上次更新时间： 2025年9月22日
发布和发送营销电子邮件后，您可以从电子邮件索引页面查看和分析电子邮件的趋势。您还可以深入分析每封已发送邮件的送达率和参与度。
您还可以使用HubSpot 移动应用程序分析和管理营销电子邮件，或在自定义报告生成器中创建报告。
过滤电子邮件并保存视图
您可以根据预设视图或配置自定义条件过滤电子邮件，这样您就可以根据账户中用户或团队的特定需求轻松分类和查看电子邮件。 您可以单击顶部的任意默认选项卡，根据电子邮件状态（如 草稿、 计划中或 已发送）或根据 AI 内容是否创建电子邮件进行 过滤 。您还可以通过单击默认选项卡右侧的任意视图导航到特定视图。
根据自定义条件创建新的电子邮件视图：
- 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
- 单击+ 添加视图。
- 单击创建新视图。
- 在对话框中输入视图名称，并选择账户中其他用户或团队对视图的访问权限。
- 单击确认。
要在视图中添加或更改筛选器，请使用表格顶部的属性下拉菜单：
- 您可以通过以下默认菜单进行筛选：
- 您还可以通过单击高级筛选器配置自定义筛选条件，如模板类型 或批准状态，然后根据您的需要自定义筛选条件。
- 要为当前选定的视图保存当前的筛选逻辑，请单击表格右上角的保存视图。
- 要确认用任何新筛选逻辑覆盖当前选定视图的任何先前保存的筛选器，请单击保存。
- 单击 "另存为新"，即可使用新过滤逻辑创建新视图。
- 要重置当前配置的筛选逻辑，请单击重置。
分析已发送电子邮件的性能
要查看特定电子邮件的性能详情，请导航至营销电子邮件仪表板。
- 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
- 单击已发送电子邮件的名称。
- 单击 "查看详情"打开一个滑入式面板，其中包含完整的邮件详情，包括内部邮件标题、主题行、发件人地址和发送邮件的用户。
在 "性能 "选项卡中可以看到电子邮件参与度的高级概览，在 "收件人"选项卡中可以看到每个收件人的更多详细信息。您可以使用右上角的导出下拉菜单导出这些数据。
如果已向多个细分市场发送了电子邮件，请单击细分市场名称下拉菜单，按细分市场细分电子邮件性能。如果分段已删除，则不会再出现在电子邮件详细信息中。
对于自动电子邮件，单击工作流程下拉菜单，按工作流程细分电子邮件性能。了解有关自动电子邮件趋势分析的更多信息。
性能
性能"选项卡总结了收件人参与电子邮件的情况。
所有账户都包含以下电子邮件性能数据：
- 打开率：打开 邮件的人数占发送邮件人数的百分比。当邮件中的图片加载完毕，或者 即使图片没有加载，用户点击了邮件中的链接，也算打开了邮件。
请注意： 如果您在电子邮件中添加了放弃购物车模块，则无法跟踪电子邮件的打开次数。
- 点击率： 点击邮件中链接的人数占邮件发送人数的百分比。
- 点击率：点击邮件中链接的人数占打开邮件人数的百分比。
- 送达结果：列出成功送达、退件、退订和垃圾邮件报告数量的仪表板。点击其中任何一个指标，都会在 "收件人"选项卡中显示收件人数据的详细分类。
- HTML 点击图：提供电子邮件中所有点击链接的可视化明细。
- 点击次数最多的链接：报告显示电子邮件中点击次数最多的链接。使用右上角的选项卡可查看 HTML、纯文本或组合链接。
- 参与度最高的联系人：报告显示打开或点击电子邮件的联系人。使用右上角的选项卡可按点击或打开次数查看参与度最高的联系人。
Marketing Hub Starter、Basic (Legacy)、Professional 和 Enterprise账户包含更多电子邮件性能数据：
- 查看电子邮件的时间： 该报告根据收件人在电子邮件客户端上查看电子邮件的时间，显示收件人是阅读、略读还是浏览了您的电子邮件。有些客户端（如 Gmail）不提供此数据。
- 阅读：打开邮件并浏览至少 8 秒钟的联系人百分比。
- 略读：打开邮件并浏览 2-8 秒的联系人百分比。
- 一瞥： 打开邮件后浏览时间少于 2 秒的联系人百分比。
- 参与度随时间变化：该图表显示了您的电子邮件在所选时间频率内的打开和点击情况。这些数据可以帮助您了解一天中什么时间最适合与联系人联系。
将鼠标悬停在 图表的某些部分，可显示特定日期和时间的打开和点击数据。要查看特定时间段的参与数据，请单击右上角的 下拉菜单：
- 按电子邮件客户端分列的打开/点击情况： 该图表按
电子邮件 客户端和设备类型显示打开和点击的详细信息。在发送下一个营销活动之前，选择要测试的电子邮件客户端时，这些信息非常有用。- 使用右上方的选项卡可按打开或点击查看参与情况。
- 某些电子邮件客户端通常出于安全或隐私原因不向 HubSpot 提供设备报告数据。归因于这些未知电子邮件客户端的任何点击或打开将被列为其设备类型的 "其他"。
-
从电子邮件发送到下订单的转化率（仅限 Marketing Hub Enterprise ） ：对于已将Shopify 与数据同步连接的账户，此图表显示从与营销电子邮件互动到下电子商务订单的客户旅程数据。了解更多有关创建单项收入报告的信息。
收件人
收件人"选项卡提供了电子邮件可送达性和每个联系人参与度的详细视图。单击 "收件人"选项卡，或单击 "性能"选项卡上的任何蓝色指标进行导航，以查看该指标中包含的所有收件人。
使用左侧边栏菜单，根据收件人与电子邮件的互动情况筛选收件人。然后单击特定联系人旁边 的展开图标 > 查看参与的详细信息：
- 已发送： 所有被选为收件人的联系人，可以是单独的，也可以是分段的。这不包括在 "不发送至 "下拉菜单中指定的联系人。如果您的邮件信息被发送到多个分段，重复的内容会被删除，因此不会有联系人收到多封相同的邮件信息。
- 已送达： 电子邮件服务器向 HubSpot 发送了电子邮件已送达回复的联系人。
- 已打开： 打开电子邮件的联系人。当邮件中的图片加载完毕，或 用户点击了邮件中的链接（即使图片未加载），则计为打开邮件。
- 点击： 点击电子邮件中任何链接的联系人，不包括取消订阅或订阅偏好链接。
- 回复： 回复从已连接的个人或团队收件箱发送的电子邮件的联系人。进一步了解如何跟踪营销电子邮件的回复。
- 退回：退回且未收到电子邮件的联系人。对于每个被退回的联系人，您将看到以下详细信息：
- 退回类型。
- 邮件退回类型的简短说明。
- HubSpot 从收件人电子邮件服务器收到的确切回复。该信息可提供有关退回原因的上下文。如果你知道被退回联系人的电子邮件地址是有效的，请他们将你的发送 IP 地址添加到他们的允许列表中，然后取消退回联系人。
- 取消订阅： 收到邮件后选择退出此邮件或所有邮件订阅类型的联系人。这些联系人将从今后的邮件中删除。
请注意：用于计算退订事件数量的日期是电子邮件最初发送的日期，而不是联系人退订电子邮件的日期。
- 垃圾邮件报告：向电子邮件提供商报告此电子邮件为垃圾邮件，或手动将此电子邮件从收件箱拖入垃圾文件夹的联系人。这些联系人将从今后的电子邮件中删除。
请注意：来自 Gmail 的垃圾邮件报告不包括在 HubSpot 的这一指标中，因为 Google 使用专有的报告方法，无法提供每个收件人的详细数据。要在 HubSpot 之外监控 Gmail 垃圾邮件投诉，可以设置并使用Google Postmaster Tools。
- 未发送： 为保护您的邮件发件人声誉而自动放弃的联系人。
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- 因没有相关电子邮件地址而被自动跳过的联系人不会在此列出。
请注意：如果您使用/events API导出电子邮件营销活动数据，导出的数据将包括被标记为由僵尸触发的事件（例如，僵尸打开或点击了您的某封电子邮件）。不过，在 HubSpot 账户的"收件人" 选项卡上，这些事件会自动从数据中过滤掉，不会 出现在参与列表中。
分析电子邮件的整体表现
要分析电子邮件营销活动的总体情况，请导航到电子邮件控制面板并单击 "分析"选项卡。
请注意：如果您购买了 "品牌 "附加组件，则可以分析与特定品牌相关的电子邮件，方法是首先在主导航中选择该品牌，然后按照以下步骤操作。
查看收件人参与和发送数据报告，以及特定时间段内的电子邮件性能数据。您还可以在页面底部的 "电子邮件性能仪表板 "中查看所有营销电子邮件的详细信息。
在页面顶部，您还可以根据特定条件过滤数据：
- 如果您拥有Marketing Hub 专业版 或企业版账户，您可以点击营销活动 下拉菜单并选择营销活动，分析特定营销活动的电子邮件。
- 如果你有一个Marketing Hub 企业 账户，并限制按团队访问你的电子邮件，请单击团队下拉菜单并选择一个团队，以限制数据只包括分配给特定团队的电子邮件。
请注意： 按团队筛选也会包括未分配给特定团队的电子邮件性能数据。
- 要按特定电子邮件类型（如博客或自动电子邮件）进行过滤，请单击电子邮件类型下拉菜单并选择一种类型。
- 选择日期范围，更改每份报告使用的时间段。无法选择会返回过多数据的日期范围。
查看电子邮件性能数据
收件人参与度和送达报告会向您显示给定时间段内电子邮件性能和送达情况的高级摘要。百分比变化将显示在每个参与度和送达度量指标下方，它将您在页面顶部选择的日期范围与该期间之前的相同天数进行比较。
您还可以在电子邮件数据图表中查看营销电子邮件随时间推移的性能。默认情况下，性能随时间变化过滤器会显示电子邮件的点击率和打开率，但您也可以更改过滤器来查看不同的电子邮件指标，如已发送、已打开、已送达或退订。
在页面底部的电子邮件性能仪表板中，您可以逐一分析所有营销电子邮件的结果。单击营销活动可切换仪表板视图，查看特定营销活动中所有营销电子邮件的总体性能。您还可以单击 "编辑列"更改要分析的指标。
将报告保存到报告库
您可以将收件人参与度、交付或电子邮件数据图表保存到报告库中，这样就可以将报告添加到您的仪表板中：
- 在报告右上方，单击操作下拉菜单并选择另存为报告。
- 在对话框中输入报告名称。
- 选择是否将报告添加到新的或现有的仪表板。无论如何，都会保存报告。
- 单击保存并添加。
来源数据中的电子邮件营销（仅限Marketing Hub Basic（传统）、专业版和企业版）
来源报告可向您显示电子邮件营销工作如何推动联系人或客户数量的增长。访问来源数据：
- 在 HubSpot 帐户中，导航到报告 > 报告。
- 在左侧边栏菜单的 "报告集合 "下单击 "流量"。
在这里，你可以查看在给定时间范围内，有多少访问量、联系人和客户是你的电子邮件营销工作的结果。在 "来源 "栏中，单击 "电子邮件营销 "，按特定电子邮件营销活动深入查看访问量、联系人和客户信息。
在自定义报告生成器中分析营销电子邮件时，您可以访问电子邮件性能指标，如打开率和点击率，以及客户关系管理报告。
在自定义报告生成器中分析营销电子邮件（仅限专业版和企业版）
在自定义报告生成器中分析营销电子邮件时，您可以访问电子邮件性能指标，如打开率和点击率，以及客户关系管理报告。
创建报告：
- 在 HubSpot 帐户中，导航到报告 > 报告。
- 在右上角，单击创建报告。
- 在 "从头开始创建 " 部分，单击 "自定义报告生成器"。
- 在数据源下拉菜单中，你会看到三个营销电子邮件源：
- 营销电子邮件：电子邮件属性数据，如主题行、营销活动名称和发件人详细信息。
- 营销电子邮件活动：单个营销电子邮件事件。
- 营销电子邮件分析：多个电子邮件事件的数据表。
- 选择营销电子邮件分析。然后，为报告选择任何其他数据源。了解有关选择数据源的更多信息。
- 在左侧面板中，使用搜索栏、单击浏览下拉菜单或单击筛选 字段图标，然后选择带有要添加字段的数据源。将鼠标悬停在属性上，然后单击操作，查看和编辑属性详细信息和描述。
- 营销电子邮件分析属性包括
- 退回日期：营销电子邮件首次退回的日期。
- 已发送日期：营销电子邮件首次发送的日期。
- 首次点击日期：营销电子邮件的最早链接点击日期。
- 首次打开日期：营销电子邮件最早打开的日期。
- 首次回复日期：营销电子邮件的最早回复日期。
- 最后点击日期：营销电子邮件的最新链接点击日期。
- 最后打开日期：营销电子邮件的最近打开日期。
- 最后回复日期：营销电子邮件的最新回复日期。
- 退回的营销电子邮件：退回的营销电子邮件总数。
- 点击的营销电子邮件：点击营销电子邮件的总次数。
- 已打开的营销电子邮件：已打开的营销电子邮件的总体计数。
- 营销电子邮件回复：营销电子邮件回复的总体计数。
- 发送的营销电子邮件：发送的营销电子邮件的总计数。
- 营销电子邮件的唯一点击数： 营销电子邮件的唯一点击数。
- 营销电子邮件的唯一打开数：营销电子邮件的唯一打开数。
- 营销电子邮件唯一回复数：营销电子邮件回复的唯一计数。
- 发送日期：营销电子邮件的发送日期。
- 单击并拖动左侧边栏中的字段到配置选项卡中的通道槽中，或单击操作 >添加到 [X]。
- 配置报告可视化。
- 保存报告。
了解有关使用自定义报告生成器创建报告的更多信息。
报告示例
以下是您在自定义报告生成器中分析营销电子邮件的一些方法。
按预算分类的营销活动打开率
通过以下配置按预算查看营销活动打开率：
- 数据源： 营销电子邮件分析（主要）、营销电子邮件
- 图表类型： 区域
- X 轴： 发送日期 - 每月
- Y 轴： 营销电子邮件打开率
- 细分为 营销活动预算
按时间划分的电子邮件绩效率
通过以下配置，按时间查看电子邮件绩效率：
- 数据来源 营销电子邮件分析（主要）、营销电子邮件
- 图表类型：透视表
- 行：带有 "小时 " 日期部分 的发送日期
- 值 营销电子邮件送达率、营销电子邮件打开率、营销电子邮件点击率和营销电子邮件回复率
- 字段 营销活动名称
按点击率排列的前 10 个目标账户
通过以下配置，按点击率查看十大目标账户：
- 数据源： 营销电子邮件分析（主要）、联系人、公司
- 图表类型： 透视表
- 行 公司名称
- 数值 营销电子邮件送达率、营销电子邮件打开率和营销电子邮件点击率
- 筛选器： 目标账户等于True
