Forbind en WhatsApp-kanal med helpdesk

Du kan forbinde en WhatsApp Business-konto som en kanal i helpdesk-arbejdsområdet. Beskeder, der sendes til dit WhatsApp-telefonnummer, opretter en ny tråd og billet i helpdesk.

Du skal have en verificeret Meta Business Manager til din WhatsApp Business-konto for at få adgang til mere end 50 forretningsinitierede samtaler om dagen. Læs mere om at verificere din virksomhed.

Før du kommer i gang

Før du forbinder en WhatsApp Business-konto med helpdesk, skal du bruge følgende:

• Det juridiske navn på din virksomhed og dit WhatsApp-visningsnavn.
• URL'en til din virksomheds hjemmeside.
• Din virksomheds e-mailadresse.
• Administratortilladelse til din virksomheds Meta Business Manager-konto.
• Adgang til det firmatelefonnummer, som du vil sende beskeder med.
  • Nummeret skal kunne modtage taleopkald.
  • Det må ikke være en del af et IVR-system (Interactive Voice Response) eller have IVR deaktiveret i en periode.

Bemærk: Det telefonnummer, du bruger, må ikke være forbundet med en anden WhatsApp-konto, WhatsApp for Business-appen eller en anden WhatsApp-integration. Hvis nummeret allerede er forbundet med en anden WhatsApp-konto, skal du først afbryde forbindelsen, før du forbinder det med HubSpot.