Beginnen Sie mit den Commerce-Tools von HubSpot

Commerce Hub ist eine Reihe von Tools, mit denen Sie den Opportunity-to-Revenue-Prozess optimieren und Zahlungen vom Angebot bis zum Inkasso in HubSpot verwalten können. Mit Commerce Hub können Sie Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote erstellen, um Ihren Kunden Rechnungen zu stellen – entweder für einmalige Zahlungen oder für wiederkehrende Abonnements. Sie können sie weiter anpassen, mit Rabatten, Gebühren und Steuern.

Wenn Sie die Commerce-Tools von HubSpot zusammen mit Ihren anderen CRM-Daten verwenden, können Sie Ihre Umsatz- und Kundeninformationen an einem Ort verwalten. Integrieren Sie Automatisierung und Berichterstattung in Ihre Commerce-Tools, um Vertriebsaufgaben zu automatisieren, E-Mails nach dem Kauf zu versenden und Berichte zum Umsatz zu erstellen. Wenn Sie für Ihre Handelsprozesse auf externe Systeme angewiesen sind, können Sie Ihre Daten mit vorhandenen Buchhaltungstools synchronisieren, damit Sie Ihre Daten plattformübergreifend synchronisieren können. 

Zahlungsabwickler

Um Zahlungen zu verarbeiten und Auszahlungen einzuziehen, können Sie entweder Payments-Tool von HubSpot oder Stripe als Zahlung Verarbeitungsoption verwenden. Beide Plattformen bieten gleichberechtigten Zugang zu den verschiedenen E-Commerce-Tools von HubSpot. Entscheiden Sie sich also für ein Tool, das von verschiedenen Faktoren abhängt, darunter die Gebührenstruktur. Erfahren Sie mehr über die Preise von Commerce Hub und die Gebühren für die Zahlungsabwicklung. 

• HubSpot Payments: Die integrierte Option zur Zahlungsabwicklung von HubSpot. Benutzer mit einem Starter-, Professional- oder Enterprise-Account können das Payments-Tool von HubSpot verwenden. Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation muss in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich oder Kanada ansässig sein. Sie können Zahlungen in verschiedenen Währungen einziehen.
• Stripe: Verknüpfen Sie ein vorhandenes Stripe-Konto, um es als Option für die Zahlungsabwicklung für die Commerce Hub-Tools von HubSpot zu verwenden. Die Stripe-Zahlungsabwicklung ist für alle HubSpot-Abonnements verfügbar und mit einigen Ausnahmen auch international . Sie können Zahlungen in verschiedenen Währungen einziehen.

Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, werden sowohl einmalige als auch wiederkehrende Abonnement-Zahlungen wie andere Datensätze im CRM nachverfolgt. Auf diese Weise können Sie Zahlungen in anderen HubSpot-Tools verwenden, z. B. mithilfe von Workflows zur Automatisierung von Handelsprozessen oder der Erstellung benutzerdefinierter Berichte zur Segmentierung und Datenvisualisierung. Verwalten Sie Ihre Kunden- und Handelsdaten an einem zentralen Ort und geben Sie Ihren Vertriebs-, Service- und Supportteams den benötigten Kontext.

Möglichkeiten der Zahlungserhebung

Wenn Sie eine Option für die Zahlungsabwicklung eingerichtet haben, können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, über Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote Käufe zu tätigen.

• Rechnungen: Wechseln Sie vom Deal zur Zahlung mit Rechnungen, die direkt aus HubSpot gesendet werden.
• Zahlungslinks: Ziehen Sie einmalige und wiederkehrende Zahlungen über Links ein, die Sie direkt an Kunden senden oder in Webseiten, Formulare, E-Mails und mehr einbetten können.
• Angebote: Erstellen Sie markenbezogene Angebote für einmalige und wiederkehrende Zahlungen. Angebote sind Teil von HubSpot CPQ und verfügbar bei einem Commerce Hub Professional - oder Enterprise-Account . Erfahren Sie mehr über HubSpot CPQ .
• Legacy-Angebote: Das Legacy-Angebotstool von HubSpot. Erfahren Sie , welche Accounts Zugriff auf alte Angebote haben.
• Abonnements: automatisiert die Verwaltung von Abonnements und wiederkehrenden Rechnungen aus dem CRM. Verwenden Sie Abonnements, um wiederkehrende Zahlungen Ihrer Kunden zu automatisieren oder um wiederkehrende Rechnungen mit Zahlungsaufforderungen zu versenden.

Welche Methode Sie wählen, hängt zwar von Ihren Geschäftsanforderungen ab, aber alle unterstützen die Möglichkeit, Rabatte, Gebühren und Steuern hinzuzufügen. Für welche Methoden Sie sich auch entscheiden, Sie können Kredit- oder Debitkarte sowie Zahlungen per Bankeinzug wie ACH entweder über das Payments-Tool von HubSpot oder die Stripe-Zahlungsabwicklung einziehen.

Rechnungen

Erstellen Sie in HubSpot Rechnungen mit Branding direkt aus Angeboten und Deals oder richten Sie automatisierte wiederkehrende Rechnungen über Abonnements ein, um Ihre Rechnungsstellungsprozesse zu optimieren. Sie können Rechnungen so konfigurieren, dass sie über denselben Checkout-Prozess wie andere Commerce-Tools bezahlt werden, oder Sie können Rechnungen manuell als bezahlt markieren, wenn Sie Zahlungen außerhalb von HubSpot einholen. Wenn Rechnungen zusammen mit Ihren anderen CRM-Datensätzen nachverfolgt werden, erhalten Sie neben Ihren Kunden- und Deal-Daten auch einen vollständigen Überblick über Ihren Umsatz.

Rechnungen können mit branchenüblichen Netto-Zahlungsbedingungen sowie mit anpassbaren Fälligkeitsdaten eingerichtet werden.

• Setup des Rechnungstools
• Rechnungen erstellen
• Rechnungen verwalten
• Die standardmäßigen Eigenschaften von HubSpot-Eigenschaften für Rechnungen

Gutschriften

Verwenden Sie Gutschriften, um den von einem Kunden geschuldeten Betrag für eine vorhandene Rechnung anzupassen oder zu reduzieren. In HubSpot können Sie Gutschriften direkt über Ihre Rechnungen erstellen, verwalten und anwenden. So bleiben Ihre Datensätze korrekt und Ihre Abrechnung ist strukturiert.

Erfahren Sie, wie Sie Gutschriften erstellen und verwalten.

Zahlungslinks

Teilen Sie Zahlungslinks mit Ihren Kunden für einmalige oder Abonnementdienste. Sie können den Link nicht nur direkt mit Ihren Kunden teilen, sondern diese auch auf Ihrer Website, in persönlichen E-Mails und auf Terminplanungsseiten einbetten. Sie können auch Links in CTAs verwenden und Zahlungen über HubSpot-Formulare einziehen.

Wenn ein Kunde einen Zahlungslink verwendet, wird er auf eine Checkout-Seite weitergeleitet, auf der er seine Einkäufe überprüfen und seine Kredit- oder Debitkarte oder Bankabbuchungsinformationen eingeben kann. Nach dem Kauf sendet HubSpot Bestätigungs-E-Mails an Sie und den Kunden, und für die Zahlung wird automatisch eine Rechnung erstellt.

• Zahlungslinks erstellen und teilen
• Zahlungslinks testen
• Zahlungslinks zu Ihrem Content hinzufügen

Angebote

Richten Sie Angebote ein, damit Benutzer einmalige oder wiederkehrende Angebote mit Ihrem Branding an Interessenten und Kunden senden können. Angebote ist Teil von HubSpot CPQ .

Angebote umfassen:

• Angebote Branding Vorlagen , um ein markengerechtes, standardisiertes Erlebnis mit Ihren Angeboten zu bieten.
• Ein Angebotseditor zum Konfigurieren von Preisen, Laufzeiten und Artikeln im Angebot.
• Akzeptanzmethoden: Elektronische Unterschrift oder Annahme ohne Unterschrift.
• Angebotsgenehmigungen, um konsistente Angebote zu erstellen, die den Standards Ihres Unternehmens entsprechen.
• Ein Closing Agent, der es Käufern ermöglicht, Fragen zum Angebot zu stellen und sofort Antworten zu erhalten.
• Tracking der Angebotsinteraktion, einschließlich Käufereinblicken in Echtzeit
• Angebotsberichte , um Berichte zu allen Angeboten in Ihrem Account zu erstellen.

Erfahren Sie, wie Sie:

• Angebote einrichten
• Angebotsgenehmigungen einrichten
• Angebote erstellen und senden
• Elektronische Unterschriften bei Angeboten verwenden
• Angebotsgenehmigungen verwalten
• Angebote verwalten

Legacy-Angebote

Das Legacy-Angebotstool von HubSpot. Nicht-Commerce Hub Professional - oder Enterprise-Accounts , die vor dem 3. September 2025 erstellt wurden, haben möglicherweise Zugriff auf alte Angebote. Benutzer eines kostenlosen Accounts haben Zugriff auf alte Angebote, wenn ein oder mehrere Angebote in den sechs Monaten vor dem 3. September 2025 erstellt wurden. Benutzer in einem Sales Hub-Account haben nach dem 3. September 2025 weiterhin Zugriff auf alte Angebote. 

Erstellen Sie in HubSpot Angebote mit Ihrem Branding, um einmalige und wiederkehrende Zahlungen von Käufern einzuziehen. Einmalige Zahlungen von Angeboten können mithilfe von Zahlungsplänen auch zeitlich aufgeteilt werden. Fügen Sie elektronische Unterschriften sowohl für interne Teammitglieder als auch für Kundinnen und Kunden hinzu und verfolgen Sie den Fortschritt des Angebots bis zur Zahlung. Nach der Zahlung nimmt HubSpot Folgendes vor: Bestätigungs-E-Mails sowohl an Sie als auch an den Kunden, und es wird automatisch eine Rechnung für die Zahlung erstellt. 

Mit den kostenlosen und Sales Hub Starter-Tools von HubSpot können Sie das Erscheinungsbild der Standardangebots Vorlagen die in Ihrem Account enthalten sind, bearbeiten, indem Sie deren Designeinstellungen aktualisieren.  Mit einem Sales Hub  Professional- oder Enterprise-Account können Sie individuelle Vorlagen für Angebote erstellen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.

Erfahren Sie, wie Sie alte Angebote verwenden können.

Abonnements

Wenn Ihr Unternehmen Abonnements für Waren oder Dienstleistungen verkauft, können Sie Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote so konfigurieren, dass Kunden wiederkehrende Zahlungen gestellt werden. Zum Beispiel, um Ihren Kunden Zugriffsberechtigungen oder Retainer in Rechnung zu stellen. Die Abrechnungsfrequenz kann einmalig, wöchentlich, monatlich, jährlich oder mehrjährlich (alle zwei bis fünf Jahre) sein.

Wenn sich ein Kunde für ein Abonnement anmeldet, wird er automatisch nach dem angegebenen Zeitplan abgerechnet. Zahlungen können automatisch eingezogen werden, oder Rechnungen können automatisch zu einem Fälligkeitsdatum versandt werden, und die Zahlung kann außerhalb von HubSpot eingezogen werden. Sie können auch Abonnements so festlegen, dass sie in der Zukunft beginnen , damit sich Ihre Kunden im Voraus für wiederkehrende Waren und Dienstleistungen anmelden können.

Für jedes erworbene Abonnement wird ein Abonnementdatensatz im CRM erstellt, mit dem Sie Abonnements wie andere Arten von CRM-Datensätzen verwalten können. Wie bei anderen Arten von CRM-Datensätzen können Sie die Vorteile von Abonnements auch in anderen HubSpot-Tools wie Workflows und Berichterstattung nutzen. 

• Abonnements einrichten
• Abonnements erstellen
• In HubSpot abgerechnete Abonnements bearbeiten
• Abonnements verwalten
• Planen Sie wiederkehrende Zahlungen mit einem Zeitpunkt in der Zukunft.

Zahlungen verwalten

Sobald die Zahlungen eingezogen sind, können Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen Zahlungen in HubSpot verwalten.Auszahlungen entgegennehmen, Zahlungen überprüfen und Rückerstattungen und Quittungen verwalten.

Auszahlungen sind die Gelder, die täglich aus Ihren eingezogenen Zahlungen auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden, abzüglich aller Gebühren, Rückerstattungen oder Rückbuchungen. Täglich wird eine Auszahlungsbenachrichtigung per E-Mail verschickt, in der die Auszahlungssumme aufgeführt ist. Diese Gelder werden dann auf Ihr Bankkonto überwiesen. Wenn Sie das Payments-Tool von HubSpot verwenden, können die Auszahlungen in HubSpot angezeigt werden. Wenn Sie Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung verwenden, werden die Auszahlungen von Stripe abgewickelt.

Zahlungsdatensätze können in HubSpot angezeigt werden. Dazu gehören Details zu jeder Zahlung, einschließlich Zahlungsdatum, Kunde, Zahlungsmethode, Zahlung verlauf, Artikel, Abonnements und zugehörige HubSpot-Datensätze. Rückerstattungen und Quittungen können direkt vom Zahlungsdatensatz aus verwaltet werden, mit der Option, das Aussehen der Quittungen für einen Käufer anzupassen.

Erfahren Sie, wie Sie Zahlungen in HubSpot verwalten.

Automatisierung

Wenn Sie ein Professional oder Enterprise Abonnement haben, können Sie Workflows erstellen, um handelsbezogene Prozesse zu automatisieren. Erstellen Sie zum Beispiel einen zahlungsbasierten Workflow:

• Senden Sie eine Willkommens-E-Mail an Käufer, nachdem eine erfolgreiche Zahlung erfolgt ist. 
• Erinnern Sie Kunden daran, ihre Abonnements zu verlängern, einschließlich Rabattcodes für eine vorzeitige Verlängerung.
• Nach einem Kauf senden Sie eine interne E-Mail-Benachrichtigung an den Account-Manager des Kunden und erstellen dann ein Ticket, um das Onboarding des Kunden einzuleiten.

Erfahren Sie, wie Sie Zahlungen in anderen HubSpot-Tools verwenden können.

Integrieren Sie andere Tools

Wenn Sie für Ihre Geschäftsprozesse andere Systeme verwenden, z. B. Buchhaltungstools, verknüpfen Sie diese mit HubSpot. So bleiben Ihre Daten plattformübergreifend auf dem neuesten Stand. 

Besuchen Sie den App Marketplace .

Berichterstattung

Wenn Sie ein Professional - oder Enterprise-Abonnement haben, können Sie vorgefertigte Berichte in der Commerce Analytics Suite anzeigen oder benutzerdefinierte Berichte erstellen , um Daten in Ihren gesamten CRM-Daten, einschließlich Zahlungen, zu analysieren.

Datensätze anzeigen und segmentieren

Jedes Objekt in HubSpot hat eine Indexseite, auf der Sie alle Datensätze innerhalb dieses Objekts anzeigen können. Auf den einzelnen Indexseiten können Sie Datensätze auf der Grundlage der in ihren Eigenschaftswerten gespeicherten Informationen filtern und die Filter als Ansicht speichern, die Sie erneut aufrufen können. Sie können zum Beispiel die Indexseite Rechnungen filtern, um alle unbezahlten Rechnungen anzuzeigen.

Mit dem Segmente-Tool können Sie Kontakte, Unternehmen und Deals anhand von Eigenschaften sowie weiteren Kriterien filtern. Sie könnten zum Beispiel ein Segment mit Kontakten erstellen, die in den letzten 30 Tagen Zahlungen getätigt haben, um sie in anderen CRM-Tools wie E-Mail-Marketing oder Werbeanzeigen zu verwenden.

• Datensätze anzeigen und Anzeigen als speichern
• Unterschiede zwischen gespeicherten Ansichten, aktiven Listen und statischen Listen
• Segmente erstellen und verwenden
• Legen Sie Ihre Segmentkriterien fest

Anwendungsfälle für Commerce-Tools von HubSpot

Solo Operator: Einziehen einmaliger Zahlungen

Unternehmenstyp: Sie verkaufen einmalige Dienstleistungen oder kleine Projekte (z. B. einen freiberuflichen Designer oder Berater) und möchten eine schnelle Möglichkeit, Online-Zahlungen entgegenzunehmen, ohne separate Abrechnungstools oder komplexe Abonnements verwalten zu müssen.

Nützliche Commerce-Tools:

• Erstellen Sie Zahlungslinks für gängige Pakete oder Dienstleistungen und teilen Sie diese über E-Mails, Ihre Website oder Meeting-Follow-ups.
• Verwenden Sie Rechnungen, wenn ein Kunde ein formelles Dokument für seine Buchhaltung oder zum Abgleich mit einer Bestellung benötigt.
• Zahlungen und Rechnungen werden mit dem CRM synchronisiert, sodass Sie an einem zentralen Ort sehen können, wer bezahlt hat und wer noch Geld schuldet.

So integrieren Sie die Tools in Ihre Prozesse:

• Erstellen Sie einen kleinen Satz wiederverwendbarer Zahlungslinks für Ihre typischen Angebote (z. B. einstündige Beratungssitzung oder Überprüfung der Website).
• Wenn ein Kunde zum Kauf bereit ist, fügen Sie den Zahlung Link in eine E-Mail, einen Chat oder eine Kalendereinladung ein, anstatt ein Angebot oder einen Vertrag zu erstellen.
• Kunden, die ein Dokument für ihr Finanzteam benötigen, können eine Rechnung über den Kontakt- oder Dealdatensatz erstellen und sie direkt von HubSpot per E-Mail senden.
• Verwenden Sie Zahlungs- und Rechnungsberichte, um zu überprüfen, welche Kunden diese Woche oder diesen Monat bezahlt haben, und setzen Sie sich mit allen Kundinnen und Kunden in Verbindung, die überfällig sind.

Dadurch bleibt der Abrechnungsprozess unkompliziert und bietet Ihnen dennoch eine klare Aufzeichnung des Umsatzes und der Kundenhistorie im CRM.

Kleines Serviceteam: Verwaltung von Retainern und laufender Arbeit

Unternehmenstyp: Sie betreiben eine kleine Agentur oder ein kleines Serviceteam mit regelmäßigen Retainern (z. B. monatliche Marketing-Services oder IT-Support). Sie benötigen vorhersehbare, wiederkehrende Abrechnungen, mit denen Ihre Kundschaft trotzdem so bezahlen kann, wie es für sie passt.

Nützliche Commerce-Tools:

• Erstellen Sie Abonnements für jeden Retainer, damit wiederkehrende Gebühren oder Rechnungen automatisch generiert werden.
• Legen Sie fest, ob eine gespeicherte Zahlung Methode automatisch belastet werden soll oder ob wiederkehrende Rechnungen an Kunden gesendet werden sollen, die lieber manuell bezahlen möchten.
• Beginnen Sie mit einem Angebot, damit der Kunde den Umfang überprüfen, unterzeichnen und die erste Rechnung bezahlen kann, wobei die zukünftige Abrechnung vom Abonnement abgewickelt wird.
• Erstellen Sie mithilfe von Commerce-Berichten Berichte zu wiederkehrenden Umsätzen, Abwanderungen und überfälligen Rechnungen.

So integrieren Sie die Tools in Ihre Prozesse:

• Erstellen Sie ein Angebot für einen Lead, das die Dienstleistungen und die Abrechnungsfrequenz (z. B. monatlich) auflistet.
• Wenn der Lead die erste Rechnung aus dem Angebot unterzeichnet und bezahlt, erstellt HubSpot ein Abonnement, das ihm jeden Monat in Rechnung gestellt wird, entweder durch:
  • die gespeicherte Zahlung Methode automatisch aufladen oder
  • Versenden einer wiederkehrenden Rechnung, die online bezahlt werden kann.
• Ihr Team überwacht Abonnements und Zahlungen im CRM, um zu sehen, wer aktiv ist, wer gekündigt hat und wer zu spät kommt.
• Verwenden Sie Commerce-Analytics-Berichte, um den Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR), anstehende Verlängerungen und alle abgewanderten Abonnements nachzuverfolgen, damit Sie frühzeitig nachfassen können.

Auf diese Weise können Sie den manuellen Abrechnungsaufwand für Ihr Team reduzieren und Einnahmen besser vorhersehbar machen, während Sie gleichzeitig unterschiedlichen Zahlung Kundenpräferenzen gerecht werden.

Größere Organisation: Standardisieren Sie die Angebotserstellung innerhalb eines Vertriebsteams

Unternehmenstyp: Sie haben ein wachsendes Vertriebsteam, das mehrzeilige Deals oder Pakete (z. B. Software plus Dienstleistungen) verkauft. Sie wünschen sich einen konsistenten Prozess von der Angebotserstellung bis hin zur Zahlung mit Genehmigungen, klaren Bedingungen und zuverlässiger Berichterstattung über Rechnungen, Zahlungen und Abonnements.

Nützliche Commerce-Tools:

• Verwenden Sie Angebote, um die Darstellung von Preisen, Bedingungen und Branding durch Vertriebsmitarbeitende zu standardisieren.
• Verknüpfen Sie Angebote mit Zahlungen, Rechnungen und Abonnements, damit der Quote-to-Cashflow in HubSpot erfolgt.
• Fügen Sie Angebotsgenehmigungen hinzu, um Rabatte, Vertragslaufzeiten und Sonderbedingungen zu kontrollieren.
• Kombinieren Sie Berichte zu Zahlungen, Rechnungen, Angeboten und Abonnements, um nachzuvollziehen, wie eine Pipeline in tatsächliche Umsätze umgewandelt wird.

So integrieren Sie die Tools in Ihre Prozesse:

• Vertriebsmitarbeiter erstellen Angebote aus Deals mithilfe vorgefertigter Vorlagen, die Ihre Standardbedingungen, Ihr Branding und Artikel aus der Produktbibliothek enthalten.
• Bei einfachen, einmaligen Deals zieht das Angebot eine einzelne Zahlung ein und erstellt automatisch eine Rechnung und einen Zahlungsdatensatz im CRM.
• Für mehrphasige oder wiederkehrende Deals erstellt das Angebot eine Mischung aus einmaligen Rechnungen (für die Implementierung) und Abonnements (für laufende Lizenzen oder Retainer-Vereinbarungen).
• Wenn ein Angebot einen hohen Rabatt oder eine ungewöhnliche Laufzeit enthält, werden Angebotsgenehmigungen ausgelöst, bevor es gesendet werden kann, um sicherzustellen, dass das Finanzteam oder die Vertriebsleitung es überprüft.
• Revenue Operations und Finanzteams verwenden Commerce-Analytics zum Vergleich:
  • Gesendete Angebote vs. akzeptierte Angebote.
  • Abgerechneter vs. eingezogener Umsatz.
  • Neue vs. abgewanderte Abonnements im Zeitverlauf.

Dadurch erhalten Sie einen einzigen, konsistenten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Zahlung Einholung und einen besseren Einblick in die Konversionsrate abgeschlossener Deals zu echten Umsätzen.