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排除常見的工作流程錯誤

上次更新時間： 2025年9月2日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

從工作流程儀表板，檢視已登記記錄遇到錯誤的工作流程清單。從那裡，您可以導航到工作流程中修復錯誤。

如果您想瞭解記錄未加入的原因，請瞭解更多有關工作流程註冊疑難排解 的資訊。

找出有錯誤的工作流程

檢視有錯誤的工作流程：

  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
  • 如果您的任何工作流程有錯誤，「需求檢閱」標籤上會出現紅色指示符。若要檢視工作流程，請按一下需求檢閱索引標籤。

needs-review-workflow

  • 檢視有問題的工作流程清單。若要檢視特定工作流程中的問題，請將滑鼠懸停在工作流程的名稱上，然後按一下檢閱問題。
  • 在工作流程詳細資訊頁面中，您可以檢視過去 90 天內發生的事件，包括動作記錄 或工作流程的註冊歷史。進一步瞭解如何從工作流程詳細資訊頁面檢視工作流程歷史記錄。
  • 將滑鼠移至問題描述上方，然後按一下Review this issue（檢閱此問題），以檢視問題的進一步詳細資訊。

view-workflow-issues

  • 在右側的問題詳細資料 面板中，您可以檢視：
    • 問題： 檢視問題的描述。
    • 如何解決問題：選擇該問題是否已修復、是否要提醒您該問題或忽略該問題。
    • 錯誤記錄：檢視每次發生錯誤的時間。使用篩選條件依物件及/或日期精細化。
  • 檢視以下常見的工作流程錯誤。錯誤可能是由於工作流程的設定方式所導致，或是由於登錄記錄的問題所導致：
    • 若要修正與工作流程相關的錯誤，請按一下右上方的「編輯動作」以存取工作流程編輯器。
    • 若要修正與記錄相關的錯誤，請按一下記錄的名稱 以存取物件記錄。
    • 若要忽略所有風險直到它們再次發生，請按一下忽略所有風險直到它們再次發生。如果您為工作流程選擇此選項，該工作流程將從「有風險」標籤中移除。如果任何風險重複發生或出現新風險，它們會立即顯示在此清單中，並將工作流程再次置於風險中。

常見的工作流程錯誤

以下是您可能會遇到的一些常見工作流程錯誤，有些錯誤需要採取步驟來解決，而其他動作則會自動重試。在動作記錄索引標籤中，您會看到成功、資訊和錯誤記錄事件。

view-action-logs

錯誤記錄

更新工作流程或記錄後，您可以嘗試再次手動將聯絡人加入工作流程。

錯誤 錯誤的意義 解決錯誤的步驟
無法設定該屬性，因為聯絡人/公司/交易未與任何目標記錄相關聯 設定屬性值或複製屬 性值動作嘗試執行，但沒有相關聯的記錄要更新。

例如，如果您使用基於聯絡人的工作流程和複製屬性值動作，將行業屬性複製到聯絡人的關聯公司，但聯絡人沒有關聯公司。 		對於個別記錄，您可以在再次註冊前，手動將註冊記錄與目標記錄建立關聯。

為了避免繼續發生此錯誤，您可以在註冊觸發器中加入和條件，以確保只有與關聯目標記錄相關的記錄才能註冊。例如，在基於聯絡人的工作流程中，您可以使用公司 ID 已知的條件。


聯絡人未與公司 ID 相關聯 與上述情況類似，如果您在基於聯絡人的工作流程中使用複製公司屬性值 動作，但聯絡人沒有關聯的公司，則會發生此錯誤。
生命週期階段無法更新，因為它會被反向設定 設定 屬性值動作只能將記錄的預設生命週期階段屬性設定為漏斗較下方的值。

如果工作流程嘗試向後設定記錄的生命週期階段屬性，例如從潛在客戶到訂 閱者，則會發生此錯誤。

進一步瞭解如何使用生命週期階段。 		若要將記錄的生命週期階段設定為特定值，而不考慮其目前的生命週期階段，請先使用清除屬性值動作。

未向聯絡人發送電子郵件，因為這位是非行銷聯絡人 工作流程中的發送電子郵件 動作只能對行銷聯絡人執行。

進一步瞭解行銷聯絡人。

若要在此工作流程中僅註冊現有的行銷聯絡人並發送電子郵件，您可以在註冊觸發器中新增和條件，以註冊行銷聯絡人狀態屬性為僅行銷聯絡人的聯絡人。

若要將此電子郵件傳送給工作流程中註冊的所有聯絡人，您可以在傳送電子郵件動作之前加入設定行銷聯絡人狀態動作和延遲。請注意，此動作會增加您的行銷聯絡人次數，可能會影響帳單。


之前已取消訂閱此訂閱類型 發生此錯誤的原因有二：
  • 聯絡人之前手動取消訂閱您的電子郵件。
  • 此入口網站已開啟資料隱私權設定，且該聯絡人未選擇加入電子郵件所需的訂閱。
在這種情況下，解決方案取決於錯誤的原因：
寄給此收件人的電子郵件先前已退回 發送到此聯絡人電子郵件地址的先前電子郵件已硬退件。

進一步瞭解電子郵件退回類型。 		確認聯絡人的電子郵件地址是否有效。如果是，您可以手動將硬退件從記錄中移除，然後嘗試再次發送電子郵件。

重新傳送自動發送的電子郵件是不可能的，但您可以：
這封郵件沒有發送，因為 HubSpot 正在審查它 HubSpot的自動安全工具已標記此電子郵件需要審查。 該電子郵件將由 HubSpot 的內容審查團隊進行審查。
此電子郵件未發送是因為被 HubSpot 封鎖了

經檢查，此電子郵件已被確定違反 HubSpot 的可接受使用政策中列出的政策，或電子郵件被 HubSpot 的自動系統封鎖。

該電子郵件將由 HubSpot 的內容審查團隊進行審查。
收件人因參與率低而被壓制 Graymail suppression 已在其中之一啟用：
  • 特定自動化電子郵件
  • 帳戶的行銷電子郵件設定

進一步了解HubSpot 中的灰色郵件和未聯繫的聯絡人。

要向未聯繫的聯絡人發送電子郵件，請確保已關閉灰色郵件抑制功能。

首先，檢查工作流程自動電子郵件的「發送 」標籤中的「不發送給未聯繫的聯絡人」複選框是否已清除。


之後，確保在您帳戶的行銷電子郵件訂閱設定中，已關 閉不發送給未聯絡人 的開關。

動作被跳過，因為它會在過去執行 工作流程是 以聯絡人為基礎的 Center onadate或Center on a date property 工作流程，而聯絡人是在動作的設定日期過後註冊的。

例如，如果工作流程已設定在 11 月 11 日傳送電子郵件，但聯絡人是在 11 月 12 日的執行日期過後才註冊。 		對於要在特定日期觸發動作的工作流程，您可以忽略此錯誤。註冊的聯絡人將跳至下一個可用的動作。

對於具有重複目的的工作流程，例如在客戶生日或週年紀念日觸發電子郵件，您可以將工作流程設定為每年重複一次。這將使客戶能夠註冊工作流程，並執行所有工作流程動作，而不論他們是何時註冊的。

外時間視窗設定。動作重新排定為 [新日期和時間］ What times do you want the actions to executeworkflow （您希望動作在何時執行工作流程 ）設定 已設定為特定時間視窗，但註冊記錄在此時間視窗之外時已達到動作。 若要允許您的工作流程動作在任何時間執行，請在工作流程編輯器中：
  • 按一下設定索引標籤。
  • 在您希望動作在何時執行下，選擇任何時間。

或者，如果您只希望動作在特定時間範圍內執行，則可以忽略錯誤，動作會在下一個符合條件的日期和時間執行。
無法傳送電子郵件通知 內部通知電子郵件無法傳送給指定使用者。

要接收內部電子郵件通知：

資訊記錄

以下是您可能會在工作流程的動作記錄中遇到的一些常見工作流程資訊記錄。它們會在稍後的時間自動重試。

資訊 資訊的意思
旋轉失敗，因為同時嘗試其他更新。該動作將很快重試。 HubSpot 只允許一次旋轉一個物件，以確保公平分配。如果有多個物件同時執行 rotate object 動作，則只允許其中一個通過，其他的會重試。這是因為同一工作流程中的多個物件同時被旋轉。
自訂程式碼無法執行，但會很快重試。 建立的動作無法執行。如需詳細資訊，請聯絡支援團隊。
動作失敗的原因是 HubSpot 受到所連接應用程式的速率限制，但將很快重試。 在 HubSpot 和連接的應用程式之間傳輸資料時達到了限制。動作將再次嘗試。
Webhook 無法執行，但將很快重試。

HubSpot允許webhooks在一定時間內執行並發送回應。如果伺服器回應速度太慢，HubSpot 會記錄為失敗，並會重試該動作。

如果回應伺服器太慢，與 webhook 相關的動作可能會執行，但因為在時間範圍內沒有回覆，HubSpot 會將其記錄為失敗，並會在稍後時間重試。
Webhook 因伺服器錯誤而失敗，但將很快重試。 HubSpot 收到來自外部 Webhook 伺服器的失敗 回應。
這個動作無法執行，但會很快重試。 建立的動作無法執行。如需詳細資訊，請聯絡支援團隊。
動作失敗的原因是連接的應用程式回應時間太長，但很快就會重試。 連接的應用程式所要求的動作出現超時。該動作將再次嘗試。

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