Raadpleeg bij het maken van een rapport voor het maken van contactpersonen, het maken van een deal of het toewijzen van inkomsten de onderstaande handleiding voor informatie over attributiemodellen, dimensies, activatypes, interactieposities en -bronnen en meer.
Het doel van attributierapporten is om u te helpen begrijpen hoe marketinginspanningen gebruikers inspireren om te converteren en relaties op te bouwen met uw merk. Marketingattributie helpt u patronen en acties te zien die uw team kan gebruiken om strategieën in de toekomst te verbeteren.
Let op: in de attributierapportage verwijst de term lead (bijv. lead creëren) naar het contact en niet naar het leadobject.
Lees meer over attributiemarketing op de HubSpot blog.
Interacties
Attributiemodellen kennen krediet toe aan de interacties die contacten, deals en omzet hebben gecreëerd in HubSpot, en zullen meer krediet toekennen aan belangrijke conversiepunten in het leadconversietraject. Wanneer je je attributiemodellen uitdiept, kun je interactietypes en -posities bekijken.
Soorten interacties
Enkele van de belangrijkste interactietypes zijn:
- Advertentieklik: een contactpersoon die betrokken is geweest bij een advertentie op Facebook, Instagram, LinkedIn of Google. Je advertentieaccounts moeten zijn gekoppeld aan je HubSpot-account om deze informatie te kunnen bijhouden.
- Bijgewoond marketingevenement: een contactpersoon heeft een webinar, beurs of ander type marketingevenement bijgewoond.
- Gesprek gevoerd: een contactpersoon heeft een telefoongesprek gevoerd met iemand van uw organisatie. Het gesprek moet worden aangemeld bij de account van de contactpersoon om krediet te krijgen van het attributiemodel.
- CTA-klik: een contact heeft op een CTA geklikt die is opgenomen op uw website of in uw marketinge-mails.
- Formulierinzendingen: een contactpersoon heeft een formulier op uw website ingediend.
- Klik op marketinge-mail: een contactpersoon heeft op een koppeling geklikt in een marketinge-mail die bij hem of haar is afgeleverd. De marketing-e-mail moet naar het primaire e-mailadres van de contactpersoon zijn verzonden om de klik te kunnen toekennen. Klikken vanuit een e-mail die naar het secundaire e-mailadres is verzonden, worden niet toegerekend.
- Paginaweergave: een contactpersoon heeft een pagina op je website of een externe pagina met je HubSpot trackingcode bekeken. Dit omvat landingspagina's, blogberichten, websitepagina's en kennisbankartikelen.
- Ingeschreven voor marketingevenement: een contactpersoon heeft zich ingeschreven voor een webinar, beurs of ander marketingevenement.
- Klik op sociale post: een contactpersoon die op een sociale post heeft geklikt. Je sociale media-accounts moeten zijn gekoppeld aan je HubSpot-account om deze informatie te kunnen bijhouden.
Meer informatie over interactietypes.
Interactieposities
Interactieposities zijn markeringen voor de interactie die zich het dichtst bij belangrijke gebeurtenissen in een conversiepad bevindt. Een interactietype (bijv. leadcreatie) kan meerdere interactieposities hebben (bijv. eerste interactie, laatste interactie, leadcreatie) als ze de interactie zijn die het dichtst bij meerdere belangrijke gebeurtenissen ligt.
Een contactpersoon kan bijvoorbeeld meerdere interacties hebben (bijv. lead aanmaken, formulier indienen, pagina bekijken). Als het indienen van het formulier de dichtstbijzijnde interactie was voordat de lead werd aangemaakt, dan worden bij het indienen van het formulier de interactieposities van Laatste interactie, lead aanmaken weergegeven.
Voor rapporten over de toewijzing van contactpersonen zijn de interactieposities:
- Eerste interactie: de eerste interactie van het contact die is vastgelegd in HubSpot. Dit is meestal hun eerste bezoek aan je website.
- Laatste interactie: de laatste interactie van het contact voordat ze werden geconverteerd naar een contact in HubSpot.
- Lead aanmaken: wanneer de lead is aangemaakt.
Voor toerekeningsrapporten voor het maken van deals en omzet zijn de interactieposities:
- Eerste interactie: de eerste interactie van het contact die is vastgelegd in HubSpot. Dit is meestal hun eerste bezoek aan je website.
- Lead aanmaken: de laatste interactie van de contactpersoon voordat deze werd geconverteerd naar een contactpersoon in HubSpot.
- Deal gemaakt: de laatste interactie van het contact voordat er een deal aan hen werd gekoppeld.
- Deal closed-won: de laatste interactie van het contact voordat de aan hen gekoppelde deal naar een closed-won-stadium ging.
Voor advertentietoewijzingsrapporten is de advertentie met de laatste aanraking de laatste advertentie waarmee interactie was voordat een conversie plaatsvond.
Alle interacties die plaatsvinden tussen deze belangrijke conversiepunten worden middeninteracties of andere interacties genoemd. Houd er rekening mee dat elke interactie door hetzelfde contact afzonderlijk wordt geteld in het attributierapport. Als een contactpersoon bijvoorbeeld meerdere keren op een marketinge-mail klikt, wordt elke klik beschouwd als een interactie en wordt deze meegenomen in de omzetattributie.
Attributiemodellen
Attributiemodellen verdelen krediet over interacties tijdens het klanttraject. Leer hieronder meer over de attributiemodellen die beschikbaar zijn in HubSpot en hoe je kunt kiezen welke je wilt gebruiken.
Om een voorbeeld van elk attributiemodel te bekijken, klik je op Vergelijk model naast het vervolgkeuzemenu Attributiemodel in het linkerpaneel van de rapportbouwer.
Lees hieronder meer over de attributiemodellen die beschikbaar zijn in HubSpot en hoe je kunt kiezen welke je wilt gebruiken.
Lineair
Dit model schrijft de contactcredits in gelijke mate toe aan elke interactie in het conversiepad.
Kies dit model als:
- U wilt een holistisch beeld van de prestaties van al uw marketingkanalen.
- U wilt krediet toekennen aan alle middelen waarmee contactpersonen interageren voordat ze een contact worden, een deal aan hen gekoppeld hebben of een gesloten deal hebben.
Dit model niet ideaal is om te identificeren welke campagnes of middelen effectiever zijn, omdat alle interacties evenveel credits krijgen. Bijvoorbeeld, beurzen of sterk gesegmenteerde e-mailcampagnes krijgen evenveel krediet als wanneer een prospect 20 webpagina's bezoekt.
Eerste interactie
Dit model kent 100% van de contactpunten toe aan de eerste interactie van het contact in het conversiepad.
Kies dit model als:
- U wilt begrijpen hoe mensen uw merk voor het eerst ontdekken. Als u bijvoorbeeld nieuwe klanten wilt genereren, helpt dit rapport u te begrijpen hoe uw huidige klanten voor het eerst met uw inhoud in aanraking kwamen.
- Je wilt leads en algemene merkbekendheid genereren.
- U sluit een groot aantal deals en uw verkooppijplijn is bovenaan net zo breed als onderaan.
Laatste interactie
Dit model kent 100% van de contactpunten toe aan de laatste interactie van de contactpersoon in het conversiepad.
Kies dit model als:
- Je wilt de waarde van acties aan de onderkant van de verkooptrechter identificeren.
- Je hebt veel leads, maar je sluit een laag volume aan deals. In dit geval laat het model zien welke interacties werken om deals te sluiten.
- Je wilt het proces om gekwalificeerde leads om te zetten in klanten beter optimaliseren.
Dit model is niet ideaal voor het identificeren van welke marketingmiddelen en verkoopovereenkomsten leads succesvol door de volledige pijplijn leiden.
U-vorm
Dit model kent 40% van de contactcredits toe aan de eerste interactie en de leadconversie-interacties. Vervolgens wordt de resterende 20% gelijkmatig verdeeld over alle andere interacties.
Kies dit model als:
- Je moet gekwalificeerde prospects genereren aan de bovenkant van je trechter.
- U wilt een publiek van leads opbouwen om later verder te voeden en te kwalificeren.
Dit model niet ideaal is voor middle-of-funnel marketeers of bottom-of-funnel marketeers, omdat het de interacties negeert die een contact heeft genomen nadat het is aangemaakt.
W-vorm
Dit model kent 30% van de contact credits toe aan de eerste interactie, 30% aan de interactie die het contact heeft gecreëerd en 30% aan de laatste interactie die de deal heeft gecreëerd. Vervolgens wordt de resterende 10% gelijkmatig verdeeld over alle interacties tussen de eerste en de laatste.
Het W-model is beschikbaar in de rapporten Toewijzing creëren van deals en Inkomsten toewijzing . Het W-model vereist een interactie op basis van een deal.
Kies dit model als:
- Uw pijplijn beweegt zich snel van gecreëerde lead of deal naar klant.
- Je hebt maar een paar manieren om gekwalificeerde leads om te zetten in klanten, maar je hebt meerdere kanalen om leads te genereren en te koesteren tot gekwalificeerde leads.
Dit model niet ideaal is voor het meten van sales of bottom of the funnel interacties, omdat deze geen credit krijgen.
Let op: als bij het gebruik van w-vormige modellen de aanmaakdatum van een deal vóór een van de aanmaakdata van de bijbehorende contactpersonen ligt, dan is het W-model nul. Het zal geen waarden hebben omdat de gegevens niet in een vorm zijn die bij dit model past.
Tijdsverloop
Dit model kent contact credits meer toe aan recentere interacties. Credits worden verdeeld op basis van een halfwaardetijd van 7 dagen. Dit betekent dat een interactie 8 dagen voor een conversie half zoveel credits krijgt als een advertentie-interactie 1 dag voor dezelfde conversie.
Kies dit model als:
- U gebruikt langere verkoopcycli, omdat dit model meer krediet geeft aan de meest recente contactmomenten die hebben geholpen om de conversie te versnellen.
- U bent een e-commercebedrijf dat seizoensgebonden of "time-boxed" campagnes gebruikt waarbij er een bekende begin- en einddatum is voor de campagne. De meest recente touchpoints zouden dan het meeste krediet moeten krijgen voor het aanjagen van de conversie.
Volledig pad
Dit model is alleen beschikbaar in omzetattributierapporten. Dit model kent 22,5% van de credits voor de omzet van de deal toe aan de eerste interactie, leadcreatie, dealcreatie en de laatste interactie. Het kent dan de resterende 10% van de credits voor dealopbrengsten gelijkelijk toe aan alle andere interacties (d.w.z. middelste interacties).
Kies dit model als:
- U houdt zich evenveel bezig met alle onderdelen van de funnel en het klanttraject.
- De afstemming tussen marketing en verkoop is essentieel om inkomsten te genereren.
- U hebt een grote marketing- en verkooporganisatie of u hebt meerdere marketing- en verkoopkanalen om conversie te stimuleren.
Let op: bij het gebruik van volledige padmodellen, als de aanmaakdatum van een deal vóór een van de aanmaakdata van de bijbehorende contactpersonen ligt, dan zal het volledige padmodel nul zijn. Het zal geen waarden hebben omdat de gegevens niet in een vorm zijn die bij dit model past.
J-vorm
Dit model kent 20% van het krediet toe aan de eerste interactie en 60% aan de conversie. De resterende 20% wordt verdeeld over andere interacties in het conversiepad.
Kies dit model als je krediet wilt geven aan zowel de eerste interactie als de conversie-interactie, maar met meer gewicht aan de conversie.
Omgekeerde J-vorm
Kent 60% van het krediet toe aan de eerste interactie en 20% aan de interactie die leidde tot de conversie. De resterende 20% wordt verdeeld over andere interacties in het conversiepad.
Kies dit model als je krediet wilt geven aan zowel de eerste interactie als de converterende interactie, maar met meer gewicht aan de eerste interactie.
Dimensies
- Activa dimensies: wijs omzetcredits toe aan de activa waarmee de gekoppelde contactpersoon van een deal heeft gecommuniceerd, zoals landingspagina's. Je kunt de volgende activadimensies selecteren:
- Activatitel: de titels van uw activa. Als een onderdeel geen titel heeft, wordt de URL van het onderdeel weergegeven.
- Type bedrijfsmiddel: de soorten bedrijfsmiddelen.
- Deal dimensies: wijs omzetcredits toe aan de hand van de kenmerken van gesloten deals. U kunt de volgende deal dimensies selecteren:
- Deal aanmaakdatum: de datum waarop een bijbehorende deal is aangemaakt.
- Deal sluitdatum: de datum waarop een gekoppelde deal werd gesloten.
- Deal: de naam van de deal.
- Deal eigenaar: de eigenaar van de deal.
- Deal pijplijn: de bijbehorende pijplijn van de deal.
- Deal type: het type van de deal.
- Interactiedimensies: wijs credits voor dealinkomsten toe aan de hand van de interacties die plaatsvonden tijdens het klanttraject. U kunt kiezen uit de volgende interactiedimensies:
- Interactiepositie: de positie van de interactie langs het klanttraject.
- Interactiebron: de bron van de interactie. Meer informatie over interactiebronnen.
- Interactiedatum: de datum en tijd waarop de interactie plaatsvond.
- Interactietype: het type interactie. Meer informatie over interactietypes en hoe u deze kunt aanpassen voor uw rapport.
- Interactie URL: de URL van de interactie.
- UTM-dimensies: wijs omzetcredits toe aan de hand van de UTM-parameters in de URL waar de interactie plaatsvond. U kunt kiezen uit de volgende UTM-afmetingen:
- UTM Campagne: de UTM campagne die bij de interactie hoort.
- UTM-bron: de UTM-bron die bij de interactie hoort.
- UTM Medium: het UTM-medium dat bij de interactie hoort.
- UTM Content: de UTM-inhoud die bij de interactie hoort.
- UTM-term: de UTM-term die bij de interactie hoort.
- Andere dimensies: wijs credits voor transactieopbrengsten toe aan de hand van de volgende dimensies:
- Ad keyword: het gebruikte zoekwoord dat resulteerde in een advertentie-interactie.
- Campagne: de campagne die is gekoppeld aan uw marketinginhoud.
- Bedrijf: het bedrijf waaraan het contact is gekoppeld.
- CTA: de ID van de CTA waaraan een interactie is gekoppeld.
- Formulier: het formulier waaraan een interactie is gekoppeld.
- Leadbron: de bron van het contact.
- Sociale post: de HubSpot sociale post waaraan een interactie is gekoppeld.
Activatypes
- Contact maken:
- Contact importeren: contacten importeren.
- Integratie: interacties gelogd op een contactrecord via een integratie (bijv. contact gemaakt in Salesforce, Zoom, aangepaste API).
- Andere leadcreatie : contact is gemaakt op een andere manier die niet wordt vermeld (bijv. handmatig gemaakt in HubSpot, gemaakt via de HubSpot Sales-extensie).
- Marketing-e-mail: marketing-e-mails in HubSpot.
- Marketingevenement: marketingevenementen in HubSpot.
- Mediabrug: mediabrug in HubSpot.
- Aangepast evenement: aangepaste evenementen in HubSpot .
Interactie bronnen
Interacties worden ingedeeld op basis van de verkeersbron van de sessie waarin ze plaatsvonden (bijv. een paginaweergave tijdens een sessie die begon via een AdWords-advertentie zal een interactie zijn die wordt gecategoriseerd onder Betaald zoeken).
Als de interactie niet tijdens een sessie plaatsvindt, wordt deze gecategoriseerd op basis van het type interactie:
- Vergadering, Gesprek, Verkoop e-mail antwoord en Conversatie interacties worden gecategoriseerd als Verkoop. Voor rapporten over het maken van deals en omzetattributie moeten verkoopactiviteiten worden gekoppeld aan het contactrecord en de relevante gekoppelde dealrecords. Bijvoorbeeld:
- Een contactrecord is gekoppeld aan een dealrecord.
- Als een HubSpot-gebruiker de contactpersoon belt over een deal en dit vastlegt in de contactpersoonrecord, wordt de gespreksactiviteit automatisch gekoppeld aan de dealrecord als het een van de vijf meest recente open deals van de contactpersoonrecord is. Anders moet de gebruiker het gesprek handmatig koppelen aan de dealrecord.
- Omdat de oproep is gekoppeld aan zowel de deal als de contactpersoon, gaat het rapport ervan uit dat de oproep betrekking heeft op de deal en kan er rekening mee worden gehouden bij het toekennen van de deal.
- Als het gesprek niet aan de deal is gekoppeld, wordt er geen rekening mee gehouden in het rapport voor het aanmaken van de deal, omdat het misschien niet relevant is voor de deal, maar voor andere doeleinden.
- Marketing-e-mailklikinteracties worden gecategoriseerd als e-mailmarketing.
- Sociale klikinteracties worden gecategoriseerd als organisch sociaal.
- Als de interactie de creatie van het contact was en deze offline plaatsvond, worden ze gecategoriseerd onder Offline bronnen. Lees meer over wat offline bronnen kunnen betekenen.
Emmer credits van je extern gehoste pagina's naar een specifiek type bedrijfsmiddel
Als je website niet bij HubSpot wordt gehost en in plaats daarvan extern wordt beheerd, kun je nog steeds attributierapporten voor je pagina's maken. Echter, standaard zullen alle credits die worden toegekend aan een extern gehoste pagina worden gegroepeerd onder het inhoudstype Pagina's zonder inhoudstype.
Om een specifiek inhoudstype aan een pagina toe te wijzen, kun je je ontwikkelteam vragen om de volgende code aan die pagina's toe te voegen:
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
Vervang de CONTENT_TYPE tekst in de code door de uitdrukking voor het contenttype waaraan je de credits wilt toekennen.
- Als u credits wilt toekennen aan het inhoudstype Website-pagina, gebruikt u de uitdrukkingen
standard-page of site-page.
- Als u credits wilt toekennen aan het inhoudstype Landingspagina, gebruikt u de uitdrukking
landing-page.
- Om credits toe te kennen aan het inhoudstype Blogpost, gebruikt u de uitdrukking
blog-post.
- Om credits toe te kennen aan het inhoudstype Kennisartikel gebruikt u de uitdrukking
knowledge-article.
Lees in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars hoe deze code werkt.
Let op: als je de bovenstaande code aan je pagina's toevoegt, worden alleen nieuwe pagina-interacties aan het specifieke contenttype toegekend. HubSpot zal eerdere interacties niet met terugwerkende kracht bijwerken naar het nieuwe inhoudstype en deze interacties zullen nog steeds worden toegewezen aan pagina's zonder inhoudstype.
Inkomsten toewijzing berekenen
Als je niet de verwachte gegevens in je rapport ziet, begrijp dan welke gegevens het rapport gebruikt. Het rapport houdt geen rekening met:
Alleen deals die aan alle onderstaande voorwaarden voldoen, worden opgenomen in het rapport:
- De deal moet zich in een gewonnen-gesloten fase bevinden.
- Aan de deal moet minimaal één contactpersoon gekoppeld zijn.
- Het rapport is gebaseerd op de interacties van de contactpersoon die HubSpot heeft bijgehouden. Zonder een gekoppelde contactpersoon worden de inkomsten niet toegeschreven aan interacties.
- Als een deal geen gekoppelde contactpersoon heeft, kun je de meest geschikte contactpersoon voor de deal identificeren en deze aan de deal koppelen.
- De deal moet bekende waarden hebben in de eigenschappen Bedrag, Aanmaakdatum en Afsluitdatum. Deze waarden zijn nodig voor het rapport. Als ze leeg zijn, voeg dan de juiste waarde toe aan de deal eigenschappen.
Als een deal aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, zijn de belangrijkste gegevens die voor het rapport worden gebruikt: