Zwiększ wydajność swojego zespołu poprzez automatyzację procesów biznesowych w HubSpot. W zależności od subskrypcji Twojego konta, możesz korzystać z różnych narzędzi do automatyzacji, takich jak:
Korzystanie z automatyzacji eliminuje wiele żmudnych i ręcznych procesów. Możesz również wykorzystać prostą automatyzację w ramach istniejących narzędzi do zarządzania follow-upem. W przypadku bardziej złożonych procesów można skorzystać z przepływów pracy lub sekwencji.
Poniżej znajduje się przegląd zadań, które pozwolą Ci rozpocząć pracę z narzędziami automatyzacji HubSpot. W każdej sekcji znajdują się linki do szczegółowych instrukcji dotyczących każdego zadania. Przed rozpoczęciem upewnij się, że jesteś zalogowany na swoim koncie. Dowiedz się więcej na temat logowania w HubSpot.
Dodaj automatyzację bezpośrednio z formularzy lub narzędzia do e-maili marketingowych. Możesz zautomatyzować procesy follow-up, aby kontynuować pielęgnowanie kontaktów po tym, jak zaangażują się w twoje treści. Utwórz bilet po przesłaniu formularza przez kontakt, abyś mógł śledzić ich interakcję z Twoją firmą, lub dodaj kontakty, które kliknęły określony link w wiadomości marketingowej, do statycznej listy, abyś wiedział, do kogo skierować następną kampanię e-mailową.
Możesz również tworzyć proste przepływy pracy, które wykonują wiele akcji. Każdy prosty przepływ może mieć do 10 akcji. Na przykład, po wysłaniu formularza możesz zaktualizować właściwości kontaktu, a następnie wysłać do niego wiadomość uzupełniającą. Aby uzyskać bardziej złożoną automatyzację, możesz użyć narzędzia przepływów pracy.
Z ustawień potoku transakcji lub biletów możesz zautomatyzować serię działań, które będą miały miejsce, gdy rekord osiągnie określony etap transakcji lub status biletu. Utwórz zadanie dla kierownika sprzedaży, aby śledzić rep, gdy status transakcji zmienia się na Zamknięty wygrany. Możesz też wysłać wewnętrzne powiadomienie do zespołu wsparcia technicznego, gdy zostanie utworzony nowy bilet, dzięki czemu żadne zapytanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi. Możesz również aktualizować status zgłoszenia, gdy wiadomość e-mail jest wysyłana do klienta lub od niego otrzymywana, co skraca czas, jaki Twoi przedstawiciele poświęcają na zadania administracyjne.
Skonfiguruj sekwencje, aby z czasem pielęgnować swoich klientów. Kiedy kontakt zostanie zapisany do sekwencji, otrzyma serię spersonalizowanych wiadomości e-mail w określonym czasie. W ramach sekwencji możesz również automatycznie tworzyć zadania follow-up, dzięki czemu nigdy nie przegapisz okazji do nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. Kontakty można zapisywać do sekwencji z narzędzia sekwencji, rekordów CRM, za pomocą rozszerzenia lub dodatku HubSpot sales email na koncie e-mail lub za pomocą przepływów pracy.
Na stronie podsumowania sekwencji można monitorować kontakty, które są aktywnie zapisane do sekwencji, a także wstrzymywać lub wznawiać zapisy. Gdy kontakty odpowiedzą na wiadomość e-mail lub zarezerwują spotkanie, zostaną automatycznie usunięte z sekwencji.
Użyj przepływów pracy, aby zautomatyzować procesy marketingu, sprzedaży i usług w HubSpot. Przepływy pracy automatycznie zapisują rekordy na podstawie kryteriów określonych w wyzwalaczach zapisów. Przepływ pracy wykona następnie serię działań na zapisanym rekordzie lub powiązanych rekordach. Na przykład, możesz użyć przepływów pracy, aby:
Możesz również edytować ustawienia przepływu, aby określić, kiedy akcje przepływu powinny być wykonywane, uniemożliwić zapisanie określonych rekordów lub określić, kiedy automatycznie wyrejestrować inne rekordy.
Przed włączeniem przepływu, można go przetestować w edytorze przepływów. Jeżeli przepływ nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami, można rozwiązać problemy związane z błędami przepływu lub problemami z zapisami.
Aby nawiązać współpracę z innymi użytkownikami i uzyskać więcej korzyści z narzędzi HubSpot, dołącz do społeczności HubSpot. Można tam zobaczyć przykłady innych użytkowników, uzyskać wskazówki i porady od ekspertów, dowiedzieć się, jak rozwiązywać typowe problemy, a także przekazać informacje zwrotne zespołowi ds. produktów.
Więcej informacji na temat korzystania ze społeczności można znaleźć w tej Lekcja wideo Akademii HubSpot.