Sidst opdateret: september 3, 2024
Gælder for:
Alle produkter og abonnementer
|
Commerce Hub er en række værktøjer, der giver dig mulighed for at strømline processen fra mulighed til indtægt og blive betalt gennem HubSpot. Med Commerce Hub kan du oprette fakturaer, betalingslinks og tilbud til at fakturere dine kunder, enten for engangsbetalinger eller tilbagevendende abonnementer, herunder muligheden for at tilpasse dem med rabatter, gebyrer og skatter.
Når du bruger HubSpots handelsværktøjer sammen med dine andre CRM-data, betyder det, at du kan styre din omsætning og dine kundeoplysninger på ét sted. Det betyder også, at du kan indarbejde automatisering og rapportering i dine handelsværktøjer til ting som at automatisere salgsopgaver, sende e-mails efter køb og rapportere om indtægter. Og hvis du er afhængig af eksterne systemer til dine handelsprocesser, kan du integrere dine eksisterende regnskabsværktøjer med HubSpot for at holde dine data synkroniseret på tværs af platforme.
Uanset om du vil opkræve engangsbetalinger, opkræve betaling for månedlige medlemskaber eller fakturere dine kunder for løbende projektpakker, kan du lære mere om, hvordan du kommer i gang med HubSpots handelsværktøjer nedenfor.
Betalingsprocessorer
For at behandle betalinger og i sidste ende indsamle udbetalinger kan du enten bruge HubSpot-betalinger eller Stripe-betalingsbehandling. Begge betalingsprocessorer giver lige adgang til HubSpots forskellige handelsværktøjer, så valget af en afhænger af et par faktorer, herunder gebyrstrukturen. Læs mere om forskellene i gebyrer mellem betalingsprocessorer på HubSpots prisside.
- HubSpot-betalinger: HubSpots indbyggede betalingsprocessor. Der kræves et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement for at bruge HubSpot-betalinger, og din virksomhed eller organisation skal også være beliggende i USA og have en amerikansk bankkonto. HubSpot Payments kan kun opkræve betalinger i USD.
- Stripe-betalingsbehandling: Tilslut en eksisterende Stripe-konto for at bruge den som betalingsprocessor til HubSpots Commerce Hub-værktøjer. Stripe-betalingsbehandling er tilgængelig for alle HubSpot-abonnementer og er tilgængelig internationalt med nogle undtagelser. Du kan også opkræve betalinger i en række valutaer.
Uanset hvilken betalingsprocessor du vælger, vil HubSpot spore både engangsbetalinger og tilbagevendende abonnementsbetalinger i CRM på samme måde som andre typer CRM-poster, f.eks. kontakter. Det giver dig mulighed for at bruge betalinger i andre HubSpot-værktøjer, f.eks. ved at bruge workflows til at automatisere handelsprocesser eller oprette brugerdefinerede rapporter til segmentering og datavisualisering. Ved at kombinere dine kundedata med dine handelsdata kan du administrere det hele ét sted og samtidig give dine salgs-, service- og supportteams den kontekst, de har brug for.
Måder at indsamle betalinger på
Med en betalingsprocessor kan du tilbyde dine kunder en måde at foretage køb på ved hjælp af fakturaer, betalingslinks og tilbud.
- Fakturaer: Gå fra aftale til betaling med fakturaer, der sendes direkte fra din HubSpot CRM.
- Betalingslinks: indsaml engangsbetalinger og tilbagevendende betalinger med links, som du kan sende direkte til kunderne eller integrere i websider, formularer, e-mails og meget mere.
- Tilbud: Opret tilbud og indhent underskrifter til engangsbetalinger og tilbagevendende betalinger med tilbudsskabeloner med logo. Tilbud er tilgængelige for alle konti, med flere tilpasningsmuligheder for Starter-, Professional- og Enterprise-abonnementer.
Den metode, du vælger, afhænger af din virksomheds behov, men alle understøtter muligheden for at tilføje rabatter, gebyrer og skatter. Og uanset hvilken metode du vælger, kan du opkræve kredit-/debitbetalinger og direkte debiteringer/bankoverførsler eller debiteringer enten via HubSpot-betalinger eller Stripe-betalingsbehandling.
Fakturaer
Opret brandede fakturaer i HubSpot direkte fra tilbud og aftaler, eller opsæt automatiske tilbagevendende fakturaer for at strømline dine faktureringsprocesser. Du kan konfigurere fakturaer til at blive betalt gennem den samme checkout-proces som andre handelsværktøjer, eller du kan manuelt markere fakturaer som betalt, hvis du opkræver betalinger uden for HubSpot. Og da fakturaer spores sammen med dine andre CRM-poster, får du et fuldt overblik over din omsætning sammen med dine kunde- og aftaledata.
Fakturaer kan oprettes med industristandardiserede nettobetalingsbetingelser samt betalingsfrister, der kan tilpasses.
Links til betaling
Brug betalingslinks til at give dine kunder mulighed for at købe engangs- eller abonnementstjenester via et link, der kan deles. Ud over at dele linket direkte med kunderne kan du integrere dem på din hjemmeside , i en-til-en e-mails og på sider til mødeplanlægning. Du kan også bruge links i CTA'er og indsamle betalinger via HubSpot-formularer.
Når en kunde bruger et betalingslink, kommer de til en kasseside, hvor de kan se deres køb og indtaste deres kredit-, debet- eller bankoplysninger. Efter købet vil HubSpot følge op med bekræftelsesmails til både dig og kunden, og der vil automatisk blive oprettet en faktura for betalingen.
Citater
Opret brandede tilbud i HubSpot for at indsamle engangsbetalinger og tilbagevendende betalinger fra dine købere. Engangsbetalinger kan også opdeles over tid ved hjælp af betalingsplaner. Med mulighed for at inkludere e-signaturer for både interne teammedlemmer og kunder kan du spore tilbuddets udvikling frem til betaling. Ved betaling vil HubSpot følge op med bekræftelsesmails til både dig og kunden, og der vil automatisk blive oprettet en faktura for betalingen.
Ved hjælp af HubSpots gratis værktøjer og Sales Hub Starter-værktøjer kan du redigere udseendet af de standardtilbudsskabeloner, der følger med din konto, ved at opdatere deres temaindstillinger. Med en Sales Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du oprette tilpassede tilbudsskabeloner, der matcher din virksomheds behov.
Abonnementer
Hvis din virksomhed sælger abonnementer på varer eller tjenester, kan du indstille fakturaer, betalingslinks og tilbud til fakturering på en tilbagevendende basis. HubSpot tilbyder faktureringsfrekvenser på månedlig, kvartalsvis, halvårlig og årlig basis. Du kan f.eks. opkræve dine kunder for medlemskab eller fastholdelse.
Når en kunde tilmelder sig et abonnement, vil HubSpot automatisk fakturere dem baseret på den angivne tidsplan. Betalinger kan opkræves automatisk, eller fakturaer kan sendes automatisk på en forfaldsdato, og betalingen kan opkræves uden for HubSpot. Du kan også konfigurere dem til at starte abonnementsbetalinger i fremtiden, så dine kunder kan tilmelde sig tilbagevendende varer og tjenester i forvejen.
Der oprettes en abonnementspost i CRM for hvert købt abonnement, så du kan administrere abonnementer som andre typer CRM-poster, og ligesom andre typer CRM-poster kan du udnytte abonnementer i andre HubSpot-værktøjer som f.eks. automatisering og rapportering.
Få mere at vide om HubSpots abonnementsværktøj nedenfor:
- Indsaml tilbagevendende betalinger med abonnementer
- Planlæg tilbagevendende betalinger til at starte i fremtiden
- Rediger abonnementer, der er faktureret i HubSpot
Se og segmentér optegnelser
Hvert objekt i HubSpot har en indeksside, hvor du kan se alle poster i det pågældende objekt. På hver indeksside kan du filtrere poster ud fra de oplysninger, der er gemt i deres egenskabsværdier, og gemme filtrene som en visning, du kan besøge igen. Du kan f.eks. filtrere indekssiden for fakturaer, så den viser alle ubetalte fakturaer.
Med listeværktøjet kan du filtrere kontakter, virksomheder og aftaler ud fra egenskabsværdier og andre kriterier. Du kan f.eks. oprette en liste over kontakter, der har foretaget betalinger inden for de sidste 30 dage, som du kan bruge i andre CRM-værktøjer.
- Filtrer poster og gem visninger
- Forskelle mellem gemte visninger, aktive lister og statiske lister
- Opret og brug lister
- Bestem kriterierne for din liste
Administrer betalinger
Når der opkræves betalinger, kan brugere med de rette tilladelser administrere betalinger i HubSpot, herunder modtage udbetalinger, gennemgå betalingsoplysninger og administrere tilbagebetalinger og kvitteringer.
Udbetalinger er de midler, der indsættes på din bankkonto fra dine indsamlede betalinger hver dag, minus eventuelle gebyrer, tilbagebetalinger eller tilbageførsler. Der sendes en daglig e-mail med udbetalingsmeddelelse, som beskriver den samlede udbetaling. Disse midler indsættes derefter på din bankkonto. Hvis du bruger HubSpot-betalinger, kan udbetalinger ses i HubSpot, men hvis du bruger Stripe-betalingsbehandling, håndteres udbetalinger af Stripe.
Alle betalingsposter kan ses i HubSpot med detaljer om hver betaling, herunder betalingsdato, kunde, betalingsmetode, betalingshistorik, varelinjer, abonnementer og tilknyttede HubSpot-poster. Tilbagebetalinger og kvitteringer kan administreres direkte fra betalingsposten med mulighed for at tilpasse kvitteringens udseende.
Få mere at vide om håndtering af betalinger i HubSpot.
Automatisering
Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du oprette workflows til at automatisere handelsrelaterede processer. Du kan f.eks. oprette en betalingsbaseret arbejdsgang til:
- Send en velkomstmail til køberne, når betalingen er gennemført.
- Påmind kunderne om at forny deres abonnementer, herunder rabatkoder til dem, der fornyer tidligt.
- Efter et køb skal du sende en intern e-mail til kundens account manager og derefter oprette en ticket for at starte kundens onboarding.
Læs mere om, hvordan du bruger betalinger i andre HubSpot-værktøjer.
Rapportering
HubSpot tilbyder flere muligheder for at rapportere om indtægter, der genereres gennem handelsværktøjer, afhængigt af dit abonnement.
- Hvis du har et gratis abonnement eller et Starter-abonnement, kan du oprette et dashboard til at rapportere om din indtjening gennem betalinger eller oprette dashboards ved hjælp af forudbyggede rapporter fra HubSpots rapportbibliotek. Dette rapportbibliotek indeholder flere rapporter til analyse af indtægter på aftaleniveau. Få mere at vide om dashboards for betalingsindtægter og HubSpots rapportbibliotek.
- Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du oprette brugerdefinerede rapporter til at analysere data på tværs af dine CRM-data, herunder betalinger.