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Sequences

Horarios de envío de correos electrónicos en secuencia

Última actualización: abril 16, 2019

Requisitos

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

Los pasos en las secuencias se ejecutan a intervalos de 24 horas. Eso significa que todos los pasos se ejecutan a la hora en que el contacto se inscribió por primera vez.

Por defecto, cuando inscribes a un contacto en una secuencia, los correos electrónicos de la secuencia se configuran para su envío solo en días hábiles. Esto evita que cualquier correo electrónico se envíe durante el fin de semana (sábado o domingo). Si se configura un paso para que se ejecute cualquiera de estos días, se producirá el lunes siguiente a la hora en que el contacto se inscribió por primera vez.

Usa esta secuencia de ejemplo:

  • Enviar plantilla A.
  • Si no hay respuesta después de 3 días, enviar la plantilla B.
  • Si no hay respuesta después de 3 días, enviar la plantilla C.

El contacto se inscribe en esta secuencia a las 5 PM el lunes. Supongamos que el contacto no responde a ninguno de los correos electrónicos, esta es la hora y el día en que se ejecutará cada paso:

  • El contacto recibirá la plantilla A cuando se inscriba el lunes a las 5 PM. 
  • El contacto recibirá la plantilla B el jueves a las 5 PM.
  • El contacto está programado para recibir la plantilla C el próximo domingo a las 5 PM, pero el correo electrónico se enviará el lunes a las 5 PM por defecto.

Si deseas que los contactos puedan recibir correos electrónicos de la secuencia los sábados y domingos, puedes desactivar esta configuración contacto a contacto desmarcando la casilla de comprobación Enviar los seguimientos solo en días hábiles antes de inscribir un contacto en la secuencia.

Ten en cuenta: si tienes activada la configuración Enviar seguimientos solo en días hábiles y la secuencia está programada para comenzar un día del fin de semana, el primer correo electrónico de la secuencia se enviará ese día del fin de semana (en lugar del día hábil siguiente).

Personalizar los horarios de envío de secuencias de seguimiento

Puedes personalizar cuándo se envían los correos electrónicos de seguimiento. Al inscribir un contacto en la secuencia:

  • En la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable Opciones de seguimiento.
  • Selecciona una opción de envío con seguimiento:
    • Enviar los seguimientos a una hora establecida manualmente: especifica una hora determinada para cada correo electrónico de la secuencia. 
    • Enviar los seguimientos en un intervalo de tiempo: usa los menús desplegables para establecer un intervalo de tiempo para que se ejecute cada correo electrónico de seguimiento en la secuencia. 
    • Enviar los seguimientos en los horarios de envío recomendados (Sales Hub Pro Enterprise solamente): los correos electrónicos de seguimiento se enviarán a la hora con la mayor tasa de apertura para ese día. Esta hora la determina HubSpot.
  • Haz clic en Aplicar.sequences-advanced-settings-follow-up-sends

Si utilizas las series de secuencias para inscribir varios contactos en una secuencia, ten presente que esta característica utilizará la limitación de tasa para difundir el envío de correos electrónicos de secuencias. Si se inscriben varios contactos en un intervalo de tiempo corto, los envíos de los correos electrónicos se escalonarán.