Na pulpicie nawigacyjnym przepływów pracy można wyświetlić listę przepływów pracy, w których zarejestrowane rekordy napotkały błędy. Stamtąd możesz przejść do przepływu pracy, aby naprawić błąd.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego rekord nie jest rejestrowany, dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z rejestracją przepływu pracy .
Aby wyświetlić przepływy pracy z błędami:
Poniżej przedstawiono kilka typowych błędów przepływu pracy, które można napotkać, niektóre błędy wymagają podjęcia kroków w celu ich rozwiązania, podczas gdy inne działania zostaną automatycznie ponowione. W zakładce Action logs widoczne są zdarzenia Success, Information i Error log.
Po zaktualizowaniu przepływu pracy lub rekordu można spróbować ponownie ręcznie zarejestrować kontakt w przepływie pracy.
| Błąd | Co oznacza błąd | Kroki w celu rozwiązania błędu |
| Nie można ustawić właściwości, ponieważ kontakt/firma/transakcja nie jest powiązana z żadnymi rekordami docelowymi. | Akcja Ustaw wartość właściwości lub Kopiuj wartość właściwości próbuje zostać wykonana, ale nie ma powiązanego rekordu do aktualizacji. Na przykład, jeśli korzystasz z przepływu pracy opartego na kontaktach i akcji kopiowania wartości właściwości w celu skopiowania właściwości branży do powiązanej firmy kontaktu, ale kontakt nie ma powiązanej firmy. |
W przypadku pojedynczych rekordów można ręcznie powiązać zarejestrowany rekord z rekordem docelowym przed ponowną rejestracją. Aby uniknąć tego błędu w przyszłości, można dodać kryteria i do wyzwalacza rejestracji, aby upewnić się, że rejestrowane są tylko rekordy z powiązanymi rekordami docelowymi. Na przykład w przepływie pracy opartym na kontaktach można użyć kryteriów Identyfikator firmy jest znany. |
| Kontakt nie jest powiązany z identyfikatorem firmy | Podobnie jak w powyższym przypadku, ten błąd występuje, jeśli używasz akcji Kopiuj wartość właściwości firmy w przepływie pracy opartym na kontakcie, ale kontakt nie ma powiązanej firmy. | |
| Etap cyklu życia nie mógł zostać zaktualizowany, ponieważ zostałby ustawiony wstecz. | Akcja Ustaw wartość właściwości może jedynie ustawić domyślną właściwość etapu cyklu życia rekordu na wartość znajdującą się dalej w lejku. Ten błąd pojawia się, gdy przepływ pracy próbuje ustawić właściwość etapu cyklu życia rekordu wstecz, na przykład z leada na subskrybenta. Dowiedz się więcej o używaniu etapów cyklu życia. |
Aby ustawić etap cyklu życia rekordu na określoną wartość, niezależnie od jego bieżącego etapu cyklu życia, należy najpierw użyć akcjiWyczyść wartość właściwości. |
| Wiadomość e-mail nie została wysłana do kontaktu, ponieważ jest to kontakt niemarketingowy | Akcja Wyślij wiadomość e-mail w przepływie pracy może zostać wykonana tylko w przypadku kontaktów marketingowych. Dowiedz się więcej o kontaktach marketingowych. |
Aby zarejestrować i wysłać wiadomość e-mail tylko do istniejących kontaktów marketingowych w tym przepływie pracy, można dodać kryteria i do wyzwalacza rejestracji, aby zarejestrować kontakty z właściwością statusu kontaktu marketingowego tylko kontakt marketingowy. Aby wysłać tę wiadomość e-mail do wszystkich kontaktów zarejestrowanych w przepływie pracy, można dodać akcję Ustaw status kontaktu marketingowego i opóźnienie przed akcją Wyślij wiadomość e-mail. Należy pamiętać, że ta akcja zwiększa liczbę kontaktów marketingowych, co może mieć wpływ na rozliczenia. |
| Wcześniej zrezygnowano z subskrypcji tego typu | Ten błąd może wystąpić z dwóch powodów:
|
W takim przypadku rozwiązanie zależy od przyczyny błędu:
|
| Wiadomość e-mail do tego odbiorcy została wcześniej odrzucona | Poprzednie wiadomości e-mail wysłane na adres e-mail tego kontaktu zostały odrzucone. Dowiedz się więcej o typach odrzuceń wiadomości e-mail. |
Sprawdź, czy adres e-mail kontaktu jest prawidłowy. Jeśli tak, możesz ręcznie usunąć twarde odesłanie z rekordu i spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail. Ponowne wysłanie automatycznej wiadomości e-mail nie jest możliwe, ale można to zrobić:
|
| Ta wiadomość e-mail nie została wysłana, ponieważ jest sprawdzana przez HubSpot | Automatyczne narzędzia bezpieczeństwa HubSpot oznaczyły tę wiadomość e-mail do sprawdzenia. | Wiadomość e-mail zostanie sprawdzona przez zespół moderacji treści HubSpot.
|
| Ten e-mail nie został wysłany, ponieważ jest blokowany przez HubSpot | Po sprawdzeniu stwierdzono, że ta wiadomość e-mail narusza zasady określone w Polityce dopuszczalnego użytkowania HubSpot lub została zablokowana przez zautomatyzowane systemy HubSpot. |
Wiadomość e-mail zostanie sprawdzona przez zespół ds. moderacji treści HubSpot.
|
| Odbiorca został zablokowany z powodu niskiego zaangażowania. | Tłumienie Graymail zostało włączone w obu przypadkach:
Dowiedz się więcej o graymailu i niezaangażowanych kontaktach w HubSpot. |
Aby wysłać wiadomość e-mail do niezaangażowanych kontaktów, upewnij się, że blokada poczty graymail została wyłączona. Najpierw sprawdź, czy pole wyboru Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów jest wyczyszczone na karcie Wyślij w automatycznej wiadomości e-mail przepływu pracy. Następnie upewnij się, że przełącznik Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów jest wyłączony w ustawieniach subskrypcji marketingowych wiadomości e-mail na koncie. |
| Akcja została pominięta, ponieważ została wykonana w przeszłości | Przepływ pracy jest przepływem pracy opartym na kontakcie Center on a date lub Center on a date property, a kontakt został zarejestrowany po upływie ustawionej daty dla działania. Na przykład, jeśli przepływ pracy został skonfigurowany tak, aby wysłać wiadomość e-mail 11 listopada, ale kontakt został zarejestrowany po dacie wykonania 12 listopada. |
W przypadku przepływów pracy z akcjami, które mają być wyzwalane w określonym dniu, można zignorować ten błąd. Zarejestrowany kontakt przejdzie do następnej dostępnej akcji. W przypadku przepływów pracy z powtarzającym się celem, takim jak wyzwalanie wiadomości e-mail w dniu urodzin lub rocznicy klienta, można ustawić przepływ pracy tak, aby powtarzał się co roku. Umożliwi to klientowi zarejestrowanie się w przepływie pracy i wykonanie wszystkich działań przepływu pracy, niezależnie od tego, kiedy został zarejestrowany. |
| Ustawienia poza oknem czasowym. Działanie przełożone na [nowa data i godzina] | Ustawienie przepływu pracyWhat times do you want the actions to execute zostało ustawione na określone ramy czasowe, ale zarejestrowany rekord osiągnął działanie poza tymi ramami czasowymi. | Aby umożliwić wykonywanie akcji przepływu pracy w dowolnym momencie, w edytorze przepływu pracy:
Alternatywnie, jeśli chcesz, aby akcje były wykonywane tylko w określonych ramach czasowych, możesz zignorować błąd, a akcja zostanie wykonana w następnej kwalifikującej się dacie i godzinie. |
| Nie można wysłać powiadomienia e-mail | Nie można wysłać wewnętrznego powiadomienia e-mail do określonego użytkownika. | Aby otrzymywać wewnętrzne powiadomienia e-mail:
|
Poniżej znajduje się kilka typowych dzienników informacyjnych przepływu pracy, które można napotkać w dzienniku akcji przepływu pracy. Zostaną one automatycznie ponowione w późniejszym czasie.
| Informacje | Co oznaczają te informacje |
| Rotacja nie powiodła się, ponieważ w tym samym czasie podjęto próbę wykonania innych aktualizacji. Akcja zostanie wkrótce ponowiona. | HubSpot zezwala na obracanie tylko jednego obiektu na raz, aby zapewnić sprawiedliwą dystrybucję. Jeśli wiele obiektów wykonuje akcję rotacji obiektu w tym samym czasie, tylko jeden zostanie przepuszczony, podczas gdy inne będą ponawiane. Wynika to z faktu, że wiele obiektów w ramach tego samego przepływu pracy było obracanych w tym samym czasie. |
| Kod niestandardowy nie mógł zostać wykonany, ale wkrótce zostanie ponowiony. | Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. |
| Działanie nie powiodło się, ponieważ HubSpot jest ograniczony przez połączoną aplikację, ale wkrótce spróbujemy ponownie. | Osiągnięto limit podczas przesyłania danych między HubSpot a połączoną aplikacją. Działanie zostanie ponowione. |
| Webhook nie mógł zostać wykonany, ale spróbuje ponownie wkrótce. | HubSpot daje webhookom określony czas na wykonanie i odesłanie odpowiedzi. Jeśli serwer jest zbyt wolny, aby odpowiedzieć, HubSpot zarejestruje to jako nieudane i ponowi akcję. Jeśli serwer odpowiadający jest powolny, działania związane z webhookiem mogą zostać wykonane, ale ponieważ nie było odpowiedzi w określonym czasie, HubSpot zarejestruje je jako nieudane i ponowi próbę w późniejszym terminie. |
| Webhook nie powiódł się z powodu błędu serwera, ale wkrótce zostanie ponowiony | HubSpot otrzymał nieudaną odpowiedź z zewnętrznego serwera Webhook. |
| Ta akcja nie mogła zostać wykonana, ale zostanie ponowiona wkrótce. | Utworzona akcja nie mogła zostać wykonana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. |
| Akcja nie powiodła się, ponieważ odpowiedź połączonej aplikacji trwała zbyt długo, ale zostanie podjęta ponownie wkrótce. | Wystąpił przekroczenie limitu czasu w żądanej akcji z połączonej aplikacji. Działanie zostanie ponowione. |