Email Notifications

¿Por qué recibo varias notificaciones de Sales Hub para el mismo correo electrónico?

Última actualización: May 17, 2018

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Free, Starter, Professional
Service: N/A

Si te sorprende el gran número de aperturas que recibe un correo electrónico específico, esto puede indicar que el correo se reenvió o que copiaste y pegaste un correo electrónico enviado previamente. Estas notificaciones también se pueden mostrar en diferentes ubicaciones en las novedades sobre las actividades.

HubSpot monitoriza las aperturas de correos electrónicos insertando una imagen invisible en cada correo electrónico que envías. Cuando se carga esa imagen, sabemos que el correo electrónico se abrió. En este caso, las diversas notificaciones de apertura se deben a que el correo electrónico se reenvió. Monitorizar exactamente a quién se reenvió un correo electrónico implica diversas cuestiones de privacidad y seguridad; por lo tanto, Sales Hub te indica por defecto que el remitente original volvió a abrirlo.

Además, se podrían generar varias notificaciones si copias y pegas un correo electrónico que enviaste previamente. De esta manera, se podría copiar accidentalmente el pixel de seguimiento antiguo y generar la misma conducta que el reenvío de un correo electrónico. En el futuro, asegúrate de enviar correos electrónicos nuevos desde cero en vez de copiarlos y pegarlos o reenviarlos. 

Es posible que la imagen de seguimiento se cargue varias veces a partir de una única apertura debido al modo en que el destinatario ve los correos electrónicos. Podría ocurrir que un servidor cambie dinámicamente la dirección IP del usuario. Si la imagen se carga desde varias direcciones IP, las notificaciones pueden indicar que varias personas abrieron tus correos electrónicos.  Además, algunos clientes de correo electrónico, como Outlook o Apple Mail, tienen un panel de vista previa como parte de la vista de la bandeja de entrada, y si los destinatarios se desplazan por tu correo electrónico en su bandeja de entrada (aunque sea en forma pasiva), esto puede generar una notificación de apertura.