Kom i gang med HubSpots handelsværktøjer

Commerce Hub er en række værktøjer, der giver dig mulighed for at strømline processen fra mulighed til indtægt og hjælper dig med at administrere betalinger fra tilbud til opkrævning i HubSpot. Med Commerce Hub kan du oprette fakturaer, betalingslinks og tilbud til dine kunder, enten til engangsbetalinger eller tilbagevendende abonnementer. Du kan tilpasse dem yderligere med rabatter, gebyrer og skatter.

Ved at bruge HubSpots handelsværktøjer sammen med dine andre CRM-data kan du administrere dine indtægter og kundeoplysninger ét sted. Integrer automatisering og rapportering i dine handelsværktøjer for at automatisere salgsopgaver, sende e-mails efter køb og rapportere om indtægter. Hvis du bruger eksterne systemer til dine handelsprocesser, kan du synkronisere med eksisterende regnskabsværktøjer for at holde dine data synkroniseret på tværs af platforme. 

Betalingsbehandlere

For at behandle betalinger og indsamle udbetalinger kan du enten bruge HubSpot-betalinger eller Stripe som betalingsbehandlingsmulighed. Begge giver lige adgang til HubSpots forskellige handelsværktøjer, så valget afhænger af en række faktorer, herunder gebyrstrukturen. Få mere at vide om priserfor Commerce Hub og gebyrer for betalingsbehandling. 

• HubSpot-betalinger: HubSpots indbyggede betalingsbehandlingsmulighed. Brugere med enStarter-, Professional- eller Enterprise-konto kan bruge HubSpot-betalinger. Din virksomhed eller organisation skal være beliggende i USA, Storbritannien eller Canada. Du kan opkræve betalinger i en række forskellige valutaer.
• Stripe: Forbind en eksisterende Stripe-konto for at bruge den som betalingsbehandlingsmulighed for HubSpots Commerce Hub-værktøjer. Stripe-betalingsbehandling er tilgængelig for alle HubSpot-abonnementer og er tilgængelig internationalt med nogle undtagelser. Du kan inddrive betalinger i en række forskellige valutaer.

Uanset hvad du vælger, spores både engangsbetalinger og tilbagevendende abonnementsbetalinger i CRM'en ligesom andre poster. Dette giver dig mulighed for at bruge betalinger i andre HubSpot-værktøjer, f.eks. ved at bruge workflows til at automatisere handelsprocesser eller oprette tilpassede rapporter til segmentering og datavisualisering. Administrer dine kundedata og handelsdata ét sted, samtidig med at du giver dine salgs-, service- og supportteams den kontekst, de har brug for.

Måder at indsamle betalinger på

Når du har oprettet en betalingsbehandlingsmulighed, kan du tilbyde dine kunder en måde at foretage køb på ved hjælp af fakturaer, betalingslinks og tilbud.

• Fakturaer: Gå fra aftale til betaling med fakturaer, der sendes direkte fra HubSpot.
• Betalingslinks: Indsaml engangs- og tilbagevendende betalinger ved hjælp af links, som du kan sende direkte til kunderne eller indlejre i websider, formularer, e-mails og mere.
• Tilbud: Oprettilbud med dit brand til engangs- og tilbagevendende betalinger. Tilbud er en del af HubSpot CPQ og er tilgængelige med en Commerce Hub Professional- eller Enterprise-konto. Få mere at vide om HubSpot CPQ.
• Ældre tilbud: HubSpots ældre tilbudsværktøj. Få mere at vide om, hvilke konti der har adgang til ældre tilbud.
• Abonnementer: Automatiser abonnementsadministration og tilbagevendende fakturering fra CRM. Brug abonnementer til at automatisere tilbagevendende betalinger med dine kunder eller sende tilbagevendende fakturaer med anmodning om betaling.

Den metode, du vælger, afhænger af dine forretningsbehov, men alle understøtter muligheden for at tilføje rabatter, gebyrer og skatter. Uanset hvilken metode du vælger, kan du indsamle kredit- eller betalingskort- og bankbetalinger, såsom ACH, enten via HubSpot-betalinger eller Stripe-betalingsbehandling.

Fakturaer

Opret fakturaer med dit brand i HubSpot direkte fra tilbud og aftaler, eller opsæt automatiske tilbagevendende fakturaer via abonnementer for at strømline dine faktureringsprocesser. Du kan konfigurere fakturaer, så de kan betales via samme betalingsproces som andre handelsværktøjer, eller du kan manuelt markere fakturaer som betalte, hvis du indsamler betalinger uden for HubSpot. Da fakturaer spores sammen med dine andre CRM-poster, får du et fuldt overblik over din omsætning sammen med dine kunde- og aftaledata.

Fakturaer kan oprettes med branchestandard nettobetalingsbetingelser samt tilpassede betalingsfrister.

• Opsæt fakturaværktøjet
• Opret fakturaer
• Administrer fakturaer
• HubSpots standardfakturaegenskaber

Kreditnotaer

Brug kreditnotaer til at justere eller reducere det beløb, en kunde skylder for en eksisterende faktura. I HubSpot kan du oprette, administrere og anvende kreditnotaer direkte fra dine fakturaer, hvilket hjælper dig med at holde dine poster nøjagtige og din fakturering organiseret.

Lær, hvordan du opretter og administrerer kreditnotaer.

Betalingslinks

Del betalingslinks med dine kunder til engangs- eller abonnementstjenester. Ud over at dele linket direkte med kunderne kan du integrere dem på dinhjemmeside, i personlige e-mails og på sider til mødeplanlægning. Du kan også bruge links i CTA'er og indsamle betalinger via HubSpot-formularer.

Når en kunde bruger et betalingslink, bliver vedkommende ført til en betalingsside, hvor vedkommende kan gennemgå sine køb og indtaste sine kredit- eller betalingskortoplysninger eller bankoplysninger. Efter købet følger HubSpot op med bekræftelses-e-mails til både dig og kunden, og der oprettes automatisk en faktura for betalingen.

• Opret og del betalingslinks
• Test betalingslinks
• Føj betalingslinks til dit indhold

Tilbud

Opsæt tilbud, så brugerne kan sende engangs- eller tilbagevendende brandede tilbud til potentielle og eksisterende kunder. Tilbud er en del af HubSpot CPQ.

Tilbud omfatter:

• Citatbranding-skabeloner for at tilbyde en brandet og standardiseret oplevelse med dine citater.
• En tilbudseditor til at konfigurere priser, vilkår og linjeposter på tilbuddet.
• Accepteringsmetoder: E-signatur eller accept uden signatur.
• Godkendelse af tilbud for at skabe ensartede tilbud, der opfylder din virksomheds standarder.
• En afslutningsagent, der giver købere mulighed for at stille spørgsmål om tilbuddet og få øjeblikkelige svar.
• Sporing af tilbudsengagement, herunder køberindsigt i realtid.
• Offeratrapportering til at rapportere om alle tilbud i din konto.

Lær hvordan du:

• Opsæt tilbud
• Opsæt tilbudsgodkendelser
• Opret og send tilbud
• Brug e-signaturer med tilbud
• Administrer tilbudsgodkendelser
• Administrer tilbud

Ældre tilbud

HubSpots ældre tilbudsværktøj. Ikke-Commerce HubProfessional- eller Enterprise-konti, der er oprettet før 3. september 2025, kan have adgang til ældre tilbud. Brugere med en gratis konto har adgang til ældre tilbud, hvis der er oprettet et eller flere tilbud i de seks måneder forud for 3. september 2025. Brugere med en Sales Hub -konto har fortsat adgang til ældre tilbud efter 3. september 2025. 

Opret tilbud med dit brand i HubSpot for at indsamle engangs- og tilbagevendende betalinger fra købere. Engangsbetalinger for tilbud kan også opdeles over tid ved hjælp af betalingsplaner. Inkluder e-signaturer for både interne teammedlemmer og kunder, og spor tilbuddets fremskridt frem til betaling. Ved betaling følger HubSpot op med bekræftelses-e-mails til både dig og kunden, og der oprettes automatisk en faktura for betalingen. 

Ved hjælp af HubSpots gratis værktøjer ogSales HubStarter-værktøjerkan du redigere udseendet af de standardtilbudsskabeloner, der følger med din konto, ved at opdatere deres temaindstillinger. Med enSales HubProfessional-ellerEnterprise-kontokan du oprette tilpassede tilbudsskabeloner, der passer til dine forretningsbehov.

Lær, hvordan du bruger ældre tilbud.

Abonnementer

Hvis din virksomhed sælger abonnementer på varer eller tjenester, kan du konfigurere fakturaer, betalingslinks og tilbud til at fakturere kunder på en tilbagevendende basis. For eksempel kan du opkræve dine kunder for medlemskaber eller fast honorar. Faktureringsfrekvensen kan være engangs, ugentlig, månedlig, årlig eller på flerårige tidsplaner (hvert andet til femte år).

Når en kunde tilmelder sig et abonnement, faktureres de automatisk i henhold til den angivne tidsplan. Betalinger kan automatisk opkræves, eller fakturaer kan automatisk sendes på forfaldsdatoen, og betalingen kan opkræves uden for HubSpot. Du kan også indstille abonnementer tilat starte i fremtiden, så dine kunder kan tilmelde sig tilbagevendende varer og tjenester på forhånd.

Der oprettes en abonnementsjournal i CRM for hvert købt abonnement, så du kan administrere abonnementer som andre typer CRM-journaler. Ligesom andre typer CRM-journaler kan du drage fordel af abonnementer i andre HubSpot-værktøjer, såsom workflows og rapportering. 

• Opsæt abonnementer
• Opret abonnementer
• Rediger abonnementer, der faktureres i HubSpot
• Administrer abonnementer
• Planlæg tilbagevendende betalinger, der skal starte i fremtiden

Administrer betalinger

Når betalingerne er opkrævet, kan brugere med de relevante tilladelser administrere betalinger i HubSpot. Modtag udbetalinger, gennemgå betalingsposter og administrer refusioner og kvitteringer.

Udbetalinger er de midler, der indsættes på din bankkonto fra dine indsamlede betalinger hver dag, minus eventuelle gebyrer, refusioner eller tilbageførsler. Der sendes en daglig e-mail med besked om udbetalingen, der angiver det samlede udbetalingsbeløb. Disse midler indsættes derefter på din bankkonto. Hvis du bruger HubSpot-betalinger, kan udbetalingerne ses i HubSpot. Hvis du bruger Stripe som betalingsbehandlingsmulighed, håndteres udbetalingerne af Stripe.

Betalingsregistreringer kan ses i HubSpot. De indeholder detaljer om hver betaling, herunder betalingsdato, kunde, betalingsmetode, betalingshistorik, linjeposter, abonnementer og tilknyttede HubSpot-registreringer. Refusioner og kvitteringer kan administreres direkte fra betalingsregistreringen, med mulighed for at tilpasse, hvordan kvitteringerne ser ud for køberen.

Lær, hvordan du administrerer betalinger i HubSpot.

Automatisering

Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du oprette arbejdsgange for at automatisere handelsrelaterede processer. Du kan f.eks. oprette en betalingsbaseret arbejdsgang for at:

• Send en velkomst-e-mail til købere, når en betaling er gennemført. 
• Mind kunderne om at forny deres abonnementer, herunder rabatkoder for tidlig fornyelse.
• Efter et køb skal du sende en intern e-mail-besked til kundens kontoadministrator og derefter oprette en billet for at starte kundeonboarding.

Lær, hvordan dubruger betalinger i andre HubSpot-værktøjer.

Integrer andre værktøjer

Hvis du bruger andre systemer til dine forretningsprocesser, f.eks. regnskabsværktøjer, kan du forbinde dem til HubSpot. Så holder du dine data opdaterede på tværs af platforme. 

Besøg App Marketplace.

Rapporter

Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du se foruddefinerede rapporter i commerce analytics-pakken eller oprette tilpassede rapporter for at analysere data på tværs af dine CRM-data, herunder betalinger.

Se og segmenter poster

Hvert objekt i HubSpot har en indeksside, hvor du kan se alle poster inden for det pågældende objekt. På hver indeksside kan du filtrere poster baseret på de oplysninger, der er gemt i deres egenskabsværdier, og gemme filtrene som en visning, du kan vende tilbage til. Du kan f.eks. filtrere fakturaindekssiden for at vise alle ubetalte fakturaer.

Ved hjælp af segmentværktøjet kan du filtrere kontakter, virksomheder og aftaler baseret på egenskabsværdier samt yderligere kriterieindstillinger. Du kan f.eks. oprette et segment af kontakter, der har foretaget betalinger inden for de sidste 30 dage, til brug i andre CRM-værktøjer som e-mailmarkedsføring eller annoncer.

• Filtrer poster og gem visninger
• Forskelle mellem gemte visninger, aktive lister og statiske lister
• Opret og brug segmenter
• Fastlæg dine segmentkriterier

Anvendelsestilfælde for HubSpot-handelsværktøjer

Enkeltmandsvirksomhed: indsaml engangsbetalinger

Virksomhedstype: Du sælger engangstjenester eller små projekter (f.eks. som freelance-designer eller konsulent) og ønsker en hurtig måde at modtage onlinebetalinger på uden at skulle administrere separate faktureringsværktøjer eller komplekse abonnementer.

Nyttige handelsværktøjer:

• Opret betalingslinks til almindelige pakker eller tjenester, og del dem fra e-mails, din hjemmeside eller opfølgninger på møder.
• Brug fakturaer, når en kunde har brug for et formelt dokument til sin bogføring eller til at matche en indkøbsordre.
• Betalinger og fakturaer synkroniseres tilbage til CRM, så du kan se, hvem der har betalt, og hvem der stadig skylder penge, på ét sted.

Inkorporering af værktøjerne i dine processer:

• Opret et lille sæt genanvendelige betalingslinks til dine typiske tilbud (f.eks. en times konsulentbistandeller gennemgang af hjemmeside).
• Når en kunde er klar til at købe, skal du indsætte betalingslinket i en e-mail, en chat eller en kalenderinvitation i stedet for at oprette et tilbud eller en kontrakt.
• For kunder, der har brug for et dokument til deres økonomiafdeling, kan du oprette en faktura fra kontakt- eller aftaleposten og sende den direkte fra HubSpot.
• Brug betalings- og fakturarapporter til at kontrollere, hvilke kunder der har betalt i denne uge eller måned, og følg op på alle, der er bagud med betalingen.

Denne opsætning holder faktureringsprocessen enkel, samtidig med at du får et klart overblik over indtægter og kundehistorik i CRM-systemet.

Lille serviceteam: administrer fastlønnede medarbejdere og løbende arbejde

Virksomhedstype: Du driver et lille bureau eller serviceteam med løbende fastlønnede (f.eks. månedlige marketingtjenester eller IT-support). Du har brug for forudsigelig, tilbagevendende fakturering, der stadig giver kunderne mulighed for at betale på den måde, der passer dem.

Nyttige handelsværktøjer:

• Opret abonnementer for hver fast aftale, så tilbagevendende gebyrer eller fakturaer genereres automatisk.
• Vælg, om du vil opkræve automatisk via en gemt betalingsmetode eller sende tilbagevendende fakturaer til kunder, der foretrækker at betale manuelt.
• Start med et tilbud, så kunden kan gennemgå omfanget, underskrive og betale den første faktura, mens fremtidig fakturering håndteres af abonnementet.
• Rapporter om tilbagevendende indtægter, kundeafgang og forfaldne fakturaer ved hjælp af handelsrapporter.

Integrering af værktøjerne i dine processer:

• Opret et tilbud til en potentiel kunde, der angiver tjenesterne og faktureringshyppigheden (f.eks. månedligt).
• Når kundeemnet underskriver og betaler den første faktura fra tilbuddet, opretter HubSpot et abonnement, der fakturerer dem hver måned, enten ved at:
  • Automatisk at trække beløbet via den gemte betalingsmetode eller
  • At sende en tilbagevendende faktura, som de kan betale online.
• Dit team overvåger abonnementer og betalinger i CRM-systemet for at se, hvem der er aktive, hvem der har opsagt, og hvem der er bagud med betalingen.
• Brug handelsanalyserapporter til at spore månedlige tilbagevendende indtægter (MRR), kommende fornyelser og eventuelle abonnementer, der er opsagt, så du kan følge op i god tid.

På denne måde kan du reducere det manuelle faktureringsarbejde for dit team og gøre indtægterne mere forudsigelige, samtidig med at du imødekommer forskellige kundes betalingspræferencer.

Større organisation: Standardiser tilbud til betaling på tværs af et salgsteam

Virksomhedstype: Du har et voksende salgsteam, der sælger multi-line-aftaler eller pakker (f.eks. software plus tjenester). Du ønsker en ensartet quote-to-cash-proces med godkendelser, klare vilkår og pålidelig rapportering på tværs af fakturaer, betalinger og abonnementer.

Nyttige handelsværktøjer:

• Brug tilbud til at standardisere, hvordan sælgere præsenterer priser, vilkår og branding.
• Forbind tilbud til betalinger, fakturaer og abonnementer, så tilbud til kontantflowet sker i HubSpot.
• Tilføj tilbudsgodkendelser for at kontrollere rabatter, kontraktlængder og ikke-standardvilkår.
• Kombiner betalings-, faktura-, tilbuds- og abonnementsrapporter for at forstå, hvordan pipeline konverteres til faktiske indtægter.

Inkorporering af værktøjerne i dine processer:

• Salgsrepræsentanter opretter tilbud fra aftaler ved hjælp af foruddefinerede skabeloner, der indeholder dine standardvilkår, branding og linjeposter fra produktbiblioteket.
• For enkle, engangsforretninger indsamler tilbuddet en enkelt betaling og opretter automatisk en faktura og en betalingspost i CRM-systemet.
• For flerfasede eller tilbagevendende aftaler opretter tilbuddet en blanding af engangsfakturaer (til implementering) og abonnementer (til løbende licenser eller fast honorar).
• Hvis et tilbud indeholder en stor rabat eller en usædvanlig betingelse, udløser det tilbudsgodkendelser, før det kan sendes, hvilket sikrer, at finansafdelingen eller salgsledelsen gennemgår det.
• Indtægtsafdelinger og økonomiteams bruger handelsanalyser til at sammenligne:
  • Afsendte tilbud vs. accepterede tilbud.
  • Fakturerede vs. inddrevne indtægter.
  • Nye vs. opsagte abonnementer over tid.

Dette giver dig en enkelt, ensartet proces fra tilbudsoprettelse til betalingsopkrævning og et klarere indblik i, hvordan afsluttede aftaler bliver til reel omsætning.