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Email Notifications

Várias notificações de abertura para o mesmo e-mail rastreado

Ultima atualização: Abril 19, 2019

Se você receber um grande número notificações de aberturas de e-mail (mais do que esperava) para um e-mail rastreado específico, isso pode indicar que o e-mail foi encaminhado ou que você copiou e colou um e-mail enviado anteriormente. 

A HubSpot rastreia e-mails abertos com a inserção de uma imagem invisível em cada e-mail enviado. Quando essa imagem é carregada, o HubSpot sabe que o e-mail foi aberto e uma notificação de abertura foi acionada. Se o e-mail for encaminhado, isso resultará em várias aberturas. Devido a questões de privacidade e segurança relativas ao rastreamento de para quem exatamente um e-mail é encaminhado, por padrão, o HubSpot Sales indica que o remetente original abriu o e-mail novamente.

Além disso, você poderá receber várias notificações se tiver copiado e colado um e-mail que enviou anteriormente. Isso copiaria inadvertidamente o pixel de rastreamento antigo. Quando o e-mail foi aberto, o mesmo pixel de rastreamento foi carregado para cada destinatário. É recomendável enviar e-mails personalizados, que você pode criar do zero no CRM ou seu cliente de e-mail ou usar modelos de e-mail de vendas

É possível que a imagem de rastreamento seja carregada várias vezes a partir de uma única abertura de e-mail dependendo de como o destinatário visualiza seus e-mails. Por exemplo, um usuário poderia estar em um servidor que altera seu endereço IP dinamicamente. Se a imagem for carregada de vários endereços IP, as notificações podem indicar que os e-mails estavam sendo abertos por várias pessoas.  Além disso, alguns clientes de e-mail (como Outlook ou Apple Mail) têm um painel de prévia como parte da exibição da caixa de entrada e, se os destinatários rolarem a tela passando por seu e-mail (mesmo que de forma passiva), isso poderá disparar uma notificação de abertura de e-mail.