Zum Hauptinhalt
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Beginnen Sie mit den Commerce-Tools von HubSpot

Zuletzt aktualisiert am: Mai 28, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Alle

Commerce Hub ist eine Suite von Tools, die es Ihnen ermöglicht, den Opportunity-to-Revenue-Prozess zu optimieren und über HubSpot bezahlt zu werden. Mit Commerce Hub können Sie Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote erstellen, um sie Ihren Kunden in Rechnung zu stellen, entweder für einmalige Zahlungen oder wiederkehrende Abonnements, einschließlich der Möglichkeit, sie mit Rabatten, Gebühren und Steuern anzupassen.

Wenn Sie die Commerce-Tools von HubSpot zusammen mit Ihren anderen CRM-Daten verwenden, können Sie Ihre Umsatz- und Kundeninformationen an einem Ort verwalten. Das bedeutet auch, dass Sie Automatisierungs- und Berichtsfunktionen in Ihre E-Commerce-Tools integrieren können, z. B. für die Automatisierung von Vertriebsaufgaben, den Versand von E-Mails nach dem Kauf und die Erstellung von Umsatzberichten. Und wenn Sie für Ihre Handelsprozesse auf externe Systeme angewiesen sind, können Sie Ihre vorhandenen Buchhaltungstools mit HubSpot integrieren, um Ihre Daten plattformübergreifend zu synchronisieren.

Ganz gleich, ob Sie einmalige Zahlungen einziehen, monatliche Mitgliedschaften in Rechnung stellen oder Ihren Kunden laufende Projektpakete in Rechnung stellen möchten, erfahren Sie unten mehr darüber, wie Sie mit den Commerce-Tools von HubSpot loslegen können.

Zahlungsabwickler

Für die Verarbeitung von Zahlungen und den Einzug von Auszahlungen können Sie entweder Payments-Tools von HubSpot oder Stripe verwenden. Beide Zahlungsabwickler bieten den gleichen Zugang zu den verschiedenen Commerce-Tools von HubSpot, so dass die Wahl des einen von einigen Faktoren abhängt, einschließlich der Gebührenstruktur. Erfahren Sie mehr über die Gebührenunterschiede zwischen den Zahlungsanbietern auf HubSpots Preisseite

  • HubSpot-Zahlungen: HubSpot's integrierter Zahlungsprozessor. Ein Starter, Professional oder Enterprise Abonnement ist erforderlich, um HubSpot-Zahlungen zu verwenden, und Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation muss sich außerdem in den USA befinden und über ein US-Bankkonto verfügen. Payments-Tools von HubSpot können nur Zahlungen in USD erfassen. 
  • Stripe-Zahlungsabwicklung: verbinden Sie einen bestehenden Stripe Account, um ihn als Zahlungsabwickler für die Commerce Hub Tools von HubSpot zu nutzen. Die Stripe-Zahlungsabwicklung ist für alle HubSpot-Abonnements verfügbar, und ist international mit einigen Ausnahmen verfügbar. Sie können auch Zahlungen in einer Reihe von Währungeneinziehen.

Unabhängig davon, für welchen Zahlungsanbieter Sie sich entscheiden, nimmt HubSpot Folgendes vor: HubSpot verfolgt sowohl einmalige als auch wiederkehrende Abonnementzahlungen im CRM wie andere Arten von CRM-Datensätzen, z. B. Kontakte. So können Sie Zahlungen in anderen HubSpot-Tools verwenden, z. B. mithilfe von Workflows zur Automatisierung von Handelsprozessen oder zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte zur Segmentierung und Datenvisualisierung. Durch die Kombination Ihrer Kundendaten mit Ihren Handelsdaten können Sie alles an einem Ort verwalten und Ihren Vertriebs-, Service- und Support-Teams den nötigen Kontext bieten.

Möglichkeiten der Zahlungserhebung

Wenn Sie einen Zahlungsprozessor eingerichtet haben, können Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit bieten, Einkäufe über Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote zu tätigen.

  • Rechnungen: führt vom Deal zur Zahlung mit Rechnungen, die direkt aus Ihrem HubSpot CRM gesendet werden.
  • Zahlungslinks: sammelt einmalige und wiederkehrende Zahlungen mit Links, die Sie direkt an Kunden senden oder in Webseiten, Formulare, E-Mails und mehr einbetten können.
  • Angebote: Erstellen Sie Angebote und erfassen Sie Unterschriften für einmalige und wiederkehrende Zahlungen mit gebrandeten Angebotsvorlagen. Angebote sind für alle Accounts verfügbar, wobei für die Abonnements StarterProfessional und Enterprise weitere Anpassungsmöglichkeiten bestehen. 

Für welche Methode Sie sich entscheiden, hängt von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab, aber alle unterstützen die Möglichkeit, Rabatte, Gebühren und Steuern hinzuzufügen. Und für welche Methode Sie sich auch entscheiden, Sie können Kredit-/Debit- und Lastschrift-/Banküberweisungen oder Abbuchungen entweder über Payments-Tools von HubSpot oder Stripe einziehen.

Rechnungen

Erstellen Sie Markenrechnungen in HubSpot direkt aus Angeboten und Deals, um Ihre Fakturierungsprozesse zu rationalisieren. Sie können Rechnungen so konfigurieren, dass sie über denselben Checkout-Prozess wie andere Commerce-Tools bezahlt werden, oder Sie können Rechnungen manuell als bezahlt markieren, wenn Sie Zahlungen außerhalb von HubSpot einholen. Und da die Rechnungen zusammen mit Ihren anderen CRM-Datensätzen verfolgt werden, haben Sie neben Ihren Kunden- und Deal-Daten auch einen vollständigen Überblick über Ihre Einnahmen.

Rechnungen können mit branchenüblichen Netto-Zahlungsbedingungen sowie mit anpassbaren Fälligkeitsdaten eingerichtet werden.

Zahlungslinks

Verwenden Sie Zahlungslinks, um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, einmalige oder abonnierte Dienste über einen teilbaren Link zu erwerben. Sie können den Link nicht nur direkt an Ihre Kunden weitergeben, sondern ihn auch in Ihre Websites , und einbetten, um Meetings zu vereinbaren (). Sie können auch Links in CTAs verwenden und Zahlungen über HubSpot-Formularesammeln.

Wenn ein Kunde einen Zahlungslink verwendet, wird er auf eine Kassenseite weitergeleitet, auf der er seine Einkäufe überprüfen und seine Kredit-, Debit- oder Bankverbindungsdaten eingeben kann. Nach dem Kauf nimmt HubSpot Folgendes vor: Bestätigungs-E-Mails sowohl an Sie als auch an den Kunden. 

Angebote

Erstellen Sie in HubSpot markengeschützte Angebote, um einmalige und wiederkehrende Zahlungen von Ihren Käufern einzuziehen. Die Zahlungen für einmalige Angebote können auch über einen Zahlungsplan über die Zeit verteilt werden. Mit der Option, e-Signaturen sowohl für interne Teammitglieder als auch für Kunden einzufügen, können Sie den Verlauf des Angebots bis zur Zahlung verfolgen

Mit den kostenlosen und Sales Hub Starter Tools von HubSpot können Sie das Erscheinungsbild der in Ihrem Account enthaltenen Standardvorlagen für Angebote bearbeiten, indem Sie deren Designeinstellungen aktualisieren. Mit einem Sales Hub Professional oder Enterprise Account können Sie individuelle Vorlagen für Angebote erstellen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.

Abonnements

Wenn Ihr Unternehmen Abonnements für Waren oder Dienstleistungen verkauft, können Sie Zahlungslinks und Angebote für wiederkehrende Rechnungen einrichten. HubSpot bietet monatliche, vierteljährliche, halbjährliche und jährliche Abrechnungsintervalle an. Zum Beispiel, indem Sie von Ihren Kunden Mitgliedschaften oder Daueraufträge verlangen.

Wenn sich ein Kunde über einen Zahlungslink oder ein Angebot für ein Abonnement anmeldet, nimmt HubSpot Folgendes vor: Wenn ein Kunde sich für ein Abonnement anmeldet, stellt HubSpot ihm automatisch eine Rechnung auf der Grundlage des angegebenen Zeitplans aus. Sie können auch einen Zahlungslink oder ein Angebot für konfigurieren, um Abonnementzahlungen in der Zukunft zu starten, damit Ihre Kunden sich für wiederkehrende Waren und Dienstleistungen im Voraus anmelden können.

Für jedes gekaufte Abonnement wird im CRM ein Datensatz erstellt, mit dem Sie Abonnements wie andere Arten von CRM-Datensätzen verwalten können, und wie andere Arten von CRM-Datensätzen können Sie Abonnements in anderen HubSpot-Tools wie Automatisierung und Berichterstellung nutzen. 

Erfahren Sie unten mehr über das HubSpot-Abonnement-Tool:

Datensätze anzeigen und segmentieren

Jedes Objekt in HubSpot hat eine Indexseite, auf der Sie alle Datensätze innerhalb dieses Objekts anzeigen können. Auf den einzelnen Indexseiten können Sie Datensätze auf der Grundlage der in ihren Eigenschaftswerten gespeicherten Informationen filtern und die Filter als Ansicht speichern, die Sie erneut aufrufen können. Sie können zum Beispiel die Indexseite Rechnungen filtern, um alle unbezahlten Rechnungen anzuzeigen.
Mit dem Listen-Tool können Sie Kontakte, Unternehmen und Deals auf der Grundlage von Eigenschaftswerten sowie zusätzlichen Kriterienoptionen filtern. So können Sie beispielsweise eine Liste der Kontakte erstellen, die in den letzten 30 Tagen Zahlungen geleistet haben, um sie in anderen CRM-Tools zu verwenden.

Verwalten von Zahlungen

Sobald die Zahlungen eingezogen wurden, können Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen die Zahlungen in HubSpot verwalten, einschließlich des Empfangs von Auszahlungen, der Überprüfung von Zahlungsdatensätzen und der Verwaltung von Rückerstattungen und Quittungen.

Auszahlungen sind die Gelder, die von Ihren eingezogenen Zahlungen jeden Tag auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden, abzüglich aller Gebühren, Rückerstattungen oder Rückbuchungen. Täglich wird eine Auszahlungsbenachrichtigung per E-Mail verschickt, in der die Auszahlungssumme aufgeführt ist. Diese Gelder werden dann auf Ihr Bankkonto überwiesen. Bei Verwendung von HubSpot-Zahlungen können Auszahlungen in HubSpot angezeigt werden, bei Verwendung der Stripe-Zahlungsabwicklung werden Auszahlungen jedoch über Stripe abgewickelt.

Alle Zahlungsdatensätze können in HubSpot angezeigt werden, mit Details zu jeder Zahlung, einschließlich Zahlungsdatum, Kunde, Zahlungsmethode, Zahlungsverlauf, Einzelposten, Abonnements und zugehörige HubSpot-Datensätze. Erstattungen und Quittungen können direkt aus dem Datensatz heraus verwaltet werden, mit der Möglichkeit, das Aussehen der Quittungen anzupassen. 

Erfahren Sie mehr über Verwaltung von Zahlungen in HubSpot.

Automatisierung

Wenn Sie ein Professional oder Enterprise Abonnement haben, können Sie Workflows erstellen, um handelsbezogene Prozesse zu automatisieren. Erstellen Sie zum Beispiel einen zahlungsbasierten Workflow:

  • Senden Sie eine Willkommens-E-Mail an Käufer, nachdem eine erfolgreiche Zahlung erfolgt ist. 
  • Erinnern Sie Ihre Kunden an die Verlängerung ihrer Abonnements, einschließlich Rabattcodes für frühzeitige Verlängerungen.
  • Nach einem Kauf senden Sie eine interne E-Mail-Benachrichtigung an den Account-Manager des Kunden und erstellen dann ein Ticket, um das Onboarding des Kunden einzuleiten.

Bildschirmfoto 2023-09-11 um 12.24.59 Uhr

Erfahren Sie mehr über mit Zahlungen in anderen HubSpot-Tools.

Berichterstattung

HubSpot bietet je nach Abonnement mehrere Möglichkeiten für die Berichterstattung über die durch Commerce-Tools generierten Umsätze.

  • Wenn Sie ein kostenloses oder Starter Abonnement haben, können Sie ein Dashboard erstellen, um Berichte über Ihre durch Zahlungen erzielten Einnahmen zu erstellen, oder Dashboards mit vorgefertigten Berichten aus der Berichtsbibliothek von HubSpot erstellen. Diese Berichtsbibliothek enthält mehrere Berichte zur Analyse der Einnahmen auf der Ebene des Deals. Erfahren Sie mehr über payment revenue dashboards und HubSpot's report library.
  • Wenn Sie ein Professional oder Enterprise Abonnement haben, können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, um Daten über Ihre CRM-Daten, einschließlich Zahlungen, zu analysieren.
War dieser Artikel hilfreich?
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.