Opret og rediger sekvenser

Oversigt

Med værktøjet »Sekvenser« kan du sende en række målrettede, tidsstyrede e-mailskabeloner for at pleje dine kontakter over tid. Du kan også automatisk oprette opgaver, der minder dig om at følge op på dine kontakter.

Du kan vælge, at kontakter skal afmeldes sekvensen, når de svarer på en e-mail eller booker et møde. Lær, hvordan du tilpasser udløsere for automatisk afmelding. Når du har konfigureret og brugt sekvenser, kan du segmentere dine kontakter ud fra egenskaberne for tilmelding til sekvensen.

Workflows er et andet automatiseringsværktøj, som du kan bruge til automatisk at tilmelde poster til en række handlinger. Når du opretter din sekvens, kan du også oprette workflows fra fanen Automatisering for automatisk at tilmelde kontakter til denne sekvens. Få mere at vide om brug af workflows.

Før du går i gang

Når du bruger sekvenser, skal du være opmærksom på følgende:

• For at kunne sende sekvenser skal du have en tilknyttet personlig e-mailadresse. Enteam-e-mailadresse, der er tilknyttet indbakken for samtaler, kan ikke bruges til at sende sekvens-e-mails. Sekvens-e-mails er én-til-én-salgs-e-mails og sendes via den tilknyttede personlige e-mailadresse, ikke via HubSpots marketing-e-mailservere.
• Der er en begrænsning på antallet af sekvenser, der kan oprettes på din konto af alle brugere. Du kan se det samlede antal sekvenser, der er oprettet på din konto, i øverste højre hjørne af sekvensdashboardet. Få mere at vide om disse begrænsninger i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Alle opgaver i en sekvens tildeles den bruger, der har tilmeldt kontakten til sekvensen.
• Når du bruger en arbejdsgang til at sende sekvens-e-mails, skal den valgte afsender have tildelt en salgs-eller servicelicens.

Sådan opretter du en sekvens

Opret en sekvens ved hjælp af e-mailskabeloner og opgavepåmindelser, som knyttes til kontakten. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellem sekvenstrinene, så e-mails og opgaver udføres, når du ønsker det.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Salg > Sekvens. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Salg > Sekvens.
2. Klik på Opret sekvens øverst til højre.
3. I venstre panel skal du vælge Startfra bunden eller vælge en færdiglavet sekvensskabelon.
4. Klik på Opret sekvens øverst til højre.
5. I sekvenseditoren skal du klikke påredigeringsikonet (blyanten ) og indtaste et navn til din sekvens.

Sådan tilføjer du trin til en sekvens

1. For at tilføje et trin skal du klikke på+-ikonet.
2. I panelet til højre skal du vælge en handling. Du kan tilføje automatiske e-mails eller oprette påmindelser om e-mails, opkald eller generelle opgaver.

3. For at tilføje en automatiseret e-mail skal du klikke på Automatiseret e-mail.
   • Vælg din e-mailtype for at starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-mail.
   • Klik på Opret skabelon for at oprette en ny skabelon.
   • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen "Eksisterende e-mailskabeloner " eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.

• • Hvis den automatiske e-mail ikke er det første trin i sekvensen, skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsink for at indstille antallet af dage, inden e-mailen sendes. Du kan udsætte en e-mail i op til 90 arbejdsdage.

4. Sådan tilføjer du en opgavepåmindelse:
   • Klik på Manuel e-mail-opgave, Opkaldsopgave eller Generel opgave i panelet til højre.
   • Under Opgaveoplysninger skal du klikke påfluebenet for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er afsluttet.
   • Indtast en titel til opgaven. For at tilføje personaliseringstokens i titlen skal du klikke på rullemenuen " Personaliser ".
   • Sådan indstiller du opgavens prioritet: Klik på rullemenuen "Prioritet" .
   • For at tilføje opgaven til en kø skal du klikke på rullemenuen " Kø ".
   • Indtast opgavens detaljer i feltet "Noter" . Brug værktøjslinjen nederst til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokener.
   • Hvis du opretter en e-mail-påmindelse, kan du tilføje en e-mail-skabelon til opfølgningsopgaven. Når du afslutter opgaven i kontaktoplysningerne, udfyldes e-mail-skabelonen automatisk i vinduet til oprettelse af e-mails.
     • Klik på Tilføj e-mailskabelon.
     • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen "Eksisterende e-mail-skabeloner " eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.

4. • Klik på Tilføj.
   • Sådan konfigureres, hvornår opgaven skal udføres:
     • • For at indstille en forsinkelse skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsinkelse for at angive antallet af dage, før opgaven udføres. For at oprette en opgave umiddelbart efter det foregående trin skal du indstille [antal] arbejdsdage tilnul.
5. Hvis du bruger HubSpots integration med LinkedIn Sales Navigator, kan du oprette en opgavepåmindelse om at sende en InMail eller en forbindelsesanmodning. Når du fuldfører opgaven i en kø, åbnes LinkedIn Sales Navigator på kontaktens profil, så du kan sende InMailen eller forbindelsesanmodningen.
   • Klik på " Sales Navigator – InMail-opgave" eller " Sales Navigator – Kontaktanmodning" i panelet til højre.
   • Under Opgaveoplysninger skal du klikke påfluebenet for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er afsluttet.
   • Indtast en titel til opgaven. Hvis du vil tilføje personaliseringstokens i titlen, skal du klikke på rullemenuen " Personaliser ".
   • Klik på rullemenuen Prioritet for at indstille opgavens prioritet.
   • For at føje opgaven til en kø skal du klikke på rullemenuen Kø.
   • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Du kan bruge dette felt til at indtaste den besked, du vil medtage i din InMail eller forbindelsesanmodning. Denne besked udfyldes ikke automatisk i pop op-vinduet i LinkedIn Sales Navigator, når opgaven afsluttes. Brug værktøjslinjen nederst til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokens.
   • Tilføj trin, indtil din sekvens er færdig, og klik på Gem. Hver sekvens er begrænset til 10 e-mailskabeloner, men du kan tilføje så mange opgavepåmindelser, som du har brug for.
   • I panelet til højre skal du markere valgknappen ved siden af den ønskede delingsindstilling. Som standard er nye eller klonede sekvenser indstillet til Kun mig. Få mere at vide om deling af salgsindhold og massedeling af sekvenser.
     
     
6. Klikpå Gem.

Sådan redigerer

du

sekvensindstillingerne

Når du har tilføjet trin til din sekvens, kan du redigere sekvensindstillingerne, herunder afsendelsestidspunkterne for opfølgnings-e-mails og standardtidspunkterne for oprettelse af opgaver. Disse indstillinger gælder kun for de e-mails og opgaver, der udføres efter det første trin i din sekvens. 

Bemærk: Når din sekvens er indstillet til kun at sende e-mails på hverdage, tæller forsinkelserne kun de hverdage, der ligger mellem hvert trin. Hvis en e-mail f.eks. sendes en torsdag kl. 17.00, og den følgende e-mail er planlagt til at blive sendt tre dage senere, vil e-mailen blive sendt tirsdag kl. 17.00. Husk, at tidspunktet for opfølgnings-e-mailen afhænger af dit automatiske e-mail-afsendelsesvindue. 

Sådan konfigurerer du dine sekvensindstillinger:

1. Klik på fanen Indstillinger øverst i sekvensredigeringsværktøjet.
2. Som standard sendes opfølgnings-e-mails i en sekvens kun på hverdage. Hvis du vil sende e-mails på lørdage og søndage, skal du klikke for at slå kontakten " Udfør trin kun på hverdage" fra.
3. For at tilpasse tidspunktet for hver opfølgnings-e-mail skal du angive et tidsinterval ved hjælp af tidsvælgerne i det automatiske e-mail-afsendelsesvindue . HubSpot gennemgår tidligere åbninger af e-mails og den indstillede tidszone for automatisk at bestemme det bedste tidspunkt for afsendelse inden for dette interval. 
4. Sekvensopgaver oprettes ved starten af din kontos kalenderdag, som er baseret på den tidszone, der blev valgt ved tilmelding af kontakter. Disse opgaver medtages i den daglige oversigts-e-mail med opgaver . For at modtage en ekstra e-mail-påmindelse, hver gang der oprettes en opgave i en sekvens:
   • Klik forat aktivere kontakten " E-mail-påmindelser ". 
   • Brug tidsvælgeren til atvælge det standardtidspunkt, hvor du vil modtage påmindelsen om opgaven. Opgaven forfalder kl. 17.00 på den pågældende kalenderdag i den tidszone, der blev valgt, da kontakten blev tilmeldt sekvensen.
5. Hvis du har et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement , skal du klikke på rullemenuen " Føj til marketingkampagne " og vælge en kampagne for at knytte din sekvens til en kampagne. 
   
   • Kontakter, der er tilmeldt sekvensen, betragtes som påvirkede kontakter. Få mere at vide om påvirkede kontakter i kampagner. 
   • Omsætningstilskrivningen fra sekvensen vil være baseret på tilmelding og afmelding af sekvensen, bookede møder og besvarede e-mails. 
6. Når du har redigeret dine sekvensindstillinger, skal du klikke på " Gem".

Sådan redigerer du automatiseringen af tilmelding til sekvensen

Rediger de automatiske udmeldelsestriggere, eller opsæt indlejrede arbejdsgange for automatisk at tilmelde eller udmelde kontakter i sekvensen.

Som standard udmeldes kontakter automatisk, når de besvarer en e-mail i sekvensen eller booker et møde ved hjælp af et mødelink, der er inkluderet i et trin i sekvensen.

Sådan

1. Klik på fanen Automatisering øverst i sekvensredigeringsværktøjet.
2. Under afsnittet Automatiser din sekvens kan du aktivere eller deaktivere følgende indstillinger:
   • Når en kontakt svarer på en e-mail → Afmeld ... fra denne sekvens
   • Når en kontakt booker et møde → Afmeld ... fra denne sekvens
3. For hver aktiveret indstilling skal du bruge rullemenuen til at vælge, om handlingen skal fjerne tilmeldingen:
   • Kontakten: Kun den specifikke kontakt, der udførte handlingen, vil blive afmeldt fra sekvensen.
   • Alle kontakter i virksomheden: Den specifikke kontakt, der udførte handlingen, samt alle andre kontakter i samme virksomhed vil blive afmeldt fra sekvensen.
4. Når du har redigeret din automatisering af tilmelding til sekvensen, skal du klikke på Gem.
5. Du kan også oprette arbejdsgange fra fanen Automatisering for automatisk at tilmelde eller afmelde kontakter fra denne sekvens baseret på andre udløsere. Disse arbejdsgange kan slås til og fra frafanen Automatiseringeller administreres i værktøjet til arbejdsgange. Sådan opretter du en arbejdsgang: 
   • I afsnittet Brugerdefineret automatisering skal du klikke på Opret en automatisering. 
   • Sådan udløser du en arbejdsgang baseret på indsendelse af formular:
     • I panelet til højre skal du vælge "Formularindsendelse" for at tilmelde en kontakt til arbejdsgangen, når vedkommende indsender en formular.
     • Vælg "Kontakt indsender en hvilken som helst formular" for at tilmelde kontakter, der indsender en hvilken som helst formular på din hjemmeside, eller vælg "Kontakt indsender en bestemt formular " og vælg en formular fra rullemenuen.

• • Sådan udløser du en arbejdsgang baseret på sidevisninger:
    • I panelet til højre skal du vælge Sidevisning for at tilføje en kontakt til arbejdsgangen, når vedkommendebesøger en sidepå din hjemmeside.
    • Vælg enindstilling for sidevisning for atpræcisere kriterierne for sidevisning efter URL. Et jokertegn (*) fungerer ikke. 

5. Klik påNæste: Indstil workflow-handling. 
6. Iafsnittet Sekvenshandlingerskal du vælge en handling, der skal udføres, når kontakter opfylder udløserkriterierne:
   • For at afmelde en kontakt fra sekvensen, når vedkommende opfylder tilmeldingskriterierne for arbejdsgangen, skal du vælge »Afmeld kontakt fra denne sekvens «.
   • For at tilmelde en kontakt til sekvensen, når vedkommende opfylder tilmeldingskriterierne for arbejdsgangen, skal du vælge »Tilmeld kontakt til denne sekvens«. Brug feltet »Tilføj valgfri forsinkelse før tilmelding« til at angive, hvor mange minutter du vil vente, før kontakterne tilmeldes. Brug rullemenuerne »Afsender« og »Fra e-mail-adresse« til at vælge en e-mail-afsender. 

7. Klik påOpret nederst til venstre.
8. I dialogboksen skal du klikkepå "Aktivér" forstraks at aktivere arbejdsgangen ellerpå"Gem som udkast". Den nye arbejdsgang vises på listen over triggere under fanen "Automatisering" .
9. Hvis du vil redigere arbejdsgangen i værktøjet til arbejdsgange, redigere en udløser, redigere en handling eller slette en arbejdsgang, skal du holde markøren ved siden af arbejdsgangen og derefter klikke på rullemenuenHandlinger.

Du kan også administrere dine automatiseringer for tilmelding til sekvenser fra oversigtssiden for sekvenser. For at gøre dette skal du gå til Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Salg > Sekvens. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Salg > Sekvens. og derefter klikke på fanen Automatiser.

Brugere med en Sales- eller Service Hub Enterprise-konto kan også tilmelde kontakter til en sekvens ved hjælp af arbejdsgange. Få mere at vide om tilmelding af kontakter til en sekvens ved hjælp af arbejdsgange.

Rediger sekvenser

Du kan redigere dine sekvensskabeloner, opdatere de opgaver, der indgår i din sekvens, og justere dine sekvensindstillinger. Mens du redigerer din sekvens, kan du gennemgå analyser frarapporten Trinpræstation for hvert trin. Hvis du har kontakter, der i øjeblikket er aktive i en sekvens, kan du læse mere om, hvordan ændringer i en aktiv sekvens kan påvirke dine kontakter. 

1. For at omarrangere trinene i sekvensen skal du i det øverste højre hjørne af sekvenstrinnet klikke på rullemenuen Handlinger og vælge Flyt op eller Flyt ned.

2. Du kan også redigere e-mail-trådning, automatiske e-mails eller manuelle e-mail-skabeloner direkte fra sekvensen:
   • Lær, hvordan du redigerer e-mail-tråde.
   • For at redigere en automatiseret e-mail skal du klikke på ikonet med de tre prikker for trinnet "Automatiseret e-mail" i sekvensen og derefter klikke på "Rediger e-mail". Du kan derefter redigere e-mailens brødtekst og gemme den som en ny skabelon.

• • For at redigere en manuel e-mail-skabelon skal du klikke på ikonet med de tre prikker ved trinnet "Manuel e-mail-opgave" i sekvensen og derefter klikke på "Rediger opgave". Klik pånavnet på e-mail-skabelonen, og klik derefter på"Rediger" i rullemenuen.

2. • For at redigere alle andre opgaver skal du i det øverste højre hjørne af sekvenstrinnet klikke på rullemenuen "Handlinger " og derefter klikke på "Rediger opgave".
   • For at fjerne et trin fra din sekvens skal du i øverste højre hjørne klikke på rullemenuen "Handlinger" og derefter klikke på"Slet".
3. Når du er færdig med at redigere dine sekvenstrin:
   • For at anvende de ændringer, du lige har foretaget, på den eksisterende sekvens skal du klikke på " Gem eksisterende" øverst til højre.
   • Sådan opretter du en helt ny sekvens, der indeholder de ændringer, du lige har foretaget:
     • Klik på Opret kopi øverst til højre.
     • Indtast et navn til den nye sekvens i dialogboksen, og vælg en mappe, hvis du ønsker det.
     • Klik på " Gem".

Lær, hvordan du tilmelder dine kontakter til en sekvens.