Email Notifications

Por que estou recebendo várias notificações de vendas para o mesmo e-mail?

Ultima atualização: October 1, 2018

free

Se você receber um grande número de aberturas de e-mail (mais do que esperava) para um e-mail específico, isso poderá indicar que o e-mail foi encaminhado ou que você copiou e colou um e-mail enviado anteriormente. Essas notificações também podem ser mostradas em locais muito diferentes no seu feed de atividades.

A HubSpot rastreia e-mails abertos com a inserção de uma imagem invisível em cada e-mail enviado. Quando essa imagem é carregada, sabemos que o e-mail foi aberto. Nesse caso, as várias notificações de abertura ocorrem devido ao encaminhamento do e-mail. Há muitas questões de privacidade e segurança relativas ao rastreamento de para quem exatamente um e-mail é encaminhado, então, por padrão, o HubSpot Sales indica que o remetente original abriu o e-mail novamente.

Além disso, você poderá receber várias notificações se tiver copiado e colado um e-mail que enviou anteriormente. Isso copiaria inadvertidamente um pixel de rastreamento antigo que, por sua vez, causaria o mesmo comportamento de um encaminhamento de e-mail. No futuro, lembre-se de enviar novos e-mails preparados do zero, em vez de copiar e colar ou encaminhar. 

É possível que a imagem de rastreamento seja carregada várias vezes a partir de uma única abertura de e-mail dependendo de como o destinatário visualiza seus e-mails. Por exemplo, um usuário poderia estar em um servidor que altera seu endereço IP dinamicamente. Se a imagem for carregada de vários endereços IP, as notificações podem indicar que os e-mails estavam sendo abertos por várias pessoas.  Além disso, alguns clientes de e-mail (como Outlook ou Apple Mail) têm um painel de prévia como parte da exibição da caixa de entrada e, se os destinatários rolarem a tela passando por seu e-mail (mesmo que de forma passiva), isso poderá disparar uma notificação de abertura de e-mail.