Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding af almindelige workflow-fejl

Sidst opdateret: 3 november 2025

Gælder for:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Salg Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

Fra arbejdsgangsdashboardet kan du se en liste over arbejdsgange, hvor registrerede poster har fundet fejl. Derfra kan du navigere ind i arbejdsgangen for at rette fejlen.

Hvis du vil vide, hvorfor din post ikke tilmeldes, kan du i stedet læse mere om fejlfinding af workflow-tilmelding .

Identificer workflows med fejl

Sådan viser du arbejdsgange med fejl:

På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
Klik på Gennemse automatiseringsproblemer øverst til højre.
Klik på rullemenuen [x] Problemer øverst til venstre, og vælg [x] Automatiseringer.
Klik på rullemenuen Oprettet i i tabellen, og marker afkrydsningsfeltet Workflows-værktøj .
For at se problemerne i en bestemt workflow skal du holde markøren over navnet på workflown og derefter klikke på Gennemse problemer.

workflows-automation-issues .

Hold markøren over problembeskrivelsen i tabellen, og klik på Gennemse dette problem for at se flere detaljer om problemet.
Gennemgå de almindelige workflowfejl nedenfor. Fejl kan enten skyldes, hvordan workflowet er konfigureret, eller problemer med de registrerede poster:
- For at rette fejl i forbindelse med en workflow skal du klikke på Rediger automatisering.
- For at rette fejl i forbindelse med en post skal du klikke på postens navn for at få adgang til objektposten.
- Hvis du allerede har rettet problemet, skal du klikke på Markeret som rettet.
- For at rette meddelelsen på et senere tidspunkt skal du klikke på Udsæt.
- For at ignorere alle fejl, indtil de opstår igen, skal du klikke på Ignorer.

Almindelige workflowfejl

Nedenfor er nogle almindelige fejl i arbejdsgange, som du kan støde på. Nogle fejl kræver handling for at blive løst, mens andre handlinger forsøges igen automatisk.

Fejllogfiler

Efter at have opdateret din arbejdsgang eller din post kan du prøve at tilmelde kontakten manuelt til arbejdsgangen igen.

Fejl	Hvad fejlen betyder	Trin til at løse fejlen
Egenskaben kunne ikke indstilles, fordi kontakten/virksomheden/aftalen ikke er knyttet til nogen måloptegnelser	Handlingen Indstil egenskabsværdi eller Kopier egenskabsværdi forsøger at blive udført, men der er ingen tilknyttet post, der skal opdateres. Hvis du f.eks. bruger en kontaktbaseret arbejdsgang og handlingen Kopier egenskabsværdi til at kopiere egenskaben Branche til en kontakts tilknyttede virksomhed, men kontakten ikke har en tilknyttet virksomhed.	For individuelle poster kan du manuelt knytte den tilmeldte post til en målpost, før du tilmelder dig igen. For at undgå denne fejl fremover kan du tilføje et og-kriterium til din tilmeldingstrigger for at sikre, at kun poster med tilknyttede målposter tilmeldes. I en kontaktbaseret arbejdsgang kan du f.eks. bruge kriteriet Post-id er kendt. .
Kontakten er ikke tilknyttet et firma-id	Ligesom ovenstående opstår denne fejl, hvis du bruger handlingen Kopier virksomhedsegenskabsværdi i en kontaktbaseret arbejdsgang, men kontakten ikke har en tilknyttet virksomhed.
Livscyklusfasen kunne ikke opdateres, fordi den ville være blevet sat baglæns	Handlingen Indstil egenskabsværdi kan kun indstille en postens standardegenskab Livscyklusfase til en værdi længere nede i tragten. Denne fejl opstår, hvis arbejdsgangen forsøger at indstille en postens livscyklusfase-egenskab bagud, f.eks. fra lead til abonnent. Få mere at vide om brug af livscyklusfaser.	For at indstille en records livscyklusfase til en bestemt værdi uanset dens aktuelle livscyklusfase skal du først bruge handlingenRyd egenskabsværdi.
E-mail blev ikke sendt til kontakten, da dette er en ikke-marketingkontakt	Handlingen Send e-mail i en workflow kan kun udføres med marketingkontakter. Få mere at vide om marketingkontakter.	For kun at tilmelde og sende e-mails til eksisterende marketingkontakter i denne arbejdsgang kan du tilføje et og-kriterium til tilmeldingstrigeren for at tilmelde kontakter med en marketingkontaktstatusegenskab på Kun marketingkontakt. For at sende denne e-mail til alle kontakter, der er tilmeldt workflowet, kan du tilføje en handling Indstil marketingkontaktstatus og forsinkelse før handlingen Send e-mail. Bemærk, at denne handling øger antallet af dine marketingkontakter, hvilket kan påvirke faktureringen.
Tidligere afmeldt denne abonnementstype	Denne fejl kan opstå af to årsager: Kontakten har tidligere manuelt afmeldt dine e-mails. Denne portal har indstillinger for databeskyttelse aktiveret, og kontakten har ikke tilmeldt sig det krævede abonnement på e-mails.	I dette tilfælde afhænger løsningen af årsagen til fejlen: Hvis kontakten manuelt har afmeldt dine e-mails, skal kontakten manuelt tilmelde sig igen. Hvis en bestemt kontakt ikke har tilmeldt sig, kan du tilføje abonnementet til den enkelte kontakt. Du kan også opdatere kontaktabonnementer samlet ved hjælp af handlingen Administrer abonnementsstatus.
E-mails til denne modtager er tidligere blevet afvist	Tidligere e-mails til denne kontakts e-mailadresse er blevet afvist. Få mere at vide om typer af afviste e-mails.	Bekræft, at kontaktens e-mailadresse er gyldig. Hvis det er tilfældet, kan du manuelt fjerne den hårde returnering fra posten og prøve at sende e-mailen igen. Det er ikke muligt at sende en automatisk e-mail igen, men du kan: klone den automatiske e-mail til en almindelig e-mail. fra den klonede almindelige e-mail bruge handlingen Send til flere til at sende denne e-mail til tidligere afviste kontakter.
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den er under gennemgang af HubSpot	HubSpots automatiske sikkerhedsværktøjer har markeret denne e-mail til gennemgang.	E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots indholdsmodereringsteam. Hvis det fastslås, at e-mailen overtræder HubSpots politik for acceptabel brug, vil e-mailen blive stoppet. Hvis e-mailen ikke overtræder HubSpots politik for acceptabel brug og ikke blev sendt automatisk: Klon den automatiske e-mail til en almindelig e-mail. Opret en kontaktliste med de samme kriterier som dine workflow-tilmeldingskriterier, og tilføj et ekstra kriterium for: "OG er ikke blevet sendt [navn på original e-mail]" Send din klonede e-mail til listen.
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den er blokeret af HubSpot.	Efter gennemgang er det blevet fastslået, at denne e-mail overtræder de politikker, der er beskrevet i HubSpots politik for acceptabel brug, eller at e-mailen blev blokeret af HubSpots automatiserede systemer.	E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots team til moderering af indhold. Hvis e-mailen vurderes at være i strid med HubSpots politik for acceptabel brug, vil e-mailen blive stoppet. Hvis e-mailen ikke overtræder HubSpots politik for acceptabel brug og ikke blev sendt automatisk: Klon den automatiske e-mail til en almindelig e-mail. Opret en kontaktliste med de samme kriterier som dine workflow-tilmeldingskriterier, og tilføj et ekstra kriterium for: "OG er ikke blevet sendt [navn på original e-mail]" Send din klonede e-mail til listen.
Modtageren blev undertrykt på grund af lavt engagement	Graymail-undertrykkelse er blevet aktiveret i enten: den specifikke automatiske e-mail kontoens marketing-e-mailindstillinger Læs mere om graymail og inaktive kontakter i HubSpot.	For at sende e-mailen til ikke-engagerede kontakter skal du sikre dig, at undertrykkelse af graymail er slået fra. Kontroller, at afkrydsningsfeltet Send ikke til inaktive kontakter er ryddet i fanen Send i workflowets automatiske e-mail. Kontroller, at kontakten" Send ikke til inaktive kontakter " er slået fra i din kontos indstillinger for marketing-e-mail-abonnement.
Indstillinger for tidsvindue uden for tidsrammen. Handling omplanlagt til [ny dato og klokkeslæt]	IndstillingenHvilke tidspunkter skal handlingerne udføres i arbejdsgangen er indstillet til et bestemt tidsrum, men den tilmeldte post har nået en handling uden for dette tidsrum.	For at tillade, at dine workflow-handlinger udføres når som helst, skal du i workflow-editoren: Klik på Indstillinger øverst. Bekræft, at knappen Kør handlinger på bestemte tidspunkter er slået fra. Alternativt, hvis du kun ønsker, at handlinger skal udføres inden for en bestemt tidsramme, kan du ignorere fejlen, og handlingen vil blive udført på den næste mulige dato og det næste mulige tidspunkt.
Kan ikke sende e-mail-meddelelse	Det var ikke muligt at sende en intern e-mail-besked til den angivne bruger.	For at modtage interne e-mail-underretninger: Sørg for, at dine brugerindstillinger er aktiveret for e-mail-underretninger. Sørg for, at meddelelser om workflow-typen er aktiveret i dine brugerindstillinger. Fejlfind, hvorfor du ikke modtager meddelelser.

Informationslogfiler

Nedenfor er nogle almindelige informationslogfiler for arbejdsgange, som du kan støde på i handlingsloggen for en arbejdsgang. De vil automatisk blive forsøgt igen på et senere tidspunkt.

Oplysninger	Hvad oplysningerne betyder
Rotationen mislykkedes, fordi andre opdateringer blev forsøgt på samme tid. Handlingen vil snart blive forsøgt igen.	HubSpot tillader kun, at ét objekt roteres ad gangen for at sikre en retfærdig fordeling. Hvis flere objekter udfører handlingen "roter objekt" på samme tid, vil kun ét blive godkendt, mens de andre forsøger igen. Dette skyldes, at flere objekter inden for samme workflow blev roteret på samme tid.
Brugerdefineret kode kunne ikke udføres, men vil snart blive forsøgt igen.	Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi HubSpot er hastighedsbegrænset af den tilsluttede app, men vil snart forsøge igen.	Der blev nået en grænse under overførsel af data mellem HubSpot og den tilknyttede app. Handlingen vil forsøge igen.
Webhook kunne ikke udføres, men vil snart forsøge igen.	HubSpot giver webhooks en bestemt tidsramme til at udføre og sende et svar tilbage. Hvis serveren er for langsom til at svare, logger HubSpot det som mislykket og forsøger igen. Hvis den svarende server er langsom, kan de handlinger, der er forbundet med webhooken, udføres, men da der ikke var noget svar inden for tidsrammen, loggede HubSpot det som mislykket og vil prøve igen på et senere tidspunkt.
Webhook mislykkedes på grund af en serverfejl, men vil snart forsøge igen	HubSpot modtog et fejlsvar fra den eksterne Webhook-server.
Denne handling kunne ikke udføres, men vil snart blive forsøgt igen.	Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi den tilknyttede app tog for lang tid at svare, men vil snart forsøge igen.	Der opstod en timeout i den anmodede handling fra den tilknyttede app. Handlingen vil forsøge igen.

Var denne artikel nyttig?

Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.