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請注意：：這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立，可能沒有經過校對。因此，這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。

排除常見工作流程錯誤

上次更新時間： 2026年6月23日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

在工作流程儀表板中，可查看已註冊記錄發生錯誤的工作流程清單。您可由此進入該工作流程，以修正錯誤。

若您想了解記錄為何無法完成註冊，請參閱「工作流程註冊疑難排解」以獲取更多資訊。 

識別出現錯誤的工作流程 

要檢視出現錯誤的工作流程：

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
  2. 在右上角，點擊「檢視自動化問題」。 
  3. 在左上角，點擊[x] 問題下拉式選單，並選擇[x] 自動化。 
  4. 在表格中，點擊「建立於」下拉式選單，並勾選「工作流程 」工具的核取方塊 。 
  5. 若要檢視特定工作流程中的問題，請將游標懸停在工作流程名稱上，然後點選「檢視問題」。
     

workflows-automation-issues. 

  1. 在表格中，將滑鼠懸停於問題描述上，然後點擊「檢視問題」以查看該問題的進一步詳細資訊。
  2. 請參閱以下常見的工作流程錯誤。錯誤可能是由於工作流程的設定方式所致，也可能是因已加入的記錄出現問題所致。
    • 若要修正與工作流程相關的錯誤，請按一下「編輯自動化」。
    • 若要修正與記錄相關的錯誤，請點擊該 記錄的名稱 以存取物件記錄。
  3. 在排除自動化問題後，請在「狀態」區段中點擊下拉式選單，並 從以下選項中進行選擇： 
    • 已解決：將問題標記為已解決。此操作將從自動化問題頁面移除該問題。若問題再次發生，它將以「需要審查」的狀態重新出現。
    • 忽略： 在不進行修復的情況下將 問題移除 。除非變更設定，否則您將不會再次看到該問題。 
    • 暫緩處理： 若問題在特定天數、週數、月數後再次發生，或延至特定日期前再次發生，系統將發送 提醒。若您無暇立即解決問題，或預期該問題會定期發生，建議使用此選項。 
  4. 要完成問題狀態的更新： 
    •  在對話方塊中輸入備註，然後點擊「新增備註」。例如，您可以記錄忽略該問題的原因，或針對自動化流程所實施的修正措施。
    • 或者，點擊「 跳過備註」即可在不輸入備註的情況下更新狀態。 
    • 若您選擇延後處理該問題，還需輸入您希望延後的天數、週數、月數或特定日期。接著，點擊「延後」。 

workflows-automations-issue

常見的工作流程錯誤 

以下是您可能會遇到的一些常見工作流程錯誤，部分錯誤需要採取特定步驟才能解決，而其他錯誤則會自動重新嘗試。 

錯誤日誌

在更新工作流程或記錄後，您可以嘗試手動將該聯絡人再次加入工作流程。 

錯誤  錯誤的含義 解決錯誤的步驟
當將 AI 動作的輸出用於其他動作時，輸出欄位顯示為空值 這可能是因為帳戶的信用額度已用罄，導致該動作執行失敗。 

例如，若您使用「資料代理程式：自訂提示」動作的輸出結果，搭配「編輯記錄」動作來更新聯絡人屬性值，但更新後的屬性卻顯示為空白值。

此情況適用於諸如「資料代理程式：填入智慧屬性」、「推斷公司價值主張與 ICP」、 「資料代理程式：自訂提示」等AI 動作。 

為避免您的記錄受到影響或被錯誤地更新為 null 值，您可以根據該動作的成功與否，建立一個「One」屬性或動作輸出分支 。接著，請僅在「成功」分支之後新增您的動作。此舉可確保僅在動作成功時，才會更新記錄。


workflows-data-agent-error

 
由於 [record-type] 未與任何目標記錄相關聯，因此無法設定該屬性 「編輯記錄」動作正嘗試執行，但沒有相關聯的記錄可供更新。

例如，如果您正在使用基於聯絡人的工作流程，並透過「編輯記錄」動作將 「產業」屬性複製到聯絡人所關聯的公司，但該聯絡人並未關聯任何公司。 		 對於個別記錄，您可以在再次註冊之前，手動將已註冊的記錄與目標記錄關聯起來。 

為避免今後發生此錯誤，您可以在註冊觸發器中新增「且」條件，以確保僅有已關聯目標記錄的記錄才會進行註冊。例如，在以聯絡人為基礎的工作流程中，您可以使用「記錄 ID 已知」的條件。 

workflows-enrollment criteria。 
無法更新生命週期階段，因為這會導致階段被設定回更早的階段 「編輯記錄」動作 只能將記錄的預設「生命週期階段」屬性設定為漏斗中更後段的值。

若工作流程嘗試將記錄的「生命週期階段」屬性向後設定（例如從「潛在客戶」設為「 訂閱者」），便會發生此錯誤。 

進一步了解如何使用生命週期階段。 		 若要將記錄的生命週期階段設定為特定值（無論其當前生命週期階段為何），請先使用同一動作清除該屬性值。 
無法建立 [記錄]，因為現有記錄具有必須為唯一的值

 在建立新記錄時，HubSpot會分別根據電子郵件地址和公司網域名稱，自動對聯絡人和公司進行去重處理。

如果已存在使用該電子郵件地址或公司網域名稱的記錄，HubSpot 將不會建立重複記錄，且該動作將會失敗。現有記錄不會被覆寫或更新。任何後續依賴於新建立聯絡人的動作也可能失敗。		 請更新您的工作流程邏輯，以避免嘗試重新建立現有記錄。

例如，您可以使用「如果/那麼」分支來檢查聯絡人是否已存在，或使用 建立關聯 動作來關聯現有記錄。
由於此聯絡人屬於非行銷聯絡人，因此未向其發送電子郵件  工作流程中的「傳送電子郵件 」動作 僅能針對行銷聯絡人執行。進一步了解行銷聯絡人。 

如果因聯絡人屬於非行銷聯絡人而跳過電子郵件動作，工作流程仍會繼續執行其他動作。先前被跳過的電子郵件不會自動重新發送，即使該聯絡人後來被設定為行銷聯絡人亦然。


若要僅將此工作流程中的現有行銷聯絡人納入並寄送電子郵件，您可以在註冊觸發器中新增「且」條件，以僅納入「行銷聯絡人」狀態屬性為「僅行銷聯絡人」的聯絡人。

workflows-marketing-contacts

若要將此電子郵件發送給所有已加入此工作流程的聯絡人，您可以在「發送電子郵件」動作之前，新增「設定行銷聯絡人狀態」動作並設定延遲時間。請注意，此動作會增加您的行銷聯絡人數量，這可能會影響計費。 


workflows-marketing-contacts-action
由於聯絡人沒有電子郵件地址，因此無法發送此電子郵件 自動化行銷電子郵件僅能發送給具備相關電子郵件地址的記錄。 對於基於聯絡人的工作流程，請確認已加入的工作流程記錄是否已填寫電子郵件地址。

對於其他工作流程類型，請檢查已加入的工作流程記錄是否具有關聯的聯絡人記錄，且該聯絡人記錄的電子郵件地址欄位已填寫。 
電子郵件動作顯示為已發送或已完成，但聯絡人並未收到 在此情況下，預期不會出現任何錯誤訊息。

  • 若您有多個分支會發送自動化電子郵件，建議確認該記錄所屬的分支。 

  • 建議聯繫收件者，請對方檢查其垃圾郵件或垃圾信箱資料夾，並確認信箱篩選器是否阻擋了該訊息。
先前已取消訂閱此訂閱類型 此錯誤可能出於以下兩個原因： 
  • 該聯絡人先前曾手動取消訂閱您的電子郵件。 
  • 此帳戶已啟用資料隱私設定，且該聯絡人未選擇訂閱該電子郵件所需的訂閱項目，或缺乏進行通訊所需的法律依據。 
 在此情況下，解決方案取決於錯誤的成因：
先前寄送給此收件者的電子郵件曾發生退信 先前發送至此聯絡人電子郵件地址的電子郵件已發生硬退信。 

進一步了解電子郵件退信類型。 		 請確認該聯絡人的電子郵件地址是否有效。若有效，您可以手動從記錄中移除硬退信標記，並嘗試再次發送電子郵件。 

自動發送的電子郵件無法重新發送，但您可以：
這封電子郵件尚未寄出，因為 HubSpot 正在審查中  HubSpot 的自動安全工具已將此電子郵件標記為待審查。  該電子郵件將由 HubSpot 的內容審核團隊進行審查。 
此電子郵件因被 HubSpot 攔截而未送出 

經審查，此電子郵件被判定違反 HubSpot《可接受使用政策》中所述的規定，或是該電子郵件遭 HubSpot 的自動化系統攔截。 

該電子郵件將由 HubSpot 的內容審核團隊進行審查。
收件者因參與度過低而被排除 以下任一情況已啟用「灰郵件」屏蔽功能：
  • 特定自動發送的電子郵件
  • 該帳戶的行銷電子郵件設定 

請在 HubSpot 中進一步了解「灰色郵件」及「未互動聯絡人

」

。 

 若要將電子郵件發送給未互動的聯絡人，請確保已關閉「灰郵件」過濾功能。

  • 請確認 在 工作流程自動發送電子郵件的「發送」分頁中 ， 「勿發送給未互動的聯絡人」 核取方塊已取消勾選 。
  •  請確認您帳戶的行銷電子郵件訂閱設定中，「 勿發送給未互動的聯絡人 」開關已切換至關閉狀態。 
超出時間窗設定。動作已重新排程至 [新日期與時間] 工作流程中的 「您希望在哪些時間執行動作 」設定已 設定為特定時間範圍，但已加入工作流程的記錄在超出此時間範圍時觸發了該動作。 若要讓工作流程動作可在任何時間執行，請在工作流程編輯器中：
  • 在頂部，點擊「設定」。
  • 確認「在特定時間執行動作」的切換開關已關閉。 
此外，若您僅希望動作在特定時間範圍內執行，可忽略此錯誤，該動作將於下一個符合條件的日期與時間執行。 
無法發送電子郵件通知 無法將內部通知電子郵件發送至指定使用者。

若要接收內部電子郵件通知：

資訊日誌

以下是您可能在工作流程的動作日誌中遇到的常見工作流程資訊日誌。這些項目將在稍後自動重新嘗試。

資訊 資訊的含義
輪替失敗，因為同時有其他更新嘗試進行。該動作將很快重新嘗試。 為確保分配公平性，HubSpot 每次僅允許一個物件進行輪替。若多個物件同時執行「輪替物件」動作，系統將僅允許其中一個通過，其餘則會重新嘗試。這是因為同一工作流程中的多個物件正同時進行輪替。
自訂程式碼無法執行，但將很快重新嘗試。 所建立的操作無法執行。如需進一步詳情，請聯絡支援團隊。
動作失敗是因為 HubSpot 受到已連接應用程式的速率限制，但將很快重新嘗試。 在 HubSpot 與已連接應用程式之間傳輸資料時已達到限制。該動作將再次嘗試。
Webhook 無法執行，但將很快重新嘗試。

HubSpot 會給予 webhook 一定時間範圍來執行並傳回回應。若伺服器回應過慢，HubSpot 會將其記錄為失敗，並重新嘗試該動作。

若回應伺服器速度過慢，雖然與 webhook 相關的動作可能會執行，但由於未在時限內收到回覆，HubSpot 會將其記錄為失敗，並於稍後重新嘗試。
Webhook 因伺服器錯誤而失敗，但將很快重新嘗試 HubSpot 從外部 Webhook 伺服器收到失敗回應 。 
此操作無法執行，但將很快重新嘗試。 所建立的操作無法執行。如需進一步詳情，請聯絡支援團隊。
由於已連接的應用程式回應時間過長，導致動作失敗，但將很快重新嘗試。 來自已連接應用程式的請求動作發生超時。該動作將再次嘗試。
此動作因帳戶活動量過高而暫時延遲，但將很快重新嘗試 工作流程遇到速率限制錯誤。

此情況通常發生於帳戶中的工作流程正在執行涉及讀取或編輯 CRM 物件（例如聯絡人記錄等）的操作時。此錯誤可能是由於帳戶中其他工作流程的活動所導致。 

當帳戶中涉及讀取或編輯 CRM 物件的工作流程活動減少時，該動作將自動重試並應能成功。 

 
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