Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Forstå rapportering av attribusjon

Sist oppdatert: 20 oktober 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Opprett attribusjonsrapporter i HubSpots rapportverktøy for å holde oversikt over hvordan hver enkelt markedsføringstiltak har bidratt til kontakter, avtaler og omsetning. Disse rapportene kan hjelpe deg med å utforme strategier og avgjøre hvor du bør konsentrere innsatsen din.

Lær deg forskjellene og hvordan du bruker attribusjonsrapporter for opprettelse av kontakter, avtaler og omsetning. Gå gjennom de ulike typene interaksjoner som HubSpot sporer for attribusjon, for eksempel klikk, skjemaer, sidevisninger og mer. I denne artikkelen kan du også finne informasjon om tilgjengelige attribusjonsmodeller, de ulike dimensjonstypene som kan brukes og ressurstypene som spores i attribusjonsrapporteringen. 

Til slutt, når du feilsøker inntektsattribusjonsrapportene dine, kan du se på hvilke data som kreves for å beregne inntektsattribusjon. Les mer om attribusjonsmarkedsføring på HubSpot-bloggen.

Merk: I attribusjonsrapportering refererer begrepet «lead» ( f.eks. «lead create») til kontakten ogikke til lead-objektet.

Forstå typer attribusjonsrapporter

Du kan opprette tre typer attribusjonsrapporter i HubSpot, der hver av dem måler en annen type konvertering:

  • Attribusjonsrapporter for opprettelse av kontakter kan hjelpe deg med å forstå hvilke markedsføringstiltak som resulterer i flest nye kontakter.
  • Attribusjonsrapporter for opprettelse av avtaler kan hjelpe deg med å forstå hvilke markedsføringstiltak som gir flest nye avtaler (Marketing Hub kun Enterprise).
  • Inntektsattribusjonsrapporter kan hjelpe deg med å forstå hvilke markedsføringstiltak som gir mest inntekter (Marketing Hub kun Enterprise).

Ved å opprette alle tre typene attribusjonsrapporter kan du få et fullstendig bilde av effekten av markedsføringstiltakene dine. Hvis virksomheten din opererer med en traktmodell, kan du tenke på rapporter for opprettet kontakt, opprettet avtale og inntektsattribusjon som henholdsvis toppen, midten og bunnen av trakten din.

Du kan opprette en rapport fra en mal, organisert etter forretningsområde og datatype, eller fra bunnen av ved å bruke en av HubSpots seks rapportverktøy.

Interaksjoner

Attribusjonsmodeller tilskriver æren til interaksjonene som skapte kontakter, avtaler og inntekter i HubSpot, og vil tildele større æren til viktige konverteringspunkter i leadkonverteringsreisen. Når du går i dybden på attribusjonsmodellene dine, kan du se interaksjonstyper og posisjoner. 

Interaksjonstyper

Noen av de viktigste interaksjonstypene er:

  • Annonseklikk: en kontakt som har interagert med en annonse på Facebook, Instagram, LinkedIn eller Google. Annonsekontoene dine må være koblet til HubSpot-kontoen din for at denne informasjonen skal kunne spores.
  • Deltatt på markedsføringsarrangement: En kontakt deltok på et webinar, en messe eller en annen type markedsføringsarrangement.
  • Samtale gjennomført: En kontakt hadde en telefonsamtale med noen fra organisasjonen din. Samtalen må loggføres på kontaktens konto for å få kreditt fra tilskrivningsmodellen.
  • CTA-klikk: En kontakt klikket på en CTA som enten er innebygd på nettstedet ditt eller i markedsførings-e-postene dine.
  • Skjemainnsendinger: En kontakt har sendt inn et skjema på nettstedet ditt.
  • Klikk i markedsførings-e-post: En kontakt klikket på en lenke i en markedsførings-e-post som ble sendt til vedkommende. Markedsførings-e-posten må være sendt tilkontaktens primære e-postadressefor at klikket skal tilskrives. Klikk fra en e-post sendt til densekundære e-postadressen vilikke bli tilskrevet.
  • Sidevisning: En kontakt har sett på en side på nettstedet ditt eller en ekstern side medHubSpot-sporingskoden din. Dette inkluderer landingssider, blogginnlegg, nettsider og artikler i kunnskapsbasen. 
  • Registrert for markedsføringsarrangement: En kontakt har registrert seg for et webinar, en messe eller et annet markedsføringsarrangement.
  • Klikk på innlegg i sosiale medier: En kontakt klikket på et innlegg i sosiale medier. Dine kontoer i sosiale medier må være koblet til HubSpot-kontoen din for å spore denne informasjonen.

Les mer om interaksjonstyper.

Interaksjonsposisjoner 

Interaksjonsposisjoner er markører for den interaksjonen som ligger nærmest viktige hendelser i en konverteringsbane. En interaksjonstype (f.eks. opprettelse av lead) kan ha flere interaksjonsposisjoner (f.eks. første interaksjon, siste interaksjon, opprettelse av lead) hvis den er den nærmeste interaksjonen til flere viktige hendelser.

For eksempel kan en kontakt ha flere interaksjoner (f.eks. opprettelse av lead, innsending av skjema, sidevisning). Hvis innsendingen av skjemaet var den nærmeste interaksjonen som skjedde før leadet ble opprettet, vil innsendingen av skjemaet vise interaksjonsposisjonene «Siste interaksjon» og «Opprettelse av lead». 

For attribusjonsrapporter for opprettelse av kontakt er interaksjonsposisjonene:

  • Første interaksjon: Kontaktens første interaksjon registrert i HubSpot. Dette er vanligvis deres første besøk på nettstedet ditt.
  • Siste interaksjon: kontaktens siste interaksjon før vedkommende ble konvertert til en kontakt i HubSpot.
  • Opprettelse av lead: når leadet ble opprettet. 

For attribusjonsrapporter for opprettelse av avtale og inntekter er interaksjonsposisjonene:

  • Første interaksjon: kontaktens første interaksjon registrert i HubSpot. Dette er vanligvis deres første besøk på nettstedet ditt.
  • Opprettelse av lead: kontaktens siste interaksjon før vedkommende ble konvertert til en kontakt i HubSpot.
  • Opprettelse av avtale: kontaktens siste interaksjon før en avtale ble knyttet til vedkommende.
  • Avtale avsluttet – vunnet: kontaktens siste interaksjon før avtalen knyttet til vedkommende gikk over til statusen «avsluttet – vunnet».

For attribusjonsrapporter for annonser er «Siste annonsekontakt» den siste annonsen det var interaksjon med før en konvertering fant sted. 

Alle interaksjoner som skjer mellom disse viktige konverteringspunktene kalles mellomliggende interaksjoner eller andre interaksjoner. Husk at hver interaksjon fra samme kontakt telles separat i attribusjonsrapporten. Hvis en kontakt for eksempel klikker på en markedsførings-e-post flere ganger, regnes hvert klikk som en interaksjon og vil bli tatt med i inntektsattribusjonen.

Stikkprøver

HubSpots attribusjonsrapporter bruker utvalg når en kontakt eller avtale har et stort antall tilknyttede interaksjoner. Dette opprettholder ytelsen og datakonsistensen og forhindrer at et lite antall kontakter eller avtaler med høy aktivitet påvirker resultatene dine uforholdsmessig mye.

Stikkprøvetaking er utformet for å beholde de mest meningsfulle interaksjonene, med prioritet på de som skjer nær viktige konverteringsøyeblikk (f.eks. når en kontakt opprettes eller når en avtale opprettes eller flyttes til «avsluttet og vunnet»), samt tidlige interaksjoner med kampanjer. I tilfeller med svært høyt volum betyr dette at noen interaksjoner med mindre innvirkning – som gjentatte sidevisninger – kanskje ikke vises i detaljert attribusjonsanalyse, selv om de fortsatt bør være til stede i dine andre analyse- og aktivitetsdata.

Ved hjelp av utvalg kan HubSpots attribusjonsmodell behandle opptil 100 000 tilknytninger eller aktiviteter per avtale. Hvis en avtale er knyttet til mer enn 100 000 interaksjoner – for eksempel sidevisninger, samtaler, møter eller andre engasjementer – brukes opptil 100 000 av disse interaksjonene i attribusjonsanalysen. Hvis du trenger et nøyaktig antall av alle sidevisninger eller aktiviteter, bør du bruke rapporter som ikke er basert på attribusjon (for eksempel trafikanalyse, aktivitetsrapporter eller tilpassede rapporter) i stedet for attribusjonsrapportering.

Attribusjonsmodeller 

Attribusjonsmodeller fordeler verdien på interaksjonene gjennom kundereisen. Nedenfor kan du lære mer om de tilgjengelige attribusjonsmodellene i HubSpot og hvordan du velger hvilken du skal bruke.

For å forhåndsvise et eksempel på hver attribusjonsmodell, klikker du på Sammenlign modell ved siden av rullegardinmenyen for attribusjonsmodell i venstre panel i rapportverktøyet.

HubSpots attribusjonsmodell bruker utvalg for å behandle opptil 100 000 tilknytninger eller aktiviteter per avtale.

Hvis en avtale for eksempel er knyttet til mer enn 100 000 aktiviteter – som sidevisninger, samtaler, møter eller andre engasjementer – inkluderer vi opptil 100 000 av disse interaksjonene i attribusjonsanalysen.

Denne tilnærmingen opprettholder ytelsen og datakonsistensen ved å normalisere ekstremverdier – avtaler eller kontakter med uvanlig høyt antall interaksjoner – slik at de ikke påvirker attribusjonsresultatene uforholdsmessig mye.

Nedenfor kan du lese mer om attribusjonsmodellene som er tilgjengelige i HubSpot, og hvordan du velger hvilken du skal bruke.

Lineær 

Denne modellen fordeler kontaktpoengene likt på hver interaksjon i konverteringsveien.

Velg denne modellen hvis:

  • Du ønsker et helhetlig bilde av resultatene for alle markedsføringskanalene dine.
  • Du ønsker å tilskrive verdi til alle ressurser som kontakter interagerer med før de blir en kontakt, får en avtale knyttet til seg eller har en avsluttet avtale.

Denne modellen er ikke ideell for å identifisere hvilke kampanjer eller ressurser som er mest effektive, fordi alle interaksjoner får like mye kreditt. For eksempel vil messer eller svært segmenterte e-postkampanjer få like mye kreditt som når en potensiell kunde besøker 20 nettsider.

Første interaksjon

Denne modellen tilskriver 100 % av kontaktkredittene til kontaktens første interaksjon i konverteringsveien.

Velg denne modellen hvis:

  • Du ønsker å forstå hvordan folk først oppdager merkevaren din. Hvis du for eksempel trenger å generere helt nye kunder, vil denne rapporten hjelpe deg med å forstå hvordan dine nåværende kunder først interagerte med innholdet ditt.
  • Du ønsker å generere potensielle kunder og generell merkevarebevissthet.
  • Du avslutter et stort antall avtaler, og salgspipelineen din er omtrent like bred øverst som nederst.

Siste interaksjon 

Denne modellen tilskriver 100 % av kontaktkreditten til kontaktens siste interaksjon i konverteringsveien.

Velg denne modellen hvis:

  • Du ønsker å identifisere verdien av handlinger som utføres nederst i salgstrakten.
  • Du har mange potensielle kunder, men inngår få avtaler. I dette tilfellet vil modellen vise deg hvilke interaksjoner som bidrar til å inngå avtaler.
  • Du ønsker å optimalisere prosessen med å konvertere kvalifiserte potensielle kunder til kunder.

Denne modellen er ikke ideell for å identifisere hvilke markedsføringsressurser og salgskontakter som lykkes med å føre potensielle kunder gjennom hele pipelinen.

U-formet

Denne modellen tilskriver 40 % av kontaktpoengene til henholdsvis den første interaksjonen og interaksjonene ved potensielle kunders konvertering. Deretter fordeler den de resterende 20 % jevnt på alle andre interaksjoner.

Velg denne modellen hvis:

  • Du trenger å generere kvalifiserte potensielle kunder øverst i trakten.
  • Du ønsker å bygge opp en målgruppe av potensielle kunder som du senere kan pleie og kvalifisere.

Denne modellen er ikke ideell for markedsførere som jobber i midten eller bunnen av trakten, da den ser bort fra interaksjonene en kontakt hadde etter at den ble opprettet.

W-formet 

Denne modellen tilskriver 30 % av kontaktkredittene til den første interaksjonen, 30 % til interaksjonen som opprettet kontakten og 30 % til den siste interaksjonen som opprettet avtalen. Deretter fordeler den de resterende 10 % jevnt på alle interaksjoner mellom den første og den siste.

W-modellen er tilgjengelig irapportene «Attribusjon ved opprettelse av avtale» og«Inntektsattribusjon ». W-modellen krever en avtalebasert interaksjon.

Velg denne modellen hvis:

  • Pipelineen din beveger seg raskt fra opprettet potensielt kunde eller opprettet avtale til kunde.
  • Du har bare noen få måter å konvertere kvalifiserte potensielle kunder til kunder på, men du har flere kanaler for å generere og pleie potensielle kunder til kvalifiserte potensielle kunder.

Denne modellen er ikke ideell for å måle salg eller interaksjoner nederst i trakten, fordi disse ikke får noen kreditt.

Merk: Nårdu bruker W-formede modeller, vil W-modellen være null hvis opprettelsesdatoen for en avtale ligger før opprettelsesdatoene til de tilknyttede kontaktene. Den vil ikke ha noen verdier fordi dataene ikke er i en form som passer til denne modellen.

Tidsforfall 

Denne modellen tilskriver kontaktkreditt i større grad til nyere interaksjoner. Kreditt fordeles ved hjelp av en halveringstid på 7 dager. Dette betyr at en interaksjon 8 dager før en konvertering får halvparten så mye kreditt som en annonseinteraksjon 1 dag før den samme konverteringen.

Velg denne modellen hvis:

  • Du bruker lengre salgssykluser, da denne modellen legger større vekt på de siste kontaktpunktene som bidro til å fremskynde konverteringen.
  • Du driver en e-handelsvirksomhet som bruker sesongbaserte eller «tidsbegrensede» kampanjer der det er en kjent start- og sluttdato for kampanjen. De siste kontaktpunktene bør da få mest æren for å ha drevet konverteringen.

Full bane

Denne modellen er kun tilgjengelig i rapporter om inntektsattribusjon. Denne modellen tilskriver 22,5 % av kredittpoengene for avtaleinntekten til henholdsvis den første interaksjonen, opprettelsen av en lead, opprettelsen av en avtale og den siste interaksjonen. Deretter tilskriver den de resterende 10 % av kredittpoengene for avtaleinntekten likt til alle andre interaksjoner (dvs. mellomliggende interaksjoner).

Velg denne modellen hvis:

  • Du legger like stor vekt på alle deler av trakten og kundereisen.
  • Samordningen mellom markedsføring og salg er avgjørende for å øke omsetningen.
  • Du har en stor markedsførings- og salgsorganisasjon, eller du har flere markedsførings- og salgskanaler for å drive konvertering.

Merk: Nårdu bruker modeller for full bane, vil modellen være null hvis opprettelsesdatoen for en avtale ligger før opprettelsesdatoene til de tilknyttede kontaktene. Den vil ikke ha noen verdier fordi dataene ikke er i en form som passer til denne modellen.

J-formet

Denne modellen tilskriver 20 % av kreditten til den første interaksjonen og 60 % til konverteringen. De resterende 20 % fordeles på andre interaksjoner i konverteringsbanen.

Velg denne modellen hvis du ønsker å gi æren både til den første interaksjonen og til konverteringsinteraksjonen, men med større vekt på konverteringen.

j-shaped-attribution-model0

Omvendt J-formet 

Tilskriver 60 % av æren til den første interaksjonen og 20 % til interaksjonen som førte til konverteringen. De resterende 20 % fordeles på andre interaksjoner i konverteringsbanen.

Velg denne modellen hvis du vil gi æren til både den første interaksjonen og den konverterende interaksjonen, men med større vekt på den første interaksjonen.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Dimensjoner 

  • Ressursdimensjoner: tilordne omsetningskreditt til ressursene som en kontakts person i en avtale har interagert med, for eksempel landingssider. Du kan velge følgende ressursdimensjoner:
    • Ressurstitel: titlene på ressursene dine. Når en ressurs ikke har en tittel, vises ressursens URL.
    • Asset-type: typene av assets.
  • Avtaledimensjoner: tilordne omsetningskreditter for avtaler basert på attributtene til avsluttede avtaler. Du kan velge følgende avtaledimensjoner:
    • Opprettelsesdato for avtale: datoen da en tilknyttet avtale ble opprettet.
    • Avslutningsdato for avtale: datoen da en tilknyttet avtale ble avsluttet.
    • Avtale: navnet påavtalen .
    • Avtaleeier: eieren av avtalen.
    • Avtalepipeline: den tilknyttede pipelinen til avtalen.
    • Avtaletype: avtalenstype .
  • Interaksjonsdimensjoner: Tildel omsetningskreditter for avtalen basert på interaksjonene som fant sted under kundereisen. Du kan velge mellom følgende interaksjonsdimensjoner:
    • Interaksjonsposisjon: Posisjonen til interaksjonen langs kundereisen.
    • Interaksjonskilde: kilden til interaksjonen. Les mer om interaksjonskilder.
    • Interaksjonsdato: dato og klokkeslett da interaksjonen fant sted.
    • Interaksjonstype: typen av interaksjon. Les mer om interaksjonstyper og hvordan du kan tilpasse dem for rapporten din.
    • Interaksjons-URL: URL-en til interaksjonen.
  • UTM -dimensjoner: Fordel omsetningskreditter for avtaler basert på UTM-parametrene i URL-adressen der en interaksjon fant sted. Du kan velge mellom følgende UTM-dimensjoner:
    • UTM-kampanje: UTM-kampanjen som er knyttet til interaksjonen.
    • UTM-kilde: UTM-kilden som er knyttet til interaksjonen.
    • UTM-medium: UTM-mediet som er knyttet til interaksjonen.
    • UTM-innhold: UTM-innholdet knyttet til interaksjonen.
    • UTM-term: UTM-termen knyttet til interaksjonen.
  • Andre dimensjoner: tildel inntektskreditter for avtaler etter følgende dimensjoner:
    • Annonseord: søkeordet som ble brukt og som førte til en annonseinteraksjon.
    • Kampanje: kampanjen knyttet til markedsføringsinnholdet ditt.
    • Selskap: selskapet som kontakten er knyttet til.
    • CTA: ID-en til CTA-en som en interaksjon er knyttet til.
    • Skjema: skjemaet som interaksjonen er knyttet til.
    • Sosialt innlegg: det tilknyttede sosiale innlegget fra HubSpot der en interaksjon fant sted.

Asset-typer

  • Opprettelse av kontakt:
    • Kontaktimport: importerer kontakter.
    • Integrasjon: interaksjoner registrert i en kontaktpost via en integrasjon(f.eks. kontakt opprettet i Salesforce, Zoom, tilpasset API).
    • Annen opprettelse av potensielle kunder: Kontakten ble opprettet på andre måter som ikke er angitt (f.eks. manuelt opprettet i HubSpot, opprettet via HubSpot Sales-utvidelsen).
  • Markedsførings-e-post: markedsførings-e-poster i HubSpot.
  • Markedsføringsarrangement: markedsføringsarrangementer i HubSpot.
  • Mediebro: mediebro i HubSpot.
  • Tilpasset hendelse: tilpassede arrangementer i HubSpot. 

Interaksjonskilder 

Interaksjoner grupperes etter trafikkilden til den økten der de fant sted (f.eks. vil en sidevisning i en økt som startet via en AdWords-annonse bli kategorisert under «Betalt søk»).

Der interaksjonen ikke skjer under en økt, vil den kategoriseres basert på typen interaksjon:

  • Interaksjoner som møter, samtaler, svar på salgs-e-post og samtaler kategoriseres som salg. For rapporter om opprettelse av avtaler og inntektsattribusjon bør salgsaktiviteter knyttes til kontaktoppføringen og de relevante tilknyttede avtaleoppføringene. For eksempel:
    • Siden samtalen er knyttet til både avtalen og kontakten, vil rapporten anta at den er relatert til avtalen og kan ta den med i beregningen for attribusjon av avtaleopprettelse.
    • Hvis samtalen ikke er knyttet til avtalen, vil den ikke bli tatt med i rapporten om tilskrivning av avtaleopprettelse, da den kanskje ikke er relevant for avtalen, men for andre formål.
  • Interaksjonermed klikk i markedsførings-e-poster kategoriseres som e-postmarkedsføring.
  • Interaksjonermed klikk på innlegg i sosiale medier kategoriseres som «Organisk sosialt».
  • Hvis interaksjonen var opprettelsen av kontakten og dette skjedde offline, kategoriseres de under «Offline-kilder». Les mer om hva offline-kilder kan bety.

Tilordne kreditter fra eksternt hostede sider til en bestemt ressurstype

Hvis nettstedet ditt ikke er hostet hos HubSpot, men i stedet administreres eksternt, kan du likevel opprette attribusjonsrapporter for sidene dine. Som standard vil imidlertid alle kreditter som tilskrives en eksternt hostet side, bli gruppert under ressurstypen «Sider uten ressurstype».

For å tilordne en bestemt innholdstype til en side, kan du be utviklerteamet ditt om å legge til følgende kode på disse sidene:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Erstatt CONTENT_TYPE i koden med uttrykket for innholdstypen du ønsker at kredittene skal tilskrives.

  • For å tilskrive kreditt til innholdstypen «Nettside», bruk uttrykkene standard-page » eller site-page».
  • For å tilskrive kreditt til innholdstypen «Landingsside », bruk uttrykket landing-page».
  • For å tilskrive kreditt til innholdstypen «Blogginnlegg », bruk uttrykket blog-post».
  • For å tilskrive kreditt til innholdstypen kunnskapsartikkel, bruk uttrykket knowledge-article».

Les mer om hvordan denne koden fungerer i HubSpots utviklerdokumentasjon.

Merk: Når du legger til koden ovenfor på sidene dine, vil kun nye sideinteraksjoner tilskrives den spesifikke innholdstypen. HubSpot vil ikke oppdatere tidligere interaksjoner til den nye innholdstypen med tilbakevirkende kraft, og disse interaksjonene vil fortsatt tilskrives «Sider uten innholdstype».

Beregning av inntektsattribusjon

Hvis du ikke ser de forventede dataene i rapporten, bør du sette deg inn i hvilke data rapporten bruker. Rapporten tar ikke hensyn til:

Kun avtaler som oppfyller alle følgende betingelser, vil bli inkludert i rapporten:

Hvis en avtale oppfyller alle de ovennevnte vilkårene, vil hoveddataene som brukes i rapporten omfatte:

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.