Siirry sisältöön
HubSpot Tietämyskanta
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Yleisten työnkulkuvirheiden vianmääritys

Päivitetty viimeksi: 23 kesäkuuta 2026

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Työnkulkujen hallintapaneelista voit tarkastella luetteloa työnkuluista, joissa rekisteröityneissä tietueissa on ilmennyt virheitä. Sieltä voit siirtyä kyseiseen työnkulkuun ja korjata virheen.

Jos haluat selvittää, miksi tietuetta ei ole rekisteröity, lue lisää työnkulun rekisteröinnin vianmäärityksestä. 

Virheellisten työnkulkujen tunnistaminen 

Voit tarkastella virheellisiä työnkulkuja seuraavasti:

  1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  2. Napsauta oikeassa yläkulmassa kohtaa Tarkista automaatio-ongelmat. 
  3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa [x] Ongelmat-pudotusvalikkoa ja valitse [x] Automaatiot. 
  4. Napsauta taulukossa Luotu -pudotusvalikkoa ja valitse Työnkulut-työkalun valintaruutu . 
  5. Voit tarkastella tietyn työnkulun ongelmia viemällä hiiren työnkulun nimen päälle ja napsauttamalla sitten Tarkista ongelmat.
     

workflows-automation-issues. 

  1. Vie hiiri taulukossa ongelman kuvauksen päälle ja napsautaTarkista ongelmat, jos haluat tarkastella ongelman lisätietoja.
  2. Tutustu alla oleviin yleisiin työnkulun virheisiin. Virheet voivat johtua joko työnkulun määrittelystä tai rekisteröityjen tietueiden ongelmista.
    • Voit korjata työnkulkuun liittyvät virheet napsauttamalla Muokkaa automaatiota.
    • Korjaa tietueeseen liittyvät virheet napsauttamalla tietueen nimeä , jolloin pääset objektitietueeseen.
  3. Kun olet korjannut automaatio-ongelman, napsauta Tila -osiossa avattavaa valikkoa ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: 
    • Korjattu: merkitse ongelma korjatuksi. Tämä poistaa ongelman automaatio-ongelmien sivulta. Jos ongelma toistuu, se ilmestyy uudelleen tilassa Tarvitsee tarkistusta.
    • Ohitettu: poista ongelma näkyvistä korjaamatta sitä. Et näe ongelmaa uudelleen, ellei asetusta ole muutettu. 
    • Lykätty: saat muistutuksen, jos ongelma toistuu tietyn päivien, viikkojen tai kuukausien kuluttua tai tiettyyn päivämäärään mennessä. Tätä vaihtoehtoa suositellaan käytettäväksi, jos sinulla ei ole aikaa korjata ongelmaa välittömästi tai jos ongelman odotetaan toistuvan säännöllisesti. 
  4. Voit viimeistellä ongelman tilan päivittämisen seuraavasti: 
    •  Kirjoita valintaikkunaan muistiinpano ja napsauta sitten Lisää muistiinpano. Voit esimerkiksi dokumentoida syyn, miksi ongelma ohitettiin, tai automaatioon tehdyn korjauksen.
    • Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa Ohita huomautus päivittääksesi tilan ilman huomautuksen syöttämistä. 
    • Jos olet päättänyt lykätä ongelmaa, sinun on myös syötettävä päivien, viikkojen, kuukausien määrä tai tietty päivämäärä, johon asti haluat lykätä ongelmaa. Napsauta sitten Lykkää. 

workflows-automations-issue

Yleisiä työnkulkuvirheitä 

Seuraavassa on joitakin yleisiä työnkulkuvirheitä, joita saatat kohdata. Joidenkin virheiden korjaaminen vaatii toimenpiteitä, kun taas toiset toimet yritetään uudelleen automaattisesti. 

Virhelokit

Kun olet päivittänyt työnkulun tai tietueen, voit yrittää lisätä kontaktin työnkulkuun manuaalisesti uudelleen. 

Virhe  Mitä virhe tarkoittaa Virheen korjaaminen
Kun käytät AI-toimintojen tuloksia muiden toimintojen kanssa, tulokseen syötetään tyhjä arvo On todennäköistä, että tilillä ei ole enää krediittejä ja toiminto on epäonnistunut. 

Esimerkiksi, jos käytät Data Agent: Custom prompt-toiminnon tulosteita yhdessä Edit record -toiminnon kanssa päivittääksesi yhteystiedon ominaisuusarvoa, mutta päivitetty ominaisuus näkyy tyhjänä arvona.

Tämä koskee AI-toimintoja, kuten Data Agent: Fill Smart Property, Infer company value proposition and ICP, Data Agent: Custom prompt ja muita. 

Voit estää tietueiden vahingoittumisen tai virheellisen päivittämisen nollarvoilla luomalla yhden ominaisuus- tai toiminnon tuloshaaran, joka perustuu toiminnon onnistumiseen . Lisää sitten toiminto vasta onnistumishaaran jälkeen. Näin varmistat, että tietueet päivitetään vain, jos toiminto on onnistunut.


workflows-data-agent-error

 
Ominaisuutta ei voitu asettaa, koska [tietuetyyppi] ei ole liitetty mihinkään kohdetietueeseen ”Muokkaa tietueita”-toiminto yrittää suorittaa toimintoa, mutta päivitettävää liitettyä tietuetta ei ole.

Esimerkiksi, jos käytät yhteystietopohjaista työnkulkua ja ”Muokkaa tietueita” -toimintoa kopioidaksesi toimialan ominaisuuden yhteystiedon liitettyyn yritykseen, mutta yhteystiedolla ei ole liitettyä yritystä. 		 Yksittäisten tietueiden osalta voit liittää rekisteröidyn tietueen manuaalisesti kohdetietueeseen ennen uutta rekisteröintiä. 

Voit välttää tämän virheen jatkossa lisäämällä rekisteröintikynnykseen ja-kriteerin, jolla varmistat, että vain tietueet, joilla on liitetty kohdetietue, rekisteröidään. Voit esimerkiksi käyttää kontaktipohjaisessa työnkulussa kriteeriä Tietueen tunnus on tiedossa. 

workflows-enrollment criteria. 
Elinkaarivaihetta ei voitu päivittää, koska se olisi asetettu taaksepäin ”Muokkaa tietueita” -toiminnolla voidaan asettaa tietueen oletusarvoiseksi elinkaarivaihe-ominaisuudeksi vain arvo, joka sijaitsee myyntiputkessa pidemmällä.

Tämä virhe ilmenee, jos työnkulku yrittää asettaa tietueen Elinkaarivaihe-ominaisuuden taaksepäin, esimerkiksi liidistä tilaajaksi. 

Lue lisää elinkaarivaiheiden käytöstä. 		 Jos haluat asettaa tietueen elinkaaren vaiheen tiettyyn arvoon sen nykyisestä elinkaaren vaiheesta riippumatta, käytä samaa toimintoa tyhjentääksesi ensin ominaisuuden arvon. 
[Tietuetta] ei voitu luoda, koska olemassa olevalla tietueella on sama arvo, jonka on oltava yksilöllinen

 Uutta tietuetta luotaessa HubSpot poistaa automaattisesti päällekkäiset yhteystiedot ja yritystiedot käyttämällä sähköpostiosoitteita ja yritysten verkkotunnuksia.

Jos tietue, jossa käytetään kyseistä sähköpostiosoitetta tai yrityksen verkkotunnusta, on jo olemassa, HubSpot ei luo päällekkäistä tietuetta ja toiminto epäonnistuu. Olemassa olevia tietueita ei korvata tai päivitetä. Myöhemmät toiminnot, jotka perustuvat juuri luotuun yhteyshenkilöön, voivat myös epäonnistua.		 Päivitä työnkulun logiikka, jotta vältät olemassa olevien tietueiden uudelleenluomisen.

Voit esimerkiksi käyttää if/then-haarautumista tarkistaaksesi, onko yhteystietoa jo olemassa, tai käyttää Luo yhteyksiä -toimintoa olemassa olevien tietueiden yhdistämiseen.
Sähköpostia ei lähetetty kontaktille, koska kyseessä on muu kuin markkinointikontakti  Työnkulun Lähetä sähköposti -toiminto voidaan suorittaa vain markkinointikontaktien kohdalla. Lue lisää markkinointikontakteista. 

Jos sähköpostitoiminto ohitetaan, koska kontakti ei ole markkinointikontakti, työnkulku jatkaa muiden toimintojen suorittamista. Aiemmin ohitettuja sähköposteja ei lähetetä uudelleen automaattisesti, vaikka kontakti määritettäisiin myöhemmin markkinointikontaktiksi.


Jos haluat rekisteröidä tähän työnkulkuun ja lähettää sähköpostia vain olemassa oleville markkinointikontakteille, voit lisätä rekisteröintilaukaisimeen ja-kriteerin rekisteröidäksesi vain ne kontaktit, joiden markkinointikontaktistatus-ominaisuuden arvona on Vain markkinointikontakti.

workflows-marketing-contacts

Jos haluat lähettää tämän sähköpostin kaikille työnkulkuun rekisteröityneille kontakteille, voit lisätä ”Aseta markkinointikontaktin tila” -toiminnon ja viiveen ennen ”Lähetä sähköposti” -toimintoa. Huomaa, että tämä toiminto lisää markkinointikontaktien määrää, mikä voi vaikuttaa laskutukseen. 


workflows-marketing-contacts-action
Tätä sähköpostia ei voitu lähettää, koska kontaktilla ei ole sähköpostiosoitetta Automaattisia markkinointisähköposteja voidaan lähettää vain tietueille, joihin on liitetty sähköpostiosoite. Yhteystietopohjaisissa työnkuluissa varmista, että rekisteröidyllä tietueella on täytetty sähköpostiosoite.

Muiden tyyppisten työnkulkujen osalta tarkista, että rekisteröidyllä tietueella on liitetty yhteystietue, jossa on täytetty sähköpostiosoite. 
Sähköpostitoiminto näkyy lähetettynä tai suoritettuna, mutta kontakti ei ole vastaanottanut sitä Tässä tapauksessa virheilmoitusta ei odoteta.

  • Jos sinulla on useita haaroja, jotka lähettävät automaattisia sähköposteja, on suositeltavaa tarkistaa, mihin haaraan tietue on ohjautunut. 

  • On suositeltavaa ottaa yhteyttä vastaanottajaan ja pyytää häntä tarkistamaan roskaposti- tai roskakori sekä mahdolliset postilaatikon suodattimet viestin varalta.
Tämän tilausmuodon tilaus on aiemmin peruutettu Tämä virhe voi johtua kahdesta syystä: 
  • Yhteyshenkilö on aiemmin manuaalisesti peruuttanut sähköpostiviestiesi tilauksen. 
  • Tämän tilin tietosuoja-asetukset ovat käytössä, eikä yhteyshenkilö ole hyväksynyt sähköpostiviestien tilaamista tai viestinnälle puuttuu vaadittu oikeusperusta. 
 Tässä tapauksessa ratkaisu riippuu virheen syystä:
Tälle vastaanottajalle lähetetyt sähköpostit ovat aiemmin palautuneet Aiemmat sähköpostit tämän kontaktin sähköpostiosoitteeseen ovat palautuneet pysyvästi. 

Lue lisää sähköpostin palautustyypeistä. 		 Varmista, että kontaktin sähköpostiosoite on kelvollinen. Jos se on, voit poistaa palautuksen manuaalisesti tietueesta ja yrittää lähettää sähköpostin uudelleen. 

Automaattista sähköpostia ei voi lähettää uudelleen, mutta voit:
Tätä sähköpostia ei lähetetty, koska HubSpot tarkistaa sitä parhaillaan  HubSpotin automaattiset tietoturvatyökalut ovat merkinneet tämän sähköpostin tarkastettavaksi.  HubSpotin sisällönvalvontatiimi tarkistaa sähköpostin. 
Tätä sähköpostia ei lähetetty, koska HubSpot on estänyt sen 

Tarkastelun perusteella on todettu, että tämä sähköposti rikkoo HubSpotin käyttöehtojen mukaisia sääntöjä, tai HubSpotin automaattiset järjestelmät ovat estäneet sähköpostin lähettämisen. 

HubSpotin sisällönvalvontatiimi tarkistaa sähköpostiviestin.
Vastaanottaja on poistettu listalta vähäisen vuorovaikutuksen vuoksi Graymail-suodatus on otettu käyttöön joko:
  • tietyssä automaattisessa sähköpostiviestissä
  • tilin markkinointisähköpostiasetuksissa 

Lue lisää graymailista ja passiivisista kontakteista HubSpotissa. 

 Jos haluat lähettää sähköpostin passiivisille kontakteille, varmista, että graymail-suodatus on poistettu käytöstä.

  • Tarkista, että valintaruutu Älä lähetä passiivisille kontakteille on tyhjä työnkulun automaattisen sähköpostinLähetä-välilehdessä.
  •  Tarkista, ettätilisi markkinointisähköpostien tilausasetuksissa ”Älä lähetä passiivisille kontakteille” -kytkin on kytketty pois päältä. 
Aikavälin ulkopuolella. Toiminto on ajoitettu uudelleen [uusi päivämäärä ja kellonaika] Työnkulun asetus”Milloin haluat toimintojen suoritettavan” on määritetty tiettyyn aikaväliin, mutta rekisteröity tietue on saavuttanut toiminnon tämän aikavälin ulkopuolella. Jotta työnkulun toimet voidaan suorittaa milloin tahansa, toimi seuraavasti työnkulun muokkausnäkymässä:
  • Napsauta yläreunassa Asetukset.
  • Varmista, ettäSuorita toimet tiettyinä aikoina -kytkin on pois päältä. 
Vaihtoehtoisesti, jos haluat toimintojen suorittuvan vain tietyn ajanjakson aikana, voit ohittaa virheen, jolloin toiminto suoritetaan seuraavana sopivana päivänä ja kellonaikana. 
Sähköpostimuistutusta ei voitu lähettää Sisäistä ilmoitussähköpostia ei voitu lähettää määritetylle käyttäjälle.

Sisäisten sähköpostimuistutusten vastaanottaminen:

Tietolokit

Seuraavassa on joitakin yleisiä työnkulun tietolokeja, joita saatat kohdata työnkulun toimintalokissa. Ne yritetään uudelleen automaattisesti myöhemmin.

Tiedot Mitä tieto tarkoittaa
Kierrätys epäonnistui, koska samanaikaisesti yritettiin suorittaa muita päivityksiä. Toiminto yritetään uudelleen pian. HubSpot sallii vain yhden objektin kiertämisen kerrallaan, jotta jakelu on tasapuolista. Jos useat objektit suorittavat objektin kiertämistoimintoa samanaikaisesti, vain yksi niistä pääsee läpi, kun taas muut yrittävät uudelleen. Tämä johtuu siitä, että useita objekteja samassa työnkulussa yritettiin kiertää samanaikaisesti.
Mukautettua koodia ei voitu suorittaa, mutta se yritetään uudelleen pian. Luotua toimintoa ei voitu suorittaa. Ota yhteyttä tukitiimiin saadaksesi lisätietoja.
Toiminto epäonnistui, koska liitetty sovellus rajoittaa HubSpotin käyttötahtia, mutta se yrittää uudelleen pian. Raja saavutettiin siirrettäessä tietoja HubSpotin ja liitetyn sovelluksen välillä. Toiminto yrittää uudelleen.
Webhookia ei voitu suorittaa, mutta se yritetään uudelleen pian.

HubSpot antaa webhookeille tietyn ajan suorittaa toiminto ja lähettää vastauksen takaisin. Jos palvelin on liian hidas vastaamaan, HubSpot kirjaa toiminnon epäonnistuneeksi ja yrittää sitä uudelleen.

Jos vastaava palvelin on hidas, webhookiin liittyvät toimet saattavat suorittua, mutta koska vastausta ei saatu määräajassa, HubSpot kirjasi sen epäonnistuneeksi ja yrittää uudelleen myöhemmin.
Webhook epäonnistui palvelinvirheen vuoksi, mutta yritetään uudelleen pian HubSpot sai epäonnistuneen vastauksen ulkoiselta webhook-palvelimelta. 
Tätä toimintoa ei voitu suorittaa, mutta se yritetään uudelleen pian. Luotua toimintoa ei voitu suorittaa. Ota yhteyttä tukitiimiin saadaksesi lisätietoja.
Toiminto epäonnistui, koska liitetyn sovelluksen vastaus kesti liian kauan, mutta se yritetään uudelleen pian. Yhdistetyn sovelluksen pyydetyssä toiminnossa tapahtui aikakatkaisu. Toiminto yritetään uudelleen.
Tämä toiminto viivästyi tilapäisesti tilin vilkkaan toiminnan vuoksi, mutta sitä yritetään uudelleen pian Työnkulussa on ilmennyt nopeusrajoitusvirhe.

Tämä tapahtuu tyypillisesti, jos tilin työnkulut suorittavat toimintoja, joihin liittyy CRM-objektien, kuten yhteystietueiden, lukemista tai muokkaamista. Tämä virhe voi ilmetä tilin muiden työnkulkujen toiminnan vuoksi. 

Toiminto yritetään uudelleen automaattisesti, ja sen pitäisi onnistua, kun tilillä on vähemmän työnkulkuja, jotka liittyvät CRM-objektien lukemiseen tai muokkaamiseen. 

 
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.
Sisällysluettelo Valikko

Asiaan liittyvä sisältö

New call-to-action