Última actualización: junio 27, 2022
Las notificaciones de usuarios te alertan cuando se ocurren varias acciones o actividades en tu cuenta. Puedes configurar y controlar las notificaciones que recibes de HubSpot.
Los superadministradores de las cuentas Enterprise pueden establecer las preferencias de notificación predeterminadas para otros usuarios. Si se configuran las notificaciones por opción predeterminada, las preferencias establecidas por los usuarios individuales tendrán prioridad sobre las predeterminadas.
Para configurar las notificaciones de HubSpot:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Notificaciones.
- Haz clic en las pestañas correo electrónico, escritorio, otras aplicaciones y aplicaciones móviles para establecer el tipo de notificaciones que te gustaría recibir.
- Para activar una notificación, busca o amplía los temas de notificación y selecciona la casilla de comprobación de notificaciones. Para borrar todas las notificaciones, selecciona Borrar todas las preferencias en la parte superior de la sección Lo que se te notifica.
Correo electrónico
Haz clic para activar el interruptor para recibir notificaciones de correo electrónico en tu bandeja de entrada.
Nota: los usuarios no recibirán más de 1000 notificaciones de correo electrónico por tipo de notificación, por día. Cuando se envíe una notificación 1000 veces en el mismo día, a la misma dirección de correo electrónico, se descartarán los envíos adicionales.
PC
Cómo recibir notificaciones
Hay tres tipos diferentes de notificaciones de escritorio. Haz clic para activar o desactivar el interruptor para cada uno de los siguientes tipos de notificaciones.
- Campana: las notificaciones aparecerán como una insignia roja en la campana en tu barra de navegación. Haz clic en la campana para ver tus notificaciones recientes.
- Emergente: las notificaciones aparecerán en la pantalla cuando inicies sesión y actives tu cuenta de HubSpot.
- Navegador: se enviarán notificaciones a tu navegador cuando no estés activo en HubSpot, pero tu cuenta de HubSpot está abierta en otra pestaña o ventana del navegador. Por ejemplo, se activará una notificación si tienes dos pestañas abiertas, una de las cuales es HubSpot, pero estás activo en la pestaña que no es HubSpot. Haz clic en Permitir notificaciones para permitir que HubSpot muestre notificaciones en tu navegador.
- Si inicias sesión en tu cuenta de HubSpot en un navegador diferente, deberás activar las notificaciones en el nuevo navegador.
- Si no puedes ver las notificaciones en tu navegador después de hacer clic en Permitir notificaciones, también debes conceder permiso para las notificaciones que mostrarán en tu configuración de SO.
Sonido y apariencia
Selecciona la casilla de comprobación para Reproducir un sonido cuando recibes una nueva notificación emergente o Mostrar un punto rojo en la pestaña del navegador cuando tengas notificaciones de campana sin leer.
Nota: El icono de notificaciones aparecerá en las pestañas del navegador favicon de navegadores compatibles.
Aplicaciones móviles
Las notificaciones emergentes y dentro de la aplicación se enviarán a tu dispositivo móvil. Puedes configurar tus preferencias de notificaciones dentro de la configuración en tu aplicación móvil.
Tipos de notificaciones
Haz clic en los grupos de notificaciones para ampliar más o usar la barra de búsqueda en la parte superior derecha para encontrar el tema de notificación que deseas editar. Los siguientes son las secciones de notificación y lo que cubren generalmente:
- Academy: recibe una notificación cuando hay una actualización acerca de tus certificaciones, premios y ejercicios.
- Cuenta: recibe una notificación cuando un superadministrador actualice tus preferencias de notificación.
- Anuncios: reciba una notificación cuando los anuncios de su secuencia de anuncios se inicien o se pausen.
- Blog: recibe notificaciones cuando haya un nuevo comentario en tu publicación del blog en borrador, cuando un usuario comparte un borrador de blog contigo, cuando hay un nuevo comentario en tu publicación de blog y cuando recibes un @-mention en un comentario de un borrador de publicación del blog.
- Conversaciones de chat y correos electrónicos: recibe notificaciones para conversaciones de chat y correos electrónicos de la bandeja de entrada de conversaciones. Recibe una notificación cuando se te asigne o reasigne una conversación, cuando haya una respuesta en una conversación y cuando haya una nueva conversación sin asignar en la bandeja de entrada. Aunque estas notificaciones estén activadas, el usuario sólo recibirá una notificación si ha navegado previamente a la bandeja de entrada. Para los usuarios de un equipo con acceso a la bandeja de entrada, sólo los miembros principales del equipo recibirán las notificaciones de conversaciones no asignadas.
- Contactos y empresas: recibe notificaciones cuando se te asigne una empresa o contacto, cuando haya un registro duplicado, cuando se te mencione precedido del símbolo @ en un registro de empresa o contacto.
- Objetos personalizados: recibe notificaciones cuando se te asigne un registro de objeto personalizado o cuando se te mencione en un registro de objeto personalizado.
- Paneles: recibe notificaciones cuando se te envíe un correo electrónico de informe de un panel, cuando te mencionen en una nota en un panel o cuando se te asignen permisos para ver o editar un panel.
- Negocios: recibe notificaciones cuando se te asigne un negocio, cuando un negocio te pertenezca o sigue a una etapa del negocio diferente, y cuando se te mencione en un registro de negocio.
Nota: las notificaciones de asignación se retrasan cinco minutos después de la hora de la asignación. Si se te asignan varios registros o tareas al mismo tiempo, las asignaciones del mismo tipo se combinan en una sola notificación tras el retraso (por ejemplo, se te han asignado [x] contactos, [x] tareas, etc.). También hay casos en los que no se enviará una notificación de asignación.
No recibirás una notificación si:
- asignas manualmente un contacto, una empresa, un negocio o una tarea.
- establece la propiedad Propietario [del objeto] o Propietario personalizado a través de una importación de contactos, una edición masiva de registros de una página de índice de objetos o una sincronización de Salesforce.
- te conviertes en el propietario de un registro de contacto o de empresa mediante la sincronización de la propiedad entre contactos y empresas.
- te conviertes en el propietario del registro debido a una actividad registrada en el registro, como un correo electrónico, una llamada o una reunión.
- se asignaron a una propiedad de usuario de HubSpot en el registro antes de la asignación de propietario de [Objeto] (por ejemplo, si existe un creador de contacto de propiedad personalizada con el tipo de campo de usuario de HubSpot y ya estaba configurado como el creador de contacto antes de ser configurado como el propietario de contacto, no recibirá una notificación).
- Encuestas de feedback: recibe notificaciones cuando se reciba un elemento de nueva fidelidad del cliente, una encuesta de satisfacción del cliente o una encuesta de asistencia técnica al cliente.
- Envío de formularios: recibe notificaciones cuando un visitante o contacto envía tu formulario.
- General: recibe notificaciones cuando se te mencione en un comentario, cuando haya una actualización a un proyecto, cuando un registro que posees o estás siguiendo sea asociado con otro registro, cuando haya un nuevo comentario sobre una actividad que iniciaste o comentaste o cuando alguien vea un documento que hayas enviado.
- Listas: recibe notificaciones cuando una lista ha completado el procesamiento y está lista para ser utilizada.
- Mercado: recibe notificaciones de tus materiales y compras en el Mercado. Recibe notificaciones cuando una actualización de materiales esté disponible, se solicite un reembolso, se confirme una compra, se emita un reembolso, se cancele una solicitud de reembolso o se deniegue una solicitud de reembolso.
- Cotizaciones: recibe notificaciones de cotizaciones. Recibe una notificación cuando se necesite un refrendo, se pague un presupuesto, un presupuesto sea firmado por un cliente, un presupuesto que hayas refrendado esté totalmente firmado, o un presupuesto de tu propiedad esté totalmente firmado.
- Notificaciones del sistema: recibe notificaciones cuando tu exportación esté lista para descargar, cuando tu importación esté completa, cuando tu integración de Salesforce esté en pausa o haya un error de sincronización o cuando un usuario de Salesforce tenga acceso a un registro en HubSpot.
- Tareas: recibe notificaciones cuando se te asigne una tarea, cuando se venza una tarea te haya sido asignada o cuando se te mencione en una nota sobre una tarea. También puedes optar por recibir un correo electrónico cada semana como resumen de tus tareas.
Nota: las tareas creadas a través de la API de HubSpot no activarán una notificación.
- Tickets: recibe notificaciones cuando se te asigne un ticket, cuando un ticket te pertenezca o sigas cambios a un estado de ticket diferente o cuando se te mencione en un registro de ticket.
- Transcripción y análisis: recibe notificaciones cuando se encuentren términos rastreados en una llamada, cuando la transcripción de tu grabación esté lista y cuando los términos rastreados estén listos para informar.
- Visitas al sitio web (solo correo electrónico): recibe notificaciones cuando los contactos, empresas y prospectos visitan tu sitio web.
- Workflows: recibe notificaciones cuando se activa una acción «notificación de envío» para tu usuario en un workflow.
