Från instrumentpanelen för arbetsflöden kan du visa en lista över arbetsflöden där registrerade poster har stött på fel. Därifrån kan du navigera in i arbetsflödet för att åtgärda felet.
Om du vill veta varför din post inte registreras kan du istället läsa mer om felsökning av registrering i arbetsflödet .
För att visa arbetsflöden med fel:
Följande är några vanliga arbetsflödesfel som du kan stöta på, vissa fel kräver åtgärder för att lösa dem medan andra åtgärder kommer att prövas på nytt automatiskt. På fliken Action log s visas logghändelser för Success, Information och Error.
När du har uppdaterat ditt arbetsflöde eller din post kan du försöka registrera kontakten manuellt i arbetsflödet igen.
| Fel | Vad felet innebär | Steg för att åtgärda felet |
| Egenskapen kunde inte ställas in eftersom kontakten/företaget/affären inte är associerad med några målposter | Åtgärden Ange egenskapsvärde eller Kopiera egen skapsvärde försöker köras, men det finns ingen associerad post att uppdatera. Till exempel om du använder ett kontaktbaserat arbetsflöde och åtgärden Kopiera egenskapsvärde för att kopiera branschegenskapen till en kontakts associerade företag, men kontakten inte har något associerat företag. |
För enskilda poster kan du manuellt associera den registrerade posten till en målpost innan du registrerar igen. För att undvika detta fel i framtiden kan du lägga till ett och-kriterium i din registreringsutlösare för att säkerställa att endast poster med associerade målposter registreras. I ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du t.ex. använda kriterierna Företags-ID är känt. |
| Kontakten är inte kopplad till ett företags-ID | På samma sätt som ovan uppstår det här felet om du använder åtgärden Kopiera värde för företagsegenskap i ett kontaktbaserat arbetsflöde, men kontakten inte har något associerat företag. | |
| Livscykelstadiet kunde inte uppdateras eftersom det skulle ha ställts in bakåt | Åtgärden Ange egenskapsvärde kan bara ange en posts standardegenskap för livscykelstadiet till ett värde längre ner i tratten. Det här felet uppstår om arbetsflödet försöker ställa in en posts livscykelstadieegenskap bakåt, till exempel från lead till prenumerant. Läs mer om hur du använder livscykelstadier. |
Om du vill ange ett specifikt värde för en posts livscykelstadium, oberoende av det aktuella livscykelstadiet, använder du först åtgärdenRensa egenskapsvärde. |
| E-postmeddelandet skickades inte till kontakten eftersom det inte är en marknadsföringskontakt | Åtgärden Skicka e-post i ett arbetsflöde kan endast utföras med marknadsföringskontakter. Läs mer om marknadsföringskontakter. |
Om du bara vill registrera och skicka e-post till befintliga marknadsföringskontakter i det här arbetsflödet kan du lägga till ett och-kriterium i registreringsutlösaren för att registrera kontakter med statusegenskapen Marketing contact (Endast marknadsföringskontakt ). Om du vill skicka det här e-postmeddelandet till alla kontakter som är registrerade i arbetsflödet kan du lägga till åtgärden Ange status för marknadsföringskontakt och fördröjning före åtgärden Skicka e-post. Observera att den här åtgärden ökar antalet marknadsföringskontakter, vilket kan påverka faktureringen. |
| Tidigare avregistrerad från denna prenumerationstyp | Detta fel kan uppstå av två skäl:
|
I det här fallet beror lösningen på orsaken till felet:
|
| E-post till denna mottagare har tidigare studsat | Tidigare e-postmeddelanden till den här kontaktens e-postadress har studsat hårt. Läs mer om olika typer av avvisningar av e-post. |
Bekräfta att kontaktpersonens e-postadress är giltig. Om så är fallet kan du manuellt ta bort hard bounce från posten och försöka skicka e-postmeddelandet igen. Det är inte möjligt att skicka ett automatiserat e-postmeddelande igen, men det går:
|
| Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det granskas av HubSpot | HubSpots automatiska säkerhetsverktyg har flaggat detta e-postmeddelande för granskning. | E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam.
|
| Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det blockeras av HubSpot | Efter granskning har detta e-postmeddelande konstaterats bryta mot de policyer som beskrivs i HubSpots policy för godtagbar användning, eller så blockerades e-postmeddelandet av HubSpots automatiska system. |
E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam.
|
| Mottagaren togs bort på grund av lågt engagemang | Undertryckande av grå post har aktiverats i båda:
Läs mer om graymail och oengagerade kontakter i HubSpot. |
För att skicka e-postmeddelandet till oengagerade kontakter måste du se till att gråmailundertryckningen har stängts av. Kontrollera först att kryssrutan Skicka inte till oengagerade kontakter är avmarkerad på fliken Skicka i arbetsflödets automatiska e-postmeddelande. Kontrollera sedan att alternativet Skicka inte till oengagerade kontakter är avaktiverat i ditt kontos prenumerationsinställningar för marknadsföringsmeddelanden. |
| Åtgärden hoppades över eftersom den skulle utföras i det förflutna | Arbetsflödet är ett Center on a date eller Center on a date property kontaktbaserat arbetsflöde, och kontakten registrerades efter att det inställda datumet för en åtgärd har passerat. Till exempel, om arbetsflödet har ställts in för att skicka ett e-postmeddelande den 11 november, men kontakten registreras efter utförandedatumet den 12 november. |
För arbetsflöden med åtgärder som är avsedda att utlösas på ett visst datum kan du ignorera detta fel. Den registrerade kontakten kommer att gå vidare till nästa tillgängliga åtgärd. För arbetsflöden med ett återkommande syfte, t.ex. att utlösa ett e-postmeddelande på en kunds födelsedag eller årsdag, kan du ställa in arbetsflödet så att det återkommer varje år. Då kan kunden anmäla sig till arbetsflödet och utföra alla arbetsflödesåtgärder oavsett när de anmäldes. |
| Utanför tidsfönstrets inställningar. Åtgärden flyttas till [nytt datum och ny tid]. | ArbetsflödesinställningenNär vill du att åtgärderna ska utföras har ställts in på en viss tidsram, men den inskrivna posten har nått en åtgärd utanför denna tidsram. | För att tillåta att dina arbetsflödesåtgärder utförs när som helst, i arbetsflödesredigeraren:
Om du bara vill att åtgärder ska utföras inom en viss tidsram kan du ignorera felet och åtgärden kommer att utföras nästa gång datum och tid är giltiga. |
| Det går inte att skicka e-postmeddelanden | Ett internt e-postmeddelande kunde inte skickas till den angivna användaren. | För att få interna e-postmeddelanden:
|
Följande är några vanliga loggar med information om arbetsflödet som du kan stöta på i åtgärdsloggen för ett arbetsflöde. De kommer att försöka igen automatiskt vid ett senare tillfälle.
| Information om | Vad informationen innebär |
| Rotation misslyckades eftersom andra uppdateringar försökte samtidigt. Åtgärden kommer att försöka igen snart. | HubSpot tillåter endast att ett objekt roteras åt gången för att säkerställa en rättvis fördelning. Om flera objekt utför åtgärden rotera objekt samtidigt, kommer endast ett objekt att tillåtas medan de andra försöker igen. Detta beror på att flera objekt inom samma arbetsflöde roterades samtidigt. |
| Den anpassade koden kunde inte exekveras, men kommer att försöka igen snart. | Den åtgärd som skapades kunde inte utföras. För ytterligare information, kontakta supportteamet. |
| Åtgärden misslyckades eftersom HubSpot begränsas av den anslutna appen, men kommer att försöka igen snart. | En gräns nåddes under överföringen av data mellan HubSpot och den anslutna appen. Åtgärden kommer att försöka igen. |
| Webhook kunde inte köras, men kommer att försöka igen snart. | HubSpot ger webhooks en viss tidsram för att utföra och skicka ett svar tillbaka. Om servern är för långsam för att svara kommer HubSpot att logga det som misslyckat och försöka igen. Om den svarande servern är långsam kan de åtgärder som är kopplade till webhooken utföras, men eftersom det inte fanns något svar inom tidsramen loggade HubSpot det som misslyckat och kommer att försöka igen vid ett senare tillfälle. |
| Webhook misslyckades på grund av ett serverfel, men kommer att försöka igen snart | HubSpot fick ett misslyckat svar från den externa Webhook-servern. |
| Den här åtgärden kunde inte utföras, men kommer att försöka igen snart. | Den åtgärd som skapades kunde inte utföras. För ytterligare information, kontakta supportteamet. |
| Åtgärden misslyckades eftersom den anslutna appen tog för lång tid på sig att svara, men kommer att försöka igen snart. | Det uppstod en timeout i den begärda åtgärden från den anslutna appen. Åtgärden kommer att försöka igen. |