Felsökning av vanliga arbetsflödesfel

Skriven av HubSpot Support | Nov 2, 2021 4:38:25 PM

Från arbetsflödespanelen kan du visa en lista över arbetsflöden där registrerade poster har stött på fel. Därifrån kan du navigera till arbetsflödet för att åtgärda felet.

Om du vill ta reda på varför din post inte registreras kan du istället läsa mer om felsökning av arbetsflödesregistrering .

Identifiera arbetsflöden med fel

Så här visar du arbetsflöden med fel:

Klicka på Granska automatiseringsproblem längst upp till höger.
Klicka på rullgardinsmenyn [x] Problem längst upp till vänster och välj [x] Automatiseringar.
Klicka på rullgardinsmenyn Skapad i i tabellen och markera kryssrutan Arbetsflödesverktyg .
För att visa problemen i ett specifikt arbetsflöde, håll muspekaren över namnet på arbetsflödet och klicka sedan på Granska problem.

Håll muspekaren över problembeskrivningen i tabellen och klicka på Granska detta problem för att visa mer information om problemet.
Granska de vanliga arbetsflödesfelen nedan. Fel kan antingen orsakas av hur arbetsflödet är konfigurerat eller av problem med de registrerade posterna:
- För att åtgärda fel i samband med ett arbetsflöde klickar du på Redigera automatisering.
- För att åtgärda fel som är kopplade till en post klickar du på postens namn för att öppna objektposten.
- Om du redan har åtgärdat problemet klickar du på Markerad som åtgärdad.
- Om du vill åtgärda meddelandet senare klickar du på Skjut upp.
- Om du vill ignorera alla fel tills de uppstår igen klickar du på Ignorera.

Vanliga arbetsflödesfel

Nedan följer några vanliga arbetsflödesfel som du kan stöta på. Vissa fel kräver åtgärder för att lösas, medan andra åtgärder försöks automatiskt igen.

Fel loggar

Efter att du har uppdaterat ditt arbetsflöde eller din post kan du försöka registrera kontakten manuellt i arbetsflödet igen.

Fel	Vad felet betyder	Åtgärder för att lösa felet
Egenskapen kunde inte ställas in eftersom kontakten/företaget/affären inte är kopplad till några målposter	Åtgärden Ställ in egenskapsvärde eller Kopiera egenskapsvärde försöker utföras, men det finns ingen associerad post att uppdatera. Om du till exempel använder ett kontaktbaserat arbetsflöde och åtgärden Kopiera egenskapsvärde för att kopiera branschegenskapen till ett kontaktens associerade företag, men kontakten inte har något associerat företag.	För enskilda poster kan du manuellt koppla den registrerade posten till en målpost innan du registrerar den igen. För att undvika detta fel i framtiden kan du lägga till ett och-kriterium till din registreringsutlösare för att säkerställa att endast poster med associerade målposter registreras. I ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du till exempel använda kriteriet Post-ID är känt. .
Kontakten är inte associerad med ett företags-ID	I likhet med ovanstående uppstår detta fel om du använder åtgärden Kopiera företagets egenskapsvärde i ett kontaktbaserat arbetsflöde, men kontakten inte har något associerat företag.
Livscykelstadiet kunde inte uppdateras eftersom det skulle ha ställts in bakåt	Åtgärden Ställ in egenskapsvärde kan endast ställa in en postens standardegenskap Livscykelstadium till ett värde längre ner i tratten. Det här felet uppstår om arbetsflödet försöker ställa in en postens livscykelstegsattribut bakåt, till exempel från lead till prenumerant. Läs mer om hur du använder livscykelstadier.	För att ställa in en postens livscykelstadium till ett specifikt värde oavsett dess aktuella livscykelstadium, använd först åtgärdenRensa egenskapsvärde.
E-postmeddelandet skickades inte till kontakten eftersom det är en icke-marknadsföringskontakt	Åtgärden Skicka e-post i ett arbetsflöde kan endast utföras med marknadsföringskontakter. Läs mer om marknadsföringskontakter.	För att registrera och skicka e-post endast till befintliga marknadsföringskontakter i detta arbetsflöde kan du lägga till ett och-kriterium till registreringsutlösaren för att registrera kontakter med en marknadsföringskontaktstatusegenskap som endast marknadsföringskontakt. För att skicka detta e-postmeddelande till alla kontakter som är registrerade i arbetsflödet kan du lägga till en åtgärd för att ställa in marknadsföringskontaktstatus och en fördröjning före åtgärden Skicka e-post. Observera att denna åtgärd ökar antalet marknadsföringskontakter, vilket kan påverka faktureringen.
Tidigare avregistrerad från denna prenumerationstyp	Det här felet kan uppstå av två skäl: Kontakten har tidigare manuellt avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden. Denna portal har dataskyddsinställningar aktiverade och kontakten har inte valt att prenumerera på e-postmeddelandet.	I detta fall beror lösningen på orsaken till felet: Om kontakten manuellt har avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden måste kontakten manuellt registrera sig igen. Om en specifik kontakt inte har valt att prenumerera kan du lägga till prenumerationen för den enskilda kontakten. Du kan också uppdatera kontakters prenumerationer i bulk med hjälp av åtgärden Hantera prenumerationsstatus.
E-post till denna mottagare har tidigare studsat tillbaka	Tidigare e-postmeddelanden till denna kontakts e-postadress har studsat tillbaka. Läs mer om olika typer av studsande e-postmeddelanden.	Kontrollera att kontaktens e-postadress är giltig. Om så är fallet kan du manuellt ta bort den hårda studsen från posten och försöka skicka e-postmeddelandet igen. Det är inte möjligt att skicka ett automatiskt e-postmeddelande igen, men du kan: klona det automatiska e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. från det klonade vanliga e-postmeddelandet använda åtgärden Skicka till fler för att skicka detta e-postmeddelande till tidigare studsade kontakter.
Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det granskas av HubSpot	HubSpots automatiska säkerhetsverktyg har flaggat detta e-postmeddelande för granskning.	E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam. Om e-postmeddelandet bedöms bryta mot HubSpots policy för godtagbar användning kommer det att stoppas. Om e-postmeddelandet inte bryter mot HubSpots policy för godtagbar användning och inte skickades automatiskt: Klonar du det automatiska e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. Skapa en kontaktlista med samma kriterier som dina arbetsflödes registreringskriterier och lägg till ett ytterligare kriterium för: "OCH har inte skickats [namn på originalmeddelandet]" Skicka ditt klonade e-postmeddelande till listan.
Det här e-postmeddelandet skickades inte eftersom det blockeras av HubSpot.	Efter granskning har detta e-postmeddelande bedömts bryta mot de policyer som beskrivs i HubSpots policy för acceptabel användning, eller så har e-postmeddelandet blockerats av HubSpots automatiska system.	E-postmeddelandet kommer att granskas av HubSpots innehållsmodereringsteam. Om e-postmeddelandet bedöms bryta mot HubSpots policy för acceptabel användning kommer e-postmeddelandet att stoppas. Om e-postmeddelandet inte bryter mot HubSpots policy för godtagbar användning och inte skickades automatiskt: Klonar du det automatiska e-postmeddelandet till ett vanligt e-postmeddelande. Skapa en kontaktlista med samma kriterier som dina arbetsflödes registreringskriterier och lägg till ett ytterligare kriterium för: "OCH har inte skickats [namn på originalmeddelandet]" Skicka ditt klonade e-postmeddelande till listan.
Mottagaren har undertryckts på grund av lågt engagemang	Graymail-undertryckning har aktiverats i antingen: den specifika automatiska e-postmeddelandet kontots inställningar för marknadsföringsmejl Läs mer om graymail och inaktiva kontakter i HubSpot.	För att skicka e-postmeddelandet till icke-engagerade kontakter måste du se till att graymail-undertryckning har inaktiverats. Kontrollera att kryssrutan Skicka inte till icke-engagerade kontakter är avmarkerad på fliken Skicka i arbetsflödets automatiska e-post. Kontrollera attalternativet Skicka inte till icke-engagerade kontakter är avstängt i inställningarna för marknadsföringsmejl i ditt konto.
Inställningar för tidsfönster utanför. Åtgärden har omplanerats till [nytt datum och tid]	Inställningen för arbetsflödetVilka tider vill du att åtgärderna ska utföras har ställts in på ett specifikt tidsintervall, men den registrerade posten har nått en åtgärd utanför detta tidsintervall.	För att tillåta att dina arbetsflödesåtgärder utförs när som helst, gör följande i arbetsflödesredigeraren: Klicka på Inställningar längst upp. Kontrollera att alternativet Kör åtgärder vid specifika tidpunkter är avstängt. Alternativt, om du endast vill att åtgärderna ska utföras inom en specifik tidsram, kan du ignorera felet och åtgärden kommer att utföras vid nästa giltiga datum och tid.
Det går inte att skicka e-postmeddelande	Ett internt e-postmeddelande kunde inte skickas till den angivna användaren.	För att få interna e-postmeddelanden: Se till att dina användarinställningar är aktiverade för e-postaviseringar. Se till att meddelanden om arbetsflödestyp är aktiverade i dina användarinställningar. Felsök varför du inte får aviseringar.

Informationsloggar

Nedan följer några vanliga informationsloggar för arbetsflöden som du kan stöta på i åtgärdsloggen för ett arbetsflöde. De försöks automatiskt igen senare.

Information	Vad informationen betyder
Rotationen misslyckades eftersom andra uppdateringar försökte utföras samtidigt. Åtgärden kommer att försökas igen snart.	HubSpot tillåter endast att ett objekt roteras åt gången för att säkerställa en rättvis fördelning. Om flera objekt utför åtgärden rotera objekt samtidigt kommer endast ett att tillåtas medan de andra försöker igen. Detta beror på att flera objekt inom samma arbetsflöde roterades samtidigt.
Anpassad kod kunde inte köras, men kommer att försökas igen snart.	Den skapade åtgärden kunde inte utföras. Kontakta supportteamet för mer information.
Åtgärden misslyckades eftersom HubSpot begränsas av den anslutna appen, men kommer att försöka igen snart.	En gräns nåddes vid överföring av data mellan HubSpot och den anslutna appen. Åtgärden kommer att försökas igen.
Webhook kunde inte utföras, men kommer att försöka igen snart.	HubSpot tillåter webhooks en viss tidsram för att exekvera och skicka tillbaka ett svar. Om servern är för långsam för att svara loggar HubSpot det som misslyckat och försöker igen. Om den svarande servern är långsam kan åtgärderna som är kopplade till webhooken utföras, men eftersom det inte kom något svar inom tidsramen loggade HubSpot det som misslyckat och kommer att försöka igen senare.
Webhook misslyckades på grund av ett serverfel, men kommer att försöka igen snart	HubSpot fick ett felmeddelande från den externa Webhook-servern.
Denna åtgärd kunde inte utföras, men kommer att försökas igen snart.	Den skapade åtgärden kunde inte utföras. Kontakta supportteamet för mer information.
Åtgärden misslyckades eftersom den anslutna appen tog för lång tid att svara, men kommer att försöka igen snart.	Det uppstod en timeout i den begärda åtgärden från den anslutna appen. Åtgärden kommer att försökas igen.

Visa hela inlägget