Beginnen Sie mit den Commerce-Tools von HubSpot

Commerce Hub ist eine Suite von Tools, die es Ihnen ermöglicht, den Opportunity-to-Revenue-Prozess zu optimieren und über HubSpot bezahlt zu werden. Mit Commerce Hub können Sie Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote erstellen, um sie Ihren Kunden in Rechnung zu stellen, entweder für einmalige Zahlungen oder wiederkehrende Abonnements, einschließlich der Möglichkeit, sie mit Rabatten, Gebühren und Steuern anzupassen.

Wenn Sie die Commerce-Tools von HubSpot zusammen mit Ihren anderen CRM-Daten verwenden, können Sie Ihre Umsatz- und Kundeninformationen an einem Ort verwalten. Das bedeutet auch, dass Sie Automatisierungs- und Berichtsfunktionen in Ihre E-Commerce-Tools integrieren können, z. B. für die Automatisierung von Vertriebsaufgaben, den Versand von E-Mails nach dem Kauf und die Erstellung von Umsatzberichten. Und wenn Sie für Ihre Handelsprozesse auf externe Systeme angewiesen sind, können Sie Ihre vorhandenen Buchhaltungstools mit HubSpot integrieren, um Ihre Daten plattformübergreifend zu synchronisieren.

Ganz gleich, ob Sie einmalige Zahlungen einziehen, monatliche Mitgliedschaften in Rechnung stellen oder Ihren Kunden laufende Projektpakete in Rechnung stellen möchten, erfahren Sie unten mehr darüber, wie Sie mit den Commerce-Tools von HubSpot loslegen können.

Zahlungsabwickler

Für die Verarbeitung von Zahlungen und den Einzug von Auszahlungen können Sie entweder Payments-Tools von HubSpot oder Stripe verwenden. Beide Plattformen bieten gleichberechtigten Zugang zu den verschiedenen E-Commerce-Tools von HubSpot. Entscheiden Sie sich also für ein Tool, das von verschiedenen Faktoren abhängt, darunter die Gebührenstruktur. Erfahren Sie mehr über die Gebührenunterschiede zwischen den Zahlungsanbietern auf HubSpots Preisseite. 

• HubSpot Payments: Die integrierte Option zur Zahlungsabwicklung von HubSpot. Für die Nutzung des Payments-Tools von HubSpot ist ein Starter-, Professional- oder Enterprise-Abonnement erforderlich. Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation muss außerdem in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich oder Kanada ansässig sein. Sie können Zahlungen in verschiedenen Währungen einziehen.
• Stripe-Zahlungsabwicklung: Verknüpfen Sie ein vorhandenes Stripe-Konto, um es als Option für die Zahlungsabwicklung für die Commerce Hub-Tools von HubSpot zu verwenden. Die Stripe-Zahlungsabwicklung ist für alle HubSpot-Abonnements verfügbar und mit einigen Ausnahmen auch international . Sie können Zahlungen in verschiedenen Währungen einziehen.

Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, verfolgt HubSpot sowohl einmalige als auch wiederkehrende Abonnementzahlungen im CRM wie andere Arten von CRM-Datensätzen, z. B. Kontakte. So können Sie Zahlungen in anderen HubSpot-Tools verwenden, z. B. mithilfe von Workflows zur Automatisierung von Handelsprozessen oder zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte zur Segmentierung und Datenvisualisierung. Durch die Kombination Ihrer Kundendaten mit Ihren Handelsdaten können Sie alles an einem Ort verwalten und Ihren Vertriebs-, Service- und Support-Teams den nötigen Kontext bieten.

Möglichkeiten der Zahlungserhebung

Wenn Sie eine Option für die Zahlungsabwicklung eingerichtet haben, können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, über Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote Käufe zu tätigen.

• Rechnungen: führt vom Deal zur Zahlung mit Rechnungen, die direkt aus Ihrem HubSpot CRM gesendet werden.
• Zahlungslinks: sammelt einmalige und wiederkehrende Zahlungen mit Links, die Sie direkt an Kunden senden oder in Webseiten, Formulare, E-Mails und mehr einbetten können.
• Angebote: Erstellen Sie markenbezogene Angebote für einmalige und wiederkehrende Zahlungen. Angebote sind Teil von HubSpot CPQ und verfügbar bei einem Commerce Hub Professional- oder Enterprise-Account. Erfahren Sie mehr über HubSpot CPQ .
• Abonnements: automatisiert die Verwaltung von Abonnements und wiederkehrenden Rechnungen aus dem CRM. Verwenden Sie Abonnements, um wiederkehrende Zahlungen Ihrer Kunden zu automatisieren oder um wiederkehrende Rechnungen mit Zahlungsaufforderungen zu versenden. 

Welche Methode Sie wählen, hängt zwar von Ihren Geschäftsanforderungen ab, aber alle unterstützen die Möglichkeit, Rabatte, Gebühren und Steuern hinzuzufügen. Egal für welche Methode Sie sich entscheiden, Sie können Kredit-/Debit- und Lastschrift-/Bankdebitzahlungen, wie z. B. ACH, entweder über das Payments-Tool von HubSpot oder die Stripe-Zahlungsabwicklung einziehen.

Rechnungen

Erstellen Sie in HubSpot Rechnungen mit Branding direkt aus Angeboten und Deals oder richten Sie automatisierte wiederkehrende Rechnungen über Abonnements ein, um Ihre Rechnungsstellungsprozesse zu optimieren. Sie können Rechnungen so konfigurieren, dass sie über denselben Checkout-Prozess wie andere Commerce-Tools bezahlt werden, oder Sie können Rechnungen manuell als bezahlt markieren, wenn Sie Zahlungen außerhalb von HubSpot einholen. Und da die Rechnungen zusammen mit Ihren anderen CRM-Datensätzen verfolgt werden, haben Sie neben Ihren Kunden- und Deal-Daten auch einen vollständigen Überblick über Ihre Einnahmen.

Rechnungen können mit branchenüblichen Netto-Zahlungsbedingungen sowie mit anpassbaren Fälligkeitsdaten eingerichtet werden.

• Setup des Rechnungstools
• Rechnungen erstellen und verwalten
• Die standardmäßigen Eigenschaften von HubSpot-Eigenschaften für Rechnungen

Zahlungslinks

Verwenden Sie Zahlungslinks, um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, einmalige oder abonnierte Dienste über einen teilbaren Link zu erwerben. Sie können den Link nicht nur direkt mit Kunden teilen, sondern sie auch in Ihre Website, persönlichen E-Mails und Terminplanungsseiten einbetten . Sie können auch Links in CTAs verwenden und Zahlungen über HubSpot-Formularesammeln.

Wenn ein Kunde einen Zahlungslink verwendet, wird er auf eine Kassenseite weitergeleitet, auf der er seine Einkäufe überprüfen und seine Kredit-, Debit- oder Bankverbindungsdaten eingeben kann. Nach dem Kauf nimmt Folgendes vor: HubSpot versendet Bestätigungs-E-Mails an Sie und den Kunden, und für die Zahlung wird automatisch eine Rechnung erstellt. 

• Zahlungslinks erstellen und teilen
• Zahlungslinks testen
• Zahlungslinks zu Ihrem Content hinzufügen

Angebote

Richten Sie Angebote ein, damit Benutzer einmalige oder wiederkehrende Angebote mit Ihrem Branding an Ihre potenziellen und bestehenden Kunden senden können. Angebote sind Teil von HubSpot CPQ. Erfahren Sie mehr über HubSpot CPQ .

Quotes beinhaltet:

• Ein Zitat-Editor.
• Angebotsgenehmigungen , um konsistente Angebote zu erstellen, die den Standards Ihres Unternehmens entsprechen.
• Ein Agent für den Abschluss, der es Käufern ermöglicht, Fragen zum Angebot zu stellen und sofort Antworten zu erhalten.
• Tracking von Angeboten Interaktion, einschließlich Käufereinblicken in Echtzeit
• Berichterstattung von Angeboten.

Erfahren Sie unten mehr über Angebote:

• Angebote einrichten
• Angebote erstellen und senden
• Angebote verwalten

Abonnements

Wenn Ihr Unternehmen Abonnements für Waren oder Dienstleistungen verkauft, können Sie Rechnungen, Zahlungslinks und Angebote für wiederkehrende Rechnungen einrichten. HubSpot stellt Abrechnungen standardmäßig einmalig, wöchentlich, alle zwei Wochen, monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich, alle zwei Jahre, drei Jahre, vier Jahre oder fünf Jahre vor. Zum Beispiel, indem Sie von Ihren Kunden Mitgliedschaften oder Daueraufträge verlangen.

Wenn sich ein Kunde für ein Abonnement anmeldet, nimmt HubSpot Folgendes automatisch in Rechnung, basierend auf dem angegebenen Zeitplan. Zahlungen können automatisch eingezogen werden, oder Rechnungen können automatisch zu einem Fälligkeitsdatum versandt werden, und die Zahlung kann außerhalb von HubSpot eingezogen werden. Sie können sie auch so konfigurieren, dass Abonnementzahlungen in der Zukunft beginnen, so dass Ihre Kunden sich für wiederkehrende Waren und Dienstleistungen im Voraus anmelden können.

Für jedes gekaufte Abonnement wird im CRM ein Datensatz erstellt, mit dem Sie Abonnements wie andere Arten von CRM-Datensätzen verwalten können, und wie andere Arten von CRM-Datensätzen können Sie Abonnements in anderen HubSpot-Tools wie Automatisierung und Berichterstellung nutzen. 

Erfahren Sie unten mehr über das HubSpot-Abonnement-Tool:

• Abonnements einrichten
• Abonnements erstellen
• Abonnements verwalten
• Planen Sie wiederkehrende Zahlungen, die in der Zukunft beginnen
• In HubSpot abgerechnete Abonnements bearbeiten

Datensätze anzeigen und segmentieren

Jedes Objekt in HubSpot hat eine Indexseite, auf der Sie alle Datensätze innerhalb dieses Objekts anzeigen können. Auf den einzelnen Indexseiten können Sie Datensätze auf der Grundlage der in ihren Eigenschaftswerten gespeicherten Informationen filtern und die Filter als Ansicht speichern, die Sie erneut aufrufen können. Sie können zum Beispiel die Indexseite Rechnungen filtern, um alle unbezahlten Rechnungen anzuzeigen.
Mit dem Listen-Tool können Sie Kontakte, Unternehmen und Deals auf der Grundlage von Eigenschaftswerten sowie zusätzlichen Kriterienoptionen filtern. So können Sie beispielsweise eine Liste der Kontakte erstellen, die in den letzten 30 Tagen Zahlungen geleistet haben, um sie in anderen CRM-Tools zu verwenden.

• Datensätze anzeigen und Anzeigen als speichern
• Unterschiede zwischen gespeicherten Ansichten, aktiven Listen und statischen Listen
• Segmente erstellen und verwenden
• Legen Sie Ihre Segmentkriterien fest

Zahlungen verwalten

Sobald die Zahlungen eingezogen wurden, können Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen die Zahlungen in HubSpot verwalten, einschließlich des Empfangs von Auszahlungen, der Überprüfung von Zahlungsdatensätzen und der Verwaltung von Rückerstattungen und Quittungen.

Auszahlungen sind die Gelder, die von Ihren eingezogenen Zahlungen jeden Tag auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden, abzüglich aller Gebühren, Rückerstattungen oder Rückbuchungen. Täglich wird eine Auszahlungsbenachrichtigung per E-Mail verschickt, in der die Auszahlungssumme aufgeführt ist. Diese Gelder werden dann auf Ihr Bankkonto überwiesen. Bei Verwendung von HubSpot-Zahlungen können Auszahlungen in HubSpot angezeigt werden, bei Verwendung der Stripe-Zahlungsabwicklung werden Auszahlungen jedoch über Stripe abgewickelt.

Alle Zahlungsdatensätze können in HubSpot angezeigt werden, mit Details zu jeder Zahlung, einschließlich Zahlungsdatum, Kunde, Zahlungsmethode, Zahlungsverlauf, Einzelposten, Abonnements und zugehörige HubSpot-Datensätze. Erstattungen und Quittungen können direkt aus dem Datensatz heraus verwaltet werden, mit der Möglichkeit, das Aussehen der Quittungen anzupassen. 

Erfahren Sie mehr über Verwaltung von Zahlungen in HubSpot.

Automatisierung

Wenn Sie ein Professional oder Enterprise Abonnement haben, können Sie Workflows erstellen, um handelsbezogene Prozesse zu automatisieren. Erstellen Sie zum Beispiel einen zahlungsbasierten Workflow:

• Senden Sie eine Willkommens-E-Mail an Käufer, nachdem eine erfolgreiche Zahlung erfolgt ist. 
• Erinnern Sie Ihre Kunden an die Verlängerung ihrer Abonnements, einschließlich Rabattcodes für frühzeitige Verlängerungen.
• Nach einem Kauf senden Sie eine interne E-Mail-Benachrichtigung an den Account-Manager des Kunden und erstellen dann ein Ticket, um das Onboarding des Kunden einzuleiten.

Erfahren Sie mehr über mit Zahlungen in anderen HubSpot-Tools.

Berichterstattung

Wenn Sie ein Professional - oder Enterprise-Abonnement haben, können Sie vorgefertigte Berichte in der Commerce Analytics Suite anzeigen oder benutzerdefinierte Berichte erstellen , um Daten in Ihren gesamten CRM-Daten, einschließlich Zahlungen, zu analysieren.

Integrieren

Verbinden Sie sich mit anderen Tools wie Buchhaltungssystemen, wenn Sie andere Systeme für Ihre Geschäftsprozesse verwenden. So bleiben Ihre Daten plattformübergreifend auf dem neuesten Stand. 

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