Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Velg en kanal for å tilkoble deg til helpdesk

Sist oppdatert: 29 oktober 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Kanaler er måtene kundene bruker for å kommunisere med teamet ditt, for eksempel ved å fylle ut et skjema eller sende en e-post. Hvis kundesupportteamet ditt for eksempel mottar henvendelser via e-post, WhatsApp og skjemaer på nettsideen, kan du tilkoble disse kanalene til helpdesken for å håndtere innkommende tickets fra ett arbeidsområde.

Du kan tilkoble kanaler fra den sentraliserte innstillingssiden for kanaler . Les mer om hvordan du tilkobler og administrerer innboks- og helpdesk-kanaler.

Denne artikkelen gir en oversikt over de tilgjengelige kanaltypene og inneholder lenker til kanalspesifikke konfigurasjonsveiledninger.

Tillatelser påkrevd Det kreves tilgangstillatelser for kontoen for å tilkoble kanaler til helpdesk.



Kanal  Beskrivelse
E-post for team  Tilkoble en delt e-postadresse for å opprette tickets automatisk fra innkommende e-poster. Teamet ditt kan se, administrere og svare på e-poster i helpdesken. Lær hvordan du tilkobler e-posten for teamet til Helpdesk.
Chat  La besøkende ta kontakt med teamet ditt direkte fra nettsideen din. Du kan tilpasse utseendet på chatflyten og konfigurere teamets tilgjengelighet. Lær hvordan du tilkobler en chatkanal til helpdesken.
Facebook Messenger  Motta og svar på meldinger som sendes til Facebook-bedriftssiden din. Lær hvordan du tilkobler en Facebook Messenger-kanal til helpdesken.
Skjemaer  Opprett tickets fra skjemainnsendinger og svar på dem i Helpdesk. Lær hvordan du tilkobler en skjema-kanal til Helpdesk.
WhatsApp  Send og motta meldinger via et bekreftet WhatsApp Business-telefonnummer. Lær hvordan du tilkobler en WhatsApp-kanal til helpdesken.
Ringer  Ta imot anropen og håndter samtaler knyttet til disse sammen med henvendelser fra andre kanaler. Lær hvordan du tilkobler en samtalekanal til helpdesk.
Tilpassede kanaler Tilkoble eksterne meldingsapper ved hjelp av integreringer fra HubSpot Marketplace eller programmeringsgrensesnittet for tilpassede kanaler. Lær hvordan du tilkobler tilpassede kanaler til Helpdesk.

Merk: Dersom en sak opprettes via arbeidsflyter fra en kanal som ikke er tilkoblet helpdesken, vil ikke opplysninger om saken, som emne og tråd, være tilgjengelige i helpdesken. Det anbefales derfor at du tilkobler alle supportkanaler til helpdesken.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold

New call-to-action