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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Benutzerbenachrichtigungen einrichten in HubSpot

Zuletzt aktualisiert am: Januar 30, 2023

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Benutzerbenachrichtigungen informieren Sie darüber, wenn verschiedene Aktionen oder Aktivitäten in Ihrem Account auftreten. Sie können die Benachrichtigungen einrichten und die Nachrichten steuern, die Sie von HubSpot erhalten.

Super-Admins in Enterprise-Accounts können Standard-Benachrichtigungseinstellungen für andere Benutzer festlegen. Wenn Standardbenachrichtigungen eingerichtet sind, haben die von einzelnenBenutzern festgelegten Einstellungen Vorrang vor den Standardeinstellungen.

So richten Sie Ihre HubSpot-Benachrichtigungen ein:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarten „E-Mail“, „Desktop“, „Sonstige Apps“ und „Mobile-App“, um die Art der Benachrichtigungen festzulegen, die Sie erhalten möchten.
  • Um eine Benachrichtigung zu aktivieren, suchen oder erweitern Sie die Benachrichtigungsthemen und wählen Sie das Kontrollkästchen für die Benachrichtigung aus. Um alle Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie über dem Abschnitt „Über was Sie benachrichtigt werden“ die Option „Alle Einstellungen löschen“ aus. 

E-Mail

Klicken Sie auf den Schalter, um ihn zu aktivieren und E-Mail-Benachrichtigungen an Ihr Postfach zu erhalten.

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Bitte beachten: Benutzer erhalten nicht mehr als 1.000 E-Mail-Benachrichtigungen pro Benachrichtigungstyp pro Tag. Wenn eine Benachrichtigung an einem Tag 1.000 Mal an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet wurde, erfolgen keine weiteren Sendungen mehr. 

Desktop

Wie Sie benachrichtigt werden

Es gibt drei verschiedene Arten von Desktop-Benachrichtigungen. Klicken Sie auf , um den Schalter für jede der folgenden Benachrichtigungsarten ein- oder auszuschalten.

  • Feed (Glockensymbol): Ausstehende Benachrichtigungen werden als roter Punkt auf dem Glockensymbol in Ihrer Navigationsleiste angezeigt. Klicken Sie auf die Glocke, um Ihre letzten Benachrichtigungen anzuzeigen.
  • Pop-up: Benachrichtigungen werden auf dem Bildschirm angezeigt, wenn Sie in Ihrem HubSpot Account angemeldet und aktiv sind.
  • Browser: Benachrichtigungen werden an Ihren Browser gesendet, wenn Sie nicht in HubSpot aktiv sind, Ihr HubSpot Account aber in einer anderen Registerkarte oder einem anderen Fenster des Browsers geöffnet ist. So wird beispielsweise eine Benachrichtigung ausgelöst, wenn Sie zwei Registerkarten geöffnet haben, von denen eine HubSpot ist, Sie aber in der Registerkarte, die nicht HubSpot ist, aktiv sind. Klicken Sie auf „Benachrichtigungen zulassen“, damit HubSpot Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen kann.
Bitte beachten:
  • Wenn Sie sich in einem anderen Browser bei Ihrem HubSpot-Account anmelden, müssen Sie in diesem neuen Browser Benachrichtigungen aktivieren.
  • Wenn Sie keine Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen können, nachdem Sie auf „Benachrichtigungen zulassen“ geklickt haben, müssen Sie möglicherweise auch in den Einstellungen Ihres Betriebssystems die Anzeige von Benachrichtigungen zulassen.
  • So bearbeiten Sie Ihre Chrome-Verkaufsbenachrichtigungen, ändern Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in der Chrome-Erweiterung.

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Sound und Erscheinungsbild

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ton abspielen, wenn Sie eine neue Popup-Benachrichtigung erhalten“ oder „Bei ungelesenen Benachrichtigungen in HubSpot roten Punkt in Browser-Registerkarte anzeigen“.

Bitte beachten: Das Symbol für Benachrichtigungen wird in den Browserfenstern von Favicon-unterstützten Browsern angezeigt.

Mobile-App

Push- und In-App-Benachrichtigungen werden an Ihr Mobilgerät gesendet. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Einstellungen Ihrer Mobile-App konfigurieren.

Arten von Benachrichtigungen

Klicken Sie auf die Benachrichtigungsgruppen, um weitere Einträge anzuzeigen, oder verwenden Sie die Suchleiste oben rechts, um das Benachrichtigungstema zu finden, das Sie bearbeiten möchten. Im Folgenden werden die Benachrichtigungsabschnitte und die darin enthaltenen Benachrichtigungen beschrieben:

  • Academy: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn es ein Update zu Ihren Zertifizierungen, Angeboten und Übungen gibt. 
  • Anzeigen: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Anzeigen Ihrer Anzeigensequenz gestartet oder angehalten werden.
  • Blog: Sie werden benachrichtigt, wenn es einen neuen Kommentar zu Ihrem Entwurf eines Blogbeitrags gibt, wenn ein Benutzer einen Blogentwurf mit Ihnen teilt, wenn es einen neuen Kommentar zu Ihrem Blogbeitrag gibt, wenn HubSpot die Überprüfung Ihres Blogs abgeschlossen hat und wenn Sie eine @-Erwähnung in einem Kommentar in einem Blogbeitragsentwurf erhalten.
  • Anrufe: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein eingehender Anruf an Ihre HubSpot-Telefonnummer registriert wurde.
  • Chat- und E-Mail-Konversationen: Sie erhalten Benachrichtigungen für Chat- und E-Mail-Konversationen aus dem Conversations-Postfach. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihnen eine Conversation zugewiesen oder neu zugewiesen wird, wenn eine Antwort auf eine Conversation erfolgt, wenn Sie eine @-Erwähnung in einer Conversation erhalten und wenn eine neue, nicht zugewiesene Conversation im Posteingang vorhanden ist. Selbst wenn diese Benachrichtigungen aktiviert sind, erhält ein Benutzer nur dann eine Benachrichtigung, wenn er zuvor bereits das Postfach aufgerufen hat. Bei Benutzern in einem Team mit Zugriff auf das Postfach erhalten nur die primären Mitglieder des Teams die Benachrichtigungen zu nicht zugewiesenen Konversationen.
  • Kontakte und Unternehmen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Unternehmen oder Kontakt zugewiesen wird, wenn ein doppelter Datensatz vorliegt oder wenn Sie in einem Unternehmens- oder Kontaktdatensatz @-erwähnt werden.
  • Benutzerdefinierte Objekte: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein benutzerdefinierter Objektdatensatz zugewiesen wird oder wenn Sie in einem benutzerdefinierten Objektdatensatz @-erwähnt werden.
  • Dashboards: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Sie in einer Notiz auf einem Dashboard @-erwähnt werden oder wenn Ihnen die Berechtigung zum Anzeigen oder Bearbeiten eines Dashboards zugewiesen wird.
  • Deals: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Deal zugewiesen wird, wenn ein Deal, den Sie bearbeiten oder verfolgen, in eine andere Deal-Phase verschoben wird und wenn Sie in einem Deal-Datensatz @-erwähnt werden.

Bitte beachten: Zuweisungsbenachrichtigungen werden umfünf Minuten nach dem Zeitpunkt der Zuweisung verzögert versendet. Wurden Ihnen mehrere Datensätze oder Aufgaben zur gleichen Zeit zugewiesen, werden Zuweisungen des gleichen Typs in einer Benachrichtigung im Anschluss an die Verzögerung zusammengefasst (z. B. Ihnen wurden [x] Kontakte, [x] Aufgaben usw. zugewiesen).

Es gibt auch Fälle, in denen keine Zuweisungsbenachrichtigung verschickt wird. Sie erhalten keine Benachrichtigung, wenn Sie:

  • Feedback-Umfragen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine neue Umfrage zur Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, zum Kundensupport oder eine benutzerdefinierte Umfrage eingereicht wurde.
  • Formulareinsendungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Besucher oder Kontakt Ihr Formular einsendet. Diese Benachrichtigungsart wird nur für Benutzer mit Zugang zum Formularwerkzeugangezeigt. 
  • Allgemein: Sie erhalten Benachrichtigungen für bestimmte Tools und Aktualisierungen von Datensätzen. In den folgenden Fällen erhalten Sie Benachrichtigungen:
    • Genehmigungen (BETA): wenn ein Teammitglied Ihre Genehmigung anfordert, eine Genehmigungsanfrage storniert oder Ihre Anfrage genehmigt. 
    • Kommentare: wenn Sie in einem Kommentar @-erwähnt werden und wenn es einen neuen Kommentar zu einer Aktivität gibt, die Sie angemeldet oder kommentiert haben oder in der Sie @-erwähnt wurden.
    • Allgemein: Wenn sich der Status der Ihnen zugewiesenen Ziele ändert.
    • Marktplatz: wenn eine von Ihnen verfasste oder gemeldete Bewertung im Lösungs- oder App-Marktplatz aktualisiert wurde, wenn ein Cookie-Scan abgeschlossen wurde und wenn ein Rollback eines Imports abgeschlossen wurde. 
    • Projekte: wenn es eine Aktualisierung für ein Projekt gibt, dem Sie zugewiesen sind, oder wenn Sie in einem Projekt @-erwähnt worden sind.
    • Datensatzaktualisierungen: wenn ein Datensatz, den Sie besitzen oder dem Sie folgen, mit einem anderen Datensatz verknüpft wird, wenn eine neue Aktivität in einem Datensatz protokolliert wird, den Sie besitzen, oder wenn jemand ein Dokument ansieht, das Sie besitzen.
  • Listen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Liste die Bearbeitung abgeschlossen hat und zur Verwendung bereit ist.
  • Marketplace: Sie erhalten Benachrichtigungen für Ihre Marketplace-Vorlagen und -Käufe. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Asset-Update verfügbar ist, eine Rückerstattung angefordert wird, ein Kauf bestätigt wird, eine Rückerstattung ausgestellt wird, eine Rückerstattungsanforderung storniert wird oder eine Rückerstattungsanforderung abgelehnt wird.
  • Zahlungen: Sie werden benachrichtigt, wenn eine Zahlung eingeleitet wird, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt und wenn eine eingezogene Zahlung auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde.
  • Angebote: Sie erhalten Benachrichtigungen für Angebote. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Gegenzeichnung erforderlich ist, ein Angebot bezahlt wurde, ein Angebot von einem Kunden unterzeichnet wurde, ein von Ihnen gegengezeichnetes Angebot vollständig unterzeichnet wurde oder ein Angebot, das Sie besitzen, vollständig unterzeichnet wurde.
  • SEO-Scan: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein SEO-Scan für Ihre Domain abgeschlossen ist.
  • Systembenachrichtigungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihre erste Datensynchronisierung abgeschlossen ist, wenn Ihr Export zum Herunterladen bereit ist, wenn Ihr Import abgeschlossen ist, wenn Ihre Salesforce-Integration unterbrochen ist oder ein Synchronisierungsfehler vorliegt oder wenn ein Salesforce-Benutzer Zugriff auf einen Datensatz in HubSpot anfordert. 
  • Aufgaben: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen eine Aufgabe zugewiesen wird, wenn eine Ihnen zugewiesene Aufgabe fällig ist oder wenn Sie in einer Notiz zu einer Aufgabe @-erwähnt werden. Sie können auch auswählen, an jedem Wochentag eine Zusammenfassung Ihrer Aufgaben per E-Mail zu erhalten

Bitte beachten: Aufgaben, die über die API von HubSpot erstellt werden, lösen keine Benachrichtigung aus.


  • Tickets: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Ticket zugewiesen wird, wenn ein Ticket, das Sie bearbeiten oder verfolgen, in einen anderen Ticket-Status wechselt oder wenn Sie in einem Ticket-Datensatz @-erwähnt werden.
  • Transkription und Analyse: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn verfolgte Begriffe in einem Anruf gefunden werden, wenn die Transkription Ihrer Aufzeichnung fertig ist und wenn verfolgte Begriffe für die Berichterstattung bereit sind.
  • Website-Besuche (nur E-Mail): Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Kontakte, Unternehmen und potenzielle Kunden Ihre Website besuchen.
  • Workflows: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Aktion vom Typ „Benachrichtigungen senden“ für Ihren Benutzer in einem Workflow ausgelöst wird. Sie können sich auch dafür entscheiden, jeden Freitag eine E-Mail zu erhalten, wenn sich in einem Workflow eine Änderung der Anmeldungen ergibt.
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