NO | Knowledge Quick Answers

Feilsøke vanlige arbeidsflytfeil

Skrevet av HubSpot Support | Jun 28, 2023 10:36:30 AM

Fra dashbordet for arbeidsflyter kan du se en liste over arbeidsflyter der det har oppstått feil i registrerte poster. Derfra kan du navigere inn i arbeidsflyten for å rette feilen.

Hvis du ønsker å finne ut hvorfor posten din ikke registreres, kan du i stedet lese mer om feilsøking av arbeidsflytregistrering .

Identifiser arbeidsflyter med feil

Slik viser du arbeidsflyter med feil:

  • Hvis noen av arbeidsflytene dine har feil, vises en rød indikator i kategorien Behovsgjennomgang. Klikk på fanen Behovsgjennomgang for å vise arbeidsflytene.

  • Vis listen over arbeidsflyter med problemer. Hvis du vil vise problemene i en bestemt arbeidsflyt, holder du musepekeren over navnet på arbeidsflyten og klikker deretter på Gjennomgå problemer.
  • På siden med arbeidsflytdetaljer kan du se hendelser som har skjedd i løpet av de siste 90 dagene, inkludert handlingslogger eller arbeidsflytens registreringshistorikk. Finn ut mer om hvordan du viser arbeidsflythistorikken din fra siden med arbeidsflytdetaljer.
  • Hold musepekeren over problembeskrivelsen, og klikk på Gjennomgå dette problemet for å se mer informasjon om problemet.

  • Du kan se utstedelsesdetaljer i panelet til høyre:
    • Problem: Vis en beskrivelse av problemet.
    • Hvordan du skal håndtere problemet: Velg om problemet er løst, om du vil bli påminnet om problemet eller om du vil ignorere problemet.
    • Feillogg: Vis hver gang feilen har oppstått. Bruk filtrene til å avgrense etter objekt og/eller dato.
  • Gå gjennom de vanligste arbeidsflytfeilene nedenfor. Feilene kan enten skyldes hvordan arbeidsflyten er satt opp, eller problemer med de registrerte postene:
    • Hvis du vil rette feil knyttet til en arbeidsflyt, klikker du på Rediger handlinger øverst til høyre for å få tilgang til arbeidsflytredigeringsprogrammet.
    • Hvis du vil rette feil knyttet til en post, klikker du på navnet på posten for å få tilgang til objektposten.
    • Hvis du vil ignorere alle risikoer til de oppstår igjen, klikker du på Ignorer alle til de gjentar seg. Hvis du velger dette for arbeidsflyten, fjernes arbeidsflyten fra risiko-fanen. Hvis en risiko gjentas eller en ny risiko oppstår, vil de vises i denne listen umiddelbart og sette arbeidsflyten i risiko igjen.

Vanlige arbeidsflytfeil

Nedenfor følger noen vanlige arbeidsflytfeil du kan støte på. Noen feil krever tiltak for å løse dem, mens andre handlinger vil bli prøvd på nytt automatisk. I fanen Handlingslogger ser du logghendelser for Vellykket, Informasjon og Feil.

Feillogger

Etter at du har oppdatert arbeidsflyten eller posten, kan du prøve å registrere kontakten manuelt i arbeidsflyten på nytt.

Feil Hva feilen betyr Fremgangsmåte for å løse feilen
Egenskapen kunne ikke angis fordi kontakten/selskapet/avtalen ikke er knyttet til noen måloppføringer Handlingen Angi egen skapsverdi eller Kopier egenskapsverdi prøver å utføres, men det finnes ingen tilknyttet post å oppdatere.

For eksempel hvis du bruker en kontaktbasert arbeidsflyt og handlingen Kopier egenskapsverdi for å kopiere bransjeegenskapen til en kontakts tilknyttede selskap, men kontakten ikke har et tilknyttet selskap.		 For individuelle poster kan du manuelt knytte den registrerte posten til en målpost før du registrerer den på nytt.

For å unngå denne feilen i fremtiden kan du legge til et og-kriterium i registreringsutløseren for å sikre at bare poster med tilknyttede målposter registreres. I en kontaktbasert arbeidsflyt kan du for eksempel bruke kriteriet Firma-ID er kjent.
Kontakten er ikke knyttet til en bedrifts-ID På samme måte som ovenfor, oppstår denne feilen hvis du bruker handlingen Kopier firmaegenskapsverdi i en kontaktbasert arbeidsflyt, men kontakten ikke har et tilknyttet firma.
Livssyklusstadiet kunne ikke oppdateres fordi det ville ha blitt satt bakover Handlingen Angi egenskapsverdi kan bare angi en posts standardegenskap for livssyklusstadiet til en verdi lenger ned i trakten.

Denne feilen oppstår hvis arbeidsflyten prøver å angi en egenskaps livssyklusstadium for en post bakover, for eksempel fra kundeemne til abonnent.

Finn ut mer om hvordan du bruker livssyklusstadier.		 Hvis du vil sette livssyklusstadiet til en post til en bestemt verdi uavhengig av det nåværende livssyklusstadiet, må du først bruke handlingenFjern egenskapsverdi.
E-post ble ikke sendt til kontakten fordi dette er en ikke-markedsføringskontakt Send e-post-handlingen i en arbeidsflyt kan bare utføres med markedsføringskontakter.

Finn ut mer om markedsføringskontakter.

Hvis du kun vil registrere og sende e-post til eksisterende markedsføringskontakter i denne arbeidsflyten, kan du legge til et og-kriterium i registreringsutløseren for å registrere kontakter med statusegenskapen Kun markedsføringskontakt.

Hvis du vil sende denne e-posten til alle kontakter som er registrert i arbeidsflyten, kan du legge til handlingen Angi status for markedsføringskontakt og utsette den før handlingen Send e-post. Vær oppmerksom på at denne handlingen øker antallet markedsføringskontakter, noe som kan påvirke faktureringen.
Tidligere avregistrert fra denne abonnementstypen Denne feilen kan oppstå av to grunner:
  • Kontakten har tidligere meldt seg av e-postene dine manuelt.
  • Personverninnstillingene for denne portalen er slått på, og kontakten er ikke valgt inn i e-postens obligatoriske abonnement.
 I dette tilfellet avhenger løsningen av årsaken til feilen:
E-post til denne mottakeren har tidligere blitt avvist Tidligere e-poster til denne kontaktens e-postadresse har blitt avvist.

Finn ut mer om avvisningstyper for e-post.		 Bekreft at kontaktens e-postadresse er gyldig. Hvis det er tilfelle, kan du manuelt fjerne den harde avvisningen fra posten og prøve å sende e-posten på nytt.

Det er ikke mulig å sende en automatisert e-post på nytt, men du kan gjøre det:
Denne e-posten ble ikke sendt fordi den blir gjennomgått av HubSpot HubSpots automatiske sikkerhetsverktøy har flagget denne e-posten for gjennomgang. E-posten vil bli gjennomgått av HubSpots innholdsmodereringsteam.
  • Hvis e-posten anses å være i strid med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk, vil e-posten bli stoppet.
  • Hvis e-posten ikke er i strid med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk, og ikke ble sendt automatisk:
Denne e-posten ble ikke sendt fordi den er blokkert av HubSpot

Etter gjennomgang har det blitt fastslått at denne e-posten bryter med retningslinjene som er beskrevet i HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk, eller at e-posten ble blokkert av HubSpots automatiserte systemer.

E-posten vil bli gjennomgått av HubSpots innholdsmodereringsteam.
Mottakeren ble undertrykt på grunn av lavt engasjement Undertrykkelse av gråpost er aktivert i begge:
  • den spesifikke automatiserte e-posten
  • kontoens innstillinger for markedsførings-e-post

Finn ut mer om grå e-post og uengasjerte kontakter i HubSpot.

 Hvis du vil sende e-posten til uengasjerte kontakter, må du sørge for at undertrykkelse av grå e-post er slått av.

Kontroller først at avmerkingsboksen Ikke send til uengasjerte kontakter er fjernet i Send-fanen i arbeidsflytens automatiserte e-post.


Deretter må du sørge for at bryteren Ikke send til uengasjerte kontakter er slått av i kontoens abonnementsinnstillinger for markedsførings-e-post.
Handlingen ble hoppet over fordi den ville blitt utført i fortiden Arbeidsflyten er en Center on a date- eller Center on a date-egenskapskontaktbasert arbeidsflyt, og kontakten ble registrert etter at den angitte datoen for en handling har passert.

Hvis arbeidsflyten for eksempel er satt opp til å sende en e-post den 11. november, men kontakten er registrert etter utføringsdatoen den 12. november.		 For arbeidsflyter med handlinger som skal utløses på en bestemt dato, kan du ignorere denne feilen. Den påmeldte kontakten vil hoppe til neste tilgjengelige handling.

For arbeidsflyter med et tilbakevendende formål, for eksempel å utløse en e-post på en kundes bursdag eller årsdag, kan du angi at arbeidsflyten skal gjentas årlig. Dette vil gjøre det mulig for kunden å registrere seg i arbeidsflyten og utføre alle arbeidsflythandlingene uavhengig av når de ble registrert.
Utenfor tidsvinduinnstillinger. Handlingen er utsatt til [ny dato og nytt klokkeslett] ArbeidsflytinnstillingenNår vil du at handlingene skal utføres har blitt satt til en bestemt tidsramme, men den registrerte posten har nådd en handling utenfor denne tidsrammen. For å tillate at arbeidsflythandlinger kan utføres når som helst, i arbeidsflytredigeringsprogrammet:
  • Klikk på fanen Innstillinger.
  • Under Hvilke tidspunkter vil du at handlingene skal utføres, velger du Når som helst.

Hvis du bare vil at handlingene skal utføres innenfor en bestemt tidsramme, kan du ignorere feilen og la handlingen utføres på neste kvalifiserte dato og klokkeslett.
Kan ikke sende e-postvarsel En intern e-postmelding kunne ikke sendes til den angitte brukeren.

For å motta interne e-postvarsler:

Informasjonslogger

Nedenfor følger noen vanlige arbeidsflytinformasjonslogger som du kan støte på i handlingsloggen til en arbeidsflyt. De vil bli forsøkt på nytt automatisk på et senere tidspunkt.

Informasjon Hva informasjonen betyr
Roteringen mislyktes fordi andre oppdateringer ble forsøkt samtidig. Handlingen vil bli forsøkt på nytt snart. HubSpot tillater bare at ett objekt roteres om gangen for å sikre en rettferdig fordeling. Hvis flere objekter utfører handlingen rotere objekt samtidig, vil bare ett objekt bli tillatt rotert, mens de andre prøver på nytt. Dette skyldes at flere objekter i samme arbeidsflyt ble rotert samtidig.
Tilpasset kode kunne ikke kjøres, men vil prøve på nytt snart. Handlingen som ble opprettet, kunne ikke utføres. For mer informasjon, vennligst kontakt supportteamet.
Handlingen mislyktes fordi HubSpot er hastighetsbegrenset av den tilkoblede appen, men vil prøve på nytt snart. En grense ble nådd under overføring av data mellom HubSpot og den tilkoblede appen. Handlingen vil prøve igjen.
Webhook kunne ikke kjøres, men vil prøve på nytt snart.

HubSpot gir webhooks en viss tidsramme for å utføre og sende et svar tilbake. Hvis serveren er for treg til å svare, vil HubSpot logge det som mislykket og prøve på nytt.

Hvis serveren som svarer er treg, kan det hende at handlingene som er knyttet til webhooken, utføres, men fordi det ikke kom noe svar innen tidsrammen, logger HubSpot det som mislykket og vil prøve på nytt på et senere tidspunkt.
Webhook mislyktes på grunn av en serverfeil, men vil prøve på nytt snart HubSpot mottok et mislykket svar fra den eksterne Webhook-serveren.
Denne handlingen kunne ikke utføres, men vil bli forsøkt på nytt snart. Handlingen som ble opprettet, kunne ikke utføres. For ytterligere informasjon, vennligst kontakt supportteamet.
Handlingen mislyktes fordi den tilkoblede appen brukte for lang tid på å svare, men vil prøve på nytt snart. Det oppstod en tidsavbrudd i den forespurte handlingen fra den tilkoblede appen. Handlingen vil prøve igjen.
Vis hele posten