Förstå marknadsföringskontakter

När du köper en Marketing Hub-prenumeration väljer du en kontaktnivå för att sätta en gräns för antalet kontakter som du kommer att interagera med via HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad (t.ex. marknadsföringsmeddelanden, annonser). De kontakter som ingår i denna nivå kallas marknadsföringskontakter och är de enda kontakter som påverkar kostnaden för din prenumeration. Alla kontakter som du inte planerar att marknadsföra till kallas icke-marknadsföringskontakter. Kontakter som inte är marknadsföringskontakter räknas inte in i din kontaktnivå, och du debiteras inte för dessa kontakter.

Nedan kan du läsa mer om hur du använder marknadsföringskontakter, uppdaterar kontakternas marknadsföringsstatus och navigerar i kontakternas faktureringscykler.

Observera: Följande information gäller endast Marketing Hub Starter-, Professional- och Enterprise-konton med marknadsföringskontakter. Äldre Marketing Hub -konton kanske inte har marknadsföringskontakter. Läs om hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har åtkomst till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföring skontakter för ditt konto.

Kontrollera din åtkomst till marknadsföringskontakter

Alla nya Marketing Hub-konton inkluderar marknadsföringskontakter. Om du köpte din Marketing Hub-prenumeration innan marknadsföringskontakterna infördes kanske du inte har tillgång till dem för närvarande. För att kontrollera om din Marketing Hub-prenumeration innehåller marknadsföringskontakter:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Under Produkter och tillägg kontrollerar du om din prenumeration på Marketing Hub visar Marknadsföringskontakter.

• Om det står Marknadsföringskontakter i din prenumeration kan du använda marknadsföringskontakter.
• Om det inte står Marknadsföringskontakter i din prenumeration har du inte tillgång till marknadsföringskontakter. Om du vill få åtkomst kan du kontakta HubSpot-support(Starter) eller din Customer Success Manager( endastProfessional eller Enterprise ).

Övervaka dina marknadsföringskontakter

Antalet marknadsföringskontakter i ditt konto påverkar ditt kontos fakturering på månadsbasis. HubSpot skickar meddelanden till dig när antalet marknadsföringskontakter närmar sig din kontaktnivågräns, men du kan också övervaka ditt antal marknadsföringskontakter när som helst. Nedan kan du läsa mer om vad som händer om du överskrider eller stannar under din kontaktnivå, och hur du kan hålla reda på ditt kontos marknadsföringskontakter.

Observera: Om du har en prenumeration på Marketing Hub visas en banner i appen när du har nått 98 % av din nivågräns för marknadsföringskontakter. För att ta bort bannern måste du stänga av Ändra fakturering och ändra namn på avtalsbehörigheter.

• Om ditt antal marknadsföringskontakter överskrider din nuvarande kontaktnivå uppgraderas du automatiskt till nästa kontaktnivå och får en proportionell debitering följande dag. Läs mer om automatiska uppgraderingar och hur du förhindrar en uppgradering av kontaktnivån.
• När antalet marknadsföringskontakter understiger din nuvarande kontaktnivå kommer ditt konto inte automatiskt att nedgraderas till en lägre nivå. När du har uppgraderats till en ny kontaktnivå kommer du att faktureras för den kontaktnivån och kan inte sänka din nivå förrän du förnyar den. Kontakta HubSpot-supporten(Starter) eller din Customer Success Manager( endastProfessional eller Enterprise ) för mer information om din kontaktnivå.
• Du kan när som helst se ditt antal marknadsföringskontakter på sidan Konto & fakturering eller med en dashboard-rapport. Läs mer om kontaktnivåaviseringar och hur du övervakar dina marknadsföringskontakter.

Läs mer om fakturering av marknadsföringskontakter.

Ange kontakter som marknadsföring och icke-marknadsföring

För att hantera dina kontakter måste du vara medveten om när kontakter automatiskt ställs in som marknadsföring eller icke-marknadsföring, och förstå hur och när du manuellt kan uppdatera en kontakts status. Nedan finns resurser som hjälper dig att förstå och uppdatera marknadsföringsstatusar.

• Standardstatusar för marknadsföring: beroende på hur en kontakt skapades ställs deras marknadsföringsstatus automatiskt in på marknadsföring eller icke-marknadsföring. Vissa standardvärden kan inte ändras och kommer alltid att ange samma status, men andra verktyg kan anpassas för att automatiskt ange den marknadsföringsstatus du föredrar.
• Angekontakter som marknadsföring: du kanske bestämmer dig för att marknadsföra en kontakt som tidigare angetts som icke-marknadsföring. Lär dig hur du ställer in dem som marknadsföring så att du kan använda HubSpot marknadsföringsverktyg med dem. När du har ställt in en kontakt som marknadsföring räknas de till din kontaktnivå.
• Ställ in kontakter som icke-marknadsföring: när du inte tänker marknadsföra en viss kontakt kan du lära dig hur du ställer in dem som icke-marknadsföring så att de inte räknas med i din kontaktnivå. Om en kontakt redan var inställd som marknadsföring under en viss månad kan du uppdatera deras status till icke-marknadsföring samma månad, men det kommer inte att träda i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum.
• Förhindra användare från att uppdatera marknadsföringsstatus: om det finns användare som du inte vill ska göra ändringar i kontakternas marknadsföringsstatus, kan du förhindra att användare anger kontakter som marknadsföring.

Verktyg som endast fungerar med marknadsföringskontakter

Följande marknadsföringsverktyg i ditt HubSpot-konto fungerar endast för kontakter som är inställda som marknadsföring:

• Marknadsföringsmejl, inklusive uppföljningsmejl efter formulärinlämningar.
• Målgrupper i kontaktlistan i annonsverktyget.
• Marknadsföringsåtgärder i arbetsflöden, t.ex. Skicka e-post och Lägg till eller ta bort från annonsmålgrupper.

Observera: andra typer av e-postmeddelanden kan skickas till dina kontakter som inte är marknadsföringskontakter , t.ex. personliga e-postmeddelanden, sekvenser, chattutskrifter från konversationer, registreringsmeddelanden, kickback-meddelanden för ärenden, transaktionsmeddelanden och kundfeedbackundersökningar.

Egenskaper för marknadsföringskontakter

Det finns en uppsättning kontaktegenskaper som anger en kontakts aktuella status, när statusen uppdaterades, av vilken användare eller vilket verktyg den uppdaterades och hur kontaktens status kommer att ändras vid nästa uppdateringsdatum. Lär dig hur du kontrollerar en kontakts egenskapsvärde.

• Marknadsföringskontakt fram till nästa uppdatering: anger om en kontakt kommer att betraktas som en marknadsföringskontakt eller icke-marknadsföringskontakt vid nästa uppdater ingsdatum.
  • När det är Ja är kontakten för närvarande en marknadsföringskontakt, men kommer att ställas in som en icke-marknadsföringskontakt vid nästa uppdateringsdatum.
  • Om det lämnas tomt kommer kontaktens nuvarande status att förbli densamma efter uppdateringsdatumet.
• Status för marknadsföringskontakt: anger om kontakten för närvarande är en marknadsföringskontakt eller en icke-marknadsföringskontakt.
  
  • När det är Marknadsföringskontakt är kontakten en marknadsföringskontakt och räknas mot din kontaktnivå under denna period.
  • När det är icke-marknadsföringskontakt är kontakten en icke-marknadsföringskontakt och räknas inte med i din kontaktnivå under den här perioden.
• Källtyp för status för marknadsföringskontakt: anger det verktyg som angav det senaste värdet i kontaktens status för marknadsföringskontakt.
• Källnamn för status för marknadsföringskontakt: anger ID för den specifika användaren, aktiviteten eller verktyget som angav det senaste värdet i kontaktens status för marknadsföringskontakt.

Läs mer om HubSpots standardegenskaper för kontakter.