Zuletzt aktualisiert am: September 4, 2024
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Benutzerbenachrichtigungen informieren Sie darüber, wenn verschiedene Aktionen oder Aktivitäten in Ihrem Account auftreten. Sie können die Benachrichtigungen einrichten und die Nachrichten steuern, die Sie von HubSpot erhalten.
Super-Admins in Enterprise-Accounts können Standard-Benachrichtigungseinstellungen für andere Benutzer festlegen. Wenn Standardbenachrichtigungen eingerichtet sind, haben die von einzelnen Benutzern festgelegten Einstellungen Vorrang vor den Standardeinstellungen.
Bitte beachten: Es ist nicht möglich, bestimmte Benutzerbenachrichtigungen (z. B. HubSpot-Support oder E-Mails vom HubSpot-Abrechnungsteam) zu deaktivieren, da sie wichtige Informationen zur Account-Verwaltung enthalten.
So richten Sie Ihre HubSpot-Benachrichtigungen ein:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarten E-Mail, Desktop, Sonstige Apps und Mobile-App, um die Art der Benachrichtigungen festzulegen, die Sie erhalten möchten.
- Um eine Benachrichtigung zu aktivieren, suchen oder erweitern Sie die Benachrichtigungsthemen und wählen Sie das Kontrollkästchen für die Benachrichtigung aus. Um alle Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie über dem Abschnitt Über was Sie benachrichtigt werden die Option Alle Einstellungen löschen aus.
Klicken Sie auf den Schalter, um ihn zu aktivieren und E-Mail-Benachrichtigungen an Ihr Postfach zu erhalten.
Bitte beachten: Benutzer erhalten nicht mehr als 1.000 E-Mail-Benachrichtigungen pro Benachrichtigungstyp pro Tag. Wenn eine Benachrichtigung an einem Tag 1.000 Mal an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet wurde, erfolgen keine weiteren Sendungen mehr.
Desktop
Wie Sie benachrichtigt werden
Es gibt drei verschiedene Arten von Desktop-Benachrichtigungen. Klicken Sie für jede der folgenden Arten von Benachrichtigungen auf den Schalter, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Feed (Glockensymbol): Ausstehende Benachrichtigungen werden als roter Punkt auf dem Glockensymbol in Ihrer Navigationsleiste angezeigt. Klicken Sie auf das Glockensymbol, um Ihre letzten Benachrichtigungen anzuzeigen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei ungelesenen Benachrichtigungen in HubSpot roten Punkt in Browser-Registerkarte anzeigen.
Bitte beachten: Das Symbol für Benachrichtigungen wird in den Browserfenstern von Favicon-unterstützten Browsern angezeigt.
- Pop-up: Benachrichtigungen werden auf dem Bildschirm angezeigt, wenn Sie angemeldet und in Ihrem HubSpot-Account aktiv sind. Sie können für jede Benachrichtigung einen anderen Ton festlegen.
- Browser: Benachrichtigungen werden an Ihren Browser gesendet, wenn Sie nicht in HubSpot aktiv sind, Ihr HubSpot-Account aber in einer anderen Registerkarte oder einem anderen Fenster des Browsers geöffnet ist. So wird beispielsweise eine Benachrichtigung ausgelöst, wenn Sie zwei Registerkarten geöffnet haben, von denen eine HubSpot ist, Sie aber in der Registerkarte, die nicht zu HubSpot gehört, aktiv sind. Klicken Sie auf Benachrichtigungen zulassen, damit HubSpot Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen kann.
- Wenn Sie sich in einem anderen Browser bei Ihrem HubSpot-Account anmelden, müssen Sie in diesem neuen Browser Benachrichtigungen aktivieren.
- Wenn Sie keine Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen können, nachdem Sie auf Benachrichtigungen zulassen geklickt haben, müssen Sie möglicherweise auch in den Einstellungen Ihres Betriebssystems die Anzeige von Benachrichtigungen zulassen.
- Um Ihre Chrome-Verkaufsbenachrichtigungen zu bearbeiten, ändern Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in der Chrome-Erweiterung.
Einen anderen Ton für jede Benachrichtigung auswählen
Sie können sechs verschiedene Benachrichtigungstöne auf Ihrem Desktop auswählen.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen.
- Klicken Sie im oberen Bereich auf die Registerkarte Desktop.
- Klicken Sie im Abschnitt Pop-up auf das Dropdown-Menü Tonauswahl, um einen Standardton für Pop-up-Benachrichtigungen auszuwählen. Klicken Sie auf Abspielen, um eine Vorschau des Tons wiederzugeben.
- Klicken Sie im Abschnitt Worüber Sie benachrichtigt werden auf die Benachrichtigung, um den Ton dafür zu ändern. Wählen Sie dann das Dropdown-Menü Ton aus, um den Ton auszuwählen. Klicken Sie auf Abspielen, um eine Vorschau des Tons wiederzugeben.
Mobile-App
Push- und In-App-Benachrichtigungen werden an Ihr Mobilgerät gesendet. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Einstellungen Ihrer Mobile-App konfigurieren.
Arten von Benachrichtigungen
Klicken Sie auf die Benachrichtigungsgruppen, um weitere Einträge anzuzeigen, oder verwenden Sie die Suchleiste oben rechts, um das Benachrichtigungstema zu finden, das Sie bearbeiten möchten. Im Folgenden sind die Benachrichtigungsabschnitte erläutert und welche Benachrichtigung sie umfassen:
- Academy: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn es ein Update zu Ihren Zertifizierungen, Angeboten und Übungen gibt.
- Anzeigen: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Anzeigen Ihrer Anzeigensequenz gestartet oder angehalten werden.
- Blog: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn es einen neuen Kommentar zu einem Entwurf eines Blog-Beitrags gibt, wenn ein Benutzer einen Blog-Entwurf mit Ihnen teilt, wenn es einen neuen Kommentar zu Ihrem Blog-Beitrag gibt, wenn HubSpot das Scannen Ihres Blogs abgeschossen hat, und wenn Sie eine @-Erwähnung in einem Blog-Beitragsentwurf erhalten.
- Anrufe: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein eingehender Anruf an Ihre HubSpot-Telefonnummer registriert wurde.
- Chat- und E-Mail-Konversationen: Sie erhalten Benachrichtigungen für Chat- und E-Mail-Konversationen aus dem Konversationen-Postfach. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihnen eine Konversation zugewiesen oder erneut zugewiesen wird, wenn eine Antwort auf eine Konversation vorliegt, wenn Sie in einer Konversation jemanden @-erwähnen und wenn es eine neue nicht zugewiesene Konversation im Postfach gibt. Selbst wenn diese Benachrichtigungen aktiviert sind, erhält ein Benutzer nur dann eine Benachrichtigung, wenn er zuvor bereits das Postfach aufgerufen hat. Bei Benutzern in einem Team mit Zugriff auf das Postfach erhalten nur die Hauptmitglieder des Teams die Benachrichtigungen zu nicht zugewiesenen Konversationen.
- Kommentare: Sie erhalten Benachrichtigungen zu einer Aktivität, an der Sie beteiligt sind, oder wenn Sie in einem Kommentar @-erwähnt werden. Erfahren Sie mehr über die Grundlagen und das Verwalten Ihrer Kommentarbenachrichtigungen.
- Kontakte und Unternehmen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Unternehmen oder Kontakt zugewiesen wird, wenn ein doppelter Datensatz vorliegt oder wenn Sie in einem Unternehmens- oder Kontaktdatensatz @-erwähnt werden.
- Benutzerdefinierte Objekte: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein benutzerdefinierter Objektdatensatz zugewiesen wird oder wenn Sie in einem benutzerdefinierten Objektdatensatz @-erwähnt werden.
- Dashboards: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Sie in einer Notiz im Dashboard @-erwähnt werden oder wenn Ihnen Berechtigungen zum Anzeigen oder Bearbeiten eines Dashboards zugewiesen wurden.
- Datenqualität: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Eigenschaftsanomalie erkannt wird oder ein doppelter Datensatz gefunden wird.
- Deals: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Deal zugewiesen wird, wenn ein Deal, den Sie bearbeiten oder verfolgen, in eine andere Deal-Phase wechselt und wenn Sie in einem Deal-Datensatz @-erwähnt werden.
Bitte beachten: Zuweisungsbenachrichtigungen werden umfünf Minuten nach dem Zeitpunkt der Zuweisung verzögert versendet. Wurden Ihnen mehrere Datensätze oder Aufgaben zur gleichen Zeit zugewiesen, werden Zuweisungen des gleichen Typs in einer Benachrichtigung im Anschluss an die Verzögerung zusammengefasst (z. B. Ihnen wurden [x] Kontakte, [x] Aufgaben usw. zugewiesen).
Es gibt auch Fälle, in denen keine Zuweisungsbenachrichtigung gesendet wird. Sie erhalten keine Benachrichtigung, wenn Sie:
- einen Kontakt, ein Unternehmen, einen Deal oder eine Aufgabe sich selbst manuell zuweisen.
- die Eigenschaft Für [Objekt] zuständiger Mitarbeiter oder die Eigenschaft eines benutzerdefinierten zuständigen Mitarbeiters über einen Import von Kontakten, eine Massenbearbeitung von Datensätzen von einer Indexseite für Objekte oder eine Synchronisierung von Salesforce festlegen.
- über die Synchronisierung der Zuständigkeit zwischen Kontakten und Unternehmen zum zuständigen Mitarbeiter für einen Kontakt- oder Unternehmensdatensatz werden.
- aufgrund einer protokollierten Aktivität im Datensatz, z. B. E-Mail, Anruf oder Meeting, zum zuständigen Mitarbeiter für den Datensatz werden.
- einer HubSpot-Benutzereigenschaft im Datensatz vor der Zuweisung des zuständigen Mitarbeiters für [Objekt] zugewiesen wurden (wenn z. B. eine benutzerdefinierte Eigenschaft des Typs Kontaktersteller mit dem HubSpot-Benutzerfeldtyp existiert und Sie bereits als Kontaktersteller festgelegt waren, bevor Sie als Für Kontakt zuständiger Mitarbeiter festgelegt wurden, erhalten Sie keine Benachrichtigung).
- E-Mail: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn jemand auf Ihre E-Mail klickt, sie öffnet oder darauf antwortet.
- Feedback-Umfragen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn es eine neue Einsendung für eine Kundentreue-, Kundenzufriedenheits- oder benutzerdefinierte Kundensupport-Umfrage gibt.
- Formulareinsendungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Besucher oder Kontakt Ihr Formular einsendet. Dieser Benachrichtigungstyp wird nur für Benutzer mit Zugriff auf das Formulare-Tool angezeigt.
- Allgemein: Sie erhalten Benachrichtigungen für bestimmte Tools und Aktualisierungen von Datensätzen. In den folgenden Fällen erhalten Sie Benachrichtigungen:
- Marketplace: wenn eine von Ihnen verfasste oder gemeldete Bewertung im Solutions oder App Marketplace aktualisiert wurde, wenn ein Cookie-Scan abgeschlossen wurde und wenn ein Rollback eines Imports abgeschlossen wurde.
- Genehmigungen: wenn ein Teammitglied Ihre Genehmigung anfordert, eine Genehmigungsanfrage storniert oder Ihre Anfrage genehmigt.
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- Projekte: wenn es eine Aktualisierung für ein Projekt gibt, dem Sie zugewiesen sind, oder wenn Sie in einem Projekt @-erwähnt wurden.
- Datensatzaktualisierungen: wenn ein Datensatz, für den Sie zuständig sind oder dem Sie folgen, einem anderen Datensatz zugeordnet wird, wenn eine neue Aktivität in einem Datensatz protokolliert wird, für den Sie zuständig sind, oder wenn jemand ein Dokument aufruft, für das Sie zuständig sind.
- Leads: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Lead zugewiesen wird.
- Listen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Verarbeitung einer Liste abgeschlossen ist und sie zur Verwendung bereit ist.
- Anmeldewarnung: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein unbekannter oder riskanter Zugriff auf Ihren Account erfolgt, z. B. über einen unbekannten Standort oder eine ungewohnte Zeitkontrolle.
- Marketplace: Sie erhalten Benachrichtigungen für Ihre Marketplace-Vorlagen und -Käufe. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Vorlagen-Update verfügbar ist, eine Rückerstattung beantragt wird, ein Kauf bestätigt wird, eine Rückerstattung erfolgt, eine Rückerstattungsanfrage storniert wird oder eine Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird.
- Zahlungen (nur Super-Admin): Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Zahlung eingeleitet wurde oder fehlschlägt, wenn eine Zahlung eingegangen ist und wenn eine Auszahlung erstellt wurde oder fehlschlägt.
- Angebote: Sie erhalten Benachrichtigungen für Angebote. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Gegenzeichnung erforderlich ist, ein Angebot bezahlt wird, ein Angebot von einem Kunden unterschrieben wird, ein Angebot, das Sie gegengezeichnet haben, vollständig unterzeichnet ist oder ein Angebot, das Sie bearbeiten, vollständig unterzeichnet ist.
Bitte beachten: Benachrichtigungen zu Angeboten werden nur an den Benutzer gesendet, der für das Angebot zuständig ist.
- SEO-Scan: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein SEO-Scan für Ihre Domain abgeschlossen ist.
- Systembenachrichtigungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihre erste Datensynchronisierung abgeschlossen ist, wenn Ihr Export zum Download bereit steht, wenn Ihr Import abgeschlossen ist, wenn Ihre Salesforce-Integration pausiert wird oder ein Synchronisierungsfehler aufgetreten ist, oder wenn ein Salesforce-Benutzer Zugriff auf einen Datensatz in HubSpot anfordert.
Bitte beachten: Sie können in Ihren Einstellungen für „Import & Export“ umfangreiche Exportbenachrichtigungen einrichten. Erfahren Sie, wie Sie Benachrichtigungen zu großen Exporten einrichten.
- Aufgaben: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen eine Aufgabe zugewiesen wird, wenn eine Ihnen zugewiesene Aufgabe fällig ist oder wenn Sie in einer Notiz zu einer Aufgabe @-erwähnt werden. Sie können auch auswählen, an jedem Wochentag eine Zusammenfassung Ihrer Aufgaben per E-Mail zu erhalten.
Bitte beachten: Aufgaben, die über die API von HubSpot erstellt werden, lösen keine Benachrichtigung aus.
- Tickets: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Ticket zugewiesen wird, wenn ein Ticket, das Sie bearbeiten oder verfolgen, in einen anderen Ticket-Status wechselt oder wenn Sie in einem Ticket-Datensatz @-erwähnt werden.
- Transkription und Analyse: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Tracking-Begriffe in einem Anruf gefunden werden, wenn die Transkription Ihrer Aufzeichnung fertig ist und wenn Tracking-Begriffe für die Berichterstattung bereit sind.
- Website-Besuche (nur E-Mail): Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Kontakte, Unternehmen und potenzielle Kunden Ihre Website besuchen.
- Workflows: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Aktion vom Typ „Benachrichtigungen senden“ für Ihren Benutzer in einem Workflow ausgelöst wird oder wenn ein Workflow überprüft werden muss. Sie können sich auch dafür entscheiden, jeden Freitag eine E-Mail zu erhalten, wenn sich in einem Workflow eine Änderung der Aufnahmen ergibt.
