Email Notifications

¿Qué significa una notificación de tipo “Alguien”?

Última actualización: September 12, 2017

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Free, Starter
Service: N/A

HubSpot Sales está diseñado para hacer un seguimiento de los mensajes de correo electrónico enviados a direcciones de correo electrónico individuales. Si envías un correo electrónico a varias direcciones (incluidos CC y CCO), es posible que recibas una notificación identificada con Alguien, en lugar de estar identificada con un destinatario específico. Esto también puede suceder si el destinatario individual a quien le enviaste el mensaje de correo electrónico con seguimiento reenvía tu correo electrónico a otros contactos.

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A pesar de que HubSpot Sales intenta reunir información específica de los destinatarios, no siempre podemos determinar con exactitud quién abrió el mensaje. Por este motivo, solo presentamos información que estamos seguros que es precisa.

Para realizar el seguimiento de los correos electrónicos, HubSpot Sales coloca una imagen invisible de un píxel dentro del mensaje. Cuando se abre el correo electrónico, la imagen se carga y HubSpot Sales te notifica que el correo electrónico se recibió correctamente. Cuando envías un correo electrónico a varios destinatarios, todos ellos reciben la misma imagen de seguimiento. HubSpot Sales te notificará cada vez que se abra el correo electrónico, pero no podrá determinar exactamente quién fue el destinatario que lo abrió.

Si envías mensajes de correo electrónico con seguimiento desde Gmail, podrás hacer clic en la línea Asunto del mensaje en la notificación para ir a la carpeta Enviados de Gmail.

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Aquí podrás ver a quién se envió el correo electrónico original, lo que puede ayudarte a determinar quién activó la notificación.

Si quieres que el seguimiento sea lo más preciso posible y deseas evitar las notificaciones de tipo “Alguien”, lo mejor que puedes hacer es enviar tu mensaje de correo electrónico a contactos individuales en lugar de hacerlo a varios contactos. Cabe destacar que esto no evitará que los usuarios reenvíen tu correo electrónico a otros, por lo que igualmente verás algunas notificaciones de tipo “Alguien”.