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Sequences

Horaires d'envoi des e-mails séquentiels

Dernière mise à jour: avril 16, 2019

Disponible avec :

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Services Hub Starter, Professional, Enterprise

Les étapes séquentielles sont exécutées à intervalles de 24 heures. Cela signifie que toutes les étapes seront exécutées à l'heure d'inscription du contact.

Par défaut, lorsque vous inscrivez un contact dans une séquence, les e-mails de la séquence sont configurés pour être envoyés du lundi au vendredi uniquement. Ceci évite l'envoi d'e-mails au cours du week-end (samedi ou dimanche). Si une étape est définie pour être exécutée pendant le week-end, elle est reportée au lundi suivant, à l'heure où le contact a été inscrit.

Considérez cet exemple de séquence :

  • Envoyer le Modèle A.
  • Si aucune réponse après 3 jours, envoyer le Modèle B.
  • Si aucune réponse après 3 jours, envoyer le Modèle C.

Un contact est inscrit dans cette séquence à 17 h 00 le lundi. En supposant que le contact ne réponde à aucun des e-mails, voici le calendrier (jour/heure) d'exécution de chaque étape :

  • Le contact reçoit le Modèle A lors de son inscription, à 17 h 00 le lundi. 
  • Le contact reçoit le Modèle B à 17 h 00 le jeudi.
  • Le contact est censé recevoir le Modèle C à 17 h 00 le dimanche suivant, mais le recevra par défaut à 17 h 00 le lundi.

Si vous souhaitez que les e-mails de la séquence puissent être envoyés le samedi et le dimanche, vous pouvez désactiver ce paramètre pour chaque contact concerné en décochant la case Envoyer uniquement en semaine avant d'inscrire ce contact dans la séquence.

Remarque : si le paramètre Envoyer uniquement en semaine est activé et si vous lancez la séquence de façon à ce que l'inscription démarre le week-end, le premier e-mail de la séquence sera envoyé ce jour-là, et non la semaine suivante.

Personnaliser les horaires d'envoi des suivis d'une séquence

Vous pouvez définir l'horaire d'envoi des suivis. Lors de l'inscription d'un contact dans une séquence :

  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant options de suivi.
  • Sélectionnez une option d'envoi des suivis :
    • Envoyer des suivis à des heures définies manuellement : spécifiez l'heure d'envoi de chaque e-mail dans la séquence. 
    • Envoyer des suivis sur une période : utilisez les menus déroulants pour définir une plage horaire pour chaque e-mail de suivi de la séquence. 
    • Envoyer des suivis à des heures d'envoi recommandées (Hub Sales Pro ou Entreprise uniquement) : les e-mails de suivi seront envoyés à l'heure où le taux d'ouverture est le plus élevé ce jour-là. Cet horaire est déterminé par HubSpot.
  • Cliquez sur Appliquer.sequences-advanced-settings-follow-up-sends

Si vous utilisez des files d'attente pour inscrire plusieurs contacts dans une séquence, gardez à l'esprit que cette fonctionnalité appliquera des limitations de débit pour étaler l'envoi des e-mails séquentiels. Si plusieurs contacts sont inscrits sur un délai court, l'envoi des e-mails sera échelonné.