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请注意：：本文仅为方便您阅读而提供。本文由翻译软件自动翻译，可能未经校对。本文的英文版应被视为官方版本，您可在此找到最新信息。您可以在此处访问。

排除常见的工作流程错误

上次更新时间： 2026年3月2日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

在工作流仪表板中，查看已注册记录出现错误的工作流列表。您可由此进入相应工作流进行错误修复。

若需了解记录未成功注册的原因，请转至工作流注册故障排除指南获取更多信息。 

识别存在错误的工作流 

查看存在错误的工作流：

  1. 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
  2. 在右上角点击“查看自动化问题”。 
  3. 在左上角，点击[x] 问题下拉菜单并选择[x] 自动化。 
  4. 在表格中，点击创建于下拉菜单并勾选工作流工具复选框 。 
  5. 要查看特定工作流中的问题，请将鼠标悬停在工作流名称上，然后点击查看问题。
     

workflows-automation-issues. 

  1. 在表格中，将鼠标悬停在问题描述上，点击查看问题以查看该问题的详细信息。
  2. 请查阅以下常见工作流错误。错误可能由工作流配置不当或已注册记录的问题引起。
    • 要修复与工作流相关的错误，请点击“编辑自动化”。
    • 要修复与记录相关的错误，请点击记录名称 以访问对象记录。
  3. 完成自动化问题排查后，在状态部分 点击下拉菜单并 选择以下选项： 
    • 已修复：将问题标记为已解决。此操作将从自动化问题页面移除该问题。若问题再次发生，它将以"需要审核"状态重新出现。
    • 忽略： 不修复问题直接移除 。除非更改设置，否则该问题不会再次显示。 
    • 延后处理： 若问题在指定天数、周数、月数后或特定日期前再次出现，系统将发送 提醒。当您无法立即修复问题，或预期该问题会周期性发生时，建议使用此选项。 
  4. 完成问题状态更新步骤： 
    •  在对话框中输入备注，然后点击添加备注。例如，可记录忽略问题的缘由，或自动化流程中实施的修复方案。
    • 或点击" 跳过备注"直接更新状态。 
    • 若选择推迟处理，还需输入推迟的天数、周数、月数或具体日期，然后点击"推迟"。 

workflows-automations-issue

常见工作流错误 

以下是一些常见的工作流错误，部分错误需要手动解决，而其他操作将自动重试。 

错误日志

更新工作流或记录后，可尝试手动将联系人重新加入工作流。 

错误  错误含义 解决步骤
当将AI操作的输出结果用于其他操作时，该输出显示为空值 账户可能已耗尽积分导致操作失败。 

例如：当您使用数据代理：自定义提示操作的输出结果配合编辑记录操作更新联系人属性值时，更新后的属性显示为空白值。

此问题同样适用于其他AI操作，如数据代理：填充智能属性、推断公司价值主张与ICP、 数据代理：自定义提示等。 

为避免记录受影响或被错误更新为空值，可创建基于操作成功与否的 单属性或操作输出分支 。随后仅在成功分支之后添加操作，确保记录仅在操作成功时更新。


workflows-data-agent-error

 
无法设置该属性，因为[记录类型]未关联任何目标记录 编辑记录操作尝试执行时，未找到关联记录进行更新。

例如：若您在基于联系人的工作流中使用“编辑记录”操作 ，试图将行业属性复制到联系人的关联公司，但该联系人未关联任何公司。 		 对于单个记录，您可在重新注册前手动将注册记录关联至目标记录。 

为避免此错误再次发生，可在注册触发器中添加“且”条件，确保仅关联目标记录的记录参与注册。例如在联系人工作流中，可使用“记录ID已知”条件。 

workflows-enrollment criteria。 
无法更新生命周期阶段，因该操作将导致阶段倒退 "编辑记录 "操作 仅能将记录的默认生命周期阶段属性设置为漏斗下游的阶段。

当工作流尝试将记录的生命周期阶段属性设置为更早阶段（例如从潜在客户转为 订阅者）时，将引发此错误。 

了解如何使用生命周期阶段。 		 若需将记录的生命周期阶段设置为特定值（无论当前阶段如何），请先使用相同操作清除该属性值。 
无法创建 [记录]，因为现有记录包含必须唯一的重复值

 创建新记录时，HubSpot会自动通过电子邮件地址和公司域名分别对联系人及公司进行去重处理。

若使用相同电子邮件或公司域名已存在记录，HubSpot将不会创建重复记录，该操作将失败。现有记录不会被覆盖或更新。任何依赖新创建联系人后续操作也可能失败。		 请更新工作流逻辑以避免尝试重建现有记录。

例如：可使用if/then分支判断联系人是否存在，或通过 创建关联 操作关联现有记录。
未向联系人发送邮件，因为该联系人属于非营销联系人  工作流中的"发送邮件"操作 仅对营销联系人有效。了解营销联系人的更多信息。 

若因联系人属于非营销联系人而跳过邮件操作，工作流仍将继续执行其他操作。即使后续将该联系人设为营销联系人，先前跳过的邮件也不会自动重发。


若需仅将现有营销联系人纳入本工作流并发送邮件，可在注册触发器中添加“且”条件，限定仅注册营销联系人状态为“营销联系人”的联系人。

workflows-marketing-contacts

若需向所有已注册联系人发送邮件，可在"发送邮件"操作前添加"设置营销联系人状态"操作及延迟时间。请注意此操作将增加营销联系人数量，可能影响计费。 


workflows-marketing-contacts-action
由于联系人未关联电子邮件地址，此邮件无法发送 自动化营销邮件仅可发送至关联有电子邮件地址的记录。 对于基于联系人的工作流，请确认已加入的记录是否填写了电子邮件地址。

对于其他工作流类型，请检查已加入的工作流记录是否关联了填写了电子邮件地址的联系人记录。 
邮件操作显示为已发送或已完成，但联系人未收到邮件 此情况下不会显示错误信息。

  • 若存在多个分支发送自动邮件，建议核实记录所属分支。 

  • 建议联系收件人检查其垃圾邮件文件夹及邮件过滤规则是否拦截了该消息。
此前已取消订阅此类订阅 此错误可能由以下两个原因导致： 
  • 该联系人曾手动取消订阅您的邮件。 
  • 该门户启用了数据隐私设置，且联系人未订阅邮件所需的订阅服务。 
 此时解决方案取决于错误的具体原因：
此前发往该收件人的邮件均已退回 此前发往该联系人邮箱的邮件均已硬退。 

了解邮件退回类型的更多信息。 		 请确认联系人邮箱地址有效。若地址有效，可手动从记录中移除硬退信标记并重新发送邮件。 

无法重新发送自动邮件，但您可：
此邮件未发送是因为正在接受HubSpot审核  HubSpot自动安全工具已将此邮件标记为待审核。  该邮件将由HubSpot内容审核团队进行审查。 
此邮件未发送，因被HubSpot拦截 

经审核，该邮件被判定违反了HubSpot《可接受使用政策》中规定的相关条款，或被HubSpot自动化系统拦截。 

该邮件将由HubSpot内容审核团队进行审查。
收件人因互动率过低已被屏蔽 灰邮件屏蔽功能已在以下任一处启用：
  • 特定自动化邮件
  • 账户的营销邮件设置中 

了解有关HubSpot中灰邮件和未互动联系人的更多信息。 

 若需向未互动联系人发送邮件，请确保已关闭灰邮件抑制功能。

  • 请 在工作流自动化邮件的"发送"选项卡 中， 确认"不发送给未互动联系人" 复选框处于未勾选状态 。
  •  在账户营销邮件订阅设置中，确认" 不发送给未互动联系人 "开关已关闭。 
超出时间窗口设置。操作已重新安排至[新日期和时间] 工作流设置中的 "您希望操作在何时执行 "已被 设定为特定时间段，但已加入的记录在该时间段外触发了操作。 若需允许工作流操作随时执行，请在工作流编辑器中：
  • 点击顶部的“设置”。
  • 确认"在特定时间运行操作"开关处于关闭状态。 
若仅需在特定时间段执行操作，可忽略此错误提示，操作将在下一个符合条件的日期和时间自动执行。 
无法发送电子邮件通知 系统无法向指定用户发送内部通知邮件。

接收内部邮件通知：

信息日志

以下是您可能在工作流操作日志中遇到的常见信息日志。这些操作将在稍后自动重试。

信息 信息说明
轮换失败，因同时存在其他更新尝试。该操作将很快重试。 为确保分配公平性，HubSpot 每次仅允许旋转一个对象。若多个对象同时执行旋转操作，仅允许其中一个通过，其余将重试。此问题源于同一工作流内多个对象同时触发旋转操作。
自定义代码执行失败，但将很快重试。 创建的操作无法执行。详情请联系支持团队。
操作失败，因连接的应用程序对 HubSpot 实施了速率限制，但将很快重试。 HubSpot与关联应用间数据传输达到限制。操作将重新尝试。
Webhook 未能执行，但即将重试。

HubSpot为webhook执行并返回响应设置了特定时限。若服务器响应过慢，HubSpot将记录为失败并重试操作。

若响应服务器延迟，Webhook关联操作可能已执行，但因未在时限内收到回复，HubSpot仍会记录为失败并稍后重试。
Webhook因服务器错误失败，但将很快重试 HubSpot从外部Webhook服务器收到失败响应 。 
此操作未能执行，但将很快重试。 创建的操作无法执行。详情请联系支持团队。
操作失败，因关联应用响应耗时过长，但将很快重试。 连接应用的请求操作超时。该操作将重新尝试。
由于账户活动量过高，此操作暂时延迟，但将很快重试 工作流已触发速率限制错误。

此类错误通常发生在账户内工作流涉及读取或编辑CRM对象（如联系人记录等）的操作时。该错误可能由账户内其他工作流的活动触发。 

当账户内涉及读取或编辑CRM对象的工作流活动减少时，该操作将自动重试并成功。 

 
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