Zrozumieć kontakty marketingowe

Kupując subskrypcjęMarketing Hub, wybierasz poziom kontaktów, aby ustawić limit liczby kontaktów, z którymi będziesz się angażować za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty zawarte na tym poziomie są nazywane kontaktami marketingowymi i są to jedyne kontakty, które wpływają na koszt subskrypcji. Kontakty, których nie planujesz sprzedawać, są nazywane kontaktami nie marketingowymi. Kontakty nie marketingowe nie są wliczane do warstwy kontaktów i nie jesteś za nie obciążany opłatą.

Poniżej dowiesz się więcej o tym, jak korzystać z kontaktów marketingowych, aktualizować ich status marketingowy i poruszać się po cyklach rozliczeniowych kontaktów.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą wyłącznie kont Centrum marketingowe Kont Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Centrum marketingowe starsze konta mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub zażądać kontaktów marketingowych dla swojego konta.

Sprawdź swój dostęp do kontaktów marketingowych

Wszystkie nowe Centrum marketingowe konta zawierają kontakty marketingowe. Jeśli subskrypcja została zakupiona Centrum marketingowe subskrypcję przed wprowadzeniem kontaktów marketingowych, możesz obecnie nie mieć do nich dostępu. Aby sprawdzić, czy Twoja Centrum marketingowe subskrypcja zawiera kontakty marketingowe:

• Kliknij w koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
• W sekcji Produkty i dodatki sprawdź, czy Twoja Marketing Hub subskrypcja pokazuje Kontakty marketingowe.

• Jeśli w Twojej subskrypcji jest napisane Kontakty marketingowe, możesz używać kontaktów marketingowych.
• Jeśli w subskrypcji nie ma napisu Kontakty marketingowe, nie masz dostępu do kontaktów marketingowych. Jeśli chcesz uzyskać dostęp, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta.

Monitoruj swoje kontakty marketingowe

Liczba kontaktów marketingowych na Twoim koncie wpływa na rozliczenie konta w skali miesiąca. HubSpot wysyła powiadomienia, gdy liczba kontaktów marketingowych zbliża się do limitu warstwy kontaktów, ale możesz również monitorować liczbę kontaktów marketingowych w dowolnym momencie. Poniżej dowiesz się więcej o tym, co się stanie, jeśli przekroczysz lub pozostaniesz poniżej swojego poziomu kontaktu, oraz jak możesz śledzić kontakty marketingowe na swoim koncie.

• Jeśli liczba kontaktów marketingowych przekroczy Twój obecny poziom kontaktu, zostaniesz automatycznie przeniesiony do następnego poziomu kontaktu, a następnego dnia otrzymasz proporcjonalną opłatę. Dowiedz się więcej o automatycznych aktualizacjach i o tym, jak zapobiec podwyższeniu poziomu kontaktu.
• Gdy liczba kontaktów marketingowych spadnie poniżej Twojej obecnej klasy kontaktów, Twoje konto nie zostanie automatycznie obniżone do niższej klasy. Po podwyższeniu poziomu kontaktu będziesz rozliczany za ten poziom i nie będziesz mógł go obniżyć do czasu odnowienia umowy. Aby uzyskać więcej informacji na temat swojego poziomu kontaktowego, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta.
• Liczbę kontaktów marketingowych możesz sprawdzić w dowolnym momencie na stronie Konto i rozliczenia lub za pomocą raportu na pulpicie nawigacyjnym. Dowiedz się więcej o powiadomieniach dotyczących poziomu kontaktu i sposobie monitorowania kontaktów marketingowych.

Dowiedz się więcej o rozliczaniu kontaktów marketingowych.

Ustawianie kontaktów jako marketingowych i nie marketingowych

Aby zarządzać kontaktami, musisz wiedzieć, kiedy kontakty są automatycznie ustawiane jako marketingowe lub niemarketingowe, a także rozumieć, jak i kiedy możesz ręcznie aktualizować status kontaktu. Poniżej znajdują się zasoby, które pomogą Ci zrozumieć i aktualizować statusy marketingowe.

• Domyślne statusy marketingowe: w zależności od tego, jak został utworzony kontakt, jego status marketingowy jest automatycznie ustawiany na marketingowy lub niemarketingowy. Niektórych ustawień domyślnych nie można zmienić i zawsze będą ustawiać ten sam status, ale inne narzędzia można dostosować tak, aby automatycznie ustawiały preferowany status marketingowy.
• Ustawianie kontaktów jako marketingowych: Możesz zdecydować się na marketing kontaktu, który wcześniej był ustawiony jako niemarketingowy. Dowiedz się, jak ustawić je jako marketing owe, aby można było używać z nimi narzędzi marketingowych HubSpot. Po ustawieniu kontaktu jako marketingowego, będzie on wliczany do Twojego poziomu kontaktów.
• Ustawianie kontaktów jako niemarketingowychJeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych z danym kontaktem, dowiedz się, jak ustawić go jako nie -marketingowy, aby nie był wliczany do warstwy kontaktów. Jeśli w danym miesiącu kontakt był już ustawiony jako marketingowy, możesz zmienić jego status na nie-marketingowy w tym samym miesiącu, ale zacznie to obowiązywać dopiero po kolejnej dacie aktualizacji.
• Uniemożliwienie użytkownikom aktualizowania statusów marketingowychJeśli są użytkownicy, którym nie chcesz zmieniać statusów marketingowych kontaktów, możesz uniemożliwić im ustawianie kontaktów jako marketingowych.

Narzędzia, które działają tylko z kontaktami marketingowymi

Następujące narzędzia marketingowe na koncie HubSpot będą działać tylko w przypadku kontaktów ustawionych jako marketingowe:

• E-maile marketingowe, w tym wiadomości follow-up po złożeniu formularza.
• Audycje listy kontaktów w narzędziu reklam.
• Akcje marketingowe w przepływach pracy, np. Wyślij wiadomość e-mail oraz Dodaj do lub Usuń z grup odbiorców reklam.

Uwaga: do Twoich kontaktów nie marketingowych mogą być wysyłane inne rodzaje wiadomości e-mail, m.in. e-maile sprzedażowe "one-to-one, maile z zapisem rozmów na czacie, maile "rejestracyjne, e-maile "ticket kickback, maile transakcyjneoraz ankiety z opiniami klientów.

Właściwości kontaktów marketingowych

Istnieje zestaw właściwości kontaktu, które informują o aktualnym statusie kontaktu, kiedy status został zaktualizowany, przez jakiego użytkownika lub narzędzie został zaktualizowany oraz jak zmieni się status kontaktu przy najbliższej dacie aktualizacji. Dowiedz się, jak sprawdzić wartość właściwości kontaktu.

• Kontakt marketingowy do czasu następnej aktualizacji: wskazuje, czy kontakt będzie uważany za marketingowy czy nie marketingowy po dacie następnej aktualizacji.
  • Gdy wartość jest równa Tak, kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym, ale przy następnej aktualizacji zostanie ustawiony jako kontakt nie marketingowy.
  • Jeśli jest pusta, aktualny status kontaktu pozostanie taki sam po dacie aktualizacji.
• Status kontaktu marketingowego: wskazuje, czy kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym czy nie marketingowym.
  
  • Gdy jest to kontakt marketingowy, kontakt jest kontaktem marketingowym i liczy się do Twojego poziomu kontaktów w tym okresie.
  • Jeśli jest to kontakt nie marketingowy, kontakt jest kontaktem nie marketingowym i nie jest wliczany do poziomu kontaktów w tym okresie.
• Typ źródła statusu kontaktu marketingowego: wskazuje narzędzie, które ustawiło ostatnią wartość w statusie kontaktu marketingowego.
• Nazwa źródła statusu kontaktu marketingowego: wskazuje identyfikator konkretnego użytkownika, działania lub narzędzia, które ustawiło najnowszą wartość w statusie kontaktu marketingowego.

Dowiedz się więcej o domyślnych właściwościach kontaktu w HubSpot.