. 
  • 지식베이스가 업데이트되었습니다: 지식베이스가 성공적으로 마이그레이션되었을 때. 
  • 지식베이스가 업데이트되지 않았습니다: 지식베이스가 업데이트되지 않은 경우. 
  • 지식 기반이 오류와 함께 업데이트되었습니다: 지식 기반이 오류와 함께 마이그레이션된 경우. 
• 리드: 리드가 귀하에게 할당되었을 때 알림을 받습니다.
• 목록: 목록 처리가 완료되어 사용할 준비가 되었을 때 알림을 받습니다.
• 마켓플레이스:HubSpot 마켓플레이스 자산 및 구매에 대한 알림을받습니다. 자산 업데이트가 가능할 때, 환불이 요청되었을 때, 구매가 확인되었을 때, 환불이 처리되었을 때, 환불 요청이 취소되었을 때 또는 환불 요청이 거부되었을 때 알림을 받습니다. 앱, 테마 또는 모듈 제작자인 경우, 자신의 리스팅에 대한 알림도 받을 수 있습니다. 
• 메시지: SMS 번호 재포맷 작업이 완료되거나 실패할 때 알림을 받습니다. 
• 파트너: 승인된 파트너 관리자인 경우 알림을 수신합니다. 
• 결제(슈퍼 관리자 전용): 결제가 시작되거나 실패했을 때, 결제가 수령되었을 때, 지급이 생성되거나 실패했을 때 알림을 받습니다.
• 제품 업데이트: 다음을 포함한 제품 업데이트 및 베타 버전에 대한 알림을 수신합니다. 
  • 제품 업데이트: 계정에 제품 업데이트가 제공될 때. 
  • 베타 요청 상태: 베타 요청이 승인되거나 거부되었을 때. 
• 프로젝트: 프로젝트가 귀하에게 배정되었을 때, 단계가 업데이트되었을 때, 상태가 업데이트되었을 때, 그리고 프로젝트 레코드에서 @멘션이 있을 때 알림을 받습니다.

• 견적:견적에 대한 알림을받습니다. 공동 서명이 필요하거나, 견적 대금이 결제되거나, 고객이 견적에 서명하거나, 귀하가 공동 서명한 견적이 완전히 서명되거나, 귀하가 소유한 견적이 완전히 서명되었을 때 알림을 받습니다.

참고: 견적 알림은 해당 견적의 소유자에게만 전송됩니다.

• SEO 스캔: 도메인에 대한 SEO 스캔이 완료되면 알림을 받습니다.
• 보안(슈퍼 관리자 전용): 계정에서 의심스러운 로그인이 발생하거나, 포털 데이터 백업이 완료되어 다운로드할 준비가 되었을 때, 보안 위험을 관리하기 위한 권장 사항이 있을 때, 2단계 인증 백업 코드에 대한 액세스를 확인해야 할 때, HubSpot IP 범위가 변경될 때(베타) 알림을 받습니다.
• 소셜: 계정의 소셜 받은 편지함에 새로운 활동이 있을 때 알림을 받습니다.
  • 소셜 받은 편지함의 활동: 소셜 받은 편지함에 새로운 활동이 있을 때.
  • 소셜 받은 편지함의 새 쪽지: 소셜 프로필 중 하나에 쪽지가 도착했을 때.
  • 소셜 받은 편지함의 새로운 멘션: 소셜 프로필 중 하나가 멘션되었을 때.
  • 소셜 받은 편지함의 새 답글: 소셜 게시물 중 하나에 새 답글이 달렸을 때.

• 시스템 알림: 초기 데이터 동기화가 완료되었을 때, 내보내기 파일이 다운로드 준비가 되었을 때, 가져오기가 완료되었을 때, Salesforce 통합이 일시 중지되었거나 동기화 오류가 발생했을 때, 또는 Salesforce 사용자가 HubSpot의 레코드에 대한 액세스 권한을 요청했을 때 알림을받습니다 . 

참고: 대량 내보내기 알림은 '가져오기 및 내보내기' 설정에서 구성할 수 있습니다. 대량 내보내기 알림 설정 방법을 알아보세요.

• 작업: 작업이 할당되었을 때, 본인에게 할당된 작업의 마감일이 다가왔을 때, 또는 작업 노트에서 @멘션되었을 때 알림을 받습니다. 또한 평일마다 작업 요약 이메일을 한 통씩 받도록 설정할 수도 있습니다. 

참고: HubSpot API를 통해 생성된 작업은 알림을 트리거하지 않습니다.

• 티켓: 티켓이 할당되었을 때, 소유하거나 팔로우 중인 티켓의상태가 변경되었을 때, 또는 티켓 레코드에서 @멘션되었을 때 알림을 받습니다. 알림은 기본 '티켓 소유자' 속성 및 모든 사용자 정의 사용자 속성에 지정된 사용자에게 전송됩니다.
• 전사 및 분석:통화에서 추적 용어가 발견되었을 때, 녹음 파일의 전사본이 준비되었을 때, 추적 용어가 보고용으로 준비되었을 때 알림을받습니다.
• 업그레이드: 사용자가 라이선스를 요청하면 계정 관리자에게 알림이 전송됩니다. 
• 웹사이트 방문(이메일 전용): 연락처, 회사 및 잠재 고객이 웹사이트를 방문할 때 알림을 받습니다 .
• 워크플로: 워크플로에서 사용자에 대해 "알림 보내기" 작업이 트리거되거나 워크플로가 "검토 필요" 상태가 될 때 알림을 받습니다. 또한 워크플로 등록에 변경 사항이 있을 경우 매주 금요일에 이메일을 받도록 선택할 수도 있습니다.