Skorzystaj z funkcji śledzenia i dziennika dodatku HubSpot Sales Outlook , aby monitorować i prowadzić rekord kontaktu zaangażowanego w wiadomości e-mail. Po włączeniu funkcji śledzenia możesz otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy kontakt otworzy Twoją wiadomość e-mail. Możesz także wybrać opcję rejestrowania wiadomości e-mail w rekordzie kontaktu w HubSpot, aby zachować zapis całej wcześniejszej komunikacji dla swojego zespołu.
Uwaga: ze względu na znaczące zmiany wprowadzone przez Microsoft w ramach nowego Outlooka dla Windows, HubSpot nie będzie już aktywnie rozwijać ani ulepszać dodatku HubSpot Sales Outlook dla komputerów stacjonarnych. Chociaż dodatek HubSpot Sales Outlook jest nadal dostępny w starym Outlooku dla Windows i będzie nadal obsługiwany, zdecydowanie zaleca się aktywację dodatku internetowego HubSpot Sales. Jeśli korzystasz z dodatku Outlook dla komputerów stacjonarnych, dodatek internetowy HubSpot Sales zostanie automatycznie zainstalowany po przejściu na nowy program Outlook dla systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w tym poście Społeczności HubSpot.
Uwaga: jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych na swoim koncie, dodatek HubSpot Sales Outlook nie będzie śledził otwarć i kliknięć wiadomości e-mail dla kontaktów, które nie podały podstawy prawnej przetwarzania danych. Dowiedz się więcej o przyznawaniu kontaktom podstawy prawnej do przetwarzania danych.
Zanim zaczniesz, zwróć uwagę na różnicę między śledzoną wiadomością e-mail a zarejestrowaną wiadomością e-mail:
Pamiętaj, że możesz wysłać wiadomość e-mail, która jest zarówno śledzona, jak i rejestrowana. W ten sposób będziesz mieć rekord komunikacji e-mailowej i informacje o otwarciach w HubSpot.
Ten artykuł dotyczy śledzenia i rejestrowania wiadomości e-mail za pomocą dodatku HubSpot Sales Outlook dla komputerów stacjonarnych.Jeśli korzystasz z dodatku Office 365, dowiedz się, jak śledzić i rejestrować wiadomości e-mail za pomocą dodatku Office 365 w tym przewodniku: Śledzenie i rejestrowanie wiadomości e-mail za pomocą dodatku Office 365.
Uwaga: dodatek Outlook Desktop pojawi się na każdym adresie e-mail skonfigurowanym na koncie Outlook. Dlatego wiadomości e-mail wysłane z dowolnego z tych adresów będą śledzone, jeśli śledzenie jest włączone. Reklamy wysyłane z dodatkowego adresu e-mail będą rejestrowane w HubSpot tylko wtedy, gdy rejestrowanie jest włączone, jeśli adres e-mail jest połączony z HubSpot lub dodany jako alias w profilu i preferencjach.
Aby wysłać śledzoną wiadomość e-mail przy użyciu dodatku Outlook Desktop z konta Outlook Desktop na komputerze PC:
Zanim kontakt otworzy wiadomość e-mail, jej temat i odbiorca pojawią się w kanale aktywności w HubSpot jako Wysłane.
Gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, na pulpicie pojawi się wyskakujące powiadomienie w czasie rzeczywistym, a powiadomienie e-mail zostanie oznaczone jako Otwarte w kanale aktywności. Kliknij menu rozwijane pod nazwą kontaktu, aby zobaczyć, kiedy odbiorca otworzył wiadomość e-mail. Zobaczysz również historię aktywności kontaktu wymienioną w rozwijanym menu.
Uwaga: powiadomienia w czasie rzeczywistym pojawią się po wysłaniu śledzonych wiadomości e-mail za pomocą dodatku Office 365 i jeśli masz rozszerzenie HubSpot Sales Chrome. W przeciwnym razie aktywność będzie widoczna tylko w kanale aktywności HubSpot.
W rozszerzeniu Chrome można również zobaczyć, jak kontakty są zaangażowane w śledzone wiadomości e-mail. Aby uzyskać dostęp do kanału aktywności z rozszerzenia Chrome, kliknij ikonę zębatki HubSpot
w prawym górnym rogu przeglądarki Chrome.Dowiedz się więcej o śledzeniu wiadomości e-mail i powiadomieniach o sprzedaży oraz o tym, jak wyłączyć śledzenie.
Aby zarejestrować wiadomość e-mail i dodać nowe kontakty do HubSpot z zarejestrowanej wiadomości e-mail, adres e-mail, z którego wysyłasz wiadomość w kliencie poczty e-mail, musi być jednym z obserwujących:
Możesz określić adresy e-mail i domeny, dla których nigdy nie chcesz rejestrować wiadomości e-mail w ustawieniach konta HubSpot. Możesz też dodać te adresy e-mail i domeny w ustawieniach dodatku.
Uwaga: załączniki do wiadomości e-mail większe niż 50 MB nie będą rejestrowane w HubSpot. Wiadomość e-mail zostanie pomyślnie dostarczona do kontaktu i zalogowana do CRM, ale bez załącznika.
Aby wysłać zalogowaną wiadomość e-mail przy użyciu dodatku Outlook Desktop z konta Outlook Desktop na komputerze PC:
W ustawieniach dodatku Outlook na pulpicie można dostosować, które powiązane rekordy są automatycznie rejestrowane w wiadomościach e-mail. Jeśli korzystasz z kontaktów marketingowych, nowy kontakt utworzony przez zalogowaną wiadomość e-mail zostanie ustawiony jako niemarketingowy.
Uwaga: jeśli nowy kontakt zostanie utworzony za pośrednictwem zalogowanej wiadomości e-mail, użytkownik HubSpot, który wysłał wiadomość e-mail, zostanie automatycznie przypisany jako właściciel kontaktu, o ile nie został przypisany żaden poprzedni właściciel.
Wiadomości e-mail, które są rejestrowane w HubSpot za pomocą dodatku Outlook na pulpicie, zostaną automatycznie powiązane z rekordami określonymi przed wysłaniem wiadomości e-mail. Aby zobaczyć zarejestrowaną wiadomość e-mail w HubSpot:
Aby zobaczyć zalogowaną wiadomość e-mail w HubSpot:
Uwaga: aby wysyłać odpowiedzi e-mail z HubSpot i rejestrować przychodzące odpowiedzi do HubSpot, musisz mieć połączoną skrzynkę odbiorczą.