Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Rozwiązywanie typowych błędów związanych z przepływem pracy

Data ostatniej aktualizacji: 23 czerwca 2026

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Revenue Hub Professional, Enterprise

Na pulpicie nawigacyjnym przepływów pracy można wyświetlić listę przepływów pracy, w których w przypadku zarejestrowanych rekordów wystąpiły błędy. Stamtąd można przejść do danego przepływu pracy, aby naprawić błąd.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego Twój rekord nie jest rejestrowany, zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemów z rejestracją w przepływie pracy.

Zidentyfikuj przepływy pracy zawierające błędy

Aby wyświetlić przepływy pracy zawierające błędy:

Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Automatyzacja > Przepływy pracy.
W prawym górnym rogu kliknij opcję „Przejrzyj problemy z automatyzacją”.
W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane [x] Problemy i wybierz [x] Automatyzacje.
W tabeli kliknij menu rozwijane „Utworzono w ” i zaznacz pole wyboru „Narzędzie przepływów pracy ”.
Aby wyświetlić zgłoszenia dotyczące konkretnego przepływu pracy, najedź kursorem na nazwę przepływu pracy, a następnie kliknij opcję „Przejrzyj zgłoszenia”.

workflows-automation-issues .

W tabeli najedź kursorem na opis problemu i kliknijopcję „Przejrzyj problemy”, aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące tego problemu.
Zapoznaj się z typowymi błędami przepływów pracy przedstawionymi poniżej. Błędy mogą wynikać ze sposobu skonfigurowania przepływu pracy lub z problemów z zarejestrowanymi rekordami.
- Aby naprawić błędy związane z przepływem pracy, kliknij opcję „Edytuj automatyzację”.
- Aby naprawić błędy związane z rekordem, kliknij nazwę rekordu , aby uzyskać dostęp do rekordu obiektu.
Po usunięciu problemu z automatyzacją w sekcji „Status” kliknij menu rozwijane i wybierz jedną z poniższych opcji:
- Naprawiono: oznacz problem jako naprawiony. Spowoduje to usunięcie problemu ze strony problemów z automatyzacją. Jeśli problem wystąpi ponownie, pojawi się on ponownie ze statusem „Wymaga przeglądu”.
- Zignorowane: usuń problem bez jego naprawiania. Problem nie pojawi się ponownie, chyba że ustawienie zostanie zmienione.
- Odroczone: otrzymasz przypomnienie, jeśli problem pojawi się ponownie po upływie określonej liczby dni, tygodni, miesięcy lub do określonej daty. Zaleca się skorzystanie z tej opcji, jeśli nie masz czasu na natychmiastowe rozwiązanie problemu lub jeśli spodziewasz się, że problem ten będzie występował okresowo.
Aby zakończyć aktualizację statusu zgłoszenia:
- W oknie dialogowym wprowadź notatkę, a następnie kliknij „Dodaj notatkę”. Możesz na przykład udokumentować powód zignorowania zgłoszenia lub poprawkę wprowadzoną do automatyzacji.
- Możesz też kliknąć „Pomiń notatkę ”, aby zaktualizować status bez wpisywania notatki.
- Jeśli zdecydowałeś się odroczyć zgłoszenie, musisz również wprowadzić liczbę dni, tygodni, miesięcy lub konkretną datę, do której chcesz je odroczyć. Następnie kliknij „Odrocz”.

Typowe błędy przepływów pracy

Poniżej przedstawiono niektóre typowe błędy przepływów pracy, które mogą wystąpić. Niektóre z nich wymagają podjęcia określonych kroków w celu ich usunięcia, podczas gdy inne działania zostaną powtórzone automatycznie.

Dzienniki błędów

Po zaktualizowaniu przepływu pracy lub rekordu możesz spróbować ponownie ręcznie włączyć kontakt do przepływu pracy.

Błąd	Co oznacza ten błąd	Kroki prowadzące do usunięcia błędu
Podczas korzystania z wyników akcji AI w innych akcjach, w polu wyświetla się pusta wartość	Prawdopodobnie na koncie wyczerpały się kredyty i akcja zakończyła się niepowodzeniem. Na przykład, jeśli używasz wyników akcji „Data Agent: Niestandardowy monit”wraz z akcją „Edytuj rekord ” w celu aktualizacji wartości właściwości kontaktu, ale zaktualizowana właściwość wyświetla się jako pusta wartość. Dotyczy to akcji AI, takich jak „Data Agent: Wypełnij inteligentną właściwość”, „Wyprowadź propozycję wartości firmy i ICP”, „Data Agent: Niestandardowy monit” i inne.	Aby zapobiec wpływowi na rekordy lub ich nieprawidłowej aktualizacji wartościami null, można utworzyć gałąź wyjściową „Jedna właściwość” lub „Wynik akcji ” w oparciu o powodzenie akcji. Następnie należy dodać akcję dopiero po gałęzi „Powodzenie ”. Zapewni to, że rekordy zostaną zaktualizowane tylko wtedy, gdy akcja zakończy się powodzeniem.
Nie można ustawić właściwości, ponieważ [typ rekordu] nie jest powiązany z żadnymi rekordami docelowymi	Akcja „Edytuj rekordy” próbuje się wykonać, ale nie ma powiązanego rekordu do aktualizacji. Na przykład, jeśli korzystasz z przepływu pracy opartego na kontaktach z akcją „Edytuj rekordy” w celu skopiowania właściwości „branża” do firmy powiązanej z kontaktem, ale kontakt nie ma powiązanej firmy.	W przypadku pojedynczych rekordów można ręcznie powiązać rejestrowany rekord z rekordem docelowym przed ponowną rejestracją. Aby uniknąć tego błędu w przyszłości, można dodać kryterium „i” do wyzwalacza rejestracji, aby zapewnić, że rejestrowane będą tylko rekordy z powiązanymi rekordami docelowymi. Na przykład w przepływie pracy opartym na kontaktach można użyć kryterium „ID rekordu jest znane”. .
Nie można było zaktualizować etapu cyklu życia, ponieważ zostałby on cofnięty	Akcja „Edytuj rekordy ” może ustawić domyślną właściwość „Etap cyklu życia ” rekordu tylko na wartość znajdującą się dalej w lejku. Ten błąd występuje, gdy przepływ pracy próbuje ustawić właściwość „Etap cyklu życia ” rekordu wstecz, na przykład z „potencjalnego klienta ” na „subskrybenta”. Dowiedz się więcej o korzystaniu z etapów cyklu życia.	Aby ustawić etap cyklu życia rekordu na określoną wartość niezależnie od jego bieżącego etapu cyklu życia, należy najpierw użyć tej samej akcji do wyczyszczenia wartości tej właściwości.
Nie można utworzyć [rekordu], ponieważ istniejący rekord ma tę samą wartość, która musi być unikalna	Podczas tworzenia nowego rekordu HubSpot automatycznie usuwa duplikaty kontaktów i firm, wykorzystując odpowiednio adresy e-mail i nazwy domen firmowych. Jeśli rekord wykorzystujący ten adres e-mail lub nazwę domeny firmy już istnieje, HubSpot nie utworzy duplikatu rekordu, a akcja zakończy się niepowodzeniem. Istniejące rekordy nie zostaną nadpisane ani zaktualizowane. Wszelkie kolejne akcje oparte na nowo utworzonym kontakcie również mogą zakończyć się niepowodzeniem.	Zaktualizuj logikę przepływu pracy, aby uniknąć prób ponownego tworzenia istniejących rekordów. Na przykład możesz użyć rozgałęzienia typu „if/then”, aby sprawdzić, czy kontakt już istnieje, lub użyć akcji tworzenia powiązań w celu powiązania istniejących rekordów.
E-mail nie został wysłany do kontaktu, ponieważ jest to kontakt niemarketingowy	Akcja „Wyślij e-mail ” w przepływie pracy może zostać wykonana wyłącznie w przypadku kontaktów marketingowych. Dowiedz się więcej o kontaktach marketingowych. Jeśli akcja „Wyślij e-mail” zostanie pominięta, ponieważ kontakt nie jest kontaktem marketingowym, przepływ pracy będzie nadal wykonywał pozostałe akcje. Wszelkie wcześniej pominięte wiadomości e-mail nie zostaną automatycznie wysłane ponownie, nawet jeśli kontakt zostanie później ustawiony jako kontakt marketingowy.	Aby w tym przepływie pracy zarejestrować i wysłać wiadomość e-mail wyłącznie do istniejących kontaktów marketingowych, można dodać kryterium „i” do wyzwalacza rejestracji, aby zarejestrować kontakty, których właściwość statusu kontaktu marketingowego ma wartość „Tylko kontakt marketingowy ”. Aby wysłać tę wiadomość e-mail do wszystkich kontaktów zapisanych w przepływie pracy, można dodać akcję „Ustaw status kontaktu marketingowego ” oraz opóźnienie przed akcją „Wyślij wiadomość e-mail ”. Należy pamiętać, że ta akcja zwiększa liczbę kontaktów marketingowych, co może mieć wpływ na rozliczenia.
Nie można było wysłać tej wiadomości e-mail, ponieważ kontakt nie posiada adresu e-mail	Zautomatyzowane wiadomości e-mailowe o charakterze marketingowym mogą być wysyłane wyłącznie do rekordów, którym przypisano adresy e-mail.	W przypadku przepływów pracy opartych na kontaktach sprawdź, czy zarejestrowany rekord zawiera wypełniony adres e-mail. W przypadku innych typów przepływów pracy sprawdź, czy zarejestrowany rekord ma powiązany rekord kontaktu z wypełnionym adresem e-mail.
Akcja e-mailowa jest oznaczona jako wysłana lub zakończona, ale kontakt jej nie otrzymał	W tym przypadku nie powinno pojawić się żadne komunikat o błędzie.	Jeśli masz wiele gałęzi wysyłających automatyczne wiadomości e-mail, zaleca się sprawdzenie, do której gałęzi trafiła dana wiadomość. Zaleca się skontaktowanie się z odbiorcą w celu sprawdzenia, czy wiadomość nie trafiła do folderu spamu lub wiadomości niechcianych oraz czy nie została zablokowana przez filtry skrzynki pocztowej.
Wcześniej zrezygnowano z tego typu subskrypcji	Ten błąd może wystąpić z dwóch powodów: Kontakt wcześniej ręcznie zrezygnował z subskrypcji Twoich wiadomości e-mail. Na tym koncie włączono ustawienia dotyczące prywatności danych, a kontakt nie wyraził zgody na wymaganą subskrypcję wiadomości e-mail lub brakuje wymaganej podstawy prawnej do komunikacji.	W takim przypadku rozwiązanie zależy od przyczyny błędu: Jeśli kontakt ręcznie zrezygnował z subskrypcji Twoich wiadomości e-mail, będzie musiał samodzielnie ponownie zapisać się do subskrypcji. Jeśli konkretny kontakt nie wyraził zgody na otrzymywanie wiadomości, możesz dodać subskrypcję dla tego konkretnego kontaktu. Możesz również zbiorczo zaktualizować subskrypcje kontaktów, korzystając z akcji „Zarządzaj statusem subskrypcji”.
Wcześniejsze wiadomości e-mail wysłane do tego odbiorcy zostały odrzucone	Poprzednie wiadomości e-mail wysłane na adres tego kontaktu zakończyły się twardym odrzuceniem. Dowiedz się więcej o typach odrzuceń wiadomości e-mail.	Sprawdź, czy adres e-mail kontaktu jest prawidłowy. Jeśli tak, możesz ręcznie usunąć odrzucenie z rekordu i spróbować ponownie wysłać wiadomość. Nie ma możliwości ponownego wysłania automatycznej wiadomości e-mail, ale możesz: sklonować wiadomość automatyczną, tworząc zwykłą wiadomość e-mail. z klonowanej wiadomości zwykłej skorzystać z akcji „Wyślij do więcej”, aby wysłać tę wiadomość do kontaktów, od których wcześniej odnotowano odrzucenia.
Ta wiadomość nie została wysłana, ponieważ jest obecnie sprawdzana przez HubSpot	Automatyczne narzędzia bezpieczeństwa HubSpot oznaczyły tę wiadomość do weryfikacji.	Wiadomość zostanie sprawdzona przez zespół ds. moderacji treści HubSpot. Jeśli zostanie stwierdzone, że wiadomość narusza Politykę dopuszczalnego użytkowania HubSpot, jej wysyłka zostanie wstrzymana. Jeśli wiadomość e-mail nie narusza Polityki dopuszczalnego użytkowania HubSpot i nie została wysłana automatycznie: Skopiuj wiadomość automatyczną, tworząc zwykłą wiadomość e-mail. Utwórz listę kontaktów o takich samych kryteriach jak kryteria rejestracji w przepływie pracy, dodając dodatkowe kryterium: ORAZ nie został wysłany [nazwa oryginalnej wiadomości e-mail] Wyślij sklonowaną wiadomość e-mail do tej listy.
Ten e-mail nie został wysłany, ponieważ został zablokowany przez HubSpot	Po sprawdzeniu stwierdzono, że ta wiadomość e-mail narusza zasady określone w Polityce dopuszczalnego użytkowania HubSpot lub została zablokowana przez zautomatyzowane systemy HubSpot.	Wiadomość e-mail zostanie sprawdzona przez zespół ds. moderacji treści firmy HubSpot. Jeśli zostanie stwierdzone, że wiadomość e-mail narusza Politykę dopuszczalnego użytkowania HubSpot, jej wysyłka zostanie wstrzymana. Jeśli wiadomość e-mail nie narusza zasad dopuszczalnego użytkowania HubSpot i nie została wysłana automatycznie: Sklonuj automatyczną wiadomość e-mail, tworząc zwykłą wiadomość e-mail. Utwórz listę kontaktów o takich samych kryteriach jak kryteria rejestracji w przepływie pracy, dodając dodatkowe kryterium: „ORAZ nie został wysłany [nazwa oryginalnej wiadomości e-mail]” Wyślij sklonowaną wiadomość e-mail do tej listy.
Odbiorca został wykluczony z powodu niskiego poziomu zaangażowania	Funkcja blokowania wiadomości typu „graymail” została włączona w: konkretnej automatycznej wiadomości e-mail ustawieniach wiadomości marketingowych konta Dowiedz się więcej o „graymailu” i nieaktywnych kontaktach w HubSpot.	Aby wysłać wiadomość e-mail do nieaktywnych kontaktów, upewnij się, że blokowanie „graymail” zostało wyłączone. Sprawdź, czy pole wyboru „Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów” jest odznaczone w zakładce „Wysyłaj” automatycznej wiadomości e-mail w ramach przepływu pracy. Sprawdź, czyprzełącznik „Nie wysyłaj do nieaktywnych kontaktów ”jest wyłączony w ustawieniach subskrypcji e-maili marketingowych na Twoim koncie.
Ustawienia poza oknem czasowym. Działanie przełożone na [nowa data i godzina]	Ustawienie przepływu pracy„W jakich godzinach mają być wykonywane działania ” zostało skonfigurowane na konkretny przedział czasowy, ale zarejestrowany rekord dotarł do działania poza tym przedziałem czasowym.	Aby umożliwić wykonywanie akcji przepływu pracy w dowolnym momencie, w edytorze przepływu pracy: W górnej części ekranu kliknij opcję Ustawienia. Sprawdź, czy przełącznik„Wykonuj działania o określonych porach ” jest wyłączony. Alternatywnie, jeśli chcesz, aby działania były wykonywane tylko w określonym przedziale czasowym, możesz zignorować błąd, a działanie zostanie wykonane w następnym dopuszczalnym terminie.
Nie można wysłać powiadomienia e-mailowego	Nie udało się wysłać wewnętrznego powiadomienia e-mailowego do wskazanego użytkownika.	Aby otrzymywać wewnętrzne powiadomienia e-mailowe: Upewnij się, że w ustawieniach użytkownika włączono powiadomienia e-mailowe. Upewnij się, że w ustawieniach użytkownika włączono opcję „Powiadomienia niestandardowe z narzędzia przepływu pracy”. Sprawdź, dlaczego nie otrzymujesz powiadomień.

Dzienniki informacyjne

Poniżej przedstawiono niektóre typowe logi informacyjne dotyczące przepływu pracy, które mogą pojawić się w logu działań danego przepływu pracy. Działania te zostaną ponowione automatycznie w późniejszym terminie.

Informacja	Co oznaczają te informacje
Rotacja nie powiodła się, ponieważ w tym samym czasie próbowano wykonać inne aktualizacje. Akcja zostanie wkrótce powtórzona.	HubSpot zezwala na rotację tylko jednego obiektu naraz, aby zapewnić sprawiedliwy podział zadań. Jeśli wiele obiektów wykonuje operację rotacji w tym samym czasie, tylko jeden z nich zostanie przepuszczony, a pozostałe będą ponawiać próbę. Wynika to z faktu, że wiele obiektów w ramach tego samego przepływu pracy było poddawanych rotacji w tym samym czasie.
Nie udało się wykonać kodu niestandardowego, ale wkrótce zostanie podjęta kolejna próba.	Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Akcja nie powiodła się, ponieważ HubSpot podlega ograniczeniom szybkości narzuconym przez połączoną aplikację, ale wkrótce zostanie ponowiona.	Osiągnięto limit podczas przesyłania danych między HubSpot a podłączoną aplikacją. Akcja zostanie powtórzona.
Nie udało się wykonać webhooka, ale wkrótce zostanie podjęta kolejna próba.	HubSpot wyznacza webhookom określony czas na wykonanie zadania i wysłanie odpowiedzi. Jeśli serwer odpowiada zbyt wolno, HubSpot zarejestruje to jako niepowodzenie i ponowi próbę wykonania akcji. Jeśli serwer odpowiadający działa wolno, działania związane z webhookiem mogą zostać wykonane, ale ponieważ nie otrzymano odpowiedzi w wyznaczonym czasie, HubSpot zarejestrował to jako niepowodzenie i ponowi próbę w późniejszym terminie.
Webhook nie powiódł się z powodu błędu serwera, ale wkrótce zostanie ponowiona próba	HubSpot otrzymał komunikat o niepowodzeniu z zewnętrznego serwera webhooka.
Nie udało się wykonać tej akcji, ale wkrótce zostanie podjęta kolejna próba.	Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Czynność nie powiodła się, ponieważ podłączona aplikacja zbyt długo odpowiadała, ale wkrótce zostanie podjęta kolejna próba.	Wystąpił limit czasu podczas wykonywania żądanej akcji z połączonej aplikacji. Akcja zostanie ponowiona.
Ta czynność została tymczasowo opóźniona z powodu dużej aktywności na koncie, ale wkrótce zostanie ponowiona	W przepływie pracy wystąpił błąd ograniczenia częstotliwości. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy przepływy pracy na koncie wykonują czynności związane z odczytem lub edycją obiektów CRM, takich jak rekordy kontaktów itp. Błąd ten może pojawić się z powodu aktywności innych przepływów pracy na koncie. Czynność zostanie automatycznie powtórzona i powinna zakończyć się powodzeniem, gdy aktywność przepływów pracy związana z odczytywaniem lub edycją obiektów CRM na koncie zmniejszy się.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.