Förstå marknadsföringskontakter

När du köper ett Marketing Hub-abonnemang väljer du en kontaktnivå för att sätta en gräns för hur många kontakter du kommer att kontakta via HubSpot-marknadsföringsverktyg varje månad (t.ex. marknadsföringsmejl, annonser). De kontakter som ingår i den här nivån kallas marknadsföringskontakter och är de enda kontakter som påverkar kostnaden för din prenumeration. Alla kontakter som du inte planerar att marknadsföra dig till kallas icke-marknadsföringskontakter. Kontakter som inte är marknadsföringsrelaterade räknas inte in i din kontaktnivå, och du debiteras inte för dessa kontakter.

Nedan får du veta mer om hur du använder marknadsföringskontakter, uppdaterar kontakters marknadsföringsstatus och navigerar i faktureringscykler för kontakter.

Observera: Följande information gäller endast för Marknadsföringshubben Starter-, Professional- och Enterprise-konton med marknadsföringskontakter. Äldre Marknadsföringshubben konton kanske inte har marknadsföringskontakter. Läs mer om hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto.

Kontrollera din tillgång till marknadsföringskontakter

Alla nya Marknadsföringshubben konton innehåller marknadsföringskontakter. Om du köpte ditt Marknadsföringshubben prenumeration innan marknadsföringskontakterna infördes kanske du inte har tillgång för närvarande. Om du vill kontrollera om ditt Navet för marknadsföring abonnemanget innehåller marknadsföringskontakter:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Under Produkter och tillägg kontrollerar du om din Marknadsföringshub prenumeration visar Marknadskontakter.

• Om det står Marketing Contacts i din prenumeration kan du använda marknadsföringskontakter.
• Om det inte står Marketing Contacts på din prenumeration har du inte tillgång till marknadsföringskontakter. Om du vill få tillgång till dem kan du kontakta din Customer Success Manager.

Övervaka dina marknadsföringskontakter

Antalet marknadsföringskontakter på ditt konto påverkar faktureringen av ditt konto på månadsbasis. HubSpot skickar meddelanden till dig när antalet marknadsföringskontakter närmar sig din gräns för kontaktnivåer, men du kan också övervaka antalet marknadsföringskontakter när som helst. Nedan får du veta mer om vad som händer om du överskrider eller ligger under din kontaktnivå och hur du kan hålla koll på ditt kontos marknadsföringskontakter.

• Om ditt antal marknadsföringskontakter överskrider din nuvarande kontaktnivå uppgraderas du automatiskt till nästa kontaktnivå och du får en proportionell avgift följande dag. Läs mer om automatiska uppgraderingar och hur du förhindrar en uppgradering av kontaktnivån.
• När antalet marknadsföringskontakter understiger din nuvarande kontaktnivå kommer ditt konto inte automatiskt att nedgraderas till en lägre nivå. När du har uppgraderats till en ny kontaktnivå kommer du att faktureras för den kontaktnivån och kan inte sänka din nivå förrän vid förnyelsen. Kontakta din Customer Success Manager för mer information om din kontaktnivå.
• Du kan när som helst se hur många marknadsföringskontakter du har på din konto och faktureringssida eller med en instrumentpanelrapport. Läs mer om meddelanden om kontaktnivå och hur du övervakar dina marknadsföringskontakter.

Läs mer om fakturering av marknadsföringskontakter.

Ange kontakter som marknadsföring och icke-marknadsföring

För att kunna hantera dina kontakter måste du vara medveten om när kontakter automatiskt fastställs som marknadsföring eller icke-marknadsföring och förstå hur och när du kan uppdatera en kontakts status manuellt. Nedan finns resurser som hjälper dig att förstå och uppdatera marknadsföringsstatusen.

• Standardstatus för marknadsföring: Beroende på hur en kontakt skapades sätts deras marknadsföringsstatus automatiskt till marknadsföring eller icke-marknadsföring. Vissa standardvärden kan inte ändras och kommer alltid att ställa in samma status, men andra verktyg kan anpassas så att de automatiskt ställer in den marknadsföringsstatus du föredrar.
• Ange kontakter som marknadsföring: Du kan bestämma dig för att marknadsföra en kontakt som tidigare var inställd som icke-marknadsföring. Lär dig hur du ställer in dem som marknadsföring så att du kan använda HubSpot-marknadsföringsverktyg med dem. När du har ställt in en kontakt som marknadsföring räknas de in i din kontaktnivå.
• Ange kontakter som icke marknadsföringsstatus: När du inte tänker marknadsföra en viss kontakt kan du lära dig hur du ställer in dem som icke-marknadsföring så att de inte räknas in i din kontaktnivå. Om en kontakt redan har angetts som marknadsförd under en viss månad kan du uppdatera dess status till icke-marknadsföring samma månad, men det kommer inte att träda i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum.
• Förhindra användare från att uppdatera marknadsföringsstatus: Om det finns användare som du inte vill ska ändra kontakternas marknadsföringsstatus kan du hindra användare från att ställa in kontakter som marknadsföring.

Verktyg som endast fungerar med marknadsföringskontakter

Följande marknadsföringsverktyg i ditt HubSpot-konto fungerar endast för kontakter som har ställts in som marknadsföring:

• Marknadsföringsmejl, inklusive uppföljningsmejl efter formulärsändningar.
• Kontaktlistans målgrupper i annonseringsverktyget.
• Marknadsföringsåtgärder i arbetsflöden, t.ex. Skicka e-post och Lägga till eller ta bort från annonser målgrupper.

Observera att andra typer av e-postmeddelanden kan skickas till dina kontakter som inte är marknadsföringsrelaterade, t.ex. e-postmeddelanden för försäljning, Chattutskrift av e-post från konversationer, e-postmeddelanden för registrering, e-postmeddelanden för återbetalning av biljetter, e-postmeddelanden för transaktioner, och undersökningar om kundåterkoppling.

Egenskaper för marknadsföringskontakter

Det finns en uppsättning kontaktegenskaper som anger en kontakts aktuella status, när statusen uppdaterades, av vilken användare eller vilket verktyg den uppdaterades och hur statusen kommer att ändras vid nästa uppdateringsdatum. Lär dig hur du kontrollerar en kontakts egenskapsvärde.

• Marknadsföringskontakt fram till nästa uppdatering: anger om en kontakt kommer att betraktas som en marknadsföringskontakt eller en kontakt som inte är en marknadsföringskontakt vid nästa uppdateringsdatum.
  • När värdet är Ja är kontakten för närvarande en marknadsföringskontakt, men kommer att ställas in som en kontakt som inte är en marknadsföringskontakt vid nästa uppdateringsdatum.
  • När det är tomt förblir kontaktens nuvarande status densamma efter uppdateringsdatumet.
• Status för marknadsföringskontakt: anger om kontakten för närvarande är en marknadsföringskontakt eller inte.
  
  • När det är Marknadskontakt är kontakten en marknadsföringskontakt och räknas in i din kontaktnivå under den här perioden.
  • När den är Icke-marknadsföringskontakt är kontakten en kontakt som inte är marknadsföringskontakt och räknas inte till din kontaktnivå under den här perioden.
• Källtyp för status för marknadsföringskontakt: anger det verktyg som fastställde det senaste värdet i kontaktens status för marknadsföringskontakt.
• Källnamn för status för marknadsföringskontakt: anger ID för den specifika användaren, aktiviteten eller verktyget som fastställde det senaste värdet i kontaktens status för marknadsföringskontakt.

Läs mer om HubSpot:s standardegenskaper för kontakter.