Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøking av vanlige feil i arbeidsflyten

Sist oppdatert: 3 august 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Fra oversikten over arbeidsflyter kan du se en liste over arbeidsflyter der registrerte poster har opplevd feil. Derfra kan du gå inn i arbeidsflyten for å rette feilen.

Hvis du vil finne ut hvorfor posten din ikke blir registrert, kan du i stedet lese mer om feilsøking ved registrering i arbeidsflyter. 

Tillatelser påkrevd Du må ha Superadmin- eller Arbeidsflyt- rettigheter for å kunne bruke arbeidsflytverktøyet.

Identifiser arbeidsflyter med feil 

Slik viser du arbeidsflyter med feil:

  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
  2. Klikk på Gjennomgå automatiseringsproblemer øverst til høyre. 
  3. Øverst til venstre klikker du på rullegardinmenyen [x] Problemer og velger [x] Automatiseringer. 
  4. I tabellen klikker du på rullegardinmenyen Opprettet i og merker av for verktøyet Workflows . 
  5. For å vise problemene i en bestemt arbeidsflyt, hold musepekeren over navnet på arbeidsflyten og klikk deretter på Gjennomgå problemer.
     

workflows-automation-issues. 

  1. I tabellen holder du musepekeren over problembeskrivelsen og klikker påGjennomgå problemer for å se flere detaljer om problemet.
  2. Gå gjennom de vanligste feilene i arbeidsflyter nedenfor. Feil kan enten skyldes hvordan arbeidsflyten er konfigurert eller problemer med de registrerte postene.
    • For å rette feil knyttet til en arbeidsflyt, klikk på «Rediger automatisering».
    • For å rette feil knyttet til en post, klikker du på navnet på posten for å åpne objektposten.
  3. Når du har feilsøkt automatiseringsproblemet, klikker du på rullegardinmenyen i «Status »-delen og velger ett av følgende: 
    • Løst: Merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden for automatiseringsproblemer. Hvis problemet oppstår på nytt, vises det igjen med statusen «Må gjennomgås».
    • Ignorert: Fjern problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret. 
    • Utsatt: motta en påminnelse hvis problemet oppstår igjen etter et bestemt antall dager, uker, måneder eller frem til en bestemt dato. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at dette problemet vil oppstå med jevne mellomrom. 
  4. Slik fullfører du oppdateringen av problemstatusen: 
    •  Skriv inn en merknad i dialogboksen, og klikk deretter på «Legg til merknad». Du kan for eksempel dokumentere årsaken til at du ignorerer en feil, eller hvilken løsning som er implementert i automatiseringen.
    • Alternativt kan du klikke på «Hopp over notat » for å oppdatere statusen uten å skrive inn et notat. 
    • Hvis du har valgt å utsette problemet, må du også oppgi antall dager, uker, måneder eller en bestemt dato du ønsker å utsette det til. Klikk deretter på Utsett. 

workflows-automations-issue

Vanlige feil i arbeidsflyter 

Følgende er noen vanlige feil i arbeidsflyter du kan støte på. Noen feil krever at du utfører bestemte trinn for å løse dem, mens andre handlinger vil bli prøvd på nytt automatisk. 

Feilprotokoller

Etter at du har oppdatert arbeidsflyten eller posten, kan du prøve å registrere kontakten manuelt i arbeidsflyten på nytt. 

Feil  Hva feilen betyr Fremgangsmåte for å løse feilen
Når du bruker utdata fra AI-handlinger sammen med andre handlinger, fylles utdataene med tomme verdier Det er sannsynlig at kontoen har gått tom for kreditter og at handlingen har mislyktes. 

For eksempel hvis du bruker utdata fra handlingen «Data Agent: Tilpasset spørsmål»sammen med handlingen «Rediger post » for å oppdatere verdien på en kontaktattributt, men den oppdaterte attributtverdien vises som en tom verdi.

Dette gjelder AI-handlinger som «Data Agent: Fill Smart Property», «Infer company value proposition and ICP», «Data Agent: Custom prompt» og flere. 

For å forhindre at postene dine blir påvirket eller feilaktig oppdatert med nullverdier, kan du opprette en «One»-egenskaps- eller handlingsutgangsgren basert på om handlingen lykkes . Deretter legger du til handlingen din først etter «Success»-grenen. Dette vil sikre at postene kun oppdateres hvis handlingen har lyktes.


workflows-data-agent-error

 
Egenskapen kunne ikke angis fordi [record-type] ikke er knyttet til noen målposter Handlingen «Rediger poster» prøver å utføres, men det finnes ingen tilknyttet post å oppdatere.

Hvis du for eksempel bruker en kontaktbasert arbeidsflyt med handlingen «Rediger poster » for å kopiere bransjeegenskapen til en kontakts tilknyttede bedrift, men kontakten ikke har en tilknyttet bedrift. 		 For individuelle poster kan du manuelt knytte den registrerte posten til en målpost før du registrerer den på nytt. 

For å unngå denne feilen i fremtiden kan du legge til et «og »-kriterium i registreringsutløseren for å sikre at bare poster med tilknyttede målposter registreres. I en kontaktbasert arbeidsflyt kan du for eksempel bruke kriteriet «Post-ID er kjent». 

workflows-enrollment criteria. 
Livssyklusfasen kunne ikke oppdateres fordi den ville blitt satt tilbake Handlingen «Rediger poster » kan bare sette en posts standardegenskap for livssyklusstadiet til en verdi lenger ned i trakten.

Denne feilen oppstår hvis arbeidsflyten prøver å sette en postens «Livscyklusfase »-egenskap bakover, for eksempel fra «Lead » til «Abonnent». 

Les mer om bruk av livssyklusfaser. 		 Hvis du vil sette livssyklusfasen til en post til en bestemt verdi uavhengig av den nåværende livssyklusfasen, må du først bruke den samme handlingen til å fjerne egenskapsverdien. 
Kan ikke opprette [post] fordi en eksisterende post har en verdi som må være unik

 Når du oppretter en ny post, fjerner HubSpot automatisk duplikater av kontakter og selskaper ved hjelp av henholdsvis e-postadresser og selskapets domenenavn.

Hvis det allerede finnes en post med den samme e-postadressen eller det samme bedriftsdomenenavnet, vil HubSpot ikke opprette en duplikatpost, og handlingen vil mislykkes. Eksisterende poster vil ikke bli overskrevet eller oppdatert. Eventuelle påfølgende handlinger som er avhengige av den nyopprettede kontakten, kan også mislykkes.		 Oppdater logikken i arbeidsflyten din for å unngå å prøve å opprette eksisterende poster på nytt.

Du kan for eksempel bruke en «hvis/da»-gren for å sjekke om en kontakt allerede finnes, eller bruke opprett tilknytninger for å knytte sammen eksisterende poster.
E-posten ble ikke sendt til kontakten fordi dette er en ikke-markedsføringskontakt  Handlingen «Send e-post » i en arbeidsflyt kan bare utføres med markedsføringskontakter. Les mer om markedsføringskontakter. 

Hvis en e-posthandling hoppes over fordi kontakten er en ikke-markedsføringskontakt, vil arbeidsflyten likevel fortsette å utføre andre handlinger. Eventuelle tidligere hoppede e-poster vil ikke bli sendt på nytt automatisk, selv om kontakten senere blir angitt som en markedsføringskontakt.


For å registrere og sende e-post kun til eksisterende markedsføringskontakter i denne arbeidsflyten, kan du legge til et «og »-kriterium i registreringsutløseren for å registrere kontakter med egenskapen «Markedsføringskontaktstatus» satt til «Kun markedsføringskontakt ».

workflows-marketing-contacts

For å sende denne e-posten til alle kontakter som er registrert i arbeidsflyten, kan du legge til handlingen «Angi markedsføringskontaktstatus» og en forsinkelse før handlingen «Send e-post ». Vær oppmerksom på at denne handlingen øker antallet markedsføringskontakter, noe som kan påvirke faktureringen. 


workflows-marketing-contacts-action
Denne e-posten kunne ikke sendes fordi kontakten ikke har en e-postadresse Automatiserte markedsførings-e-poster kan kun sendes til poster med tilknyttede e-postadresser. For kontaktbaserte arbeidsflyter må du kontrollere at den registrerte posten har en utfylt e-postadresse.

For andre typer arbeidsflyter må du sjekke at den registrerte posten har en tilknyttet kontaktpost med en utfylt e-postadresse. 
E-posthandlingen vises som sendt eller fullført, men kontakten mottok den ikke I dette tilfellet forventes det ingen feilmelding.

  • Hvis du har flere avdelinger som sender automatiserte e-poster, anbefales det å sjekke hvilken avdeling posten fulgte. 

  • Det anbefales å kontakte mottakeren for å sjekke om meldingen har havnet i spam- eller søppelpostmappen, samt eventuelle postkassfiltre.
Har tidligere avsluttet abonnementet på denne abonnementstypen Denne feilen kan oppstå av to årsaker: 
  • Kontakten har tidligere manuelt meldt seg av e-postene dine. 
  • Denne kontoen har personverninnstillinger aktivert, og kontakten har ikke valgt å motta e-postens obligatoriske abonnement, eller det mangler et nødvendig rettslig grunnlag for kommunikasjonen. 
 I dette tilfellet avhenger løsningen av årsaken til feilen:
E-post til denne mottakeren har tidligere blitt returnert Tidligere e-poster til denne kontaktens e-postadresse har blitt hardt returnert. 

Les mer om typer e-postreturer. 		 Bekreft at kontaktens e-postadresse er gyldig. Hvis den er det, kan du manuelt fjerne den hardt returnerte e-posten fra posten og prøve å sende e-posten på nytt. 

Det er ikke mulig å sende en automatisert e-post på nytt, men du kan:
Denne e-posten ble ikke sendt fordi den blir gjennomgått av HubSpot  HubSpots automatiske sikkerhetsverktøy har merket denne e-posten for gjennomgang.  E-posten vil bli gjennomgått av HubSpots innholdsmoderatorteam. 
Denne e-posten ble ikke sendt fordi den ble blokkert av HubSpot 

Etter gjennomgang er det fastslått at denne e-posten bryter med retningslinjene i HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk, eller at e-posten ble blokkert av HubSpots automatiserte systemer. 

E-posten vil bli gjennomgått av HubSpots innholdsmoderatorteam.
Mottakeren ble utelukket på grunn av lavt engasjement Graymail-undertrykkelse er aktivert i enten:
  • den spesifikke automatiserte e-posten
  • kontoens innstillinger for markedsførings-e-post 

Les mer om graymail og kontakter uten engasjement i HubSpot. 

 For å sende e-posten til kontakter uten engasjement må du sørge for at undertrykkelse av graymail er slått av.

  • Sjekk at avmerkingsboksen «Ikke send til inaktive kontakter» er avmerket på fanen «Send» i den automatiserte e-posten i arbeidsflyten.
  •  Sjekk atbryteren «Ikke send til inaktive kontakter »er slått av i kontoens innstillinger for abonnement på markedsførings-e-post. 
Innstillinger utenfor tidsvinduet. Handlingen er omplanlagt til [ny dato og klokkeslett] Innstillingen«Hvilke tidspunkter ønsker du at handlingene skal utføres? » i arbeidsflyten er angitt til et bestemt tidsvindu, men den registrerte posten har nådd en handling utenfor dette tidsvinduet. For å la arbeidsflyt-handlingene utføres når som helst, gjør du følgende i arbeidsflytredigereren:
  • Klikk på Innstillinger øverst.
  • Kontroller at bryteren«Kjør handlinger på bestemte tidspunkter » er slått av. 
Alternativt, hvis du bare vil at handlingene skal utføres innenfor et bestemt tidsvindu, kan du ignorere feilmeldingen, og handlingen vil utføres på neste dato og klokkeslett som oppfyller kravene. 
Kan ikke sende e-postvarsel Det var ikke mulig å sende en intern varslings-e-post til den angitte brukeren.

For å motta interne e-postvarsler:

Informasjonslogger

Nedenfor følger noen vanlige informasjonslogger for arbeidsflyter som du kan støte på i handlingsloggen til en arbeidsflyt. Disse vil bli prøvd på nytt automatisk senere.

Informasjon Hva informasjonen betyr
Rotasjonen mislyktes fordi det ble forsøkt andre oppdateringer samtidig. Handlingen vil bli forsøkt på nytt snart. HubSpot tillater kun at ett objekt roteres om gangen for å sikre rettferdig fordeling. Hvis flere objekter utfører rotasjonshandlingen samtidig, vil kun ett bli godkjent, mens de andre prøver på nytt. Dette skyldes at flere objekter i samme arbeidsflyt ble rotert samtidig.
Tilpasset kode kunne ikke utføres, men vil prøve på nytt snart. Handlingen som ble opprettet, kunne ikke utføres. Kontakt supportteamet for mer informasjon.
Handlingen mislyktes fordi HubSpot er underlagt en hastighetsbegrensning fra den tilkoblede appen, men vil prøve på nytt snart. En grense ble nådd under overføring av data mellom HubSpot og den tilkoblede appen. Handlingen vil prøve på nytt.
Webhook kunne ikke utføres, men vil prøve på nytt snart.

HubSpot gir webhooks en viss tidsramme til å utføre og sende tilbake et svar. Hvis serveren er for treg til å svare, vil HubSpot loggføre det som mislykket og prøve handlingen på nytt.

Hvis den svarende serveren er treg, kan handlingene knyttet til webhooken utføres, men fordi det ikke kom noe svar innen tidsrammen, loggførte HubSpot det som mislykket og vil prøve på nytt senere.
Webhook mislyktes på grunn av en serverfeil, men vil prøve på nytt snart HubSpot mottok et feilmelding fra den eksterne webhook-serveren. 
Denne handlingen kunne ikke utføres, men vil snart prøves på nytt. Handlingen som ble opprettet, kunne ikke utføres. Kontakt supportteamet for mer informasjon.
Handlingen mislyktes fordi den tilkoblede appen brukte for lang tid på å svare, men vil prøve på nytt snart. Det oppstod en tidsavbrudd i den forespurte handlingen fra den tilkoblede appen. Handlingen vil prøve på nytt.
Denne handlingen ble midlertidig forsinket på grunn av høy kontoaktivitet, men vil snart bli forsøkt på nytt Arbeidsflyten har opplevd en feil knyttet til hastighetsbegrensning.

Dette skjer vanligvis hvis arbeidsflyter i kontoen utfører handlinger som innebærer lesing eller redigering av CRM-objekter, for eksempel kontaktoppføringer osv. Denne feilen kan oppstå på grunn av aktivitet fra andre arbeidsflyter i kontoen. 

Handlingen vil automatisk prøve på nytt og bør lykkes når det er mindre arbeidsflytaktivitet som innebærer lesing eller redigering av CRM-objekter i kontoen. 

 
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold

New call-to-action