เชื่อมต่อช่อง WhatsApp เข้ากับกล่องข้อความการสนทนา

เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business เป็นช่องทางในกล่องข้อความการสนทนาเพื่อส่งและรับข้อความ WhatsApp ใน HubSpot ข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณจะสร้างชุดข้อความใหม่ในกล่องข้อความซึ่งคุณและทีมสามารถตอบกลับมอบหมายการสนทนาใหม่และส่งและรับข้อความเสียงในชุดข้อความเดียวกันได้

โปรดทราบ: หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบระดับสูงคุณสามารถเลือกบัญชีของคุณเข้าสู่เบต้า WhatsApp Voice Notes ได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์และผลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้

ข้อกำหนด

หากต้องการเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business กับกล่องข้อความการสนทนาคุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Business ทั้งในแอป WhatsApp Business และ HubSpot โดยใช้การอยู่ร่วมกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp เพื่อการอยู่ร่วมกัน 

• สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับบัญชี Meta Business Manager ของบริษัทคุณ
• เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทที่คุณต้องการส่งข้อความด้วย
• หมายเลขต้องสามารถรับการโทรด้วยเสียงได้
• ต้องไม่เป็นส่วนหนึ่งของระบบ IVR (Interactive Voice Response) หรือมีการปิดใช้งาน IVR เป็นระยะเวลาหนึ่ง
• หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้จะต้องไม่เชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp อื่น, WhatsApp for Business App หรือการผสานรวม WhatsApp อื่น หากหมายเลขนี้เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp อื่นอยู่แล้วคุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อก่อนที่จะเชื่อมต่อกับ HubSpot 

ข้อจำกัดและข้อพิจารณา

โปรดทราบว่าข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อเชื่อมต่อและใช้ WhatsApp ในกล่องข้อความการสนทนา:

• เนื่องจากข้อกำหนดของ Meta ในการใช้การผสานรวม WhatsApp คุณจึงไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp ส่วนบุคคลกับ HubSpot และต้องเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจแทน ดูวิธีแปลงบัญชีส่วนตัวเป็นบัญชี WhatsApp Business ในเอกสารของ WhatsApp
• บัญชี WhatsApp Business แต่ละบัญชีสามารถมีหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุด 25 หมายเลข
• เฉพาะข้อความใหม่ที่ส่งหลังจากที่คุณเชื่อมต่อการซิงค์บัญชีของคุณกับ HubSpot การสนทนาในอดีตไม่ซิงค์
• หลังจากเชื่อมต่อบัญชีแล้วข้อความจะไม่ปรากฏในแอพ WhatsApp บนมือถือหรือเว็บแอพอีกต่อไป ซึ่งจะปรากฏในกล่องข้อความสนทนาในบัญชี HubSpot ของคุณเท่านั้น
• หากต้องการส่งบทสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจมากกว่า 50 รายการต่อวันบัญชี WhatsApp Business ของคุณจะต้องมี Meta Business Manager ที่ได้รับการยืนยันแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันธุรกิจของคุณ

เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp เป็นช่องทาง

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ที่มีอยู่เป็นช่องทางใน HubSpot หรือคุณสามารถสร้างบัญชี WhatsApp Business ใหม่ในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ > ช่อง
3. ใต้ช่องอีเมลของทีมให้คลิก WhatsApp
4. ที่มุมขวาบนให้คลิกเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์
5. คลิกส่งการสนทนาที่เข้ามาไปยังเมนูแบบเลื่อนลง และเลือกกล่องข้อความที่คุณต้องการส่งการสนทนาของคุณ
6. ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป
7. เลือกเบอร์โทรที่ต้องการเชื่อมต่อกับกล่องข้อความ
8. คลิกถัดไป
9.  หากต้องการกำหนดบทสนทนาโดยอัตโนมัติให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงกำหนดบทสนทนาแล้วเลือกตัวเลือกการกำหนดเส้นทาง
10. คลิกถัดไป

เชื่อมต่อเบอร์โทร WhatsApp ของคุณแล้ว คลิกไปที่กล่องข้อความเพื่อไปที่กล่องข้อความที่เชื่อมต่อใหม่

สร้างมุมมอง WhatsApp ในกล่องข้อความการสนทนาของคุณ

การสนทนาทาง WhatsApp จะปรากฏในรายการการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับตัวกรองสถานะใดๆในแถบด้านข้างซ้าย (เช่นเปิดทั้งหมด ปิดทั้งหมดส่งฯลฯ) แต่ขอแนะนำให้คุณสร้างมุมมองที่กำหนดเองเพื่อกรองข้อความเฉพาะสำหรับช่องทาง WhatsApp ที่เชื่อมต่อของคุณ:

วิธีสร้างมุมมองที่กำหนดเองสำหรับข้อความ WhatsApp:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > กล่องข้อความ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > กล่องข้อความ โดยตรง
2. ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการจากนั้นเลือกสร้างมุมมอง
3. ในแผงด้านขวาให้ป้อน WhatsApp สำหรับชื่อช่องจากนั้นคลิกถัดไป
4. ในส่วนประเภทตัวกรองให้เลือกคุณสมบัติการสนทนา
5. ในแถบค้นหาให้ค้นหาและเลือกแหล่งที่มา
6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นค้นหาและเลือก WhatsApp
7. คลิกสร้างมุมมอง

มุมมองใหม่จะปรากฏใต้ตัวกรองและมุมมองกล่องข้อความสนทนาเริ่มต้นอื่นๆ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและจัดการมุมมองที่กำหนดเองได้ในกล่องข้อความบทสนทนาในบทความนี้

เขียนและตอบกลับข้อความ WhatsApp ใน HubSpot

คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนา WhatsApp กับผู้ติดต่อแต่ละรายใน HubSpot จากบันทึกผู้ติดต่อหรือเริ่มต้นจากบริษัทที่เกี่ยวข้องข้อตกลงตั๋วหรือบันทึกวัตถุที่กำหนดเอง คุณยังสามารถเริ่มการสนทนาผ่าน WhatsApp ได้โดยตรงในกล่องข้อความการสนทนา

ข้อความ WhatsApp ที่เข้ามาจะสร้างชุดข้อความใหม่ในกล่องข้อความการสนทนาและเริ่มเซสชัน WhatsApp คุณและทีมสามารถตอบกลับข้อความ WhatsApp ในกล่องข้อความการสนทนาตลอดระยะเวลาของเซสชั่น

เซสชั่น WhatsApp จะเปิดเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากการตอบกลับครั้งล่าสุดจากผู้ติดต่อ เมื่อเซสชัน WhatsApp ที่มีอยู่ปิดลงคุณสามารถเริ่มต้นชุดข้อความใหม่ได้โดยการส่งข้อความเทมเพลตไปยังผู้ติดต่อ หากผู้ติดต่อตอบกลับข้อความเทมเพลตของคุณระบบจะเปิดเซสชัน 24 ชั่วโมงใหม่ในระหว่างที่คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp ที่ไม่ได้เทมเพลตได้

ขีดจำกัดการรับส่งข้อความ WhatsApp

ขีดจำกัดรายเดือนทำงานอย่างไร? 

บัญชีธุรกิจ WhatsApp ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณจะแชร์ข้อความเทมเพลตได้ไม่เกิน 1,000 ข้อความต่อเดือน วันที่ของเดือนที่มีการรีเซ็ตขีดจำกัดขึ้นอยู่กับวันที่คุณซื้อการสมัครสมาชิก Marketing Hub หรือ Service Hub Professional หรือ Enterprise เป็นครั้งแรก ตัวอย่างเช่นหากการสมัครสมาชิกของคุณเริ่มต้นในวันที่ 28 ตุลาคมขีดจำกัดจะรีเซ็ตในวันที่ 28 ของแต่ละเดือน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งราคาผ่าน WhatsApp

หากการสมัครสมาชิกของคุณเริ่มต้นในวันที่ 31 และเดือนหนึ่งมีเวลาน้อยกว่า 31 วันขีดจำกัดจะรีเซ็ตในวันสุดท้ายของเดือนนั้น

HubSpot ไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการสนทนาจุดเริ่มต้นฟรี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทสนทนาจุดเข้าฟรี

ระบบจะนับการสนทนาผ่าน WhatsApp อย่างไร?

การสนทนาทาง WhatsApp มีสองประเภท: 

• การสนทนาที่เริ่มต้นจากธุรกิจ: สิ่งเหล่านี้จะเริ่มต้นเมื่อธุรกิจของคุณส่งข้อความเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าไปยังผู้ใช้
• การสนทนา (บริการ): จะเริ่มขึ้นเมื่อผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณและธุรกิจของคุณตอบกลับภายในเซสชั่นบริการที่ใช้งานอยู่

เมื่อการสนทนาเริ่มขึ้นข้อความทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนภายในหน้าต่างการสนทนา 24 ชั่วโมงจะนับเป็นการสนทนาหนึ่งครั้งสำหรับหมวดหมู่การสนทนานั้น

ใน HubSpot การสนทนาทั้งแบบเริ่มต้นธุรกิจและแบบเริ่มต้นโดยผู้ใช้จะนับรวมในการใช้งานการสนทนา WhatsApp รายเดือนของคุณ

ประเภทสื่อที่รองรับในข้อความ

ข้อความ WhatsApp อาจมีประเภทสื่อและไฟล์แนบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าข้อความถูกส่งหรือได้รับโดยบัญชีธุรกิจของคุณหรือไม่

1. ประเภทสื่อสมบูรณ์ต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุนในข้อความที่ได้รับในบัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ:
   • รูปภาพ
   • วิดีโอและ GIF (3gpp หรือ mp4)
   • ข้อความเสียง
   • ไฟล์แนบ (เช่น MP3, PDF ฯลฯ)
   • ที่ตั้ง
   • สติกเกอร์
   • การแชร์รายชื่อติดต่อ
2. ประเภทสื่อสมบูรณ์ด้านล่างได้รับการสนับสนุนในข้อความที่ส่งจากบัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ:
   • รูปภาพหรือวิดีโอที่อัปโหลดไปยังเครื่องมือไฟล์

• • ไฟล์แนบ
  • ลิงก์การประชุม
  • ใบเสนอราคา
  • ลิงก์ฐานความรู้
  • เอกสาร

เริ่มต้นการสนทนา WhatsApp จากไทม์ไลน์บันทึก

วิธีสร้างข้อความโดยตรงจากไทม์ไลน์บันทึก:

1. ไปที่หน้าแรกของบันทึกที่เกี่ยวข้องของคุณ:
   1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ โดยตรง
   2. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > บริษัท หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > บริษัท โดยตรง
   3. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > ดีล หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > ดีล โดยตรง
   4. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > คำร้อง หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > คำร้อง โดยตรง
2. คลิกที่ชื่อของระเบียน
3. ในแผงด้านซ้ายให้คลิกไอคอน WhatsApp หากไอคอน WhatsApp ไม่ปรากฏใต้ชื่อระเบียนให้คลิกไอคอนวงรีจากนั้นเลือกสร้างข้อความ WhatsApp

4. ในกล่องป๊อปอัปให้เขียนข้อความของคุณ:
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกบัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อ
   • หากผู้ติดต่อไม่ได้ส่งข้อความ WhatsApp ถึงธุรกิจของคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาคุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจโดยเลือกหนึ่งในเทมเพลตข้อความของคุณเท่านั้น

• • คลิกส่งเทมเพลต
  • ในกล่องโต้ตอบให้ค้นหาเทมเพลตของคุณจากนั้นคลิกส่งเทมเพลต
  • คุณอาจได้รับแจ้งให้ไปที่กล่องข้อความการสนทนาเพื่อตอบข้อความหากมีชุดข้อความที่มีอยู่แล้วกับผู้ติดต่อ

เขียนและตอบข้อความในกล่องข้อความการสนทนา

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > กล่องข้อความ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > กล่องข้อความ โดยตรง
2. วิธีเขียนข้อความใหม่:
   • ที่ด้านซ้ายล่างให้คลิก เขียน
   • ในกล่องป๊อปอัปที่ด้านล่างขวา:
     • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อค้นหาชื่อผู้ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ที่เกี่ยวข้อง
     • คลิกเมนูดร็อปดาวน์จากเพื่อเลือกหนึ่งในบัญชี WhatsApp Business ที่เชื่อมต่ออยู่
     • หากผู้ติดต่อไม่ได้ส่งข้อความ WhatsApp ถึงธุรกิจของคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาคุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจโดยเลือกหนึ่งในเทมเพลตข้อความของคุณเท่านั้น คลิกที่ส่งเทมเพลตจากนั้นในกล่องโต้ตอบค้นหาเทมเพลตของคุณและคลิกส่งเทมเพลต
     • คุณอาจได้รับแจ้งให้ไปที่กล่องข้อความการสนทนาเพื่อตอบข้อความหากมีชุดข้อความที่มีอยู่แล้วกับผู้ติดต่อ

3. นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบและตอบกลับข้อความในการสนทนาที่มีอยู่:

• • คลิกไอคอน searchหาที่ด้านบนซ้ายและป้อนข้อความค้นหาเพื่อค้นหาการสนทนา WhatsApp และใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดการค้นหาของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ตัวกรองที่แบ่งกลุ่มข้อความที่มาจากช่อง WhatsApp ที่เชื่อมต่อได้ ผู้ใช้ Marketing Hub, Sales Hub และ Service Hub Professional และ Enterprise สามารถสร้างมุมมองที่กำหนดเองซึ่งมีเฉพาะข้อความ WhatsApp เท่านั้น
  • ในแผงด้านซ้ายให้คลิกการสนทนา WhatsApp เพื่อเปิด ไอsocialWhatsapp WhatsApp ของ SocialWhatsapp จะปรากฏที่มุมบนขวาของตัวอย่างข้อความ

• • คุณสามารถคลิกไอคอนdownCaratศรลง Carat ถัดจากชื่อผู้ติดต่อเพื่อเปิดเผยข้อมูลเมตาของข้อความเช่นหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งและผู้รับพร้อมกับวันที่ที่ส่งข้อความ

4. หากต้องการกำหนดข้อความใหม่ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของเจ้าของและเลือกผู้ใช้อื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดบทสนทนาที่เข้ามาให้กับผู้ใช้และทีมที่ต้องการโดยอัตโนมัติ
5. หากผู้ติดต่อเปิดใช้งานใบเสร็จที่อ่านแล้วในบัญชี WhatsApp คุณจะตรวจสอบได้เมื่อผู้ติดต่ออ่านข้อความที่คุณส่งให้ หากผู้เข้าพักเลือกไม่รับใบเสร็จที่อ่านแล้วข้อมูลนี้จะไม่ปรากฏ
6. ในแผงด้านขวาให้ดูข้อมูลตามบริบทเกี่ยวกับผู้เข้าชมและบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการตอบกลับของคุณ
7. ในเครื่องมือแก้ไขการตอบกลับให้เขียนคำตอบของคุณ:
   • ใช้ไอคอนด้านล่างของเครื่องมือแก้ไขเพื่อปรับเปลี่ยนสไตล์ข้อความของคุณแทรกลิงก์เพิ่มรูปภาพหรืออัปโหลดไฟล์ คุณยังสามารถลากและวางไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณลงในเครื่องมือแก้ไขการตอบกลับได้อีกด้วย
   • หากต้องการเพิ่มเอกสาร ข้อมูลโค้ด ลิงก์การประชุม บทความฐานความรู้ ใบเสนอราคาหรือวิดีโอในการตอบกลับให้คลิก แทรก

โปรดทราบ: สื่อบางรูปแบบไม่สามารถรวมอยู่ในข้อความ WhatsApp ได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบไฟล์เอกสารรูปภาพเสียงและวิดีโอที่รองรับในเอกสารของ Meta

9. ในระหว่างการสนทนาคุณอาจต้องเปลี่ยนไปใช้อีเมลหรือโทรหาผู้ติดต่อ คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของช่องด้านบนตัวแก้ไขการตอบกลับและเลือกช่องอื่น

10. เมื่อพร้อมตอบกลับให้คลิก ส่ง

หากข้อความขาเข้าถูกส่งจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เก็บไว้ในหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อหรือคุณสมบัติหมายเลข โทรศัพท์มือถือการสนทนาจะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อนั้นโดยอัตโนมัติและเข้าสู่ระบบในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อ

หากไม่พบข้อมูลที่ตรงกันการสนทนาจะปรากฏเป็นผู้เข้าชมที่ไม่รู้จักและคุณสามารถเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อที่ถูกต้องได้ด้วยตนเอง

หากผู้ติดต่อ 2 คนมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันคุณจะต้องเลือกผู้ติดต่อที่จะเชื่อมโยงข้อความกับในกล่องข้อความการสนทนา

แก้ปัญหาประเภทข้อความที่ไม่รองรับ

เนื่องจากข้อจำกัดของ API ข้อความบางประเภทและการตอบกลับจึงไม่ได้รับการสนับสนุนและเนื้อหาของข้อความจะไม่ปรากฏในกล่องข้อความสนทนาของคุณ

ในกรณีเหล่านี้คุณจะเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้แทนข้อความ:

ข้อความมีเนื้อหาหรือการกระทำของข้อความที่เราไม่สามารถแสดงแทนข้อความได้ 

ข้อความที่ไม่รองรับอาจเกิดขึ้นเนื่องจากหนึ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ WhatsApp ที่ตอบกลับข้อความ
• ผู้ใช้ WhatsApp กำลังลบข้อความ
• ข้อความ WhatsApp มีไฟล์แนบที่ไม่รวมอยู่ในรายการประเภทสื่อที่รองรับ
• ประเภทข้อความที่ไม่รองรับ (เช่นโพลล์)

ข้อความที่ถูกกักกัน

ข้อความที่ละเมิดนโยบายเนื้อหา WhatsApp จะถูกตั้งค่าสถานะและเนื้อหาจะถูกซ่อนไว้ในกล่องจดหมายของคุณเพื่อป้องกันความพยายามในการฟิชชิงที่อาจเกิดขึ้นและลดความเสี่ยงในการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื้อหาข้อความจะถูกแทนที่ด้วยข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่สามารถแสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ ข้อความนี้มีข้อมูลส่วนบุคคล HubSpot และ WhatsApp จำกัดการเข้าถึงข้อมูลนี้ 

ลบช่อง WhatsApp ในกล่องข้อความการสนทนา

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่กล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ > กล่องข้อความ
3. หากคุณตั้งค่ากล่องจดหมายหลายกล่องให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงมุมมองปัจจุบันเพื่อเลือกกล่องจดหมายที่คุณเชื่อมต่อกับช่อง WhatsApp
4. วางเมาส์เหนือช่องแล้วคลิก ลบ
5. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกลบบัญชี การลบบัญชีจะไม่ลบการสนทนาที่มีอยู่ออกจากกล่องข้อความ

อ่านเพิ่มเติม

• รายละเอียดข้อความ WhatsApp ที่เก็บไว้ในคุณสมบัติการสนทนายังสามารถใช้ในเวิร์กโฟลว์และ การรายงานได้อีกด้วย
• คุณสามารถสร้างและซิงค์เทมเพลตข้อความในบัญชี WhatsApp Business ของคุณซึ่งสามารถปรับแต่งได้ใน HubSpot ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งและส่งเทมเพลตข้อความ