마지막 업데이트 날짜: 2026년 1월 15일
커머스 허브 은 기회에서 수익으로 이어지는 프로세스를 간소화하여 견적부터 수금까지 HubSpot 내에서 결제 관리를 지원하는 도구 모음입니다. 커머스 허브를 사용하면 고객에게 청구하기 위한 청구서, 결제 링크, 견적을 생성할 수 있으며, 일회성 결제 또는 정기 구독 형태로 청구할 수 있습니다. 할인, 수수료, 세금 등을 추가로 적용하여 맞춤 설정할 수도 있습니다.
HubSpot의 커머스 도구를 다른 CRM 데이터와 함께 사용하면 수익과 고객 정보를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 자동화 및 보고 기능을 커머스 도구에 통합하여 영업 업무를 자동화하고, 구매 후 이메일을 발송하며, 수익을 보고하세요. 커머스 프로세스에 외부 시스템을 사용하는 경우 기존 회계 도구와 연동하여 플랫폼 간 데이터 동기화를 유지하세요.
결제 처리기
결제 처리 및 대금 수령을 위해 HubSpot 결제 또는 Stripe를 결제 처리 옵션으로 사용할 수 있습니다. 두 옵션 모두 HubSpot의 다양한 커머스 도구에 동등하게 접근할 수 있으므로 수수료 구조를 포함한 몇 가지 요소에 따라 선택하게 됩니다. Commerce Hub 가격 및 결제 처리 수수료에 대해 자세히 알아보세요.
- HubSpot 결제: HubSpot 내장 결제 처리 옵션입니다.Starter, Professional 또는 Enterprise 계정 사용자가 HubSpot 결제를 이용할 수 있습니다. 귀사의 사업장 또는 조직은 미국, 영국 또는 캐나다에 위치해야 합니다. 다양한 통화로 결제를 수금할 수 있습니다.
- Stripe: 기존 Stripe 계정을 연결하여 HubSpot Commerce Hub 도구의 결제 처리 옵션으로 사용할 수 있습니다. Stripe 결제 처리는 모든 HubSpot 구독에서 이용 가능하며, 일부 예외를 제외하고 전 세계적으로 사용 가능합니다. 다양한 통화로 결제를 수금할 수 있습니다.
어느 것을 선택하든 일회성 및 정기 구독 결제는 다른 기록과 마찬가지로 CRM에서 추적됩니다. 이를 통해 워크플로를 사용하여 상거래 프로세스를 자동화하거나 세분화 및 데이터 시각화를 위한 맞춤 보고서를 생성하는 등 다른 HubSpot 도구에서 결제를 활용할 수 있습니다. 고객 데이터와 상거래 데이터를 한 곳에서 관리하면서 영업, 서비스 및 지원 팀에 필요한 맥락을 제공하세요.
결제 수집 방법
결제 처리 옵션을 설정하면 고객이 청구서, 결제 링크, 견적을 통해 구매할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다.
- 인보이스: HubSpot에서 직접 발송하는 인보이스를 통해 거래에서 결제로 원활하게 진행하세요.
- 결제 링크: 고객에게 직접 전송하거나 웹 페이지, 양식, 이메일 등에 삽입할 수 있는 링크를 통해 일회성 및 정기 결제를 수금하세요.
- 견적서:일회성 및 정기 결제를 위한 브랜드화된 견적서를생성하세요. 견적서는 HubSpot CPQ의 일부로, Commerce Hub Professional 또는 Enterprise 계정에서 이용 가능합니다. HubSpot CPQ에 대해 자세히 알아보세요.
- 레거시 견적: HubSpot의 기존 견적 도구입니다. 레거시 견적 사용 권한이 있는 계정을 확인하세요.
- 구독: CRM에서 구독 관리 및 정기 결제를자동화하세요 . 구독을 사용하여 고객과의 정기 결제를 자동화하거나 결제를 요청하는 정기 청구서를 발송하세요.
선택한 방법은 비즈니스 요구 사항에 따라 달라지지만, 모든 방법에서 할인, 수수료 및 세금을 추가할 수 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 HubSpot 결제 또는 Stripe 결제 처리를 통해 신용카드 또는 직불카드 결제와 ACH와 같은 은행 직불 결제를 수금할 수 있습니다.
청구서
견적서 및 거래에서 직접 HubSpot 내에서 브랜드화된 청구서를 생성하거나, 구독을 통해 자동 반복 청구서를 설정하여 청구 프로세스를 간소화하세요. 다른 상거래 도구와 동일한 결제 프로세스를 통해 청구서를 결제 가능하도록 구성하거나, HubSpot 외부에서 결제를 수금하는 경우 수동으로 청구서를 '결제 완료'로 표시할 수 있습니다. 청구서가 다른 CRM 기록과 함께 추적되므로 고객 및 거래 데이터와 함께 수익 현황을 종합적으로 파악할 수 있습니다.
인보이스는 업계 표준 순 결제 조건과 함께 사용자 정의 가능한 결제 기한으로 설정할 수 있습니다.
크레딧 메모
신용 메모를 사용하여 기존 청구서에 대한 고객의 미납 금액을 조정하거나 감액할 수 있습니다. HubSpot에서는 청구서에서 직접 신용 메모를 생성, 관리 및 적용할 수 있어 기록의 정확성과 청구 업무의 체계적인 관리를 지원합니다.
크레딧 메모 생성 및 관리 방법을 알아보세요.
결제 링크
일회성 또는 구독 서비스에 대해 고객과 결제 링크를 공유하세요. 고객과 직접 링크를 공유하는 것 외에도웹사이트, 1:1 이메일, 회의 일정 예약 페이지에 링크를 삽입할 수 있습니다. CTA에 링크를 사용하거나 HubSpot 양식을 통해 결제를 수집할 수도 있습니다.
고객이 결제 링크를 사용하면 구매 내역을 확인하고 신용카드, 직불카드 또는 은행 계좌 정보를 입력할 수 있는 결제 페이지로 이동합니다. 구매 후 HubSpot은 귀하와 고객 모두에게 확인 이메일을 발송하며, 해당 결제에 대한 청구서가 자동으로 생성됩니다.
견적
사용자가 잠재 고객 및 고객에게 일회성 또는 반복적인 브랜드 견적을 보낼 수 있도록 견적을 설정하세요. 견적은 HubSpot CPQ의 일부입니다.
견적서 기능에는 다음이 포함됩니다:
- 견적서 브랜딩 템플릿을 사용하여 견적서에 브랜드화되고 표준화된 경험을 제공하세요.
- 견적서의 가격, 조건 및 항목을 구성할 수 있는견적서 편집기.
- 수락 방법: 전자 서명 또는 서명 없이 수락.
- 회사 기준에 부합하는 일관된 견적을 생성하기 위한견적 승인 기능.
- 구매자가 견적에 대해 질문하고 즉시 답변을 받을 수 있도록 하는 클로징 에이전트.
- 실시간 구매자 인사이트를 포함한견적 참여도 추적 기능.
- 계정의 모든 견적서를보고하는 견적서 보고 기능.
다음 방법을 알아보세요:
레거시 견적
HubSpot의 기존 견적 도구입니다.Commerce Hub프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정은 2025년 9월 3일 이전에 생성된 경우 레거시 견적에 접근할 수 있습니다. 무료 계정 사용자는 2025년 9월 3일 이전 6개월 동안 하나 이상의 견적이 생성된 경우 레거시 견적에 접근할 수 있습니다. Sales Hub 계정 사용자는 2025년 9월 3일 이후에도 기존 견적서를 계속 이용할 수 있습니다.
HubSpot에서 브랜드 견적을 생성하여 구매자로부터 일회성 및 정기 결제를 수집하세요. 일회성 견적 결제는 결제 일정을 통해 분할할 수도 있습니다. 내부 팀원과 고객 모두를 위한 전자 서명을 포함하고, 결제까지 견적 진행 상황을 추적하세요. 결제 시 HubSpot은 귀하와 고객 모두에게 확인 이메일을 발송하며, 해당 결제에 대한 송장이 자동 생성됩니다.
무료 및Sales HubStarter계정에서는 테마 설정을 업데이트하여 계정에 포함된 기본 견적서 템플릿의 디자인을 수정할 수 있습니다.Sales HubProfessional또는Enterprise계정에서는 비즈니스 요구사항에 맞춰 맞춤형 견적서 템플릿을 생성할 수 있습니다.
레거시 견적서 사용 방법을 알아보세요.
구독
상품 또는 서비스 구독을 판매하는 경우, 고객에게 반복적으로 청구할 수 있도록 청구서, 결제 링크 및 견적을 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 회원권 또는 리테이너 비용을 고객에게 청구하는 경우입니다. 청구 주기는 일회성, 주간, 월간, 연간 또는 다년간(2~5년마다) 일정으로 설정할 수 있습니다.
고객이 구독을 신청하면 지정된 일정에 따라 자동으로 청구됩니다. 결제는 자동으로 수금되거나, 청구서는 결제일에 자동 발송된 후 HubSpot 외부에서 수금할 수 있습니다. 고객이 미리 반복 상품 및 서비스에 가입할 수 있도록 구독시작일을 미래로 설정할 수도 있습니다.
구매된 각 구독에 대해 CRM에 구독 레코드가 생성되어 다른 유형의 CRM 레코드와 마찬가지로 구독을 관리할 수 있습니다. 다른 유형의 CRM 레코드와 마찬가지로 워크플로우 및 보고와 같은 다른 HubSpot 도구에서도 구독 기능을 활용할 수 있습니다.
결제 관리
결제가 수금되면 적절한 권한을 가진 사용자는 HubSpot에서 결제를 관리할 수 있습니다. 지급금 수령, 결제 기록 검토, 환불 및 영수증 관리를 수행할 수 있습니다.
지급금은 매일 수집된 결제 금액에서 수수료, 환불 또는 지불 거절 금액을 차감한 후 귀하의 은행 계좌로 입금되는 자금입니다. 지급 총액을 상세히 안내하는 일일 지급 알림 이메일이 발송됩니다. 이 자금은 이후 귀하의 은행 계좌로 입금됩니다. HubSpot 결제를 사용하는 경우, 지급 내역은 HubSpot에서 확인할 수 있습니다. Stripe를 결제 처리 옵션으로 사용하는 경우, 지급은 Stripe에서 처리됩니다.
결제 내역은 HubSpot에서 확인할 수 있습니다. 여기에는 결제 날짜, 고객, 결제 방법, 결제 내역, 항목별 내역, 구독 정보 및 관련 HubSpot 레코드 등 각 결제의 세부 정보가 포함됩니다. 환불 및 영수증은 결제 내역에서 직접 관리할 수 있으며, 구매자에게 표시되는 영수증의 모양을 맞춤 설정할 수 있는 옵션도 제공됩니다.
HubSpot에서 결제를 관리하는 방법을 알아보세요.
자동화
프로페셔널 또는 엔터프라이즈 구독을 보유한 경우, 상거래 관련 프로세스를 자동화하는 워크플로를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 결제 기반 워크플로를 생성하여 다음을 수행할 수 있습니다:
- 결제 완료 후 구매자에게 환영 이메일 발송
- 조기 갱신 할인 코드를 포함하여 고객에게 구독 갱신을 알립니다.
- 구매 후 고객 계정 관리자에게 내부 이메일 알림을 보낸 다음, 고객 온보딩을 시작하기 위해 티켓을 생성합니다.
다른 HubSpot 도구에서 결제를 사용하는 방법을 알아보세요.
다른 도구 통합
회계 도구 등 비즈니스 프로세스에 다른 시스템을 사용하는 경우 HubSpot과 연결하세요. 이렇게 하면 플랫폼 전반에서 데이터를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
보고
Professional 또는 Enterprise 구독을 사용 중인 경우, 커머스 분석 제품군에서 미리 구축된 보고서를 보거나, 결제를 포함한 CRM 데이터 전반에 걸쳐 데이터를 분석하기 위해 맞춤 보고서를 생성할 수 있습니다.
레코드 보기 및 세분화
HubSpot의 각 개체에는 해당 개체 내 모든 레코드를 볼 수 있는 인덱스 페이지가 있습니다. 각 인덱스 페이지에서 속성 값에 저장된 정보를 기준으로 레코드를 필터링하고, 필터를 다시 확인할 수 있는 보기로 저장할 수 있습니다. 예를 들어, 인보이스 인덱스 페이지를 필터링하여 미결제 인보이스만 표시할 수 있습니다.
세그먼트 도구를 사용하면 속성 값과 추가 기준 옵션을 기반으로 연락처, 회사, 거래를 필터링할 수 있습니다. 예를 들어, 지난 30일 동안 결제를 한 연락처 세그먼트를 생성하여 이메일 마케팅이나 광고와 같은 다른 CRM 도구에서 활용할 수 있습니다.
HubSpot 커머스 도구 활용 사례
개인 사업자: 일회성 결제 수금
사업 유형: 일회성 서비스나 소규모 프로젝트(예: 프리랜서 디자이너 또는 컨설턴트)를 판매하며 별도의 청구 도구나 복잡한 구독 관리 없이 온라인 결제를 신속하게 처리할 수 있는 방법을 원합니다.
유용한 상거래 도구:
- 일반적인 패키지 또는 서비스에 대한 결제 링크를 생성하고 이메일, 웹사이트 또는 회의 후속 조치에서 공유하십시오.
- 고객이 회계 처리나 구매 주문서 대조를 위해 공식 문서가 필요한 경우 인보이스를 사용하세요.
- 결제 및 인보이스는 CRM으로 다시 동기화되므로, 누가 결제를 완료했고 누가 아직 결제를 하지 않았는지 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
업무 프로세스에 도구 통합하기:
- 일반적인 제안(예: 1시간 컨설팅 세션또는 웹사이트 검토)에 대해 재사용 가능한 소규모 결제 링크 세트를 생성하세요.
- 고객이 구매할 준비가 되면 견적서나 계약서를 작성하는 대신 결제 링크를 이메일, 채팅 또는 캘린더 초대장에 붙여 넣으세요.
- 재무 팀에 문서를 제출해야 하는 고객의 경우, 연락처 또는 거래 기록에서 송장을 생성하고 HubSpot에서 직접 이메일로 발송하세요.
- 결제 및 송장 보고서를 사용하여 이번 주 또는 이번 달에 결제한 고객을 확인하고, 연체된 고객에게 후속 조치를 취하세요.
이 설정은 청구 프로세스를 간소화하면서도 CRM에 수익 및 고객 이력을 명확하게 기록합니다.
소규모 서비스 팀: 리테이너 및 지속적 업무 관리
사업 유형: 소규모 에이전시 또는 서비스 팀을 운영하며 지속적인 리테이너 계약(예: 월간 마케팅 서비스 또는 IT 지원)을 관리합니다. 고객이 선호하는 방식으로 결제할 수 있으면서도 예측 가능한 반복 청구 시스템이 필요합니다.
유용한 커머스 도구:
- 각 리테이너에 대한 구독을 생성하면 반복 청구 또는 송장이 자동으로 생성됩니다.
- 저장된 결제 수단으로 자동 청구할지, 수동 결제를 선호하는 고객에게 반복 청구서를 발송할지 선택하세요.
- 견적서에서 시작하여 고객이 범위를 검토하고 서명하고 첫 번째 송장을 지불할 수 있도록 하십시오. 향후 청구는 구독으로 처리됩니다.
- 커머스 보고서를 사용하여 반복 수익, 이탈률 및 연체된 송장에 대한 보고서를 작성하세요.
도구를 프로세스에 통합하기:
- 서비스 목록과 청구 주기(예: 월간)를 명시한 견적을 잠재 고객에게 생성하세요.
- 리드가 견적서에서 첫 번째 청구서를 서명하고 결제하면 HubSpot은 매월 자동으로 청구되는 구독을 생성합니다. 청구 방식은 다음과 같습니다:
- 저장된 결제 수단으로 자동 청구하거나
- 온라인 결제가 가능한 정기 청구서를 발송합니다.
- 팀은 CRM에서 구독 및 결제를 모니터링하여 활성 고객, 해지 고객, 연체 고객을 파악합니다.
- 상거래 분석 보고서를 활용하여 월간 반복 수익(MRR), 예정된 갱신, 이탈한 구독을 추적하여 조기에 후속 조치를 취할 수 있습니다.
이를 통해 팀의 수동 청구 업무를 줄이고 수익 예측 가능성을 높이는 동시에 다양한 고객 결제 선호도를 충족시킬 수 있습니다.
대규모 조직: 영업팀 전반에 걸쳐 견적부터 현금화까지 표준화
비즈니스 유형: 다중 상품 거래 또는 패키지(예: 소프트웨어 + 서비스)를 판매하는 성장 중인 영업 팀을 보유하고 있습니다. 승인 절차, 명확한 조건, 청구서·결제·구독에 걸친 신뢰할 수 있는 보고를 포함한 일관된 견적에서 현금화까지 프로세스를 원합니다.
유용한 커머스 도구:
- 견적서를 사용하여 영업 담당자가 가격, 조건 및 브랜딩을 제시하는 방식을 표준화하십시오.
- 견적서를 결제, 청구서 및 구독과 연결하여 HubSpot에서 견적에서 현금화까지의 흐름이 이루어지도록 합니다.
- 할인, 계약 기간 및 비표준 약관을 통제하기 위해 견적 승인 절차를 추가하세요.
- 결제, 송장, 견적서 및 구독 보고서를 결합하여 파이프라인이 실제 수익으로 전환되는 방식을 파악하세요.
프로세스에 도구 통합:
- 영업 사원은 표준 약관, 브랜딩 및 제품 라이브러리의 항목이 포함된 사전 구축된 템플릿을 사용하여 거래에서 견적을 작성합니다.
- 간단한 일회성 거래의 경우 견적에서 단일 결제를 수집하고 CRM에 송장 및 결제 기록을 자동으로 생성합니다.
- 다단계 또는 반복 거래의 경우 견적서는 일회성 송장(구현용)과 구독(지속적인 라이선스 또는 리테이너용)을 혼합하여 생성합니다.
- 견적서에 큰 할인이나 특이한 조건이 포함된 경우, 발송 전에 견적서 승인이 트리거되어 재무팀이나 영업 리더십의 검토를 보장합니다.
- 수익 운영 및 재무 팀은 커머스 분석을 활용하여 다음을 비교합니다:
- 발송된 견적 대 승인된 견적.
- 청구된 수익 대 실제 징수된 수익.
- 시간 경과에 따른 신규 구독 대 이탈 구독.
이를 통해 견적 생성부터 결제 수금까지 단일하고 일관된 프로세스를 구축하고, 성사된 거래가 실제 수익으로 전환되는 과정을 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
