Dernière mise à jour: novembre 23, 2020
Si vous avez connecté un compte Facebook Messenger à une boîte de réception de conversations mais que les messages entrants ne s'affichent pas dans la boîte de réception, une autre application peut avoir été définie comme destinataire principal dans vos paramètres Facebook. Lorsque deux applications de chatbot différentes sont intégrées à une page Facebook, le destinataire principal contrôle et reçoit tous les messages entrants par défaut. Pour configurer HubSpot Conversations en tant que destinataire principal pour Facebook Messenger :
- Connectez-vous à votre compte Facebook Business.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paramètres > Messagerie avancée.
- Dans la section Protocole de transfert, à côté de Destinataire Messenger, cliquez sur Configurer.
- Cliquez sur le menu déroulant Receveur principal pour le protocole de transfert et sélectionnez HubSpot Conversations.
Une fois HubSpot Conversations sélectionné comme destinataire principal, les messages entrants devraient désormais apparaître dans votre boîte de réception des conversations.