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请注意：：本文仅为方便您阅读而提供。本文由翻译软件自动翻译，可能未经校对。本文的英文版应被视为官方版本，您可在此找到最新信息。您可以在此处访问。

排查常见工作流错误

上次更新时间： 2026年6月23日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

在工作流仪表盘中，查看已注册记录遇到错误的工作流列表。从该处，您可以进入相应的工作流以修复错误。

如果您想了解记录为何无法注册，请参阅有关工作流注册故障排除的更多信息。 

识别存在错误的工作流 

要查看存在错误的工作流：

  1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
  2. 在右上角，点击“查看自动化问题”。 
  3. 在左上角，点击[x] “问题” 下拉菜单，然后选择[x] “自动化”。 
  4. 在表格中，点击“创建于”下拉菜单，并勾选“工作流”工具复选框 。 
  5. 要查看特定工作流中的问题，请将鼠标悬停在工作流名称上，然后点击“审查问题”。
     

workflows-automation-issues. 

  1. 在表格中，将鼠标悬停在问题描述上，然后点击“查看问题”以查看该问题的更多详细信息。
  2. 请查看以下常见工作流错误。错误可能是由工作流的设置方式或已加入记录的问题引起的。
    • 要修复与工作流相关的错误，请单击“编辑自动化”。
    • 要修复与记录相关的错误，请单击记录的“名称 ”以访问该对象记录。
  3. 排查完自动化问题后，在“状态”部分，点击下拉菜单并 从以下选项中进行选择： 
    • 已修复：将该问题标记为已修复。这将从自动化问题页面中移除该问题。如果问题再次发生，它将以“需要审核”的状态重新出现。
    • 忽略： 在不修复的情况下移除 该问题。除非更改了相关设置，否则您将不再看到该问题。 
    • 暂缓： 如果问题在特定天数、周数、月数后或截至特定日期再次出现，您将收到 提醒。如果您没有时间立即修复该问题，或者预计该问题会周期性发生，建议使用此选项。 
  4. 要完成问题状态的更新： 
    •  在对话框中输入备注，然后点击“添加备注”。例如，您可以记录忽略该问题的理由，或说明对自动化流程实施的修复措施。
    • 或者，点击 “跳过备注”即可在不输入备注的情况下更新状态。 
    • 如果您选择推迟该问题，还需要输入希望推迟的天数、周数、月数或具体日期。然后，点击“推迟”。 

workflows-automations-issue

常见工作流错误 

以下是您可能会遇到的一些常见工作流错误，其中部分错误需要手动操作才能解决，而其他错误则会自动重试。 

错误日志

更新工作流或记录后，您可以尝试手动将该联系人再次纳入工作流。 

错误  错误含义 解决该错误的步骤
在将 AI 操作的输出与其他操作结合使用时，输出显示为空值 这很可能是因为账户信用额度已用尽，导致操作失败。 

例如，如果您将“数据代理：自定义提示”操作的输出与“编辑记录”操作结合使用以更新联系人属性值，但更新后的属性显示为空值。

这适用于“数据代理：填充智能属性”、“推断公司价值主张和 ICP”、 “数据代理：自定义提示”等AI 操作。 

为防止您的记录受到影响或被错误地更新为空值，您可以根据操作的成功与否创建一个“One”属性或操作输出分支 。然后，仅在“成功”分支之后添加您的操作。这将确保只有在操作成功时，记录才会被更新。


workflows-data-agent-error

 
由于 [record-type] 未与任何目标记录相关联，因此无法设置该属性 “编辑记录”操作正在尝试执行，但没有关联的记录可供更新。

例如，如果您正在使用基于联系人的工作流，并通过“编辑记录”操作 将“行业”属性复制到联系人的关联公司，但该联系人没有关联的公司。 		 对于单个记录，您可以在再次注册之前手动将已注册的记录关联到目标记录。 

为避免今后出现此错误，您可以在注册触发器中添加“且”条件，以确保只有具有关联目标记录的记录才会注册。例如，在基于联系人的工作流中，您可以使用“记录 ID 已知”条件。 

workflows-enrollment criteria。 
无法更新生命周期阶段，因为这将导致阶段倒退 “编辑记录”操作 只能将记录的默认“生命周期阶段”属性设置为漏斗中更靠后的阶段。

如果工作流试图将记录的“生命周期阶段”属性向后设置（例如，从“潜在客户”设置为 “订阅者”），则会发生此错误。 

了解有关使用生命周期阶段的更多信息。 		 若要将记录的生命周期阶段设置为特定值（无论其当前生命周期阶段为何），请先使用同一操作清除该属性值。 
无法创建 [记录]，因为现有记录具有必须唯一的值

 在创建新记录时，HubSpot会分别根据电子邮件地址和公司域名自动对联系人及公司进行去重。

如果已存在使用该电子邮件地址或公司域名记录，HubSpot 将不会创建重复记录，且该操作将失败。现有记录不会被覆盖或更新。任何依赖于新创建的联系人的后续操作也可能失败。		 请更新您的工作流逻辑，以避免尝试重新创建现有记录。

例如，您可以使用“如果/那么”分支来检查联系人是否已存在，或使用 创建关联 操作来关联现有记录。
由于该联系人属于非营销联系人，因此未向其发送电子邮件  工作流中的“发送电子邮件”操作 仅可针对营销联系人执行。了解有关营销联系人的更多信息。 

如果因联系人属于非营销联系人而跳过了“发送电子邮件”操作，工作流仍将继续执行其他操作。即使该联系人随后被设为营销联系人，之前被跳过的电子邮件也不会自动重发。


若要仅将此工作流中的现有营销联系人纳入并向其发送电子邮件，您可以在注册触发器中添加“且”条件，以仅注册“营销联系人状态”属性为“仅营销联系人”的联系人。

workflows-marketing-contacts

若要将此电子邮件发送给所有已加入工作流的联系人，您可以在“发送电子邮件”操作之前添加“设置营销联系人状态”操作并设置延迟。请注意，此操作会增加您的营销联系人数量，这可能会影响计费。 


workflows-marketing-contacts-action
由于联系人没有电子邮件地址，因此无法发送此电子邮件 自动化营销电子邮件只能发送给具有关联电子邮件地址的记录。 对于基于联系人的工作流，请确认已加入工作流的记录中已填写电子邮件地址。

对于其他类型的工作流，请检查已加入的工作流的记录是否关联了一个具有已填写电子邮件地址的联系人记录。 
电子邮件操作显示为已发送或已完成，但联系人并未收到 在此情况下，不会显示任何错误消息。

  • 如果您有多个分支在发送自动邮件，建议核实该记录属于哪个分支。 

  • 建议联系收件人，请其检查垃圾邮件或垃圾文件夹，并查看邮箱中是否有针对该邮件的过滤规则。
此前已取消订阅此订阅类型 出现此错误可能有以下两个原因： 
  • 该联系人此前曾手动取消订阅您的电子邮件。 
  • 该账户已启用数据隐私设置，且该联系人未选择订阅该邮件所需的订阅选项，或者缺少进行通信所需的法律依据。 
 在这种情况下，解决方案取决于错误的原因：
此前发送给该收件人的邮件曾发生退信 此前发送到该联系人邮箱地址的邮件已发生硬退信。 

了解有关电子邮件退信类型的更多信息。 		 请确认该联系人的电子邮件地址是否有效。如果有效，您可以手动从记录中删除硬退信标记，然后尝试再次发送电子邮件。 

无法重新发送自动邮件，但您可以：
该邮件未发送，因为正在由 HubSpot 进行审核  HubSpot 的自动安全工具已将此邮件标记为待审核。  该邮件将由 HubSpot 的内容审核团队进行审核。 
该邮件未发送，因为被 HubSpot 拦截 

经审查，该电子邮件被认定违反了《HubSpot合理使用政策》中规定的政策，或者该电子邮件被 HubSpot 的自动化系统拦截。 

该电子邮件将由 HubSpot 的内容审核团队进行审查。
收件人因参与度较低而被屏蔽 以下任一情况已启用“灰色邮件”屏蔽功能：
  • 特定自动邮件
  • 该账户的营销邮件设置 

在 HubSpot 中了解有关“灰色邮件”和无互动联系人的更多信息。 

 若要向未互动联系人发送邮件，请确保已关闭“灰色邮件”屏蔽功能。

  • 请检查 工作流自动邮件的“发送”选项卡 中 ，“不发送给无互动联系人” 复选框是否已取消勾选 。
  •  请检查您账户的营销邮件订阅设置中 ，“不发送给无互动联系人 ”开关是否已关闭。 
超出时间窗口设置。操作已重新安排至 [新日期和时间] 工作流设置中的“希望在什么时间执行操作”已 设置为特定时间段，但已加入工作流的记录在超出该时间段时触发了该操作。 若要允许工作流操作在任何时间执行，请在工作流编辑器中：
  • 在顶部，点击“设置”。
  • 确认“在特定时间运行操作”开关已关闭。 
或者，如果您仅希望操作在特定时间段内执行，可以忽略此错误，该操作将在下一个符合条件的日期和时间执行。 
无法发送电子邮件通知 无法向指定用户发送内部通知电子邮件。

如需接收内部电子邮件通知：

信息日志

以下是您可能在工作流的操作日志中遇到的常见工作流信息日志。这些操作将在稍后自动重试。

信息 该信息含义
轮换失败，因为同时尝试了其他更新操作。该操作将很快重试。 为确保分配公平性，HubSpot 每次仅允许一个对象进行轮换。如果多个对象同时执行“轮换对象”操作，系统将仅允许其中一个通过，其余对象将重试。这是因为同一工作流中的多个对象正在同时进行轮换。
自定义代码无法执行，但将很快重试。 创建的操作无法执行。如需了解更多详情，请联系支持团队。
操作失败，因为 HubSpot 受到已连接应用的速率限制，但将很快重试。 在 HubSpot 与已连接应用之间传输数据时达到了限制。该操作将再次尝试。
Webhook 无法执行，但将很快重试。

HubSpot 允许 webhook 在一定时间内执行并返回响应。如果服务器响应过慢，HubSpot 会将其记录为失败，并重试该操作。

如果响应服务器速度较慢，与 webhook 相关的操作可能会执行，但由于未在规定时间内收到回复，HubSpot 会将其记录为失败，并稍后重试。
Webhook 因服务器错误而失败，但将很快重试 HubSpot 从外部 Webhook 服务器收到了失败响应 。 
此操作无法执行，但将很快重试。 创建的操作无法执行。如需了解更多详情，请联系支持团队。
操作失败，原因是已连接的应用程序响应时间过长，但系统将很快重试。 来自已连接应用的请求操作超时。该操作将再次尝试。
由于账户活动量过大，此操作被暂时延迟，但将很快重试 工作流遇到速率限制错误。

通常，当账户中的工作流正在执行涉及读取或编辑 CRM 对象（如联系人记录等）的操作时，会发生此情况。此错误可能是由于账户中其他工作流的活动所致。 

当账户中涉及读取或编辑 CRM 对象的工作流活动减少时，该操作将自动重试并应能成功。 

 
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