Opret attributionsrapporter i HubSpots rapportgenerator for at holde styr på, hvordan hver enkelt marketingindsats har bidraget til kontakter, aftaler og omsætning. Disse rapporter kan hjælpe dig med at lægge en strategi og afgøre, hvor du skal fokusere dine indsatser.
Få indsigt i forskellene og lær, hvordan du bruger rapporter om kontaktoprettelse, aftaleoprettelse og omsætningsattribution. Gennemgå de forskellige typer interaktioner, som HubSpot sporer med henblik på attribution, f.eks. klik, formularer, sidevisninger og mere. I denne artikel kan du også finde oplysninger om de tilgængelige attributionsmodeller, de forskellige typer dimensioner, der kan bruges, og de aktivtyper, der spores i attributionsrapporteringen.
Endelig kan du, når du fejlfinder dine indtægtsattributionsrapporter, gennemgå de data, der er nødvendige for at beregne indtægtsattribution. Få mere at vide om attributionsmarkedsføring på HubSpot-bloggen.
Bemærk: I attributionsrapportering henviser udtrykket lead ( f.eks. lead create) til kontakten ogikke til lead-objektet.
Du kan oprette tre typer attributionsrapporter i HubSpot, som hver især måler en anden type konvertering:
Ved at oprette alle tre typer attributionsrapporter kan du få et fuldt overblik over effekten af dine marketingindsatser. Hvis din virksomhed arbejder med en tragtmodel, kan du betragte rapporterne om oprettelse af kontakt, oprettelse af aftale og indtægtsattribution som henholdsvis toppen, midten og bunden af din tragt.
Du kan oprette en rapport ud fra en skabelon, organiseret efter forretningsområde og datatype, eller fra bunden ved hjælp af en af HubSpots seks rapportværktøjer.
Attributionsmodeller tilskriver kredit til de interaktioner, der skabte kontakter, aftaler og omsætning i HubSpot, og tildeler højere kredit til nøglekonverteringspunkter i leadkonverteringsrejsen. Når du dykker ned i dine attributionsmodeller, kan du se interaktionstyper og positioner.
Nogle af de vigtigste interaktionstyper omfatter:
Få mere at vide om interaktionstyper.
Interaktionspositioner er markører for den interaktion, der ligger tættest på vigtige begivenheder i en konverteringsvej. En interaktionstype (f.eks. oprettelse af lead) kan have flere interaktionspositioner (f.eks. første interaktion, sidste interaktion, oprettelse af lead), hvis de er den interaktion, der ligger tættest på flere vigtige begivenheder.
For eksempel kan en kontakt have flere interaktioner (f.eks. oprettelse af lead, indsendelse af formular, sidevisning). Hvis indsendelsen af formularen var den interaktion, der lå tættest på, før leadet blev oprettet, vil indsendelsen af formularen vise interaktionspositionerne Sidste interaktion og Oprettelse af lead.
For attributionsrapporter om oprettelse af kontaktpersoner er interaktionspositionerne:
For attributionsrapporter om oprettelse af aftaler og omsætning er interaktionspositionerne:
For annonatattributionsrapporter er " Sidste annonekontakt " den sidste annonce, der blev interageret med, før en konvertering fandt sted.
Alle interaktioner, der finder sted mellem disse vigtige konverteringspunkter, kaldes mellemliggende interaktioner eller andre interaktioner. Husk, at hver interaktion fra den samme kontakt tælles separat i attributionsrapporten. Hvis en kontakt f.eks. klikker på en marketing-e-mail flere gange, betragtes hvert klik som en interaktion og vil blive taget med i omsætningsattributionen.
HubSpots attributionsrapporter anvender stikprøver, når en kontakt eller en aftale har et stort antal tilknyttede interaktioner. Dette opretholder ydeevnen og datakonsistensen og forhindrer, at et lille antal kontakter eller aftaler med høj aktivitet får en uforholdsmæssig stor indflydelse på dine resultater.
Stikprøver er designet til at beholde de mest meningsfulde interaktioner og prioriterer dem, der finder sted tæt på vigtige konverteringsøjeblikke (f.eks. når en kontakt oprettes, eller når en aftale oprettes eller flyttes til "lukket-vundet"), samt tidlige interaktioner med kampagner. I tilfælde med meget store datamængder betyder dette, at nogle interaktioner med mindre betydning – såsom gentagne sidevisninger – muligvis ikke vises i attributionsdrilldowns, selvom de stadig bør være til stede i dine andre analyse- og aktivitetsdata.
Ved hjælp af stikprøver kan HubSpots attributionsmodel behandle op til 100.000 tilknytninger eller aktiviteter pr. aftale. Hvis en aftale er knyttet til mere end 100.000 interaktioner – såsom sidevisninger, opkald, møder eller andre engagementer – anvendes op til 100.000 af disse interaktioner i attributionsanalysen. Hvis du har brug for et nøjagtigt tal for alle sidevisninger eller aktiviteter, skal du bruge rapporter uden attributionsdata (f.eks. trafikanalyser, aktivitetsrapporter eller tilpassede rapporter) i stedet for attributionsrapporter.
Attributionsmodeller fordeler kredit til interaktioner langs kundens rejse. Nedenfor kan du læse mere om de attributionsmodeller, der er tilgængelige i HubSpot, og hvordan du vælger, hvilken du vil bruge.
For at se et eksempel på hver attributionsmodel skal du klikke på Sammenlign model ved siden af rullemenuen Attributionsmodel i venstre panel i rapportgeneratoren.
HubSpots attributionsmodel bruger stikprøver til at behandle op til 100.000 tilknytninger eller aktiviteter pr. aftale.
Hvis en aftale f.eks. er knyttet til mere end 100.000 aktiviteter – såsom sidevisninger, opkald, møder eller andre interaktioner – inkluderer vi op til 100.000 af disse interaktioner i attributionsanalysen.
Denne tilgang opretholder ydeevne og datakonsistens ved at normalisere outliers – aftaler eller kontakter med usædvanligt høje antal interaktioner – så de ikke påvirker attributionsresultaterne uforholdsmæssigt meget.
Nedenfor kan du læse mere om de attributionsmodeller, der er tilgængelige i HubSpot, og hvordan du vælger, hvilken du skal bruge.
Denne model fordeler kontaktkreditterne ligeligt på hver interaktion i konverteringsstien.
Vælg denne model, hvis:
Denne model er ikke ideel til at identificere, hvilke kampagner eller aktiver der er mest effektive, da alle interaktioner får lige stor kredit. For eksempel vil messer eller stærkt segmenterede e-mailkampagner modtage lige så meget kredit, som når en potentiel kunde besøger 20 websider.
Denne model tilskriver 100 % af kontaktkreditterne til kontaktens første interaktion i konverteringsstien.
Vælg denne model, hvis:
Denne model tilskriver 100 % af kontaktkreditterne til kontaktens sidste interaktion i konverteringsstien.
Vælg denne model, hvis:
Denne model er ikke ideel til at identificere, hvilke marketingaktiver og salgsaktiviteter der med succes fører leads gennem hele pipelinen.
Denne model tilskriver 40 % af kontaktkreditterne til henholdsvis den første interaktion og leadkonverteringsinteraktionerne. Derefter fordeles de resterende 20 % ligeligt på alle andre interaktioner.
Vælg denne model, hvis:
Denne model er ikke ideel for marketingfolk i midten eller bunden af tragten, da den ignorerer de interaktioner, en kontakt har haft, efter at den blev oprettet.
Denne model tilskriver 30 % af kontaktkreditterne til den første interaktion, 30 % til den interaktion, der oprettede kontakten, og 30 % til den sidste interaktion, der skabte aftalen. Derefter fordeles de resterende 10 % ligeligt på alle interaktioner mellem den første og den sidste.
W-modellen er tilgængelig irapporterne Deal create attribution ogRevenue attribution . W-modellen kræver en aftalebaseret interaktion.
Vælg denne model, hvis:
Denne model er ikke ideel til måling af salg eller interaktioner i bunden af tragten, da disse ikke modtager nogen kredit.
Bemærk: Nårdu bruger W-formede modeller, vil W-modellen være null, hvis en aftales oprettelsesdato ligger før nogen af de tilknyttede kontakters oprettelsesdatoer. Den vil ikke have nogen værdier, fordi dataene ikke er i en form, der passer til denne model.
Denne model tildeler kontaktkreditter i højere grad til nyere interaktioner. Kreditter fordeles ved hjælp af en halveringstid på 7 dage. Det betyder, at en interaktion 8 dage før en konvertering får halvt så meget kredit som en annonceinteraktion 1 dag før den samme konvertering.
Vælg denne model, hvis:
Denne model er kun tilgængelig i rapporter om indtægtsattribution. Denne model tilskriver 22,5 % af kreditterne for aftaleindtægterne til henholdsvis den første interaktion, leadgenerering, aftalegenerering og den sidste interaktion. Derefter tilskriver den de resterende 10 % af kreditterne for aftaleindtægterne ligeligt til alle andre interaktioner (dvs. mellemliggende interaktioner).
Vælg denne model, hvis:
Bemærk: Nårdu bruger fuldstienmodeller, vil fuldstienmodellen være null, hvis en aftales oprettelsesdato ligger før nogen af de tilknyttede kontakters oprettelsesdatoer. Den vil ikke have nogen værdier, fordi dataene ikke er i en form, der passer til denne model.
Denne model tilskriver 20 % af kreditten til den første interaktion og 60 % til konverteringen. De resterende 20 % fordeles på andre interaktioner i konverteringsstien.
Vælg denne model, hvis du vil give kredit til både den første interaktion og den konverterende interaktion, men med større vægt på konverteringen.
Tildeler 60 % af æren til den første interaktion og 20 % til den interaktion, der førte til konverteringen. De resterende 20 % fordeles på andre interaktioner i konverteringsstien.
Vælg denne model, hvis du vil give kredit til både den første interaktion og den konverterende interaktion, men med større vægt på den første interaktion.
Interaktioner inddeles efter trafikkilden for den session, hvor de fandt sted (f.eks. vil en sidevisning under en session, der startede via en AdWords-annonce, være en interaktion kategoriseret under Betalt søgning).
Hvis interaktionen ikke finder sted under en session, kategoriseres den ud fra interaktionstypen:
Hvis din hjemmeside ikke er hostet hos HubSpot, men i stedet administreres eksternt, kan du stadig oprette attributionsrapporter for dine sider. Som standard vil kreditter, der tilskrives en eksternt hostet side, dog blive placeret under aktivtypen Sider uden aktivtype.
For at tildele en bestemt indholdstype til en side kan du bede dit udviklerteam om at tilføje følgende kode til disse sider:
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
Erstat CONTENT_TYPE i koden med udtrykket for den indholdstype, du ønsker, at kreditterne skal tilskrives.
standard-page eller site-page.landing-page.blog-post.knowledge-article.Lær, hvordan denne kode fungerer, i HubSpots udviklerdokumentation.
Bemærk: Når du tilføjer ovenstående kode til dine sider, vil kun nye sideinteraktioner blive tilskrevet den specifikke indholdstype. HubSpot opdaterer ikke tidligere interaktioner retroaktivt til den nye indholdstype, og disse interaktioner vil stadig blive tilskrevet sider uden indholdstype.
Hvis du ikke ser de forventede data i din rapport, skal du forstå, hvilke data rapporten bruger. Rapporten tager ikke højde for:
Kun aftaler, der opfylder alle følgende betingelser, vil blive medtaget i rapporten:
Hvis en aftale opfylder alle ovenstående betingelser, omfatter de vigtigste data, der vil blive brugt til rapporten: