워크플로 대시보드에서 등록된 레코드가 오류를 만난 워크플로 목록을 확인하세요. 해당 목록에서 워크플로로 이동하여 오류를 수정할 수 있습니다.
레코드가 등록되지 않는 이유를 확인하려면 워크플로 등록 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.
오류가 발생한 워크플로우 확인하기
오류가 발생한 워크플로를 확인하려면:
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 자동화 문제 검토를 클릭합니다.
- 왼쪽 상단에서 [x] 문제 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다.
- 테이블에서 '생성됨' 드롭다운 메뉴 를 클릭하고 '워크플로 도구' 확인란 을 선택합니다.
- 특정 워크플로의 이슈를 보려면 워크플로 이름 위에 마우스를 올린 후 '이슈 검토'를 클릭하세요.
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- 테이블에서 문제 설명 위에 마우스를 올려놓고'문제 검토'를 클릭하면 문제에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
- 아래의 일반적인 워크플로 오류를 검토하십시오. 오류는 워크플로 설정 방식이나 등록된 레코드 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
- 워크플로와 관련된 오류를 수정하려면 자동화 편집을 클릭하십시오.
- 레코드와 관련된 오류를 수정하려면 레코드 이름을 클릭하여 개체 레코드에 접근하세요.
- 자동화 문제 해결 후 상태 섹션에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 항목 중 하나를 선택하세요:
- 수정됨: 문제를 해결된 것으로 표시합니다. 이로 인해 자동화 문제 페이지에서 문제가 사라집니다. 문제가 재발하면 '검토 필요' 상태로 다시 표시됩니다.
- 무시됨: 문제를 수정하지 않고제거합니다 . 설정이 변경되지 않는 한 해당 문제를 다시 볼 수 없습니다.
- 지연됨: 특정 일수, 주, 월이 지나거나 특정 날짜까지 문제가 재발할 경우 알림을받습니다 . 즉시 해결할 시간이 없거나 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
- 문제 상태 업데이트 완료 방법:
- 대화 상자에 메모를 입력한 후 메모 추가를 클릭하세요. 예를 들어, 이슈를 무시한 이유나 자동화에 적용한 수정 사항을 기록할 수 있습니다.
- 또는 메모 입력 없이 상태만 업데이트하려면 메모 건너뛰기를 클릭하세요.
- 문제를 연기하기로 선택한 경우, 연기할 기간(일, 주, 월 또는 특정 날짜)도 입력해야 합니다. 그런 다음 '연기'를 클릭하세요.
일반적인 워크플로 오류
다음은 발생할 수 있는 일반적인 워크플로 오류입니다. 일부 오류는 해결을 위한 단계가 필요한 반면, 다른 작업은 자동으로 재시도됩니다.
오류 로그
워크플로우 또는 레코드를 업데이트한 후, 연락처를 워크플로우에 수동으로 다시 등록해 볼 수 있습니다.
| 오류 |
오류의 의미 |
오류 해결 단계 |
| AI 작업의 출력을 다른 작업에서 사용할 때 출력값이 빈 값으로 채워집니다 |
계정 크레딧이 소진되어 작업이 실패했을 가능성이 있습니다.
예를 들어, 데이터 에이전트: 사용자 지정 프롬프트액션의 출력을 레코드 편집 액션과 함께 사용하여 연락처 속성 값을 업데이트하는 경우, 업데이트된 속성이 빈 값으로 표시됩니다.
이는 데이터 에이전트: 스마트 속성 채우기, 회사 가치 제안 및 ICP 추론, 데이터 에이전트: 사용자 지정 프롬프트 등 AI 작업에 적용됩니다. |
레코드가 영향을 받거나 null 값으로 잘못 업데이트되는 것을 방지하려면 작업 성공 여부에 기반한 단일 속성 또는 작업 출력 분기를 생성할 수 있습니다 . 그런 다음 성공 분기 이후에만 작업을 추가하십시오. 이렇게 하면 작업이 성공한 경우에만 레코드가 업데이트됩니다.
|
| [레코드 유형]이 대상 레코드와 연결되어 있지 않아 속성을 설정할 수 없습니다. |
레코드 편집작업이 실행되려고 하지만 업데이트할 관련 레코드가 없습니다.
예를 들어, 연락처 기반 워크플로에서 레코드 편집 작업을 사용하여 업계 속성을 연락처의 관련 회사로 복사하려고 하지만, 해당 연락처에 관련 회사가 없는 경우입니다. |
개별 레코드의 경우, 등록 전에 등록된 레코드를 대상 레코드에 수동으로 연결할 수 있습니다.
앞으로 이 오류가 발생하지 않도록 하려면 등록 트리거에 '그리고' 기준을 추가하여 대상 레코드가 연결된 레코드만 등록되도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처 기반 워크플로에서 '레코드 ID가 알려져 있음' 기준을 사용할 수 있습니다.
. |
| 라이프사이클 단계가 역방향으로 설정될 수 있으므로 업데이트할 수 없습니다. |
레코드 편집 작업은 레코드의 기본 라이프사이클 단계 속성을 퍼널 하단의 값으로만 설정할 수 있습니다.
워크플로가 리드에서 구독자로와 같이 레코드의 라이프사이클 단계 속성을 역방향으로 설정하려고 하는 경우 이 오류가 발생합니다.
라이프사이클 단계 사용에 대해 자세히 알아보세요. |
레코드의 현재 라이프사이클 단계와 상관없이 특정 값으로 설정하려면 동일한 작업을 사용하여 먼저 속성 값을 지우십시오.
|
| 이 연락처는 마케팅 연락처가 아니므로 이메일이 전송되지 않았습니다. |
워크플로의 이메일 보내기 액션은 마케팅 연락처에 대해서만 실행할 수 있습니다.
마케팅 연락처에 대해 자세히 알아보세요. |
이 워크플로에서 기존 마케팅 연락처만 등록하고 이메일을 보내려면, 등록 트리거에 'and' 조건을 추가하여 마케팅 연락처 상태 속성이 '마케팅 연락처'인 연락처만 등록하도록 설정할 수 있습니다.
워크플로에 등록된 모든 연락처에게 이 이메일을 보내려면, '이메일 보내기' 작업 전에 '마케팅 연락처 상태 설정' 작업과 지연 시간을 추가하세요. 이 작업은 마케팅 연락처 수를 증가시켜 요금 청구에 영향을 줄 수 있음을 유의하십시오.
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| 이 구독 유형에서 이전에 구독을 취소했습니다. |
이 오류는 두 가지 이유로 발생할 수 있습니다:
- 해당 연락처가 이전에 수동으로 귀하의 이메일 구독을 취소했습니다.
- 이 포털에는 데이터 개인정보 보호 설정이 활성화되어 있으며, 해당 연락처가 이메일의 필수 구독에 동의하지 않았습니다.
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이 경우 해결 방법은 오류 원인에 따라 달라집니다:
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| 이 수신자에게 보낸 이메일이 이전에 반송되었습니다 |
이 연락처의 이메일 주소로 발송된 이전 이메일은 하드 반송되었습니다.
이메일 반송 유형에 대해 자세히 알아보세요. |
연락처의 이메일 주소가 유효한지 확인하십시오. 유효한 경우 기록에서 하드 반송을 수동으로 제거하고 이메일을 다시 보내 볼 수 있습니다.
자동화된 이메일은 재전송할 수 없지만, 다음을 수행할 수 있습니다:
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| 이 이메일은 HubSpot에서 검토 중이어서 발송되지 않았습니다. |
HubSpot의 자동 보안 도구가 이 이메일을 검토 대상으로 표시했습니다. |
해당 이메일은 HubSpot의 콘텐츠 검토 팀에 의해 검토될 예정입니다.
- 이메일이 HubSpot의 허용 가능한 사용 정책을 위반한 것으로 판단될 경우, 해당 이메일은 차단됩니다.
- 이메일이 허브스팟의 허용 가능한 사용 정책을 위반하지 않았으며 자동으로 발송된 것이 아닌 경우:
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| 이 이메일은 HubSpot에 의해 차단되어 발송되지 않았습니다. |
검토 결과, 이 이메일은 HubSpot의 허용 가능한 사용 정책에 명시된 정책을 위반한 것으로 판단되었거나 HubSpot의 자동 시스템에 의해 차단되었습니다. |
해당 이메일은 HubSpot 콘텐츠 검토 팀의 심사를 받게 됩니다.
|
| 수신자가 낮은 참여율로 인해 차단되었습니다. |
다음 중 하나에서 그레이메일 억제 기능이 활성화되었습니다:
- 특정 자동화 이메일
- 계정의 마케팅 이메일 설정
HubSpot에서 그레이메일 및 참여도가 낮은 연락처에 대해 자세히 알아보세요. |
비활성 연락처에게 이메일을 보내려면 그레이메일 차단 기능이 꺼져 있는지 확인하세요 .
- 워크플로의 자동 이메일'보내기' 탭에서 '참여하지 않은 연락처에게 보내지 않음' 확인란이 선택 해제되어 있는지 확인하십시오.
- 계정의 마케팅 이메일 구독 설정에서 '참여하지 않은 연락처에게 보내지 않음'스위치가 꺼져 있는지 확인하세요.
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| 시간 창 설정 외. 작업이 [새 날짜 및 시간]으로 재조정되었습니다. |
워크플로우 설정의'작업 실행 시간대'가 특정 시간대로 설정되었으나 , 등록된 레코드가 이 시간대 외에 작업에 도달했습니다. |
워크플로 작업이 언제든지 실행되도록 하려면 워크플로 편집기에서:
- 상단에서 설정을 클릭하세요.
- '특정 시간에 작업 실행' 토글이 꺼져 있는지 확인하세요.
또는 특정 시간대에만 작업이 실행되도록 하려면 오류를 무시하면 다음 실행 가능한 날짜와 시간에 작업이 실행됩니다. |
| 이메일 알림을 보낼 수 없습니다 |
지정된 사용자에게 내부 알림 이메일을 보낼 수 없습니다. |
내부 이메일 알림 수신 방법:
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정보 로그
다음은 워크플로 작업 로그에서 발생할 수 있는 일반적인 워크플로 정보 로그입니다. 해당 작업은 추후 자동으로 재시도됩니다.
| 정보 |
정보의 의미 |
| 동시에 다른 업데이트가 시도되어 회전이 실패했습니다. 작업은 곧 재시도됩니다. |
공정한 분배를 보장하기 위해 HubSpot은 한 번에 하나의 개체만 회전하도록 허용합니다. 여러 개체가 동시에 회전 개체 작업을 실행하는 경우, 하나만 통과되고 나머지는 재시도됩니다. 이는 동일한 워크플로 내의 여러 개체가 동시에 회전되고 있었기 때문입니다. |
| 사용자 정의 코드가 실행되지 못했으나 곧 재시도됩니다. |
생성된 작업이 실행되지 못했습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오. |
| 연결된 앱에 의해 HubSpot이 속도 제한을 받고 있어 작업이 실패했지만 곧 재시도할 예정입니다. |
HubSpot과 연결된 앱 간 데이터 전송 중 제한에 도달했습니다. 작업이 다시 시도됩니다. |
| 웹훅이 실행되지 못했지만 곧 재시도할 예정입니다. |
HubSpot은 웹훅이 실행되어 응답을 반환할 수 있는 일정 시간대를 허용합니다. 서버 응답이 너무 느릴 경우 HubSpot은 실패로 기록하고 작업을 재시도합니다. 응답 서버가 느린 경우 웹훅과 관련된 작업은 실행될 수 있지만, 지정된 시간 내에 응답이 없었기 때문에 HubSpot은 이를 실패로 기록하고 나중에 재시도합니다. |
| 서버 오류로 인해 웹훅이 실패했지만 곧 다시 시도할 예정입니다. |
HubSpot이 외부 웹훅 서버로부터 실패한 응답을 받았습니다. |
| 이 작업은 실행할 수 없었지만 곧 다시 시도할 예정입니다. |
생성된 작업이 실행되지 못했습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오. |
| 연결된 앱의 응답 시간이 너무 길어 작업이 실패했지만 곧 재시도할 예정입니다. |
연결된 앱에서 요청한 작업에 시간 초과가 발생했습니다. 작업이 다시 시도됩니다. |
| 계정 활동이 많아 이 작업이 일시적으로 지연되었지만 곧 다시 시도됩니다. |
워크플로에서 속도 제한 오류가 발생했습니다.
이는 일반적으로 계정의 워크플로가 연락처 레코드 등과 같은 CRM 개체를 읽거나 편집하는 작업에 참여하는 경우에 발생합니다. 이 오류는 계정의 다른 워크플로 활동으로 인해 발생할 수 있습니다.
작업은 자동으로 재시도되며, 계정에서 CRM 개체를 읽거나 편집하는 워크플로 활동이 줄어들면 성공할 것입니다. |
Workflows
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Data Hub
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Smart CRM
Professional, Enterprise
Commerce Hub
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