Spring til indhold
HubSpot Vidensbase
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding ved almindelige fejl i arbejdsgangen

Sidst opdateret: 23 juni 2026

Gælder for:

Fra dashboardet for arbejdsgange kan du se en liste over arbejdsgange, hvor tilmeldte poster har stødt på fejl. Derfra kan du gå ind i arbejdsgangen for at rette fejlen.

Hvis du vil vide, hvorfor din post ikke registreres, kan du i stedet læse mere om fejlfinding ved registrering i arbejdsgange. 

Identificer arbejdsgange med fejl 

Sådan viser du arbejdsgange med fejl:

  1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
  2. Klik på Gennemse automatiseringsproblemer øverst til højre. 
  3. Klik øverst til venstre på rullemenuen [x] Problemer, og vælg [x] Automatiseringer. 
  4. Klik i tabellen på rullemenuen Oprettet i, og marker afkrydsningsfeltet Værktøjet Workflows . 
  5. For at se problemerne i en bestemt arbejdsgang skal du holde markøren over navnet på arbejdsgangen og derefter klikke på Gennemse problemer.
     

. 

  1. Hold musen over problembeskrivelsen i tabellen, og klik påGennemse problemer for at se yderligere detaljer om problemet.
  2. Gennemgå de almindelige workflow-fejl nedenfor. Fejl kan enten skyldes, hvordan workflowet er konfigureret, eller problemer med de tilknyttede poster.
    • For at rette fejl i forbindelse med en arbejdsgang skal du klikke på " Rediger automatisering".
    • For at rette fejl, der er knyttet til en post, skal du klikke på postens navn for at få adgang til objektposten.
  3. Når du har løst problemet med din automatisering, skal du i afsnittet " Status " klikke på rullemenuen og vælge en af følgende muligheder: 
    • Løst: Marker problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden med automatiseringsproblemer. Hvis problemet opstår igen, vises det igen med statusen Skal gennemgås.
    • Ignoreret: Fjern problemet uden at løse det. Du vil ikke se problemet igen, medmindre indstillingen er blevet ændret. 
    • Udsat: Modtag en påmindelse, hvis problemet opstår igen efter et bestemt antal dage, uger eller måneder, eller indtil en bestemt dato. Det anbefales at bruge denne indstilling, hvis du ikke har tid til at løse problemet med det samme, eller hvis det forventes, at problemet vil opstå med jævne mellemrum. 
  4. Sådan afslutter du opdateringen af din problemstatus: 
    •  Indtast en note i dialogboksen, og klik derefter på Tilføj note. Du kan f.eks. dokumentere årsagen til, at du ignorerer en fejl, eller den rettelse, der er implementeret i automatiseringen.
    • Du kan også klikke på Spring note over for at opdatere status uden at indtaste en note. 
    • Hvis du har valgt at udskyde problemet, skal du også indtaste antallet af dage, uger, måneder eller den specifikke dato, som du ønsker at udskyde det til. Klik derefter på Udskyd. 

Almindelige fejl i arbejdsgange 

Nedenfor er nogle almindelige fejl i arbejdsgange, du kan støde på. Nogle fejl kræver, at du tager skridt til at løse dem, mens andre handlinger forsøges automatisk igen. 

Fejllogfiler

Efter at have opdateret din arbejdsgang eller post kan du prøve at tilmelde kontakten manuelt til arbejdsgangen igen. 

Fejl  Hvad fejlen betyder Trin til at løse fejlen
Når du bruger output fra AI-handlinger sammen med andre handlinger, udfyldes output med en tom værdi Det er sandsynligt, at kontoen har opbrugt sine kreditter, og at handlingen er mislykkedes. 

Hvis du f.eks. bruger output fra handlingen Data Agent: Brugerdefineret promptsammen med handlingen Rediger post til at opdatere en kontaktegenskabsværdi, men den opdaterede egenskab vises som en tom værdi.

Dette gælder for AI-handlinger, såsom " Data Agent: Udfyld smart egenskab", "Udled virksomhedens værdiforslag og ICP", "Data Agent: Brugerdefineret prompt" og flere. 

For at forhindre, at dine poster påvirkes eller opdateres forkert med null-værdier, kan du oprette en One-egenskabs- eller handlingsudgangsgren baseret på, om handlingen lykkedes . Tilføj derefter din handling først efter Success -grenen. Dette sikrer, at poster kun opdateres, hvis handlingen lykkedes.

 
Egenskaben kunne ikke indstilles, fordi [record-type] ikke er knyttet til nogen målposter Handlingen " Rediger poster" forsøger at udføres, men der er ingen tilknyttet post, der kan opdateres.

Hvis du f.eks. bruger en kontaktbaseret arbejdsgang med handlingen "Rediger poster " til at kopiere egenskaben "branche" til en kontakts tilknyttede virksomhed, men kontakten ikke har en tilknyttet virksomhed. 		 For individuelle poster kan du manuelt knytte den tilmeldte post til en målpost, før du tilmelder den igen. 

For at undgå denne fejl fremover kan du tilføje et "og" -kriterium til din tilmeldingstrigger for at sikre, at kun poster med tilknyttede målposter tilmeldes. I et kontaktbaseret workflow kan du f.eks. bruge kriteriet " Post-ID er kendt". 

. 
Livscyklusfasen kunne ikke opdateres, da den ville være blevet sat tilbage Handlingen " Rediger poster " kan kun indstille en posts standardegenskab for livscyklusfase til en værdi længere nede i tragten.

Denne fejl opstår, hvis arbejdsgangen forsøger at indstille en postens egenskab " Livscyklusfase" baglæns, f.eks. fra lead til abonnent. 

Læs mere om brug af livscyklusfaser. 		 Hvis du vil indstille en postens livscyklusfase til en bestemt værdi uanset dens nuværende livscyklusfase, skal du først bruge den samme handling til at rydde egenskabsværdien. 
Det er ikke muligt at oprette [post], fordi en eksisterende post har en værdi, der skal være unik

 Når der oprettes en ny post, fjerner HubSpot automatisk dubletter af kontakter og virksomheder ved hjælp af henholdsvis e-mailadresser og virksomhedsdomænenavne.

Hvis der allerede findes en post med den pågældende e-mailadresse eller det pågældende virksomhedsdomænenavn, opretter HubSpot ikke en duplikatpost, og handlingen mislykkes. Eksisterende poster overskrives eller opdateres ikke. Eventuelle efterfølgende handlinger, der er afhængige af den nyoprettede kontakt, kan også mislykkes.		 Opdater din workflow-logik for at undgå at forsøge at genoprette eksisterende poster.

Du kan f.eks. bruge en if/then-gren til at kontrollere, om der findes en eksisterende kontakt, eller bruge opret tilknytninger til at knytte eksisterende poster sammen.
E-mailen blev ikke sendt til kontakten, da der er tale om en ikke-marketingkontakt  Handlingen " Send e-mail " i en arbejdsgang kan kun udføres med marketingkontakter. Få mere at vide om marketingkontakter. 

Hvis en e-mail-handling springes over, fordi kontakten er en ikke-marketingkontakt, fortsætter arbejdsgangen stadig med at udføre andre handlinger. Eventuelle tidligere oversprungne e-mails sendes ikke automatisk igen, selvom kontakten senere angives som en marketingkontakt.


For kun at tilmelde og sende e-mails til eksisterende marketingkontakter i denne arbejdsgang kan du tilføje et "og" -kriterium til tilmeldingsudløseren for at tilmelde kontakter, hvor egenskaben " Marketingkontaktstatus " er indstillet til "Kun marketingkontakt ".

For at sende denne e-mail til alle kontakter, der er tilmeldt arbejdsgangen, kan du tilføje en handlingen "Indstil marketingkontaktstatus " og en forsinkelse før handlingen " Send e-mail ". Vær opmærksom på, at denne handling øger antallet af dine marketingkontakter, hvilket kan påvirke faktureringen. 
Denne e-mail kunne ikke sendes, fordi kontakten ikke har en e-mailadresse Automatiserede marketing-e-mails kan kun sendes til poster med tilknyttede e-mailadresser. For kontaktbaserede arbejdsgange skal du kontrollere, at den tilmeldte post har en udfyldt e-mail-adresse.

For andre typer arbejdsgange skal du kontrollere, at den tilmeldte post har en tilknyttet kontaktpost med en udfyldt e-mail-adresse. 
E-mail-handlingen vises som sendt eller afsluttet, men kontakten har ikke modtaget den I dette tilfælde forventes der ingen fejlmeddelelse.

  • Hvis du har flere afdelinger, der sender automatiske e-mails, anbefales det at kontrollere, hvilken afdeling posten fulgte. 

  • Det anbefales at kontakte modtageren for at få vedkommende til at tjekke sin spam- eller junk-mappe samt eventuelle mailfilterindstillinger for at se, om beskeden er havnet der.
Tidligere afmeldt denne abonnementstype Denne fejl kan opstå af to årsager: 
  • Kontakten har tidligere manuelt afmeldt dine e-mails. 
  • Denne konto har indstillingerne for databeskyttelse aktiveret, og kontakten har ikke tilmeldt sig det påkrævede abonnement på e-mailen, eller der mangler et påkrævet retsgrundlag for kommunikationen. 
 I dette tilfælde afhænger løsningen af årsagen til fejlen:
E-mails til denne modtager er tidligere blevet returneret Tidligere e-mails til denne kontakts e-mailadresse er blevet returneret som "hard bounce". 

Læs mere om typer af e-mail-returneringer. 		 Bekræft, at kontaktens e-mailadresse er gyldig. Hvis det er tilfældet, kan du manuelt fjerne den hårde retur fra posten og prøve at sende e-mailen igen. 

Det er ikke muligt at sende en automatiseret e-mail igen, men du kan:
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den er under gennemgang af HubSpot  HubSpots automatiske sikkerhedsværktøjer har markeret denne e-mail til gennemgang.  E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots indholdsmoderationsteam. 
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den blev blokeret af HubSpot 

Efter en gennemgang er det blevet fastslået, at denne e-mail overtræder de retningslinjer, der er beskrevet i HubSpots politik for acceptabel brug, eller at e-mailen er blevet blokeret af HubSpots automatiske systemer. 

E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots team for indholdsmoderering.
Modtageren blev udelukket på grund af lavt engagement Graymail-undertrykkelse er blevet aktiveret i enten:
  • den specifikke automatiserede e-mail
  • kontoens indstillinger for marketing-e-mails 

Læs mere om graymail og kontakter uden engagement i HubSpot. 

 For at sende e-mailen til inaktive kontakter skal du sikre dig, at undertrykkelse af graymail er slået fra.

  • Kontroller, at afkrydsningsfeltet " Send ikke til inaktive kontakter" er fravalgt under fanen "Send" i den automatiserede e-mail i arbejdsgangen.
  •  Kontroller, atkontakten " Send ikke til inaktive kontakter " er slået fra i din kontos indstillinger for abonnement på marketing-e-mails. 
Indstillinger uden for tidsvinduet. Handlingen er omplanlagt til [ny dato og klokkeslæt] Indstillingen " Hvilke tidspunkter ønsker du, at handlingerne skal udføres ?" i arbejdsgangen er indstillet til et bestemt tidsrum, men den tilmeldte post er nået til en handling uden for dette tidsrum. For at give dine workflow-handlinger mulighed for at blive udført når som helst skal du i workflow-editoren:
  • Klik på Indstillinger øverst.
  • Kontroller, at knappen "Kør handlinger på bestemte tidspunkter " er slået fra. 
Alternativt kan du, hvis du kun ønsker, at handlingerne skal udføres inden for et bestemt tidsrum, ignorere fejlen, og handlingen vil blive udført på den næste dato og det næste tidspunkt, hvor det er muligt. 
Kan ikke sende e-mail-besked Det var ikke muligt at sende en intern notifikations-e-mail til den angivne bruger.

For at modtage interne e-mail-beskeder:

Informationslogfiler

Her følger nogle almindelige informationslogfiler for arbejdsgange, som du kan støde på i handlingsloggen for en arbejdsgang. De vil blive gentaget automatisk på et senere tidspunkt.

Oplysninger Hvad oplysningerne betyder
Rotationen mislykkedes, fordi der blev forsøgt andre opdateringer på samme tid. Handlingen vil snart blive forsøgt igen. HubSpot tillader kun, at ét objekt roteres ad gangen for at sikre en retfærdig fordeling. Hvis flere objekter udfører handlingen "roter objekt" på samme tid, vil kun ét blive godkendt, mens de andre forsøger igen. Dette skyldes, at flere objekter inden for samme workflow blev roteret på samme tid.
Brugerdefineret kode kunne ikke udføres, men vil snart blive forsøgt igen. Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi HubSpot er underlagt en hastighedsbegrænsning fra den tilknyttede app, men vil snart forsøge igen. Der blev nået en grænse under overførsel af data mellem HubSpot og den tilknyttede app. Handlingen vil forsøge igen.
Webhook kunne ikke udføres, men vil snart forsøge igen.

HubSpot giver webhooks et bestemt tidsrum til at udføre en handling og sende et svar tilbage. Hvis serveren er for langsom til at svare, registrerer HubSpot det som mislykket og forsøger handlingen igen.

Hvis den svarende server er langsom, kan de handlinger, der er knyttet til webhooken, muligvis udføres, men da der ikke kom noget svar inden for tidsrammen, har HubSpot registreret det som mislykket og vil forsøge igen på et senere tidspunkt.
Webhook mislykkedes på grund af en serverfejl, men vil snart forsøge igen HubSpot modtog et fejlsvar fra den eksterne webhook-server. 
Denne handling kunne ikke udføres, men der vil snart blive forsøgt igen. Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi den tilknyttede app tog for lang tid at svare, men der vil snart blive forsøgt igen. Der opstod en timeout i den anmodede handling fra den tilknyttede app. Handlingen vil blive forsøgt igen.
Denne handling blev midlertidigt forsinket på grund af høj kontoaktivitet, men der vil snart blive forsøgt igen Workflowet er stødt på en fejl vedrørende hastighedsbegrænsning.

Dette sker typisk, hvis arbejdsgange i kontoen udfører handlinger, der involverer læsning eller redigering af CRM-objekter, såsom kontaktposter osv. Denne fejl kan opstå på grund af aktivitet fra andre arbejdsgange i kontoen. 

Handlingen vil automatisk blive forsøgt igen og bør lykkes, når der er mindre workflow-aktivitet, der involverer læsning eller redigering af CRM-objekter i kontoen. 

 
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.

Relateret indhold

Indholdsfortegnelse /da/workflows/troubleshoot-common-workflow-errors?authuser=0 Menu

Relateret indhold

New call-to-action