將WhatsApp頻道連接到服務臺

您可以在服務臺工作區中將WhatsApp企業帳戶連結為頻道。 傳送至WhatsApp電話號碼的訊息會在客服中心建立新的訊息紀錄和聯絡單。 

您的WhatsApp商務帳戶必須擁有經過驗證的Meta Business Manager ，才能每天存取超過50個商務啟動的對話。 進一步了解如何驗證業務。

在您開始之前

在將WhatsApp企業帳戶連結至服務臺之前，您需要：

• 你公司的法定名稱和WhatsApp顯示名稱。
• 企業網站的網址。
• 你的公司電郵地址。
• 貴公司Meta Business Manager帳戶的管理員權限。
• 存取您想傳送訊息的公司電話號碼。
  • 號碼必須能夠接收語音通話。
  • 它不得是IVR (互動式語音回應)系統的一部分，或在一段時間內禁用IVR。

請注意：您使用的電話號碼不得與其他WhatsApp帳戶、WhatsApp for Business應用程式或其他WhatsApp整合功能連結。 如果該號碼已與另一個WhatsApp帳戶連結，您必須先中斷連結，然後再將其連結至HubSpot。