Zrozumieć kontakty marketingowe

Kupując subskrypcjęMarketing Hub, wybierasz poziom kontaktów, aby ustawić limit liczby kontaktów, z którymi będziesz się angażować za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty zawarte na tym poziomie są nazywane kontaktami marketingowymi i są to jedyne kontakty, które wpływają na koszt Twojego abonamentu. Kontakty, których nie planujesz sprzedawać, są nazywane kontaktami nie marketingowymi. Kontakty nie marketingowe nie są wliczane do warstwy kontaktów i nie jesteś za nie obciążany opłatą.

Poniżej dowiesz się, jak używać kontaktów marketingowych, aktualizować ich status marketingowy i poruszać się po cyklach rozliczeniowych kontaktów.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą tylko Marketing Hub Konta Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsza wersja Konta Marketing Hub mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub zażądać kontaktów marketingowych dla swojego konta.

Sprawdź swój dostęp do kontaktów marketingowych

Wszystkie nowe Marketing Hub zawierają kontakty marketingowe. Jeśli zakupiłeś swoje Marketing Hub przed wprowadzeniem kontaktów marketingowych, możesz obecnie nie mieć do nich dostępu. Aby sprawdzić, czy Twoje Marketing Hub zawiera kontakty marketingowe:

• Kliknij w koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
• W sekcji Produkty i dodatki sprawdź, czy Twój Marketing Hub widnieje napis Kontakty marketingowe .

• Jeśli Twoja subskrypcja mówi Kontakty marketingowe, możesz używać kontaktów marketingowych.
• Jeśli w subskrypcji nie ma napisu Kontakty marketingowe, nie masz dostępu do kontaktów marketingowych. Jeśli chcesz uzyskać dostęp, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot(Starter) lub swoim Customer Success Manager( tylkoProfessional lub Enterprise ).

Monitoruj swoje kontakty marketingowe

Liczba kontaktów marketingowych na Twoim koncie wpływa na rozliczenie konta w skali miesiąca. HubSpot wysyła powiadomienia, gdy liczba kontaktów marketingowych zbliża się do limitu warstwy kontaktów, ale możesz również monitorować liczbę kontaktów marketingowych w dowolnym momencie. Poniżej dowiesz się więcej o tym, co się stanie, jeśli przekroczysz lub pozostaniesz poniżej swojego poziomu kontaktu, oraz jak możesz śledzić kontakty marketingowe na swoim koncie.

• Jeśli liczba kontaktów marketingowych przekroczy Twój obecny poziom kontaktu, zostaniesz automatycznie przeniesiony do następnego poziomu kontaktu, a następnego dnia otrzymasz proporcjonalną opłatę. Dowiedz się więcej o automatycznych aktualizacjach i o tym, jak zapobiec podwyższeniu poziomu kontaktu.
• Gdy liczba kontaktów marketingowych spadnie poniżej Twojej obecnej klasy kontaktów, Twoje konto nie zostanie automatycznie obniżone do niższej klasy. Po podwyższeniu poziomu kontaktów do nowego poziomu, zostanie naliczona opłata za ten poziom i nie będzie można go obniżyć do czasu odnowienia. Więcej informacji na temat poziomu kontaktowego można uzyskać w dziale wsparcia HubSpot(Starter) lub u kierownika ds. sukcesu klienta( tylkoProfessional i Enterprise ).
• Liczbę kontaktów marketingowych można sprawdzić w dowolnym momencie na stronie Konto i rozliczenia lub za pomocą raportu na pulpicie nawigacyjnym. Dowiedz się więcej o powiadomieniach dotyczących poziomu kontaktu i sposobie monitorowania kontaktów marketingowych.

Dowiedz się więcej o rozliczaniu kontaktów marketingowych.

Ustawianie kontaktów jako marketingowych i nie marketingowych

Aby zarządzać kontaktami, musisz wiedzieć, kiedy kontakty są automatycznie ustawiane jako marketingowe lub niemarketingowe, a także rozumieć, jak i kiedy możesz ręcznie aktualizować status kontaktu. Poniżej znajdują się zasoby, które pomogą Ci zrozumieć i aktualizować statusy marketingowe.

• Domyślne statusy marketingowe: w zależności od tego, jak został utworzony kontakt, jego status marketingowy jest automatycznie ustawiany jako marketingowy lub niemarketingowy. Niektórych ustawień domyślnych nie można zmienić i zawsze będą ustawiać ten sam status, ale inne narzędzia można dostosować tak, aby automatycznie ustawiały preferowany status marketingowy.
• Ustawianie kontaktów jako marketingowych: możesz zdecydować się na marketing kontaktu, który wcześniej był ustawiony jako nie marketingowy. Dowiedz się, jak ustawić je jako marketing owe, abyś mógł z nimi korzystać z narzędzi marketingowych HubSpot. Po ustawieniu kontaktu jako marketingowego, będzie on wliczany do Twojego poziomu kontaktów.
• Ustawianie kontaktów jako nie marketingowychJeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych z danym kontaktem, dowiedz się, jak ustawić go jako nie-marketingowy , aby nie był wliczany do warstwy kontaktów. Jeśli kontakt był już ustawiony jako marketingowy w danym miesiącu, możesz zmienić jego status na nie-marketingowy w tym samym miesiącu, ale wejdzie on w życie dopiero po kolejnej dacie aktualizacji.
• Zapobiegaj aktualizowaniu statusu marketingowego przez użytkowników: jeśli są użytkownicy, których nie chcesz, aby dokonywali zmian w statusach marketingowych kontaktów, możesz uniemożliwić im ustawianie kontaktów jako marketingowych.

Narzędzia, które działają tylko z kontaktami marketingowymi

Następujące narzędzia marketingowe na koncie HubSpot będą działać tylko w przypadku kontaktów ustawionych jako marketingowe:

• Maile marketingowe, w tymmaile follow-up po złożeniu formularza.
• Audycje listy kontaktów w narzędziu reklam.
• Działania marketingowe w przepływach pracy, np. Wyślij wiadomość e-mail oraz . Dodawanie do lub usuwanie z grup odbiorców reklam.

Uwaga: do kontaktów nie marketingowych można wysyłać inne rodzaje wiadomości e-mail, w tym sprzedażowe emaile "one-to-one, sekwencje, e-maile z transkrypcją czatu z rozmów, maile "rejestracyjne, e-maile "ticket kickback, maile transakcyjneoraz ankiety z opiniami klientów.

Właściwości kontaktów marketingowych

Istnieje zestaw właściwości kontaktu, które informują o aktualnym statusie kontaktu, kiedy status został zaktualizowany, przez jakiego użytkownika lub narzędzie został zaktualizowany oraz jak zmieni się status kontaktu przy najbliższej dacie aktualizacji. Dowiedz się, jak sprawdzić wartość właściwości kontaktu.

• Kontakt marketingowy do czasu następnej aktualizacji: wskazuje, czy kontakt będzie uważany za marketingowy czy nie marketingowy w dniu następnej aktualizacji.
  • Gdy wartość jest równa Tak, kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym, ale przy następnej aktualizacji zostanie ustawiony jako kontakt nie marketingowy .
  • Jeśli opcja jest pusta, aktualny status kontaktu pozostanie niezmieniony po dacie aktualizacji.
• Status kontaktu marketingowego: wskazuje, czy kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym czy nie marketingowym.
  
  • Jeśli jest to kontakt marketingowy, jest to kontakt marketingowy i liczy się do Twojego poziomu kontaktów w tym okresie.
  • Jeśli jest to kontakt nie marketingowy, kontakt jest kontaktem nie marketingowym i nie wlicza się do poziomu Twoich kontaktów w tym okresie.
• Typ źródła statusu kontaktu marketingowego: wskazuje narzędzie, które ustawiło ostatnią wartość w statusie kontaktu marketingowego.
• Nazwa źródła statusu kontaktu marketingowego: wskazuje identyfikator konkretnego użytkownika, działania lub narzędzia, które ustawiło najnowszą wartość w statusie kontaktu marketingowego.

Dowiedz się więcej o domyślnych właściwościach kontaktów w HubSpot.