Kom i gang med HubSpots handelsverktøy

Commerce Hub er en verktøysuite som lar deg effektivisere prosessen fra mulighet til inntekt, og hjelper deg med å administrere betalinger fra tilbud til innkreving i HubSpot. Med Commerce Hub kan du opprette fakturaer, betalingslenker og tilbud for å fakturere kundene dine, enten for engangsbetalinger eller gjentakende abonnementer. Du kan tilpasse dem ytterligere med rabatter, gebyrer og avgifter.

Ved å bruke HubSpots handelsverktøy sammen med andre CRM-data kan du administrere inntekter og kundeinformasjon på ett sted. Integrer automatisering og rapportering i handelsverktøyene dine for å automatisere salgsoppgaver, sende e-poster etter kjøp og rapportere om inntekter. Hvis du bruker eksterne systemer for handelsprosessene dine, kan du synkronisere med eksisterende regnskapsverktøy for å holde dataene synkronisert på tvers av plattformer. 

Betalingsbehandlere

For å behandle betalinger og motta utbetalinger kan du enten bruke HubSpot Payments eller Stripe som betalingsbehandlingsalternativ. Begge gir lik tilgang til HubSpots ulike handelsverktøy, så valget avhenger av noen faktorer, blant annet gebyrstrukturen. Les mer om priser forCommerce Hub og gebyrer for betalingsbehandling. 

• HubSpot-betalinger: HubSpots innebygde alternativ for betalingsbehandling. Brukere med enStarter-, Professional- eller Enterprise-konto kan bruke HubSpot-betalinger. Bedriften eller organisasjonen din må være lokalisert i USA, Storbritannia eller Canada. Du kan innkreve betalinger i en rekke valutaer.
• Stripe: Koble til en eksisterende Stripe-konto for å bruke den som betalingsbehandlingsalternativ for HubSpots Commerce Hub-verktøy. Stripe-betalingsbehandling er tilgjengelig for alle HubSpot-abonnementer, og er tilgjengelig internasjonalt med noen unntak. Du kan motta betalinger i en rekke valutaer.

Uansett hva du velger, spores både engangsbetalinger og gjentakende abonnementsbetalinger i CRM-systemet på samme måte som andre poster. Dette gjør at du kan bruke betalinger i andre HubSpot-verktøy, for eksempel ved å bruke arbeidsflyter til å automatisere handelsprosesser eller lage tilpassede rapporter for segmentering og datavisualisering. Administrer kundedata og handelsdata på ett sted, samtidig som du gir salgs-, service- og supportteamene den konteksten de trenger.

Måter å innkreve betalinger på

Når du har konfigurert en betalingsbehandlingsalternativ, kan du tilby kundene dine en måte å foreta kjøp på ved hjelp av fakturaer, betalingslenker og tilbud.

• Fakturaer: Gå fra avtale til betaling med fakturaer som sendes direkte fra HubSpot.
• Betalingslenker: Motta engangsbetalinger og gjentatte betalinger ved hjelp av lenker som du kan sende direkte til kunder eller legge inn på nettsider, skjemaer, e-poster og mer.
• Tilbud: Lagtilbud med merkevare for engangsbetalinger og gjentatte betalinger. Tilbud er en del av HubSpot CPQ og er tilgjengelig med en Commerce Hub Professional- eller Enterprise-konto. Lær mer om HubSpot CPQ.
• Eldre tilbud: HubSpots eldre tilbudsverktøy. Finn ut hvilke kontoer som har tilgang til eldre tilbud.
• Abonnementer: automatiser abonnementsadministrasjon og gjentakende fakturering fra CRM. Bruk abonnementer til å automatisere gjentakende betalinger med kundene dine eller send gjentakende fakturaer med betalingsforespørsel.

Metoden du velger vil avhenge av virksomhetens behov, men alle støtter muligheten til å legge til rabatter, gebyrer og avgifter. Uansett hvilken metode du velger, kan du samle inn kreditt- eller debetkortbetalinger og bankdebetbetalinger, for eksempel ACH, enten gjennom HubSpot-betalinger eller Stripe-betalingsbehandling.

Fakturaer

Opprett fakturaer med merkevareprofil i HubSpot direkte fra tilbud og avtaler, eller sett opp automatiserte gjentatte fakturaer via abonnementer for å effektivisere faktureringsprosessene dine. Du kan konfigurere fakturaer slik at de kan betales gjennom samme kasseprosess som andre handelsverktøy, eller du kan manuelt merke fakturaer som betalt hvis du samler inn betalinger utenfor HubSpot. Når fakturaer spores sammen med andre CRM-poster, får du full oversikt over inntektene dine sammen med kunde- og avtaledataene dine.

Fakturaer kan konfigureres med bransjestandard netto betalingsbetingelser, samt tilpassbare forfallsdatoer.

• Konfigurer fakturaverktøyet
• Opprett fakturaer
• Administrer fakturaer
• HubSpots standardfakturaegenskaper

Kredittnotaer

Bruk kreditnotaer til å justere eller redusere beløpet en kunde skylder for en eksisterende faktura. I HubSpot kan du opprette, administrere og bruke kreditnotaer direkte fra fakturaene dine, slik at du kan holde oversikt over postene dine og organisere faktureringen.

Lær hvordan du oppretter og administrerer kreditnotaer.

Betalingslenker

Del betalingslenker med kundene dine for engangstjenester eller abonnementstjenester. I tillegg til å dele lenken direkte med kundene, kan du legge den inn pånettstedet ditt, i personlige e-poster og på sider for møteplanlegging. Du kan også bruke lenker i CTA-er og motta betalinger gjennom HubSpot-skjemaer.

Når en kunde bruker en betalingslenke, blir de ført til en kasseside for å gjennomgå kjøpene sine og oppgi kreditt- eller debetkortinformasjon eller bankdebetinformasjon. Etter kjøpet følger HubSpot opp med bekreftelses-e-poster til både deg og kunden, og det opprettes automatisk en faktura for betalingen.

• Opprett og del betalingslenker
• Test betalingslenker
• Legg til betalingslenker i innholdet ditt

Tilbud

Sett opp tilbud slik at brukere kan sende engangs- eller gjentakende merkevaretilbud til potensielle kunder og kunder. Tilbud er en del av HubSpot CPQ.

Tilbud inkluderer:

• Bruk maler for tilbudsmerkevarebygging for å tilby en merkevarebygget og standardisert opplevelse med tilbudene dine.
• En tilbudsredigerer for å konfigurere priser, vilkår og varelinjer i tilbudet.
• Godkjenningsmetoder: E-signatur eller godkjenn uten signatur.
• Godkjenning av tilbud for å lage konsistente tilbud som oppfyller selskapets standarder.
• En avslutningsagent som lar kjøpere stille spørsmål om tilbudet og få umiddelbare svar.
• Sporing av tilbudsengasjement, inkludert kjøperinnsikt i sanntid.
• Tilbudrapportering for å rapportere om alle tilbud i kontoen din.

Lær hvordan du:

• Sett opp tilbud
• Konfigurer tilbudsgodkjenninger
• Opprett og send tilbud
• Bruk e-signaturer med tilbud
• Administrer tilbudsgodkjenninger
• Administrer tilbud

Eldre tilbud

HubSpots eldre tilbudsverktøy. Ikke-Commerce HubProfessional- eller Enterprise-kontoer opprettet før 3. september 2025 kan ha tilgang til gamle tilbud. Brukere med en gratis konto har tilgang til gamle tilbud hvis ett eller flere tilbud ble opprettet i løpet av de seks månedene før 3. september 2025. Brukere i en Sales Hub -konto vil fortsatt ha tilgang til gamle tilbud etter 3. september 2025. 

Opprett tilbud med merkevareprofil i HubSpot for å motta engangsbetalinger og gjentatte betalinger fra kjøpere. Engangsbetalinger for tilbud kan også deles opp over tid ved hjelp av betalingsplaner. Legg til e-signaturer for både interne teammedlemmer og kunder, og spor tilbudets fremdrift frem til betaling. Ved betaling vil HubSpot følge opp med bekreftelses-e-poster til både deg og kunden, og det opprettes automatisk en faktura for betalingen. 

Ved hjelp av HubSpots gratisverktøy ogSales HubStarter-verktøyenekan du redigere utseendet på standard tilbudsmalene som følger med kontoen din, ved å oppdatere temainnstillingene. Med enSales HubProfessional-ellerEnterprise-kontokan du opprette tilpassede tilbudsmaler som passer til virksomhetens behov.

Lær hvordan du bruker eldre tilbud.

Abonnement

Hvis virksomheten din selger abonnementer på varer eller tjenester, kan du konfigurere fakturaer, betalingslenker og tilbud for å fakturere kunder på en gjentakende basis. For eksempel kan du belaste kundene dine for medlemskap eller forskudd. Faktureringsfrekvensen kan være engangs, ukentlig, månedlig, årlig eller på flerårige tidsplaner (hvert annet til hvert femte år).

Når en kunde registrerer seg for et abonnement, blir de automatisk fakturert basert på den angitte tidsplanen. Betalinger kan automatisk innkreves, eller fakturaer kan automatisk sendes på forfallsdatoen, og betalingen kan innkreves utenfor HubSpot. Du kan også angi at abonnementerskal starte i fremtiden, slik at kundene dine kan registrere seg for gjentakende varer og tjenester på forhånd.

Det opprettes en abonnementsoppføring i CRM for hvert kjøpt abonnement, slik at du kan administrere abonnementer på samme måte som andre typer CRM-oppføringer. I likhet med andre typer CRM-oppføringer kan du dra nytte av abonnementer i andre HubSpot-verktøy, for eksempel arbeidsflyter og rapportering. 

• Konfigurer abonnementer
• Opprett abonnementer
• Rediger abonnementer fakturert i HubSpot
• Administrer abonnementer
• Planlegg gjentatte betalinger som skal starte i fremtiden

Administrer betalinger

Når betalingene er innkrevd, kan brukere med de riktige tillatelsene administrere betalinger i HubSpot. Motta utbetalinger, gjennomgå betalingsposter og administrer refusjoner og kvitteringer.

Utbetalinger er midlene som settes inn på bankkontoen din fra de innkrevde betalingene hver dag, minus eventuelle gebyrer, refusjoner eller tilbakeføringer. Det sendes en daglig e-postmelding med utbetalingsvarsel, med detaljer om utbetalingens totale beløp. Disse midlene settes deretter inn på bankkontoen din. Hvis du bruker HubSpot-betalinger, kan utbetalingene vises i HubSpot. Hvis du bruker Stripe som betalingsbehandlingsalternativ, håndteres utbetalingene av Stripe.

Betalingsoppføringer kan vises i HubSpot. De inneholder detaljer om hver betaling, inkludert betalingsdato, kunde, betalingsmåte, betalingshistorikk, varelinjer, abonnementer og tilknyttede HubSpot-oppføringer. Refusjoner og kvitteringer kan administreres direkte fra betalingsoppføringen, med mulighet for å tilpasse hvordan kvitteringene ser ut for kjøperen.

Lær hvordan du administrerer betalinger i HubSpot.

Automatisering

Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du opprette arbeidsflyter for å automatisere handelsrelaterte prosesser. Opprett for eksempel en betalingsbasert arbeidsflyt for å:

• Send en velkomst-e-post til kjøpere etter at en vellykket betaling er utført. 
• Minn kundene på å fornye abonnementene sine, inkludert rabattkoder for tidlig fornyelse.
• Etter et kjøp sender du en intern e-postmelding til kundens kontoansvarlig, og oppretter deretter en billett for å starte kundeopplæringen.

Lær hvordan dubruker betalinger i andre HubSpot-verktøy.

Integrer andre verktøy

Hvis du bruker andre systemer for forretningsprosessene dine, for eksempel regnskapsverktøy, kan du koble dem til HubSpot. Dette vil holde dataene dine oppdatert på tvers av plattformer. 

Besøk App Marketplace.

Rapporter

Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du se forhåndsdefinerte rapporter i handelsanalysepakken eller opprette tilpassede rapporter for å analysere data på tvers av CRM-dataene dine, inkludert betalinger.

Vis og segmenter poster

Hvert objekt i HubSpot har en indeksside hvor du kan se alle postene i det objektet. På hver indeksside kan du filtrere poster basert på informasjonen som er lagret i egenskapsverdiene, og lagre filtrene som en visning du kan gå tilbake til. Du kan for eksempel filtrere fakturaindekssiden for å vise alle ubetalte fakturaer.

Ved hjelp av segmentverktøyet kan du filtrere kontakter, selskaper og avtaler basert på egenskapsverdier samt tilleggskriterier. Du kan for eksempel opprette et segment med kontakter som har foretatt betalinger de siste 30 dagene, for å bruke det i andre CRM-verktøy som e-postmarkedsføring eller annonser.

• Filtrer poster og lagre visninger
• Forskjeller mellom lagrede visninger, aktive lister og statiske lister
• Opprett og bruk segmenter
• Bestem segmentkriteriene dine

Bruksområder for HubSpot-handelsverktøy

Enkeltpersonforetak: innkrev engangsbetalinger

Virksomhetstype: Du selger engangstjenester eller små prosjekter (for eksempel som frilansdesigner eller konsulent) og ønsker en rask måte å ta imot onlinebetalinger på uten å måtte administrere separate faktureringsverktøy eller komplekse abonnementer.

Nyttige handelsverktøy:

• Opprett betalingslenker for vanlige pakker eller tjenester, og del dem fra e-post, nettstedet ditt eller oppfølging etter møter.
• Bruk fakturaer når en kunde trenger et formelt dokument for regnskapet eller for å matche en innkjøpsordre.
• Betalinger og fakturaer synkroniseres tilbake til CRM-systemet, slik at du kan se hvem som har betalt og hvem som fortsatt skylder penger på ett sted.

Integrering av verktøyene i prosessene dine:

• Opprett et lite sett med gjenbrukbare betalingslenker for dine typiske tilbud (for eksempel en times konsulenttimeeller gjennomgang av nettsted).
• Når en kunde er klar til å kjøpe, limer du inn betalingslenken i en e-post, en chat eller en kalenderinvitasjon, i stedet for å lage et tilbud eller en kontrakt.
• For kunder som trenger et dokument til økonomiteamet sitt, kan du opprette en faktura fra kontakt- eller avtaleoppføringen og sende den direkte fra HubSpot.
• Bruk betalings- og fakturarapporter til å sjekke hvilke kunder som har betalt denne uken eller måneden, og følg opp med alle som er forfalt.

Denne konfigurasjonen gjør faktureringsprosessen enkel, samtidig som du får en oversiktlig oversikt over inntekter og kundehistorikk i CRM-systemet.

Lite tjenesteteam: administrer fastlønnede og pågående arbeid

Virksomhetstype: Du driver et lite byrå eller tjenesteteam med løpende fastlønn (for eksempel månedlige markedsføringstjenester eller IT-støtte). Du trenger forutsigbar, gjentakende fakturering som fortsatt lar kundene betale på den måten som passer dem.

Nyttige handelsverktøy:

• Opprett abonnementer for hver fast kunde, slik at gjentakende kostnader eller fakturaer genereres automatisk.
• Velg om du vil belaste en lagret betalingsmetode automatisk eller sende gjentatte fakturaer til kunder som foretrekker å betale manuelt.
• Start med et tilbud, slik at kunden kan gjennomgå omfanget, signere og betale den første fakturaen, mens fremtidig fakturering håndteres av abonnementet.
• Rapporter om gjentatte inntekter, kundeavgang og forfalte fakturaer ved hjelp av handelsrapporter.

Integrere verktøyene i prosessene dine:

• Opprett et tilbud for en potensiell kunde som viser tjenestene og faktureringsfrekvensen (for eksempel månedlig).
• Når potensielle kunder signerer og betaler den første fakturaen fra tilbudet, oppretter HubSpot et abonnement som fakturerer dem hver måned, enten ved å:
  • Automatisk belaste den lagrede betalingsmåten, eller
  • Sende en gjentakende faktura som de kan betale online.
• Teamet ditt overvåker abonnementer og betalinger i CRM-systemet for å se hvem som er aktive, hvem som har kansellert og hvem som er forsinket.
• Bruk handelsanalyserapporter til å spore månedlige gjentatte inntekter (MRR), kommende fornyelser og eventuelle abonnementer som har blitt kansellert, slik at du kan følge opp tidlig.

På denne måten kan du redusere manuelt faktureringsarbeid for teamet ditt og gjøre inntektene mer forutsigbare, samtidig som du fortsatt imøtekommer ulike kunders betalingspreferanser.

Større organisasjon: standardiser tilbud til betaling i hele salgsteamet

Virksomhetstype: Du har et voksende salgsteam som selger flerlinjeavtaler eller pakker (for eksempel programvare pluss tjenester). Du ønsker en konsistent quote-to-cash-prosess med godkjenninger, klare vilkår og pålitelig rapportering på tvers av fakturaer, betalinger og abonnementer.

Nyttige handelsverktøy:

• Bruk tilbud for å standardisere hvordan selgere presenterer priser, vilkår og merkevarebygging.
• Koble tilbud til betalinger, fakturaer og abonnementer, slik at tilbud-til-kontant-flyten skjer i HubSpot.
• Legg til tilbudsgodkjenninger for å kontrollere rabatter, kontraktslengder og ikke-standardiserte vilkår.
• Kombiner rapporter om betalinger, fakturaer, tilbud og abonnementer for å forstå hvordan pipeline konverteres til faktiske inntekter.

Inkorporere verktøyene i prosessene dine:

• Selgere oppretter tilbud fra avtaler ved hjelp av forhåndsdefinerte maler som inkluderer standardvilkår, merkevarebygging og varelinjer fra produktbiblioteket.
• For enkle, engangsavtaler samler tilbudet inn en enkelt betaling og oppretter automatisk en faktura og betalingspost i CRM-systemet.
• For flerfasige eller gjentakende avtaler oppretter tilbudet en blanding av engangsfakturaer (for implementering) og abonnementer (for løpende lisenser eller forskuddsbetalinger).
• Hvis et tilbud inneholder en stor rabatt eller en uvanlig betingelse, utløser det godkjenning av tilbudet før det kan sendes, slik at finansavdelingen eller salgsledelsen kan gjennomgå det.
• Inntekts- og økonomiteamene bruker handelsanalyse til å sammenligne:
  • Sendte tilbud vs. aksepterte tilbud.
  • Fakturerte vs. innbetalte inntekter.
  • Nye vs. oppsagte abonnementer over tid.

Dette gir deg en enkel, konsistent prosess fra tilbud til betaling, og klarere innsikt i hvordan avsluttede avtaler blir til reelle inntekter.