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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Configura las notificaciones de usuarios en HubSpot

Última actualización: enero 18, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes

Las notificaciones de usuarios te alertan cuando se ocurren varias acciones o actividades en tu cuenta. Puedes configurar y controlar las notificaciones que obtienes de HubSpot.

Para configurar las notificaciones de HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Notificaciones.
  • Haz clic en las pestañas correo electrónico, escritorio, otras aplicaciones y aplicaciones móviles para establecer el tipo de notificaciones que te gustaría recibir.
  • Para activar una notificación, busca o amplía los temas de notificación y selecciona la casilla de comprobación de notificaciones. Para borrar todas las notificaciones, selecciona Borrar todas las preferencias en la parte superior de la sección Lo que se te notifica

Correo electrónico

Haz clic para activar el interruptor para recibir notificaciones de correo electrónico en tu bandeja de entrada.

notification-preferences-email

Nota: los usuarios no recibirán más de 1000 notificaciones de correo electrónico por tipo de notificación, por día. Cuando se envíe una notificación 1000 veces en el mismo día, a la misma dirección de correo electrónico, se descartarán los envíos adicionales. 

PC

Cómo recibir notificaciones

Hay tres tipos diferentes de notificaciones de escritorio. Haz clic para activar o desactivar el interruptor para cada uno de los siguientes tipos de notificaciones.

  • Campana: las notificaciones aparecerán como una insignia roja en la campana en tu barra de navegación. Haz clic en la campana para ver tus notificaciones recientes.
  • Emergente: las notificaciones aparecerán en la pantalla cuando inicies sesión y actives tu cuenta de HubSpot.
  • Navegador: se enviarán notificaciones a tu navegador cuando inicies sesión en HubSpot, pero no activo en tu cuenta de HubSpot. Haz clic en Permitir notificaciones para permitir que HubSpot muestre notificaciones en tu navegador.
Nota:
  • Si inicias sesión en tu cuenta de HubSpot en un navegador diferente, deberás activar las notificaciones en el nuevo navegador.
  • Si no puedes ver las notificaciones en tu navegador después de hacer clic en Permitir notificaciones, también debes conceder permiso para las notificaciones que mostrarán en tu configuración de SO. 

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Sonido y apariencia

Selecciona la casilla de comprobación para Reproducir un sonido cuando recibes una nueva notificación emergente o Mostrar un punto rojo en la pestaña del navegador cuando tengas notificaciones de campana sin leer.

Nota: El icono de notificaciones aparecerá en las pestañas del navegador favicon de navegadores compatibles.

Aplicaciones móviles

Las notificaciones emergentes y dentro de la aplicación se enviarán a tu dispositivo móvil. Puedes configurar tus preferencias de notificaciones dentro de la configuración en tu aplicación móvil.

Tipos de notificaciones

Haz clic en los grupos de notificaciones para ampliar más o usar la barra de búsqueda en la parte superior derecha para encontrar el tema de notificación que deseas editar. Los siguientes son las secciones de notificación y lo que cubren generalmente:

  • Academy: recibe una notificación cuando hay una actualización acerca de tus certificaciones, premios y ejercicios. 
  • Cuenta: recibe una notificación cuando un superadministrador actualice tus preferencias de notificación.
  • Anuncios: reciba una notificación cuando los anuncios de su secuencia de anuncios se inicien o se pausen.
  • Blog: recibe notificaciones cuando haya un nuevo comentario en tu publicación del blog en borrador, cuando un usuario comparte un borrador de blog contigo, cuando hay un nuevo comentario en tu publicación de blog y cuando recibes un @-mention en un comentario de un borrador de publicación del blog.
  • Conversaciones de chat y correos electrónicos: recibe notificaciones para conversaciones de chat y correos electrónicos. Recibe una notificación cuando se te asigne o reasigne una conversación, cuando haya una respuesta en una conversación y cuando haya una nueva conversación sin asignar. Si un usuario nunca ha navegado a la bandeja de entrada de conversaciones, no recibirá notificaciones de conversaciones, aunque estén activadas. 
  • Contactos y empresas: recibe notificaciones cuando se te asigne una empresa o contacto, cuando haya un registro duplicado, cuando se te mencione precedido del símbolo @ en un registro de empresa o contacto.
  • Objetos personalizados: recibe notificaciones cuando se te asigne un registro de objeto personalizado o cuando se te mencione en un registro de objeto personalizado.
  • Paneles: recibe notificaciones cuando se te envíe un correo electrónico de informe de un panel, cuando te mencionen en una nota en un panel o cuando se te asignen permisos para ver o editar un panel.
  • Negocios: recibe notificaciones cuando se te asigne un negocio, cuando un negocio te pertenezca o sigue a una etapa del negocio diferente, y cuando se te mencione en un registro de negocio.
  • Encuestas de feedback: recibe notificaciones cuando se reciba un elemento de nueva fidelidad del cliente, una encuesta de satisfacción del cliente o una encuesta de asistencia técnica al cliente.
  • Envío de formularios: recibe notificaciones cuando un visitante o contacto envía tu formulario.
  • General: recibe notificaciones cuando se te mencione en un comentario, cuando haya una actualización a un proyecto, cuando un registro que posees o estás siguiendo sea asociado con otro registro, cuando haya un nuevo comentario sobre una actividad que iniciaste o comentaste o cuando alguien vea un documento que hayas enviado.
  • Mercado: recibe notificaciones de tus materiales y compras en el Mercado. Recibe notificaciones cuando una actualización de materiales esté disponible, se solicite un reembolso, se confirme una compra, se emita un reembolso, se cancele una solicitud de reembolso o se deniegue una solicitud de reembolso.
  • Cotizaciones: recibe notificaciones de cotizaciones. Recibe una notificación cuando se necesite un refrendo, se pague un presupuesto, un presupuesto sea firmado por un cliente, un presupuesto que hayas refrendado esté totalmente firmado, o un presupuesto de tu propiedad esté totalmente firmado.
  • Notificaciones del sistema: recibe notificaciones cuando tu exportación esté lista para descargar, cuando tu importación esté completa, cuando tu integración de Salesforce esté en pausa o haya un error de sincronización o cuando un usuario de Salesforce tenga acceso a un registro en HubSpot. 
  • Tareas: recibe notificaciones cuando se te asigne una tarea, cuando se venza una tarea te haya sido asignada o cuando se te mencione en una nota sobre una tarea. También puedes optar por recibir un correo electrónico cada semana como resumen de tus tareas

Nota: las tareas creadas a través de la API de HubSpot no activarán una notificación.


  • Tickets: recibe notificaciones cuando se te asigne un ticket, cuando un ticket te pertenezca o sigas cambios a un estado de ticket diferente o cuando se te mencione en un registro de ticket.
  • Visitas al sitio web (solo correo electrónico): recibe notificaciones cuando los contactos, empresas y prospectos visitan tu sitio web.
  • Workflows: recibe notificaciones cuando se activa una acción “notificación de envío” para tu usuario en un workflow.  

Nota: hay algunos casos en los que no se enviará una notificación de asignación. No recibirás una notificación si: