Sist oppdatert: september 3, 2024
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
Commerce Hub er en pakke med verktøy som lar deg effektivisere prosessen fra mulighet til inntekt og få betalt gjennom HubSpot. Med Commerce Hub kan du opprette fakturaer, betalingslenker og tilbud for å fakturere kundene dine, enten for engangsbetalinger eller tilbakevendende abonnementer, inkludert muligheten til å tilpasse dem med rabatter, gebyrer og skatter.
Ved å bruke HubSpots handelsverktøy sammen med de andre CRM-dataene dine kan du administrere inntektene og kundeinformasjonen på ett og samme sted. Dette betyr også at du kan innlemme automatisering og rapportering i handelsverktøyene dine, for eksempel for å automatisere salgsoppgaver, sende e-poster etter kjøp og rapportere om inntekter. Og hvis du er avhengig av eksterne systemer for handelsprosessene dine, kan du integrere dine eksisterende regnskapsverktøy med HubSpot for å holde dataene synkronisert på tvers av plattformer.
Enten du ønsker å kreve inn engangsbetalinger, ta betalt for månedlige medlemskap eller fakturere kundene dine for løpende prosjektpakker, kan du lære mer om hvordan du kommer i gang med HubSpots handelsverktøy nedenfor.
Betalingsformidlere
For å behandle betalinger og til slutt samle inn utbetalinger, kan du enten bruke HubSpot-betalinger eller Stripe-betalingsbehandling. Begge betalingsbehandlerne tilbyr lik tilgang til HubSpots ulike handelsverktøy, så valg av en av dem vil avhenge av noen få faktorer, inkludert gebyrstruktur. Lær mer om forskjellene i gebyrer mellom betalingsbehandlere på HubSpots prisside.
- HubSpot-betalinger: HubSpots innebygde betalingsprosessor. Det kreves et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement for å bruke HubSpot-betalinger, og bedriften eller organisasjonen din må også være lokalisert i USA og ha en amerikansk bankkonto. HubSpot-betalinger kan bare samle inn betalinger i USD.
- Stripe-betalingsbehandling: Koble til en eksisterende Stripe-konto for å bruke den som betalingsbehandler for HubSpots Commerce Hub-verktøy. Stripe-betalingsbehandling er tilgjengelig for alle HubSpot-abonnementer, og er tilgjengelig internasjonalt med noen unntak. Du kan også samle inn betalinger i en rekke valutaer.
Uansett hvilken betalingsbehandler du velger, vil HubSpot spore både engangsbetalinger og tilbakevendende abonnementsbetalinger i CRM-systemet på samme måte som andre typer CRM-poster, for eksempel kontakter. Dette gjør at du kan bruke betalinger i andre HubSpot-verktøy, for eksempel ved å bruke arbeidsflyter til å automatisere handelsprosesser eller lage egendefinerte rapporter for segmentering og datavisualisering. Ved å kombinere kundedataene dine med handelsdataene dine kan du administrere alt på ett sted, samtidig som du gir salgs-, service- og supportteamene den konteksten de trenger.
Måter å kreve inn betalinger på
Med en betalingsbehandler kan du tilby kundene dine en måte å foreta kjøp på ved hjelp av fakturaer, betalingslenker og tilbud.
- Fakturaer: Gå fra avtale til betaling med fakturaer som sendes direkte fra HubSpot CRM.
- Betalingslenker: Samle inn engangsbetalinger og gjentatte betalinger med lenker som du kan sende direkte til kundene eller legge inn på nettsider, i skjemaer, e-poster og mer.
- Tilbud: Opprett tilbud og innhent signaturer for engangsbetalinger og gjentatte betalinger med tilbudsmaler med merkevare. Tilbud er tilgjengelig for alle kontoer, med flere tilpasningsalternativer for Starter-, Professional- og Enterprise-abonnementer.
Hvilken metode du velger, avhenger av bedriftens behov, men alle støtter muligheten til å legge til rabatter, gebyrer og avgifter. Og uansett hvilken metode du velger, kan du samle inn kreditt-/debet- og direkte debitering/bankoverføring eller debetbetalinger enten gjennom HubSpot Payments eller Stripe betalingsbehandling.
Fakturaer
Opprett merkevarefakturaer i HubSpot direkte fra tilbud og avtaler, eller sett opp automatiske, tilbakevendende fakturaer for å effektivisere faktureringsprosessene dine. Du kan konfigurere fakturaer slik at de kan betales gjennom samme betalingsprosess som andre handelsverktøy, eller du kan manuelt markere fakturaer som betalt hvis du samler inn betalinger utenfor HubSpot. Og siden fakturaer spores sammen med andre CRM-poster, får du full oversikt over inntektene dine i tillegg til kunde- og avtaledata.
Fakturaer kan settes opp med nettobetalingsvilkår som er standard i bransjen, samt forfallsdatoer som kan tilpasses.
Betalingslenker
Bruk betalingslenker slik at kundene dine kan kjøpe engangs- eller abonnementstjenester via en lenke som kan deles. I tillegg til å dele lenken direkte med kundene, kan du legge dem inn på nettstedet ditt , i én-til-én-e-poster og på sider for møteplanlegging. Du kan også bruke lenker i CTA-er og samle inn betalinger gjennom HubSpot-skjemaer.
Når en kunde bruker en betalingslenke, blir de ført til en kasseside der de kan se gjennom kjøpene sine og legge inn kreditt-, debet- eller bankdebitinformasjon. Etter kjøpet følger HubSpot opp med e-postbekreftelser til både deg og kunden, og det opprettes automatisk en faktura for betalingen.
Sitater
Opprett tilbud med merkevare i HubSpot for å samle inn engangsbetalinger og gjentatte betalinger fra kjøperne dine. Engangsbetalinger kan også deles opp over tid ved hjelp av betalingsplaner. Med mulighet for å inkludere e-signaturer for både interne teammedlemmer og kunder, kan du spore tilbudets fremdrift frem til betaling. Ved betaling følger HubSpot opp med e-postbekreftelser til både deg og kunden, og det opprettes automatisk en faktura for betalingen.
Ved hjelp av HubSpots gratisverktøy og Sales Hub Starter-verktøy kan du redigere utseendet til standard tilbudsmaler som følger med kontoen din, ved å oppdatere temainnstillingene. Med en Sales Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du opprette tilpassede tilbudsmaler som passer til bedriftens behov.
Abonnementer
Hvis bedriften din selger abonnementer på varer eller tjenester, kan du angi at fakturaer, betalingslenker og tilbud skal faktureres på tilbakevendende basis. HubSpot tilbyr faktureringsfrekvenser på månedlig, kvartalsvis, halvårlig og årlig basis. Du kan for eksempel fakturere kundene dine for medlemskap eller abonnementer.
Når en kunde registrerer seg for et abonnement, vil HubSpot automatisk fakturere dem basert på den angitte tidsplanen. Betalinger kan samles inn automatisk, eller fakturaer kan sendes automatisk på en forfallsdato, og betalingen kan samles inn utenfor HubSpot. Du kan også konfigurere dem til å starte abonnementsbetalinger i fremtiden, slik at kundene dine kan registrere seg for tilbakevendende varer og tjenester på forhånd.
Det opprettes en abonnementspost i CRM for hvert kjøpt abonnement, slik at du kan administrere abonnementer på samme måte som andre typer CRM-poster, og på samme måte som andre typer CRM-poster vil du kunne dra nytte av abonnementer i andre HubSpot-verktøy, for eksempel automatisering og rapportering.
Les mer om HubSpots abonnementsverktøy nedenfor:
- Samle inn gjentatte betalinger med abonnementer
- Planlegg gjentatte betalinger som skal starte i fremtiden
- Rediger abonnementer som faktureres i HubSpot
Vis og segmenter poster
Hvert objekt i HubSpot har en indeksside der du kan se alle postene i det aktuelle objektet. På hver indeksside kan du filtrere poster basert på informasjonen som er lagret i egenskapsverdiene deres, og lagre filtrene som en visning du kan gå tilbake til. Du kan for eksempel filtrere indekssiden for fakturaer slik at den viser alle ubetalte fakturaer.
Ved hjelp av listeverktøyet kan du filtrere kontakter, selskaper og avtaler basert på egenskapsverdier og andre kriterier. Du kan for eksempel lage en liste over kontakter som har foretatt betalinger de siste 30 dagene, som du kan bruke i andre CRM-verktøy.
- Filtrer poster og lagre visninger
- Forskjeller mellom lagrede visninger, aktive lister og statiske lister
- Opprett og bruk lister
- Bestem kriteriene for listen din
Administrer betalinger
Når betalinger er samlet inn, kan brukere med de riktige tillatelsene administrere betalinger i HubSpot, inkludert mottak av utbetalinger, gjennomgang av betalingsoppføringer og håndtering av refusjoner og kvitteringer.
Utbetalinger er pengene som settes inn på bankkontoen din fra de innsamlede betalingene hver dag, minus eventuelle gebyrer, refusjoner eller tilbakeføringer. Du mottar en daglig e-post med informasjon om utbetalingssummen. Disse midlene blir deretter satt inn på bankkontoen din. Hvis du bruker HubSpot-betalinger, kan utbetalinger vises i HubSpot, men hvis du bruker Stripe-betalingsbehandling, håndteres utbetalinger av Stripe.
Alle betalingsposter kan vises i HubSpot, med detaljer om hver betaling, inkludert betalingsdato, kunde, betalingsmåte, betalingshistorikk, varelinjer, abonnementer og tilknyttede HubSpot-poster. Refusjoner og kvitteringer kan administreres direkte fra betalingsposten, med mulighet til å tilpasse kvitteringsutseendet.
Lær mer om hvordan du administrerer betalinger i HubSpot.
Automatisering
Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du opprette arbeidsflyter for å automatisere handelsrelaterte prosesser. Du kan for eksempel opprette en betalingsbasert arbeidsflyt for å:
- Send en velkomst-e-post til kjøperne etter at betalingen er gjennomført.
- Påminn kundene om å fornye abonnementene sine, inkludert rabattkoder for de som fornyer tidlig.
- Etter et kjøp sender du en intern e-postmelding til kundens kontoansvarlige, og oppretter deretter en sak for å starte kundeoppfølgingen.
Lær mer om hvordan du bruker betalinger i andre HubSpot-verktøy.
Rapportering
HubSpot tilbyr flere valg for rapportering av inntekter generert gjennom handelsverktøy, avhengig av abonnementet ditt.
- Hvis du har et gratis- eller Starter-abonnement, kan du opprette et dashbord for å rapportere om inntektene du har opptjent gjennom betalinger, eller du kan opprette dashbord ved hjelp av forhåndsbygde rapporter fra HubSpots rapportbibliotek. Dette rapportbiblioteket inneholder flere rapporter for å analysere inntekter på avtalenivå. Finn ut mer om dashbord for betalingsinntekter og HubSpots rapportbibliotek.
- Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du opprette egendefinerte rapporter for å analysere data på tvers av CRM-dataene dine, inkludert betalinger.