Uw marketinge-mails bekijken en analyseren

Nadat je marketinge-mails hebt gepubliceerd en verzonden, kun je de trends van je e-mails bekijken en analyseren vanaf de e-mailindexpagina. Je kunt ook inzoomen en de afleveringspercentages en betrokkenheid voor afzonderlijke verzonden e-mails analyseren.

Je kunt je marketinge-mails ook analyseren en beheren met behulp van de HubSpot mobiele app of door rapporten te maken in de custom report builder.

Let op: vanwege wijzigingen in verband met de onlangs aangekondigde iOS 15 privacyfuncties van Apple, kunnen de opens van je marketinge-mails hoger lijken dan normaal. Lees meer over hoe je door deze wijzigingen in HubSpot kunt navigeren.

E-mails filteren en weergaven opslaan

alignRtJe kunt je e-mails filteren op basis van vooraf ingestelde weergaven of aangepaste criteria configureren, zodat je eenvoudig e-mails kunt sorteren en bekijken op basis van specifieke behoeften van een gebruiker of team in je account. Je kunt op een van de standaardtabbladen bovenaan klikken om te filteren op e-mailstatus (bijv. Concepten, Gepland of Verzonden) of op de vraag of de e-mail is gemaakt op basis van AI-inhoud. Je kunt ook naar een specifieke weergave navigeren door op een van de weergaven rechts van de standaardtabbladen te klikken.

Een nieuwe e-mailweergave maken op basis van aangepaste criteria:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op + Weergave toevoegen.
• Klik op Nieuwe weergave maken.
• Geef in het dialoogvenster een naam op voor de weergave en selecteer de toegang tot de weergave voor andere gebruikers of teams in uw account.
• Klik op Bevestigen.

Gebruik de vervolgkeuzemenu's voor eigenschappen boven aan de tabel om filters in de weergave toe te voegen of te wijzigen:

• U kunt filteren op de volgende standaardmenu's:
  • Campagnes: filter op specifieke campagnes.
  • E-mailtypen: filter op gewone, geautomatiseerde, blog/RSS-, follow-up-, tijdzoneafhankelijke of A/B-testmails.
  • Gebruikers en teams: filter op basis van gebruikers- of teamtoegang.
  • Abonnementen: filter op basis van het type e-mailabonnement.
• U kunt ook aangepaste filtercriteria configureren, zoals Templatetype of Goedkeuringsstatus, door te klikken op Geavanceerde filters en vervolgens de criteria aan te passen aan uw behoeften.

• Om de huidige filterlogica voor de huidige geselecteerde weergave op te slaan, klikt u op Weergave opslaan rechtsboven in de tabel.
  • Om te bevestigen dat eerder opgeslagen filters voor de huidige geselecteerde weergave worden overschreven met nieuwe filterlogica, klikt u op Opslaan.
  • Je kunt een nieuwe weergave met de nieuwe filterlogica maken door op Opslaan als nieuw te klikken.
  • Als je de huidige filterlogica die je hebt geconfigureerd opnieuw wilt instellen, klik je op Reset.

De prestaties van een verzonden e-mail analyseren

Om de prestatiedetails voor een specifieke e-mail te bekijken, navigeert u naar het marketing-e-maildashboard.

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op de naam van de verzonden e-mail.
• Klik op Zie details om een schuifvenster te openen met alle e-mailgegevens, inclusief de interne e-mailtitel, onderwerpregel, vanaf-adres en de gebruiker die het bericht heeft verzonden.

Er is een overzicht op hoog niveau van de e-mailbetrokkenheid op het tabblad Prestaties en meer details voor elke ontvanger op het tabblad Ontvangers. Je kunt deze gegevens exporteren via het vervolgkeuzemenu Exporteren rechtsboven.

Als u de e-mail naar meerdere lijsten met ontvangers hebt verzonden, klikt u op de vervolgkeuzelijst Lijstnaam om de e-mailprestaties per lijst te segmenteren. Als een lijst is verwijderd, wordt deze niet meer weergegeven in de e-maildetails.

Klik voor geautomatiseerde e-mails op de vervolgkeuzelijst Workflow om de e-mailprestaties op workflow te segmenteren. Meer informatie over het analyseren van trends voor geautomatiseerde e-mails.

Prestaties

Op het tabblad Prestaties wordt samengevat hoe uw ontvangers met uw e-mail zijn omgegaan.

Alle accounts bevatten de volgende gegevens over e-mailprestaties:

• Openingspercentage: het percentage mensen dat uw e-mail heeft geopend van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen. Een geopende e-mail wordt geteldwanneer de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of wanneer de gebruiker op een koppeling in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.

Let op: e-mailopeningen kunnen niet worden bijgehouden als u een module voor achtergelaten winkelwagentjes aan uw e-mail hebt toegevoegd.

• Klikpercentage: het percentage mensen dat op een koppeling in je e-mail heeft geklikt van alle mensen die je e-mail hebben ontvangen.
• Doorklikpercentage: het percentage mensen dat op een koppeling in je e-mail heeft geklikt op het aantal mensen dat je e-mail heeft geopend.
• Deliverability-resultaten: een dashboard met het aantal succesvolle afleveringen, bounces, uitschrijvingen en spammeldingen. Als je op een van deze statistieken klikt, krijg je een gedetailleerde uitsplitsing van de ontvangergegevens op het tabblad Ontvangers.
• HTML-klikkaart: geeft een visueel overzicht van alle aangeklikte koppelingen in de e-mail.
  • Beweeg de muisaanwijzer over een specifieke koppeling om een tooltip weer te geven met de rangorde van de koppeling, gevolgd door het bijbehorende klikpercentage ten opzichte van andere koppelingen in je e-mail (bijvoorbeeld 1 gevolgd door 66% betekent dat het de best geklikte koppeling in de e-mail was, met 66% van alle koppelingsklikken).
  • Klikken voor dezelfde URL worden gecombineerd, zelfs als je de URL op meerdere plaatsen toevoegt of dezelfde primaire URL gebruikt met verschillende queryparameters. Als u specifieke linklocaties wilt analyseren waarop contactpersonen klikken en de klikweergave de linklocatie wilt laten onderscheiden, moet elke link-URL uniek zijn.
  • De klikweergave bevat geen klikken in de volgende gevallen:
    • Als u slimme inhoud gebruikt in uw e-mail en de koppeling alleen is opgenomen in de slimme versie van de e-mail.
    • Je ontvanger bekijkt een platte tekstversie van je e-mail.
• Top geklikte koppelingen: rapport toont je top geklikte koppelingen in de e-mail. Gebruik de tabs rechtsboven om HTML, platte tekst of gecombineerde koppelingen te bekijken.
• Top betrokken contacten: rapport toont de contacten die de e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Gebruik de tabs rechtsboven om de contactpersonen die het meest betrokken zijn te bekijken op kliks of opens.

De accountsMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional en Enterprise bevatten aanvullende gegevens over e-mailprestaties:

• Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of je ontvangers je e-mail hebben gelezen, doorbladerd of vluchtig hebben bekeken op basis van hoe lang de e-mail is bekeken in hun e-mailclient. Sommige clients, zoals Gmail, geven deze gegevens niet.
  • Gelezen: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en ten minste acht seconden heeft bekeken.
  • Skimmed: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en twee tot acht seconden heeft bekeken.
  • Bekeken: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en korter dan twee seconden heeft bekeken.
• Betrokkenheid in de tijd: deze grafiek toont het aantal geopende en geklikte e-mails over de geselecteerde tijdsfrequentie. Aan de hand van deze gegevens kunt u leren welke momenten van de dag het beste zijn om uw contactpersonen te bereiken. Beweeg met de muis over delen van de grafiek om de open- en klikgegevens voor een specifieke datum en tijd te bekijken. Klik op het vervolgkeuzemenu rechtsboven om de engagementgegevens van een specifiek tijdsbestek te bekijken:
  • Als je een gewone e-mail analyseert, selecteer je een vooraf ingesteld tijdsbereik.
  • Als u een geautomatiseerde e-mail of feedbackenquête analyseert, selecteert u de begin- en einddatum.
    
    

• Opens/Clicks per e-mailclient: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over opens en clicks per e-mailclient en apparaattype. Deze informatie is handig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat u uw volgende campagne verstuurt.
  • Gebruik de tabs rechtsboven om de betrokkenheid per opening of klik te bekijken.
  • Sommige e-mailclients leveren geen apparaatrapportagegegevens terug aan HubSpot, vaak vanwege beveiligings- of privacyredenen. Alle klikken of opens die worden toegeschreven aan deze onbekende e-mailclients worden weergegeven als Overig voor hun apparaattype.

Ontvangers

Het tabblad Ontvangers biedt een gedetailleerd overzicht van de bezorgbaarheid van uw e-mail en de betrokkenheid bij elke contactpersoon. Klik op het tabblad Ontvangers of klik op een blauwe metriek op het tabblad Prestaties om te navigeren naar alle ontvangers die in die metriek zijn opgenomen.

Gebruik het menu aan de linkerkant om ontvangers te filteren op basis van hun betrokkenheid bij de e-mail. Klik vervolgens op het uitvouwpictogram > naast een specifieke contactpersoon om gedetailleerde informatie over de betrokkenheid te bekijken:

• Verzonden: contactpersonen op je geselecteerde ontvangerslijsten minus geblokkeerde ontvangers (uitsluitingslijsten). Als je e-mailbericht meerdere ontvangerslijsten bevatte, stelt HubSpot een definitieve lijst van contactpersonen samen en verwijdert duplicaten, zodat geen enkele contactpersoon meer dan één exemplaar van hetzelfde e-mailbericht ontvangt.
• Afgeleverd: contactpersonen van wie de e-mailserver HubSpot een antwoord heeft gestuurd waarin staat dat de e-mail is afgeleverd.
• Geopend: contactpersonen die de e-mail hebben geopend. Een geopende e-mail wordt geteldals de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of als de gebruiker op een koppeling in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.
• Geklikt: contactpersonen die op een koppeling in uw e-mail hebben geklikt, met uitzondering van de koppelingen voor afmelden of abonnementsvoorkeuren.
• Beantwoord: contactpersonen die hebben gereageerd op een e-mail die is verzonden vanuit een verbonden persoonlijke of team-inbox. Meer informatie over het bijhouden van reacties op uw marketinge-mails.
• Afgewezen: contactpersonen die zijn afgewezen en de e-mail niet hebben ontvangen. Voor elk afgewezen contact ziet u de volgende details:
  
  1. Het bounce-type.
  2. Een korte uitleg over het bounce-type van de e-mail.
  3. Het exacte antwoord dat HubSpot heeft ontvangen van de e-mailserver van de ontvanger. Deze informatie kan context bieden over de reden van de bounce. Als je weet dat het e-mailadres van de gebouncede contactpersoon geldig is, vraag dan of ze je verzendende IP-adressen willen toevoegen aan hun toestemmingslijst en de bounce ongedaan willen maken.

• Uitgeschreven: contactpersonen die de e-mail hebben ontvangen en zich hebben afgemeld voor deze of alle soorten e-mailabonnementen. Deze contacten worden verwijderd uit toekomstige e-mails.

Let op: de datum die wordt gebruikt om het aantal afmeldingen te berekenen is de datum waarop de e-mail oorspronkelijk is verzonden, niet de datum waarop de contactpersoon zich voor de e-mail heeft afgemeld.

• Spamrapporten: contactpersonen die deze e-mail als spam hebben gerapporteerd bij hun e-mailprovider of die de e-mail handmatig van hun inbox naar hun map met ongewenste e-mail hebben gesleept. Deze contactpersonen worden uit toekomstige e-mails verwijderd.

Let op: spamrapporten van Gmail worden niet meegenomen in deze meting binnen HubSpot, omdat Google een eigen methode voor rapportage gebruikt die geen gedetailleerde gegevens van elke ontvanger biedt. Om spamklachten van Gmail buiten HubSpot te monitoren, kun je Google Postmaster Tools instellen en gebruiken.

• Niet verzonden: contacten die automatisch zijn verwijderd om de reputatie van je e-mailverzender te beschermen.
  • Je kunt op het vervolgkeuzemenu Filteren op klikken om te filteren op een specifieke reden waarom contactpersonen de e-mail niet hebben ontvangen. Redenen waarom een contactpersoon in deze lijst kan staan, zijn onder andere:
    
    • Ze zijn eerder hard gebounced.
    • Ze hebben zich afgemeld voor het abonnementstype van de e-mail, of als je GDPR hebt ingeschakeld in je account, wordt een contactpersoon uitgesloten als ze hun abonnement niet hebben bevestigd.
    • Ze hebben het double opt-in proces niet voltooid als je deze functie hebt ingeschakeld in je account.
    • Ze zijn overgeslagen omdat de frequentielimiet is bereikt als je deze functie hebt ingeschakeld voor je marketinge-mails.
    • Ze hebben een eerdere marketinge-mail als spam gemarkeerd.
    • Ze hebben niet gereageerd op je recente marketinge-mails.
    • Ze zijn ingesteld als niet-marketingcontact.

• • Deze lijst bevat geen contactpersonen die automatisch zijn overgeslagen omdat ze geen bijbehorend e-mailadres hadden.

Let op: als je de /events API gebruikt om gegevens van e-mailcampagnes te exporteren, bevatten de geëxporteerde gegevens gebeurtenissen die zijn gemarkeerd als getriggerd door bots (bijvoorbeeld een bot die een van je e-mails heeft geopend of erop heeft geklikt). Op het tabblad Ontvangers van je HubSpot-account worden dezegebeurtenissen echter automatisch uit de gegevens gefilterd en verschijnen ze niet in de lijst met engagements.

Je algehele e-mailprestaties analyseren

Om je algehele e-mailmarketingcampagnes te analyseren, navigeer je naar je e-maildashboard en klik je op het tabblad Analyseren.

Opmerking: als u de add-on Merken hebt aangeschaft, kunt u e-mails analyseren die zijn gekoppeld aan een specifiek merk door dit eerst te selecteren in de hoofdnavigatie en vervolgens de onderstaande stappen te volgen.

Bekijk de rapporten met gegevens over de betrokkenheid en aflevering van ontvangers, samen met de prestatiegegevens van e-mails over een bepaalde periode. Je kunt ook de details van al je marketinge-mails bekijken in het dashboard E-mailprestaties onderaan de pagina.

Bovenaan de pagina kun je de gegevens ook filteren op basis van bepaalde criteria:

• Als u een Marketing Hub Professional of Enterprise-account hebt, kunt u de e-mails van een specifieke campagne analyseren door op het vervolgkeuzemenu Campagne te klikken en een campagne te selecteren.
• Als u een Marketing Hub Enterprise-account hebt en de toegang tot uw e-mails hebt beperkt per team, klikt u op het vervolgkeuzemenu Team en selecteert u een team om de gegevens te beperken tot alleen de e-mails die aan een specifiek team zijn toegewezen.

Let op: filterenop een team bevat ook prestatiegegevens van e-mails die niet aan een specifiek team zijn toegewezen.

• Om te filteren op een specifiek e-mailtype, zoals blog of geautomatiseerde e-mails, klik je op het vervolgkeuzemenu E-mailtype en selecteer je een type.
• Selecteer een datumbereik om de tijdsperiode te wijzigen die voor elk van de rapporten wordt gebruikt.

Prestatiegegevens van e-mails bekijken

De rapporten Ontvangerbetrokkenheid en Aflevering tonen je een samenvatting op hoog niveau van je e-mailprestaties en afleverbaarheid over de gegeven periode. De procentuele verandering verschijnt onder elke engagement- en afleveringsmeting, die het datumbereik dat je bovenaan de pagina hebt geselecteerd, vergelijkt met hetzelfde aantal dagen dat voorafging aan die periode.

Je kunt ook de prestaties van je marketinge-mails in de loop van de tijd bekijken in de grafiek E-mailgegevens. Standaard toont het filter Prestaties na verloop van tijd het doorklikpercentage en het openpercentage van uw e-mails, maar u kunt het filter wijzigen om een andere e-mailmeting te bekijken, zoals Verzonden, Geopend, Afgeleverd of Uitgeschreven.

Onderaan de pagina, in het dashboard E-mailprestaties, kunt u de resultaten van al uw marketinge-mails afzonderlijk analyseren. Klik op Campagnes om de weergave van het dashboard te wijzigen en de totale prestaties van alle marketinge-mails in een specifieke campagne te bekijken. Je kunt ook de te analyseren statistieken wijzigen door op Kolommen bewerken te klikken.

Een rapport opslaan in uw rapportbibliotheek

Je kunt het gegevensdiagram Ontvangstbetrokkenheid, Aflevering of E-mail opslaan in je rapportbibliotheek, zodat je het rapport kunt toevoegen aan een van je dashboards:

• Klik rechtsboven in het rapport op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Opslaan als rapport.
  
• Voer in het dialoogvenster een rapportnaam in.
• Selecteer of je het rapport aan een nieuw of bestaand dashboard wilt toevoegen. Het rapport wordt hoe dan ook opgeslagen.
• Klik op Opslaan en toevoegen.

Uw e-mailprestatiegegevens exporteren

Om al uw e-mailprestatierapporten te exporteren:

• Breng indien nodig wijzigingen aan in de tijdsperiodefilter bovenaan de pagina, of in elk van de individuele rapportfilters voor specifieke prestatiecijfers; alle filters die op uw dashboard zijn ingesteld, zijn ook van toepassing op het exportbestand.
• Klik rechtsboven op Grafieken exporteren.
• Voer in het dialoogvenster eenrapportnaam in en klik op Exporteren.
• Je ontvangt een e-mail van HubSpot in je inbox. Klik in de e-mail op Downloaden en sla het bestand op je apparaat op.

E-mailmarketing in brongegevens (alleenMarketing Hub Basic (Legacy), Professional en Enterprise )

Het rapport Bronnen laat zien hoe uw e-mailmarketinginspanningen uw contact- of klantnummer stimuleren. Zo krijgt u toegang tot brongegevens:

• Ga in je HubSpot-account naar Rapporteren > Rapporten.
• Klik in het menu aan de linkerkant onder Rapportverzamelingen op Verkeer.

Hier kunt u informatie bekijken over hoeveel bezoeken, contacten en klanten het resultaat waren van uw e-mailmarketinginspanningen binnen een bepaald tijdsbereik. Klik in de kolom Bron op E-mailmarketing om door te dringen in de informatie over bezoeken, contactpersonen en klanten per specifieke e-mailcampagne.

Wanneer u uw marketinge-mails analyseert in de bouwer voor aangepaste rapporten, hebt u toegang tot statistieken voor e-mailprestaties, zoals het openpercentage en het doorklikpercentage, samen met CRM-rapportage.

Marketinge-mails analyseren in de bouwer voor aangepaste rapporten (alleenProfessional en Enterprise )

Als u uw marketinge-mails analyseert in de bouwer voor aangepaste rapporten, hebt u toegang tot statistieken over e-mailprestaties, zoals het percentage geopende e-mails en het percentage doorgeklikte e-mails, en CRM-rapportage.

Een rapport maken:

• Ga in je HubSpot-account naar Rapporteren > Rapporten.
• Klik rechtsboven op Rapport maken.
• Klik in het gedeelte Build from scratch op Custom Report Builder.
• In het vervolgkeuzemenu Gegevensbronnen ziet u drie marketing-e-mailbronnen:
  • Marketing-e-mail: gegevens over e-maileigenschappen, zoals onderwerpregel, campagnenaam en afzendergegevens.
  • Marketing-e-mailactiviteiten: de afzonderlijke marketing-e-mailgebeurtenissen.
  • Marketing-e-mailanalyses: een gegevenstabel van meerdere e-mailgebeurtenissen.

• Selecteer Marketing-e-mailanalyse. Selecteer vervolgens andere gegevensbronnen voor uw rapport. Meer informatie over het selecteren van gegevensbronnen.
• Gebruik in het linkerpaneel de zoekbalk, klik op het vervolgkeuzemenu Bladeren of klik op het pictogram Velden filteren en selecteer de gegevensbron met het veld dat u wilt toevoegen. Beweeg de muis over de eigenschap en klik op verticalMenuActies om de details en beschrijving van de eigenschap te bekijken en te bewerken.
• De eigenschappen voor marketing-e-mailanalyse omvatten:
  • Bouncedatum: de datum van de eerste bounce van een marketinge-mail.
  • Afleverdatum: de datum waarop een marketinge-mail voor het eerst is afgeleverd.
  • Datum waarop voor het eerst op een koppelingis geklikt: de datum waarop voor het eerst op een koppeling in een marketing-e-mail is geklikt.
  • Eerste geopende datum: de datum waarop een marketinge-mail het eerst is geopend.
  • Datum waarop voor het eerst is gereageerd: de datum waarop voor het eerst op een marketinge-mail is gereageerd.
  • Datum waarop voor het laatst op een koppelingis geklikt: de datum waarop voor het laatst op een koppeling is geklikt voor een marketinge-mail.
  • Laatste geopende datum: de datum waarop een marketinge-mail het laatst is geopend.
  • Laatste antwoorddatum: de datum van de meest recente reactie op een marketinge-mail.
  • Marketing-e-mail bounced: het totale aantal marketing-e-mail bounces.
  • Op marketinge-mail geklikt: het totale aantal klikken op marketinge-mails.
  • Marketing-e-mail geopend: het totale aantal geopende marketing-e-mails.
  • Reactie op marketing e-mail: het totaal aantal reacties op marketing e-mails.
  • Verzonden marketing e-mails: het totaal aantal verzonden marketing e-mails.
  • Marketing e-mail uniek geklikt: het unieke aantal marketing e-mail kliks.
  • Marketing email uniek geopend: het unieke aantal marketing email opens.
  • Marketing e-mail uniek beantwoord: het unieke aantal marketing e-mail antwoorden.
  • Verzonden datum: de datum waarop een marketinge-mail is verzonden.
• Klik en sleep velden van de linkerzijbalk naar de kanaalsleuven op het tabblad Configureren of klik op verticalMenuActies > Toevoegen aan [X].
• Configureer de visualisatie van uw rapporten.
• Sla uw rapport op.

Meer informatie over het maken van rapporten met de custom report builder.

Voorbeeldrapporten

Bekijk hieronder een aantal manieren waarop u uw marketinge-mails kunt analyseren in de bouwer voor aangepaste rapporten.

Openpercentages van campagnes per budget

Bekijk de openpercentages van je campagne per budget met de onderstaande configuratie:

• Gegevensbronnen: Marketing-e-mailanalyse (primair), Marketing-e-mail
• Grafiektype: gebied
• X-as: Afleverdatum - Maandelijks
• Y-as: Openingspercentage marketinge-mails
• Uitgesplitst naar: Campagnebudget

E-mailprestatiepercentages per uur van de dag

Bekijk uw e-mailprestatiepercentages per uur van de dag met de onderstaande configuratie:

• Gegevensbronnen: Marketing-e-mailanalyse (primair), Marketing-e-mail
• Grafiektype: draaitabel
• Rijen: Afleverdatum met een datumdeel van Uur van de dag
• Waarden: Afleverpercentage marketinge-mails, openpercentage marketinge-mails, doorklikpercentage marketinge-mails en antwoordpercentage marketinge-mails
• Velden: Naam campagne

Top 10 doelaccounts volgens doorklikpercentage

Bekijk uw top 10 doelaccounts op doorklikpercentage met de onderstaande configuratie:

• Gegevensbronnen: Marketing-e-mailanalyses (primair), Contactpersonen, Bedrijven
• Grafiektype: draaitabel
• Rijen: Bedrijfsnaam
• Waarden: Afleverpercentage marketinge-mails, Openpercentage marketinge-mails en Doorklikpercentage marketinge-mails
• Filters: Doelaccount is gelijk aan Waar