マーケティングEメールを確認して分析する

マーケティングEメールを公開して送信したら、 EメールインデックスページからEメールの傾向を確認して分析できます。送信済みEメールの到達率とエンゲージメントを個別に詳しく分析することもできます。

HubSpotモバイルアプリを使用してマーケティングEメールを分析、管理することもできます。カスタム レポート ビルダーでレポートを作成することもできます。

Eメールを絞り込んでビューを保存する

alignRtプリセットビューに基づいてEメールを絞り込んだり、アカウント内の特定のニーズに基づいてEメールを簡単に並べ替えて確認できるようにカスタム条件を設定したりできます。上部の既定のタブのいずれかをクリックして、Eメールステータス([下書き]、[スケジュール済み]、[送信済み]など)と、EメールがAIコンテンツに基づいて作成されたかどうかで絞り込むことができます。既定のタブの右側にあるビューのいずれかをクリックして、特定のビューに移動することもできます。

カスタム条件に基づいて新規Eメールビューを作成するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
• ［+ビューを追加］をクリックします。
• ［新しいビューを作成］をクリックします。
• ダイアログボックスで、ビューの名前を入力し、アカウント内の他のユーザーやチームに付与するビューに対するアクセス権を選択します。
• ［確認］をクリックします。

ビューのフィルターを追加または変更するには、テーブルの上部にあるプロパティー ドロップダウン メニューを使用します。

• 次のデフォルトのメニューで絞り込むことができます。
  • キャンペーン：特定のキャンペーンで絞り込みます。
  • Eメールタイプ：通常、自動送信、ブログ／RSS、フォローアップ、タイムゾーン依存、A/BテストEメールのいずれかに基づいて絞り込みます。
  • ユーザーとチーム：ユーザーまたはチームのアクセス権に基づいて絞り込みます。
  • 配信登録：Eメール配信カテゴリーに基づいて絞り込みます。
• ［テンプレートタイプ］や［承認ステータス］などのカスタムフィルター条件を設定することもできます。それには、［詳細フィルター］をクリックし、自分のニーズに合わせてフィルター条件をカスタマイズします。

• 現在選択されているビューの現行の絞り込みロジックを保存するには、テーブルの右上にある［ビューを保存］をクリックします。
  • 現在選択されているビューの全ての保存済みフィルターを新しい絞り込みロジックで上書きする場合は、［保存］をクリックします。
  • 新しい絞り込みロジックを使用して新しいビューを作成するには、［名前を付けて保存］をクリックします。
  • 設定した現行の絞り込みロジックをリセットするには、［リセット］をクリックします。

送信済みEメールのパフォーマンスを分析する

特定のEメールのパフォーマンスの詳細を表示するには、マーケティングEメールダッシュボードに移動します。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
• 送信済みEメールの名前をクリックします。
• ［詳細を表示］をクリックしてスライドインパネルを開き、内部Eメールタイトル、件名、送信元アドレス、メッセージを送信したユーザーなど、Eメールの詳細を全て表示します。

［パフォーマンス］タブにEメールエンゲージメントの概要が表示され、［受信者］タブに各受信者の詳細な情報が表示されます。このデータは、右上の［エクスポート］ドロップダウンメニューを使用してエクスポートできます。

Eメールを複数のセグメントに送信した場合は、[ セグメント名 ]ドロップダウンをクリックし、セグメント別にEメールのパフォーマンスをセグメント化します。削除されたセグメントは、Eメールの詳細に表示されなくなります。 

自動送信Eメールの場合は、［ワークフロー］ドロップダウンをクリックし、ワークフロー別にEメールのパフォーマンスをセグメント化します。自動送信Eメールの傾向の分析について詳細をご確認ください。 

パフォーマンス

［パフォーマンス］タブには、受信者によるEメールへのエンゲージメントが要約されます。 

全てのアカウントに、以下のEメール パフォーマンス データが含まれます。

• 開封率：Eメールが配信された人のうち、Eメールを開封した人の割合。Eメール開封には、Eメール内の画像が読み込まれたときと、画像が読み込まれなくても、ユーザーがEメール内のリンクをクリックしたときにカウントされます。

注:放棄されたカートモジュール がEメールに追加されている場合、Eメールの開封はトラッキングできません。

• クリック率：Eメールが配信された人のうち、Eメール内のリンクをクリックした人の割合。
• クリックスルー率：Eメールを開封した人のうち、Eメール内のリンクをクリックした人の割合。
• 到達可能性の結果：ダッシュボードに、成功した配信数、バウンス数、配信停止数、スパム報告数が表示されます。これらの測定指標のいずれかをクリックすると、［受信者］タブに受信者データの詳細な内訳が表示されます。
• HTMLクリックマップ：Eメール内のクリックされた全てのリンクの内訳が視覚的に表示されます。
  • 特定のリンクにマウスポインターを合わせると、ツールヒントが表示され、そのリンクのランクと、Eメール内の全てのリンクのクリック数に占めるそのリンクのクリック数の割合を確認できます（例えば、「1」の後に「66%」と表示された場合は、そのリンクがEメール内で最もクリックされたリンクであり、リンクの合計クリック数の66%に達したしたことを意味します）。
  • URLを複数の場所に含めた場合や、同じプライマリーURLで異なるクエリーパラメーターを使用する場合でも、同じURLに対するクリック数は全て集計されます。コンタクトが具体的にどの場所でリンクをクリックしているかを分析し、クリックマップでリンクの場所を区別したい場合には、各リンクURLが固有でなければなりません。
  • 次の場合、クリックマップにクリック数は含まれません。
    • Eメールで スマートコンテンツ が使用されており、リンクがEメールのスマートバージョン にのみ 含まれている
    • 受信者がEメールの プレーン テキスト バージョン を表示した
• クリックされたリンクの上位：このレポートには、クリック回数が最も多いEメール内のリンクが表示されます。右上のタブを使用して、HTMLリンク、プレーン テキスト リンク、またはその組み合わせのリンクを表示します。
• エンゲージメント率が最も高いコンタクト：このレポートには、Eメールを開封またはクリックしたコンタクトが表示されます。右上のタブを使用すると、クリックまたは開封別にエンゲージメント率が最も高いコンタクトが表示されます。

Marketing Hub Starter、Basic（Legacy）、Professional、Enterpriseのアカウントには、次のような追加のEメール パフォーマンス データが含まれます。

• Eメールの閲覧にかかった時間：このレポートでは、Eメールクライアントで表示された時間に基づき、受信者がEメールを読んだ、ざっと見た、ちらっと見たかが表示されます。Gmailなどの一部のクライアントでは、このデータは提供されません。
  • 読み取り：コンタクトがEメールを開封し、閉じるまでの時間が8秒以上であった割合。
  • ざっと見：コンタクトがEメールを開封し、閉じるまでの時間が2～8秒だった割合。
  • ちら見：コンタクトがEメールを開封し、閉じるまでの時間が2秒以下だった割合。
• 累計エンゲージメント：このグラフには、選択された時間周波数を超えるEメールの開封とクリックの回数が表示されます。このデータは、コンタクトに働きかける最適な時間を特定するのに役立ちます。 グラフの 各部分にカーソルを移動すると、特定の日時の開封データとクリックデータが表示されます。特定の期間のエンゲージメントデータを確認するには、右上のドロップダウンメニューをクリックします。
  • 通常のEメールを分析する場合は、プリセットされた期間を選択します。
  • 自動配信 EメールまたはフィードバックアンケートEメールを分析する場合は、開始日 と終了日を選択します。
    
    

• Eメールクライアント別の開封数／クリック数：このグラフは、Eメールクライアントとデバイスタイプ別の開封数とクリック数 電子メール 詳細情報を表示します。この情報は、次回のキャンペーンを送信する前に テスト用にEメールクライアントを選択すると きに役立ちます。
  • 右上のタブを使用して、開封数またはクリック数別のエンゲージメントを表示します。
  • 一部のEメールクライアントは、セキュリティーまたはプライバシー上の理由から、デバイスレポートのデータをHubSpotに提供しません。そうした不明なEメールクライアントに帰属するクリックまたは開封は、そのデバイスタイプで「その他」としてリストされます。

• メール配信から注文へのコンバージョン (Marketing Hub Enterpriseのみ) : Shopifyとデータ同期で接続しているアカウントについて、このグラフにはマーケティングEメールへの反応からeコマース注文までの顧客ジャーニーデータが表示されます。商品項目収益レポートの作成について詳細をご確認ください。

   
   

受信者

［受信者］タブには、コンタクトごとのEメールの到達可能性とエンゲージメントが詳しく表示されます。［受信者］タブをクリックするか、［パフォーマンス］タブ上の任意の青い測定指標をクリックすると、その測定指標に含まれる全ての受信者が表示されます。

左側のサイドバーメニューを使用して、Eメールへのエンゲージメントに基づいて受信者を絞り込むことができます。次に、特定のコンタクトの横にある展開アイコン>をクリックすると、エンゲージメントに関する以下のような詳細情報が表示されます。

• 送信済み: 個別に、またはセグメントで受信者として選択された全てのコンタクト。[ 送信対象外 ]ドロップダウンメニューで指定されたコンタクトはこれに含まれません。Eメールメッセージを複数のセグメントに送信する場合、コンタクトに同じEメールメッセージが2通以上届かないように重複は削除されます。
• 配信済み：送信先のコンタクトのEメールサーバーからEメールが配信されたことを示す応答が、HubSpotに送信されたコンタクト。
• 開封済み：Eメールを開封したコンタクト。Eメール開封には、Eメール内の画像が読み込まれたときと、画像が読み込まれなくても、ユーザーがEメール内のリンクをクリックしたときにカウントされます。
• クリック済み: 配信登録解除リンクと配信配信設定リンクを除く、Eメール内のいずれかのリンクをクリックしたコンタクト。
• 返信済み：接続された個人またはチームの受信トレイから送信されたEメールに対して返信したコンタクト。マーケティングEメールへの返信のトラッキング方法について詳細をご確認ください。
• 直帰：Eメールが直帰したためにEメールを受信しなかったコンタクト。Eメールが直帰（不達）になった全てのコンタクトについて、次の詳細が表示されます。
  
  1. バウンスタイプ。
  2. Eメールの直帰の種類に関する簡単な説明。
  3. HubSpotが受信者のEメールサーバーから受信した正確なレスポンス。この情報は、バウンスの理由を把握する上で役立ちます。バウンス(不達)になったコンタクトのEメールアドレスが有効であることが分かっている場合は、 送信元IPアドレスを許可リストに含めるようにコンタクトに依頼して、コンタクトの バウンスの解除 を行ってください。

• 配信解除済み：Eメールを受信してそのEメールからオプトアウトしたか、全てのEメールの配信カテゴリーからオプトアウトしたコンタクト。これらのコンタクトは今後のEメールから除外されます。

注：配信停止イベント数の計算に使用される日付は、コンタクトがEメールの配信を停止した日付ではなく、Eメールが最初に送信された日付です。

• スパムレポート：このEメールをスパムとしてEメールプロバイダーに報告したコンタクト、またはEメールを受信トレイから迷惑メールフォルダーに手動でドラッグしたコンタクト。これらのコンタクトは今後のEメールから除外されます。

注：Gmailからのスパム報告は、HubSpot内のこの測定指標には含まれていません。これは、Googleが各受信者の詳細なデータを提供しない独自の方法を使用しているためです。HubSpot外でGmailのスパムクレームを監視するには、Google Postmaster Toolsをセットアップして使用します。

• 未送信: Eメール送信者の評判を保護するために自動的に除外 されたコンタクト。
  • ［フィルター条件］ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトがEメールを受信しなかった特定の理由で絞り込むことができます。コンタクトがここに含まれる理由として、次のようなものがあります。
    
    • 以前に ハードバウンスした。
    • コンタクトがEメールの 配信カテゴリーをオプトアウトした。または貴 社のアカウントのGDPRがオンになっている場合、配信登録をまだ確認していないコンタクトは除外されます。
    • コンタクトが ダブルオプトインプロセスを完了していない(貴社のアカウントでこの機能がオンになっている場合)。
    • 頻度の上限 に達したため、コンタクトがスキップされた(マーケティングEメールでこの機能がオンになっている場合)。
    • コンタクトが以前のマーケティングEメールをスパムとして分類した。
    • コンタクトは最近のマーケティングEメールに まだエンゲージしていない 。
    • これらのコンタクトは、マーケティング対象外のコンタクトとして設定されています。

• • 関連付けられたEメールアドレスがないために自動的にスキップされたコンタクトはここにリストされません。

注: /events API を使用してEメールキャンペーンデータをエクスポートした場合、エクスポートされたデータには、ボットによってトリガーされたとフラグ付けされたイベント(例:ボットがEメールの1つを開いたまたはクリックした)が含まれます。ただし、HubSpotアカウントの［受信者］タブでは、これらのイベントがデータから自動的に絞り込まれ、エンゲージメントのリストに表示されません。

全体的なEメールパフォーマンスを分析する

Eメール マーケティング キャンペーン全体を分析するには、Eメールダッシュボードに移動して［分析］タブをクリックします。

注: ブランド追加オプションを購入している場合、特定のブランドに関連付けられたEメールを分析するには、 まずメインナビゲーションでブランドを選択してから、以下の手順に従います。

受信者エンゲージメントと配信データのレポートを、特定の期間におけるEメールのパフォーマンスデータと併せて確認します。ページの下部にある［Eメール パフォーマンス ダッシュボード］で全てのマーケティングEメールの詳細を確認することもできます。

ページの上部で、特定の条件に基づいてデータを絞り込むこともできます。

• Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseのアカウントがある場合は、［キャンペーン］ドロップダウンメニューをクリックしてキャンペーンを選択し、特定のキャンペーンのEメールを分析できます。
• Marketing HubEnterprise のアカウントがあり、 チーム別にEメールへのアクセスを制限している場合は、[チーム]ドロップダウンメニューをクリックしてチームを選択し 、特定のチームに割り当てられたEメールのみを含むようにデータを制限できます。

注：チーム別の絞り込みには、特定のチームに割り当てられていないEメールのパフォーマンスデータも含まれます。

• ブログEメールや自動配信Eメールなどの特定のEメールタイプで絞り込むには、［Eメールタイプ］ドロップダウンメニューをクリックしてタイプを選択します。
• 各レポートで使用される期間を変更するには、日付範囲を選択します。返されるデータが多すぎる日付範囲は選択できません。 

Eメールのパフォーマンスデータを確認する

［受信者のエンゲージメント］レポートと［配信］レポートには、特定の期間におけるEメールのパフォーマンスと到達性の概要が表示されます。増減率は各エンゲージメントや配信の測定指標の下に表示され、ページ上部で選択した日付範囲と、その直前の同日数の期間を比較したものです。

［Eメール データ チャート］で経時的なマーケティングEメールのパフォーマンスを確認することもできます。デフォルトでは、［累計のパフォーマンス］フィルターに「クリックスルー率」と「開封率」が表示されますが、「送信済み」、「開封済み」、「配信済み」、「配信解除済み」など、別のEメールの測定指標を確認するためにフィルターの条件を変更できます。

ページの下部にある [Eメール パフォーマンス ダッシュボード]で、全てのマーケティングEメールの結果を個別に分析できます。[キャンペーン ]をクリックしてダッシュボードのビューを切り替え、特定のキャンペーンの全てのマーケティングEメールの集計パフォーマンスを確認します。[列を管理]をクリックして、分析する測定指標を変更することもできます。

レポートをレポートライブラリーに保存する

受信者のエンゲージメント、配信、またはEメール データ チャートをレポートライブラリーに保存することで、レポートをダッシュボードのいずれかに追加することができます。

• レポートの右上にある[アクション ]ドロップダウンメニューをクリックし、[レポートを保存]を選択します。
  
• ダイアログボックスにレポート名を入力します。 
• ダッシュボードにレポートを新規または既存のダッシュボードに追加するかどうかを選択します。レポートは関係なく保存されます。 
• [保存して追加] をクリックします。

ソースデータでのEメールマーケティング（「Marketing Hub Basic（旧）」、「Professional」、「Enterprise」のみ）

ソースレポート には、Eメールマーケティング活動によるコンタクト数や顧客数の増加状況が表示されます。ソースデータにアクセスするには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントで、［レポート］＞［レポート］の順に進みます。
• 左のサイドバーメニューの［レポートコレクション］で、［トラフィック］をクリックします。

この画面で、特定期間のEメールマーケティング活動によって創出された訪問回数、コンタクト数、顧客数に関する情報を確認できます。［ソース］列で［Eメールマーケティング］をクリックして、特定のEメールキャンペーンの訪問回数、コンタクト数、顧客数を確認することもできます。

カスタム レポート ビルダーでマーケティングEメールを分析する際は、開封率やクリックスルー率などのEメールパフォーマンス測定指標とCRMレポートにアクセスできます。

カスタム レポート ビルダーでマーケティングEメールを分析する（ProfessionalおよびEnterpriseのみ）

カスタム レポート ビルダーでマーケティングEメールを分析する際は、開封率やクリックスルー率などのEメールパフォーマンス測定指標とCRMレポートにアクセスできます。

レポートを作成するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントで、［レポート］＞［レポート］の順に進みます。
• 右上の［レポートを作成］をクリックします。
• ［レポートをゼロから作成］セクションで、［カスタム レポート ビルダー］を選択します。 
• ［データソース］ドロップダウンメニューに、次の3つのマーケティングEメールソースが表示されます。
  • マーケティングEメール：「件名」、「キャンペーン名」、送信者の詳細などのEメール プロパティー データ。
  • マーケティングEメールアクティビティー：個々のマーケティングEメールイベント。
  • マーケティングEメールアナリティクス：複数のEメールイベントからなるデータテーブル。

• ［マーケティングEメールアナリティクス］を選択します。次に、レポートに使用する他の「データソース」を選択します。詳しくは、データソースの選択をご参照ください。
• 左側のパネルで検索バーを使用するか、［参照］ドロップダウンメニューまたは［フィールドを絞り込み］アイコンをクリックし、追加するフィールドを含むデータソースを選択します。プロパティーにマウスポインターを合わせ、表示されるverticalMenu［アクション］をクリックすると、プロパティーの詳細と説明を表示して編集できます。
• マーケティングEメールアナリティクスには以下のプロパティーがあります。
  • 直帰日：マーケティングEメールが最初に直帰（不達）になった日。
  • 配信日：マーケティングEメールが最初に配信された日。
  • 最初のクリック日：マーケティングEメールで初めてリンクがクリックされた日。
  • 最初の開封日：マーケティングEメールが初めて開封された日。
  • 最初の返信日：マーケティングEメールに初めて返信があった日。
  • 最後のクリック日：マーケティングEメールで最後にリンクがクリックされた日。
  • 最後の開封日：マーケティングEメールが最後に開封された日。
  • 最後の返信日：マーケティングEメールに最後に返信があった日。
  • 直帰になったマーケティングEメール：マーケティングEメールの直帰（不達）の総数。
  • クリックされたマーケティングEメール：マーケティングEメールのクリックの総数。
  • 開封されたマーケティングEメール：マーケティングEメールの開封の総数。
  • 返信されたマーケティングEメール：マーケティングEメールの返信の総数。
  • 送信済みマーケティングEメール：マーケティングEメールの送信の総数。
  • マーケティングEメールのクリック（ユニーク）数：マーケティングEメールのクリックのユニーク数。
  • マーケティングEメールの開封（ユニーク）数：マーケティングEメールの開封のユニーク数。
  • マーケティングEメールの返信（ユニーク）数：マーケティングEメールの返信のユニーク数。
  • 送信日：マーケティングEメールが送信された日。
• 左側のサイドバーでフィールドをクリックし、［設定］タブのチャンネルスロットまでドラッグします。または、verticalMenu［アクション］＞［X軸に追加］をクリックします。
• レポートのグラフ化を設定します。
• レポートを保存します。

カスタム レポート ビルダーを使用したレポートの作成について詳細をご確認ください。

レポートの例

カスタム レポート ビルダーでマーケティングEメールを分析する方法をいくつかご紹介します。

予算別のキャンペーン開封率

以下の設定により、予算別のキャンペーン開封率を確認します。

• データソース：「マーケティングEメールアナリティクス」（プライマリー）、「マーケティングEメール」
• チャートの種類：面
• X軸：配信日 - 毎月
• Y軸：マーケティングEメールの開封率
• 内訳の分類条件：「キャンペーン予算」

時間帯別のEメールパフォーマンス率

以下の設定により、時間帯別のEメールパフォーマンス率を確認します。

• データソース: マーケティングEメールアナリティクス (プライマリー)、 マーケティングEメール
• チャートの種類：ピボットテーブル
• 行：「時間帯」の「日付部分」を含む「配信日」
• 値：「マーケティングEメール配信率」、「マーケティングEメール開封率」、「マーケティングEメールクリックスルー率」、「マーケティングEメール返信率」
• フィールド：「キャンペーン名」

クリックスルー率上位10件のターゲットアカウント

以下の設定により、クリックスルー率上位10件のターゲットアカウントを確認します。

• データソース：「マーケティングEメールアナリティクス」（プライマリー）、「コンタクト」、「会社」
• チャートの種類：ピボットテーブル
• 行：「会社名」
• 値：「マーケティングEメール配信率」、「マーケティングEメール開封率」、「マーケティングEメールクリックスルー率」
• フィルター：「ターゲットアカウント」が「True」に等しい